Enterprise Rent-A-Car - Estación de Tren de Valencia

FATAL! HICIMOS LA RESERVA HACE 10 DIAS POR SU PAGINA WEB DIRECTAMENTE, Y LLEGAMOS A LAS 10AM Y DICEN Q NO TIENEN COCHES. Q ESPEREMOS . YA HAN PASADO DOS HORAS Y SIN SOLUCION. ASI ESTAMOS MAS DE 6 CLIENTES.

Tuve una muy buena experiencia con este empresa y con el personal (alquile coche el dia 14 de enero). Me atendio Imaculada quien me ofrecio un trato muy profesional y atento. Aunque llego un poco tarde para recoger el coche, me lo guardaron y fue como la pedi: automatica. Imaculada luego me explico todo del coche y cuando lo devolvi mas tarde, ella verifico que todo esta bien y me devolvio el deposito muy rapido (me llego el proximo dia). Voy a usar de nuevo esta empresa!

Las 5 estrellas son definitivamente para Carlos, el chico que nos atendió, muy amable y servicial en todo momento, ya hacía falta un servicio al cliente como lo da el, mi familia y yo estamos muy agradecidos con Carlos.

Respecto a la empresa le damos 3 estrellas, si es cierto que al hacer la reserva te dice el coche o similar, no nos entregaron el coche, si no el similar, deberían de valorar esto puesto que sus posibles clientes se guían por la fotos, vuestras reseñas y lo que dice, ese “similar” a penas y se ve y uno espera el que escogió siempre. Además de este punto importante, la empresa se destaca por la limpieza y el coche estaba sucio, no nos tocaba limpiarlo según nos dijeron, sin embargo pasamos a darle una agüilla antes de entregarlo.

Hubo un problema con la página web y al no dejarme cambiar la hora llegué tarde y ya habían dado mi vehículo; les enseñé por capturas de pantalla el problema que había tenido, y les comenté que tenía mucha prisa y me lo solucionaron todo en seguida. Llegué a tiempo donde tenía que ir, Carlos me ayudó mucho y me informó de todo genial porque tenía que ir al extranjero. Cuando devolví el coche también me atendió un chico joven muy amable y muy profesional. Primera vez que alquilaba con esta compañía y volveré seguro a alquilar con ellos.

Lo peor de lo peor no tiene. Vergüenza ninguna mienten maltratan al cliente lo peor de lo peor

A pesar de reservar y confirmar unos dias antes la disponibilidad del vehículo solicitado al llegar el día no tenían disponible el vehículo. Muy mal trato recibido, y poca formalidad, no aconsejable

Coche alquilado por mi compañía de seguros, muye buen trato de parte de los trabajadores. El coche se entrega limpio y nada mas devuelto lo llevaron para limpiar otra vez. ASÍ QUE TODO BIEN.

El personal muy amable y resolutivo. La furgoneta que alquilamos estaba en muy buenas condiciones. 100% recomendados.

Alquile hoy una furgoneta y ya está devuelta, electrica, nueva y todo sin problemas, me atendieron Inma y Javi, muy amables, gracias!

Que vergüenza! He alquilado una renault kadjar que vibraba exagerado, luego me dan una kia Sportage que no funcionaba el aire acondicionado, luego me ofrecen un seat Arona que es super pequeño por el mismo dinero, y como no corresponde este tipo de cambio según lo que yo alquiler, luego de perder desde las 11 am hasta las 13: 47 pm me dicen que lo siento pero no tenemos nada para darte. Pido la devolución y luego de esperar aun 20 minutos mas, me contestan que la devolución se hace de 3 a 5 días hábiles.
Que vergüenza! Y una desatención total, 5 personas dentro de esa oficina y no saben resolver absolutamente nada.
Y yo tengo que viajar y ahora no puedo!
Esto es ENTERPRISE renta a car NATIONAL
NO LA RECOMIENDO EN ABSOLUTO!

Menudos irresponsables, tenia reservado un coche llego alli y me dicen que habian tenido problemas y que no tienen coche y le digo por que no me avisáis y me dice la chica que intentaron llamarme le digo mi numero y me dice que el ultimo numero esta mal, me meto en el correo para verificar la reserva y el numero estaba bien, osea encima que estan haciendo mal su trabajo me queria ver a mi la cara de tonto, esto es una vergüenza

Resulta un poco difícil entender algunas cosas, pero llamando a atención al cliente, dan muy buen trato y te solucionan el problema muy rápido y siempre con mucha paciencia.

Son las 9.06 Am.

Me tienen esperando para darme la furgoneta que lleva 2 semanas reservada y pagada.

Me dicen que la están trayendo…¿si abren a las 9 y soy el primer cliente que está aquí como es posible esto, encima estando reservada previamente?

Eso no es todo: yo he llegado a las 8.30 de la mañana a la oficina de san Vicente de valencia, donde un tío me ha enviado según él a 6 minutos, llevo 13 andando y a buen ritmo además según mi reloj. Me dicen que ese vehículo no lo tienen aquí, que es flota “ especial “ y está en calle pio Xi.
Vamos a ver señores de enterprise: EN PLENA ERA DE LAS TICS Y NO SOIS CAPACES DE AVISARME DE ESTO ANTES?

El caso es que he venido confiado andando y he llegado chopado en sudor, pero eh, 6 minutos …

Y nada aquí sigo a las 9.10 sentado en la oficina esperando un vehículo previamente pagado y reservado desde hace dos semanas.

Desde luego no había visto las reseñas, error mío. Si llego a verlas no Alquilo aquí ni la cesta de la compra.

LAMENTABLE. Edito: finalmente me dieron con 50 minutos de retraso UNA FURGONETA QUE LLEVABA 40 minutos en la puerta! Y el tío aún me dice que no, que esa acababa de llegar, que la mía la estaban “ higienizando “, que además me la han dado sucia y en reserva de combustible.

Destacar que el trato recibido por parte del empleado Edu ha sido inmejorable. Muy amable, agradable, atento, resolutivo y considerable. Todo un profesional.

Quisiera presentar una queja sobre el pésimo servicio recibido en esta oficina, el día 31 de agosto, por parte de su empleado D. E. V. U, en el momento de realizar la devolución de un vehículo reservado en la oficina del aeropuerto de Santander el día 30 de agosto. Tras una revisión tan ridículamente exhaustiva como surrealista (nada que ver con las revisiones que han realizado en otras ocasiones que he utilizado un servicio de alquiler de vehículos -tanto a la recogida como a la devolución-). En esa "revisión", pretende responsabilizarme de unos "desperfectos" que, siempre según él, no aparecían en la revisión realizada a la recogida, cuyo detalle desconozco pues nadie me ha mostrado lo que han escrito en esa hoja de revisión. Afortunadamente, tengo por costumbre realizar fotos del estado del vehículo, tanto en el momento de la recogida como en el de la devolución, así que le enseño las fotos, donde se ve claramente que todos esos "desperfectos" de los que me quiere responsabilizar ya estaban en el vehículo. Pese a ello, insiste en que son responsabilidad mía y pretende cargarme una franquicia de 1500€ (cuando al contratar me habían indicado que era de 1200€). Vuelvo a decirle que en las fotos se ve claramente que esos "desperfectos" ya estaban y es entonces cuando su revisión se vuelve aún más surrealista, desde sacar un taburete y subirse en él para hacer fotos al techo del turismo, hasta arrodillarse a mirar la parte baja de las defensas y los pasos de ruedas. Menos subir el coche en un elevador y utilizar luminol para buscar restos biológicos, hizo de todo. Era una mezcla extraña entre una ITV "chunga" y un capítulo de "Control de aduanas" en búsqueda de drogas.un CSI Enterprise en toda regla. Si esta es la política habitual de revisión que aplica la empresa, no entiendo cómo es que no han hecho una revisión tan exhaustiva antes del alquiler, o cómo es que ninguna de las personas que me han recomendado su empresa ha vivido una situación similar. Del trato recibido, es para hacer una mención aparte. Desde la falta de respeto, tomándose unas confianzas impropias de un profesional, hasta la falta de atención cuando me he dirigido a él. Hablar con alguien que te tutea cuando lo tratas de usted, que ni se molesta en mirarte a la cara cuando le hablas -denotando una total falta de atención y respeto- o que te "ordena" que hagas algo, en lugar de pedirlo educadamente, es algo que dice mucho de esa persona.y nada bueno. Curiosamente, no fue tan exhaustivo con el hecho de que el vehículo se devolviese con más combustible del que tenía cuando lo recogí. Tampoco el hecho de poder disponer de un vehículo para volver a alquilar, con 48 horas de antelación (ya pagadas) -la devolución se realizó el jueves, en lugar del sábado-, curiosamente delante mío despachó a un cliente extranjero (de tez demasiado oscura para su gusto -según parece-) diciéndole que no tenía ningún coche disponible, acompañándolo de un comentario de dudoso gusto que realizó a un compañero suyo que parecía extrañado por la supuesta "falta" de vehículos "¿tú le alquilarías tu coche? , pues eso (sic) ".

Quiero dejar constancia que, por lo que a mi respecta, tan lamentable comportamiento no empaña el excepcional trato recibido por el personal de la oficina del aeropuerto de Santander, tanto en el momento de recoger el vehículo como cuando me acerqué para comunicarles el incidente. Un ejemplo de profesionalidad y buen hacer que se sitúa en las antípodas del trato recibido por parte del sujeto que motiva de esta queja.

Tengo una reserva confirmada con horario de recogida del coche, llego y no tienen coches disponibles. Sin comentarios

Muy contento con la atención recibida por Sam, Director de la Oficina. Probablemente la mejor atención que he recibido, nos ha sabido explicar absolutamente todas las peculiaridades del alquiler y ha dado solución a nuestro problema. Ojalá todos atendieran de la misma manera que nos ha atendido él.

La verdad que muy amables, rápidos y eficaces.
Llegué, pidieron documentación que no tardaron ni dos minutos y pago después de ver el vehículo.la verdad que no entiendo las reseñas negativas ya que yo trabajo en el sector del transporte 10años y si se hace un mal cuidado del vehículo o no coges el seguro que te ofrecen es normal que se te bloquen grandes cantidades en la cuenta de crédito como fianza.
Por cierto fianza baja solo 200euros, en compañías de aeropuerto he llegado a retener 600euros.

Me dieron un Hyundai Kona como vehiculo de sustitución de mi seguro, casi nuevo. La atención y rapidez en el servicio impecable

¿Esa sensación de que están buscando sacarte más dinero? Pues eso. Según me ofrecieron en varias ocasiones subir de categoria, me lo vi venir. Entregué el coche una hora y algo tras las 24 horas, y me cobraron 2 días (se supone que hay 1 hora de cortesía, de la cual me pasé minutos). ¿Están en su derecho? Sí, pero también el mío de puntuar así. Con la de coches que alquilamos, estos detalles son feos.

Estafadores.
Te venden un seguro de daños "completo" y quieren cobrar 1500€ por arañazos.
No recomendable.
Los que trabajan ahí tampoco te ayudan, parece que solo quieren quitarte tu dinero.
Presentaré denuncia.

Me dan un coche defectuoso, estoy dos dias llamando y nadie NADIE atiende al teléfono tras mas de 50 llamadas en 1 día

Great, efficient and quick service! Thank you gentlemen for making it easy for two very tired girls. Although finding the place isn't the easiest when you leave the station but once you do, its easily accessible and staff are very friendly, and knowledgeable. Thank you! Highly recommend this branch!

Me dieron un coche de sustitución a través de mi seguro y fueron todo facilidades. Coches limpios y cuidados. Todo el personal fue súper amable. Destaco especialmente a Randy. Muy atento y servicial.

Stay AWAY from this company, the old fashion style of screwing with foreign customers is again at it highest.
i rented a van for sunday, but as we know, you have a daily max milage of 350 km, going up and down to Barcelona from Valencia, that cost a whole lot, so.what we did, rent the van for 2 days, saves a lot on the milages, so we did, brought the van back the same day, cause i did what needed to be done, they charged me the 2 days which i paid online the week before, and now the day plus the extra milage, so in total for one day a little over 300 euro, thats way to much, so i went back, and ofcourse the lie, have all excuses, the things is, the spanish people are well known for lying all day, especially the female staff members,
i havent finished yet with these fools, but remember, stay AWAY from these master criminals.
there is one outside the airport, just figure that out, way cheaper, and perfect service.

Alquilamos una furgoneta y cuando llegamos no la tenían, no nos dieron ninguna solución, y a que necesitábamos ese transporte para trabajar, mal traro y mala gestión.

Best car rental company in Valencie, Spain. We rented newest sedan car for very low cost price. Fully insured cars.

Lamentable. Nos dieron un coche, llamamos para decir que tenía un fallo de motos, nos dijeron que no pasaba nada. Al día siguiente, tirados.
Sigo.me entregan un vehículo, me cobran la fianza y a la hora de devolverlo.no tenemos ningún cargo. Por no hablar de que me han pedido que enseñe mis movimientos bancarios.

Alquilo coches diferentes veces al año con ellos, así y todo, el trato suele ser bastante antipático, cosa que me sería igual si como mínimo cumplieran con las horas de entrega, ya que siempre me hacen esperar ya que no tienen los coches y además suelen estar con poca gasolina o sucios.

En este lugar sus trabajadores no tienen suficiente preparación profecional para desempeñar esos puesto de trabajo y no les recomiendo que tengan ningún problema con ellos ya que tengo 16 días con una retención de 150 €. Y TODAVÍA NADIE SABE NADA DON MUY PASOTA, yo no le recomiendo que alquilen coches alli

Reservas un coche y no lo tienen cuando vas, te dan otro en nuestro caso con neumáticos para que te mates o te multen y sucio y al negarnos. Nos dieron otro q estaba bien de ruedas pero sin lavar 0, sucio dentro y fuera, mosquitos restos de ir en carretera y tierra dentro un desastre. Tube Que lavarlo yo

We came on a Saturday morning, lots of cars available. Staff was very friendly and explained everything very well. When we brought the car back the other employee greeted us also very nicely. All in all it was an easy and nice rental (thanks to Carlos and Daniel) :)

Très bon service, rapide et sérieux!
Carlos nous a très bien accueilli!
Je vous recommande vivement Enterprise Rent-A-Car ;)

SERVICIO NEFASTO. Acusan a los clientes de desperfectos de sus furgonetas TRAS haber pasado la inspección de devolución del vehículo. No son capaces de ofrecer información óptima del alquiler de las furgonetas y menos de dar una solución coherente. Y ya mejor ni hablar de la atención al cliente.decepcionante pero la mejor palabra para definirlo sería incompetentes. Para nada aconsejo que alquiléis nada de aquí, no cometáis mi mismo error.

Como puede funcionar una empresa con este prestigio con gente tan incompetente?

Su responsable el Sr Daniel de la estación de Valencia, nos recibió muy mal, con modales repletos de soberbia.que bonito, y que profesionalismo!

Nos fuimos a SIXT, todo perfecto.

Os aconsejo de pasar de largo, con Enterprise Sorolla.

Saeñor Daniel. … VAYASE!

ESTAFADOS POR ENTERPRISE - ALAMO EN VALENCIA (ESPAÑA).

Contratamos un coche a través de DoYouSpain con Enterprise-Alamo en la estación de Joaquín Sorolla (Valencia, España) con conductor adicional gratis. Llegamos al mostrador, y tras entregar toda la documentación y reserva, lo primero que hacen es intentar colarnos seguros, querer hacernos pagar el conductor adicional cuando estaba incluido en el precio, y por último nos quieren vender un coche de categoría superior pero pagando un extra con la excusa de que no tenían el que habíamos reservado. Todo ello nos lleva más de una hora.

El coche inicialmente, con seguro a todo riesgo, y conductor adicional ya estaba pagado previamente vía online. Sin embargo, nos piden una tarjeta de crédito del conductor principal para bloquear una cantidad. Al intentar realizar el bloqueo la tarjeta aparece 3 veces rechazada en el datáfono de enterprise y según el empleado eso impide que se pueda utilizar la misma tarjeta en otro datáfono/sistema. Tampoco aceptan ni efectivo ni transferencia, ni otra tarjeta de crédito como la del conductor adicional como aval. Llamamos al banco y nos confirmaron que la tarjeta funcionaba perfectamente. Además, el banco nos enviaba un certificado del banco para justificar que la tarjeta funcionaba y que aceptaba cualquier cargo que se realizara. Al empleado de enterprise no le vale, ni tampoco la opción de usar una nueva tarjeta virtual que el banco nos generaba sólo para ese momento.
Tampoco nos aceptaron una modificación al contrato y poner de conductor principal al adicional para poner su tarjeta. Media de edad 40 años.

No valiéndole ninguna de las opciones, nos dejaron sin coche y sin el dinero pagado previamente. UNA ESTAFA EN TODA REGLA.

Aquellas personas que vayáis a REALIZAR UNA RESERVA con esta empresa, leed esto atentamente, os puede salvar (¿o no?) de un buen susto financiero:

- En el momento que os vayan a entregar el coche, os mencionarán que el coche tiene algunos desperfectos y os enseñarán en la tablet una imagen del coche con los puntos rojos correspondientes a donde están: REVISAD UNO POR UNO, JUNTO CON LA PERSONA QUE OS ATIENDE, CADA UNO DE ELLOS. Estad atentos a que no se os escape ninguno.

- Sacad fotos del estado del coche cuando lo cogéis, grabad un vídeo y decidle a la persona que os atiende que confirme que ese es el estado del coche y que todavía no lo habéis cogido.

Esto os evitará que os achaquen a posteriori, posibles golpes que no habéis realizado vosotros. Otra alternativa es que contratéis el seguro a todo riesgo para cuidaros de espanto (no sé si es la salvación), pero me parece un atraco que te "obliguen" para que no tengas problemas después.

Por mi parte, me siento muy frustrado. Un golpetazo de la furgoneta que cuando la fui a recoger era visible, y que di por hecho cuando me enseñaron el IPad que estaba registrado. Error mío, de confiar en que es una empresa seria y en la persona que me atiende, KEVIN.

Kevin, si lees esto, tú que eres un currito como yo, espero que nunca te pase que te sablen 800 € por la cara, amigo. Espero que fuera un descuido tuyo y no algo premeditado. Ponle un poco más de ganas, que el dinero de la gente está en juego.

Lo que hace es directamente una estafa. Devolvimos el coche, la persona que lo recibe, lo revisa, te dice que está todo perfecto (como corresponde porque estaba todo perfecto) y luego de mas de un mes te cae un correo diciendo que te van a ROBAR dinero de tu tarjeta argumentando un golpe o abolladura que el auto no tenía.

Si encontraran algo deberian decirlo en el momento. Lo que hacen es directamente un FRAUDE. No aconsejo contratar con esta gente.

Primera y última vez que reservaré con esta compañia de alquiler.
Los comerciales de Atocha que te venden el producto parecen muy amables pero, en realidad, no te explican todas las condiciones del contrato si no solo las que le interesan a ellos.
Esto no es nada profesional y nada transparente con el cliente final.
Nos han entregado una furgoneta ya dañada de algunos componentes interiores, pero esto no lo han escrito en el contrato.y luego te cobran mas de 200 euros porque dicen que los daños los hice yo.
Además, mucho cuidado, porque dicen que los daños estan incluidos en la tarifa que te hacen pagar cuando es mentira, no te dicen que solo inluyen los daños "exteriores", los interiores no están incluidos pero esto no te lo mencionan. Fatal.
Esta ha sido el regalazo de esta super empresa despues de haberme gastado una pasta con ellos para alquilar una furgo para un solo día!
Nunca he tenido tantos problemas con una empresa de alquiler de coches. Me quedo sin palabras y decepcionada. Nada recomendable lamentablemente, ni la oficina de Madrid ni la de Valencia (que a mi llegada no supo darme más informaciones y para nada comprensivos despues de 24 horas de mudanza).
Pena que no se puedan dar cero estrellas, no se merecen ni una.

Personal amable y vehículo completamente nuevo.
Contemplad todos los desperfectos o sacadles fotos, que igual a los trabajadores lo pasan por alto al alquilarla, y luego te preguntan por ellos.

La percepción que tuvimos como clientes acerca del servicio superó nuestras expectativas, fuimos atendidos por Inma de Entrerprise sita en la Estación de Ave de Valencia. Su profesionalidad, empatía y grado de participación y entrega con nosotros por un problema que tuvimos con las tarjetas de crédito, ponen de manifiesto la responsabilidad y sensibilidad que tiene por el trabajo bien hecho.
Inma, muchísimas gracias por todo y aquí tienes nuestra nota de agradecimiento.

Súper personal muy atento y amable
Vicente el chico que nos recibió en la entrega del coche muy atento y servicial
Muy buen trabajo así vale la pena rentar coches donde la atención al público es de la mejor

Somos clientes asiduos y siempre nos han atendido de maravilla, muy buen trato empezando desde Joan (que ya no lo tenemos y nos alegra el motivo), Daniel, Marcos y Carlos. Aunque no nombre a más, absolutamente todo el equipo son fenomenales. Sin duda, no pongo más estrellas porque solo permiten 5.
Siempre nos han facilitado las cosas a la hora del alquiler, nos han informado con mucha transparencia y nos han atendido con una gran sonrisa, educación y amabilidad y, si ha habido algún problema, han sido resolutivos.

No dire nada del servicio, solo contare mi experiencia. Vengo a Valencia con mi pareja para instalarnos definitivamente, alquilamos un coche (mas o menos una semana de antelación) para ir a una entrevista de trabajo que nos quedaba bastante lejos. Esta mañana hemos ido a recoger el coche y. ¡sorpresa! No habia coche para nosotros por un problema de logística de la empresa. Nos dicen que nos han llamado para avisarnos y que nos han enviado un correo (una sola llamada desde numero totalmente desconocido y sin mensaje en el buzon. Total que nos dicen que por la tarde hay coche y por la tarde ya no nos hacia falta, les pedimos devolucion del dinero, y aun seguimos esperando.

He alquilado una furgoneta hoy, todo perfecto Esta impecable, es una empresa muy seria, me atendió un chaval Bernat muy atento amable y simpatico, la verdad muy contento con el trato, muy recomendable, gracias

THE WORST POSSIBLE CAR RENTAL.why? They do not pick up the phone and then they you 2 hours before you take your car (In our case we were literally in the train) to cancel our reservation and suggest we take a car in a different timing. Very very very bad and disappointing.

La furgoneta genial. Aunque Devolví el vehículo 12h antes de la fecha de entrega y me contaron el límite de kilómetros de un día, en vez de dos días, quedándose 140€ de una fianza de 150€. Me siento estafado dado que quien me atendió no me avisó de ello. 360€ me ha costado la broma.

Hemos recogido el coche a las 9h20 y la devolucion a las 9h31, y por 11 minutos tarde, han facturado 33€ mas! Nunca hemos visto eso. Y nunca nos han dicho que van a facturar un dia mas por 11 minutos tarde. Una locura!

Un buena rent a car Valencia.
Pero Atención con Okrentcars Valencia son unos estafadores no contrateis con ellos que seguro que os van a timar porque tienen un Peugeot 308 blanco matricula 8314 LGH con el parachoques delantero con una rozadura de la cual como te metas bajo del coche es imposible verla. Mucho cuidado con Okrentcars Valencia que de verdad os van a timar. Venga un saludo.

Unos estafadores!

Te dicen que los autos están habilitados y puedes circular por Madrid central, luego te llega la multa y no se hacen cargo!

Encima que te cobran €25 de gestión!

Nunca más alquilo con ellos y no se lo recomiendo a nadie!

12 horas antes me llaman para cancelar mi reserva, alegando que ya no tenian furgonetas y eso que estaba reservada, sin darme ningún tipo de solución.

Mal no lo seguinte, he alquilado una camión de 20m2 con plataforma elevadora y me han dado una furgoneta de 14m2, alegando que el camión hasta el día siguiente no estaba disponible yo ya había pagado, también me han cobrado 2 veces el seguro, es una experiencia para no volver y como no me devuelvan el seguro los voy a denunciar a consumo además se puede ver en la reserva que el vehículo era de 20m2 conycon plataforma elevadora y en la hoja del alquiler era de 14m2 sin plataforma y por el mismo precio son unos estafadores ya que reservas un vehículo que en verdad no tienen pero te lo cobran el día de la reserva

Malísimo, reservamos un día antes y llegamos y no había ningún vehículo disponible. Nunca nos avisaron antes de llegar

Nada más llegar nos dijeron que nos tenían que dar una furgoneta más pequeña porque la que habíamos alquilado no la habían devuelto todavía, pero que más tarde les llamásemos porque enseguida se la iban a devolver. Nunca nos dieron nuestra furgoneta, y como consecuencia, no pudimos ir a recoger un sofá para una mudanza, ya que no cabía en esta furgoneta por ser más pequeña.

Me dejé las lleves de casa en la guantera (culpa mía, sí) llamé al día siguiente para decirles que por favor mirasen en la furgoneta a ver si estaban para que pudiese ir a recogerlas y me dijeron que no, que la habían revisado y que no las habían encontrado (no me creo ni que hayan hecho el esfuerzo de mirar).

Conclusión: buscar otra empresa de alquiler de vehículos, las hay por el mismo precio y mejores.

Buenos Ladrones, le paso a mi mujer si es a mi no me pasa, alquilo una coche y no le tomo fotos, con la consecuencia que cuando lo fue a entregar dijeron que tenía un rayón que ya lo tenía ya al recoger ya que nos movimos con el coche 2 días guardado en garaje y el coche se entregó tal y como se recogió. Primero querían quitarnos 1000 euros por una pieza que no lleva a 100 euros repararla ya que me dedico a eso y más baratos le saldrá a ellos que trabajan en ese sector. Le quitaron 200 euros al final y después de 4 meses estamos esperando la factura de la reparación que dijeron que nos iban a enviar vía email.

Se llamó muuuchas veces pero siempre dando largas, por lo tanto no recomiendo ABSOLUTAMENTE rentar un coche con esos locos y si lo hacéis REVISARLO BIEN antes de salir con el ya que son buenos pillos.

I have never had such a bad experience with a rent a car company.
They stole 200€ from our account alleging that a wheel reparing kit was into the car when we rent it and it wasn´t there when we brought it back, They also charged 27€ for a WIFI service that we never requested for and of course they also stole 2 pairs of sunglasses that we forgot into the car. I can´t believe what this people is willing to do. I hope that company closes soon and stop cheatting people. Get away from there, our experience was in Enterprise Joaquín Sorolla Valencia. Never again!

Recojo el coche con 1/2 depósito de gasoil cuando en los papeles había firmado que el depósito estaba lleno.
Vuelvo a la oficina y se lo indico al chico, el cual me dice que no me preocupe que él lo modifica (no lo hizo).
Estando de viaje me doy cuenta de que no hay líquido en el limpiaparabrisas con el riesgo para la seguridad que ello supone (el coche, al parecer, no había sido revisado).
Devuelvo el coche con el depósito de combustible vacío y en lugar de cobrarme medio depósito y la penalizacion, me cobran el depósito entero que no disfruté y la penalización.
A su vez, me cobran más de 2000km realizados cuando no superé los 1200km
Que poca profesionalidad tienen en esta oficina.
Mucho cuidado con ellos

Luego de alquilar coches con otras compañías para mi ellos son los mejores! 5 estrellas en cuanto a atención, calidad y buen servicio! Siempre alquilo coches con ellos!

Pésima atención al cliente. NO lo recomiendo a nadie.

Hicimos una reserva después de tener que cancelar otra, pagar la penalización y alquilar otra. Ahora a menos de 24h para recojer la reserva nos anulan ellos la reserva y no nos quieren poner ninguna solución y te dejan tirado.
Su respuesta es que te apañes, en pocas palabras.

Los trabajadores genial, muy simpáticos y atentos, y si tienes algún problema tenlo solucionan. En cuanto al precio quedamos contentos ya que comparando con otras empresas similares era la que mejor salía, aunque en nuestro caso poner el seguro de accidentes costaba más que el propio alquiler de la furgoneta lo cual no me parece muy razonable, casi te incita a no cogerlo. Por otro lado no entiendo que la tarjeta con la que pagas tenga que estar a nombre del conductor, tuvimos que andar haciendo traspasos de una cuenta a otra ahí en la misma oficina ya que no me dejaban pagar a mí. Otro problemita que tuvimos es que el piloto del aceite nos saltó en pleno viaje, nos dijeron que fuésemos a un enterprise de Madrid pero era domingo y todos cerrados. Nos tocó comprarlo en una gasolinera y después nos hicieron el reembolso al devolver la furgoneta, pero al cambiar el precio se me generaron 2 cobros diferentes en la cuenta y la cantidad de dinero subió bastante, si no tienes liquidez con una de esas te pueden generar un descubierto con el consiguiente recargo. Debería estar el aceite revisado antes de entregar el vehículo. Por lo demás todo genial!

Muy desencantados con esta empresa.
Nos entregaron la furgoneta que habíamos reservado más de media hora tarde, y aunque dijeron que nos iban a regalar un cuarto de depósito de gasolina por las molestias, al devolverla no fue así.
Además, nos cargaron las culpas de un arañazo que nosotros seguro que no le hicimos, pero no teníamos manera de demostrarlo, porque al recoger la furgoneta era de noche y confiábamos en su valoración, siendo su palabra contra la nuestra. Así que nos quisieron cobrar 1600€ de la franquicia. Después nos dijeron que había varios niveles de franquicia según el tipo de daño, y sólo nos cobraron unos 300€, pero en el banco tenemos retenidos otros 300. Sin explicación, según ellos "es su manera normal de proceder".

Buen trato, buenos coches y buenos precios. Sin tonterías, sin letra pequeña. A tu servicio, para ofrecerte lo que necesitas y darte soluciones a tus problemas.

Genial el trato, alquilé un coche y al final me llevé otro mejor, asesoramiento de 10, un acierto, el coche limpio y preparado cuando llegué.

Volveré a repetir

No todas las oficinas son iguales, la atención es buena, la oficina está un poco escondida y el GPS no la ubica.

El encargado es un prepotente y no te ayudan en nada. Su respuesta mas comun es llama a atencion al cliente! Muy desagradable el trato recibido

En mi vida me han tratado tan mal como me trataron en esta empresa.
Información engañosa, poca ayuda de ciertos trabajadores y encima te dicen en tu cara que te busques la vida que ellos no te van a ayudar.cuando tienes una reserva y ya pagada, dos veces que hemos utilizado sus servicios dos veces que hemos tenido problemas.
Solo tenemos una cosa clara, no volveremos en la vida
Obviamente, hoja de reclamaciones y si, la entrego donde toca, que se como van las cosas.
(porque encima con prepotencia se piensan que no tienes dos dedos de frente)

Alquilé una furgoneta a través de autorent y me tocó enterprise, la verdad que la atención de Ricardo fue inmejorable, un chico súper simpático que me explico todo al detalle y me recomendó lo que más me convenía. La furgoneta lista con todos los fallos y golpes puestos en el pdf, primera vez que alquilo con esta compañía y por lo que me ha tocado muy bien. La compañía que menos me ha cobrado por el servicio OneWay.

Me multaron y me han cobrado 25 euros por dar mis datos a la DGT ademas de la multa. A Robar a sierra morena!

Ni una estrella se merecen.
Pésimo servicio, pésima atención, pasando el problema de unos a otros y no ofreciendo ninguna solución.
Nunca me han tratado con tanta prepotencia, al final, hoja de reclamaciones.
No se lo recomiendo a nadie.

Personal atento, pero se nota que la dirección no está en lo que tiene que estar. Estaros muy atentos de lo que habéis contratado puesto que es la 4 vez que me intentan cambiar lo acordado categoría e.t. C. Peligro desorden total.

Una experiencia horrible, no lo recomiendo para nada. Nos dieron un coche que se nos averió en mitad de la carretera, a parte de esperar unas 2 horas y media a que llegara la grúa y el taxi, este último ni siquiera nos pudo dejar en la oficina más cercana sino que te dejan en el pueblo más cercano, es decir, que a parte del dinero que invertí en alquilar el coche tuve que gastar más dinero en un tren que me acercara a otra oficina más cercana. Los de la oficina de Valladolid nos dijeron que ese dinero se reembolsaría en caso de ser una avería mecánica (que lo fue) y todavía no he visto ese dinero; la fianza tampoco me la han devuelto y cuando llamo para que me aclaren el asunto dicen que hablarán con un supervisor y llevo ya casi 3 semanas esperando respuesta. Una verguenza de servicio y se hacen los locos. De verdad que no lo recomiendo para nada.

Pésimo servicio, no me quisieron alquilar un carro con mi pasaporte, porque no tenía validada la licencia de conducción. Si soy turista, ¿cómo esperan que la valide? Antes he alquilado coches como turista sin ningún problema. No recomiendo este lugar para nada.

No me gustó mucho la experiencia que tuve porque cuando fui a recoger el coche justamente me tocó el que acababan de devolver y me lo "limpiaron" en el momento. Si llego a ir más pronto me habria tocado esperarme o no se.
Luego te toca añadir un seguro extra para no tener que pagar de tu bolsillo si te lo rayan por ahí y no te dejan notita.
Tenia navegador incorporado pero decia que la función no estaba disponible. Ya que tiene debería de llevarlo completo.

Estamos encantados con el trato recibido por Ricardo Belda, muy eficiente y profesional!
Enhorabuena!

NEFASTOS
3 veces y la última con reclamación oficial.
Nunca han tenido el coche preparado pese a tenerlo reservado, la última vez me tuve que esperar y retrasar el ave.
Un auténtico desastre.
Ya no he vuelto a reservar con ellos y he pedido a mi compañía que cambie de compañía

Esta dentro del parking de la estación del Ave, en la página Web no está claro. Una vez localizado servicio atento y eficaz.

Nuestra empresa lleva trabajando con Enterprise Valencia cerca de un año, alquilando camiones de 20 m3 para periodos semanales cada 15 días puntuales. En todo este tiempo han habido tres ocasiones en las que no nos han entregado el camión, aún con la reserva realizada con mucha antelación; Cuando el camión no estaba en el taller estaba en revisión, cuando no estaba en revisión no lo habían recibido.un desastre. De esto te enterabas cuando ibas a primera hora a recoger el vehículo, no te avisaban antes.

Para una empresa que precisa de alquileres periódicos como es nuestro caso, el descalabro es TOTAL: cancelaciones de citas con clientes, retrasos en las entregas y todo el perjuicio económico y la mala imagen que acabas dando por culpa de terceros. Tu haces tu trabajo y Enterprise al no cumplir lo acaba tirando todo al traste.

Luego todo son buenas palabras: "no volverá a ocurrir", "lo hablaremos para ajustarlo la próxima vez", etc etc. Pero la voluntad de solucionar los problemas queda en eso, palabras.

En resumen, si quieres conservar tu imagen de profesionalidad, quieres mantener y tener contentos a tus clientes, y quieres tener SALUD (porque al final tu enfado lo acaban pagando los cuatro oficinistas de la delegación que no tienen culpa de nada) no confíes en Enterprise.

Sergi Puchalt.