Esteban Parres L'Aljub, S.L. (Motos Honda)

Os aconsejo no comprar en este concesionario. Es lo más desastre que he visto en mi vida! Son unos incompetentes desde el primero al último, aparte de desmotivadnos. Los de contabilidad - administración son unos niños chulos y prepotentes. Desde el momento que haces la transferencia para pagar la moto, olvídate de que te informen de si la han recibido, si están tramitando la matrícula, etc. Hasta para ir a recogerla tienes que llamar tú porque ellos no te llaman. Por cierto, y muy importante! No cogen el teléfono nunca, una de cada veinte veces que llamas, consigues que te lo cojan y la atención ya os digo que es pésima. No tienen claro quien es el cliente, parece que tú le tienes que dar las gracias a ellos.

Cuando fui a recogerla me dijeron literalmente, no vengas muy tarde que a las 20: 00h nos vamos. Cuando habían sido ellos lo que no me habían llamado con tiempo para ir a recogerla. El día de la entrega fue más pésimo aun! El proceso de entrega duró exactamente 8 minutos. La sacaron fuera, me dieron la llave, me dijeron así se arranca y poco más y se largó el tío. Tuve que ir yo para que me explicara lo de la garantía, las revisiones, etc. El resto de cosas que hoy conozco de mi moto fue gracias a consultas por internet.

Para recoger la documentación de la moto, tienes que ir tú detrás de ellos. Una cosa de locos! En lugar de ser ellos lo que te llamen para avisarte y acercarte a por la documentación.

Pasan de todoooo! Son unos desastres y no es para nada recomendable!

He estado gestionando una operación para comprar una moto en este concesionario y aunque al final no se ha realizado dicha operación, he quedado más que satisfecho con el trato y la predisposición obtenida, primero por Fran y después por Toñi, siendo exquisito en todo momento, muy profesionales, cuando
lo necesite, indudablemente volveré a negociar con ellos. Gracias, en especial a ti Toñi, por ser tan cercana y transmitir lo que transmites cuando hablas con el cliente, más que agradecido.

Servicio de prueba de moto NULO! Te dicen que puedes probarla pero en un descampado cerrado y al lado del concesionario y solo un par de vueltas, así no puedes ver el funcionamiento bien. Mala experiencia, no volveré más a la de elche.

Pésima atención al cliente, te dicen un tiempo de espera, pero no lo respetan, lo unico que te saben decir es “nosotros te llamamos”, y nunca te llaman. No recomendable en absoluto

En primer lugar SERVICIO OFICIAL DE 10,
en segundo el personal profesionales como la copa de un pino!
Los jorges de 10,!
Paula y compañía de administración de 10,!
Y los thoctores (MECANICOS) EXPEXTACULARES!

Estoy en trámites de la compra de una moto de mas de 15.000 euros y el trato por parte del equipo del concesionario es nefasto, 0 atención y preocupación por la venta, no contestan a los mensajes para confirmar los pagos con lo cual crean en mi un malestar constante. Es increíble que una marca con tanto prestigio permita a este tipo de gente dar servicio a los posibles compradores. No los recomiendo bajo ningún concepto, arrepentido de haber comprado aquí la moto y no ir a otro concesionario o marca. LAMENTABLE.

SALIDA A ARCHENA: Como siempre al llegar Toñi te hace sentir como en casa. La organización perfecta, los guías súper atentos. Gracias por esta mañana maravillosa que nos habéis hecho pasar.

Fui a pagar la revisión de la moto exactamente 110 € para ser exactos y mi sorpresa fue que a la hora de pagar no aceptaban efectivo.muchas gracias por todo pero habéis perdido un cliente.por otra parte decir que fantástica atención por parte de Luis en taller. Pero lo que es el servicio del concesionario desde el primer momento siempre he tenido una pésima atención.

Excelente atención pos-venta de todo el personal. Servicio inmejorable. En taller muy amables y muy profesionales.

Vengo a dejaros mi experiencia compre 6 unidades de motos y las pague anticipados y todo y no me las dieron cuando dijeron y han vendido unos unidades que estaban pagadas me tenían esperando mas de 8 meses cuando hablaba con la jefa de ventas T** (NO ES PROFESIONAL LA JEFA DE VENTAS, NO ME GUSTO COMO TRATA A LOS CLIENTES) me ponía excusas siempre si es culpa de otro trabajador, no recomiendo este sitio, y dejan mucho que desea!

Genial el trato! Muy correcta la atención. Es mi segunda compra de moto en la casa y volveré sin duda.

Servicio lamentable. Son unos incompetentes. Aconsejo no ir a este sitio, desde el jefe hasta el taller mecánico dan un servicio nefasto. Solo de volver a pensarlo me pongo enfermo. No cometais el mismo error que yo.

Buenas instalaciones y atención en general de todo el equipo. Comercial, taller y administración. Continuaré acudiendo a ellos cuando necesite alguno de sus servicios.

No recomiendo a nadie que compre ningún tipo de producto de esta empresa ya que tiene una muy deficiente atención al público (sobretodo la parte comercial) estoy muy decepcionada como compradora ya que al comprar una moto y abonada íntegramente van y se la venden a otra persona y yo esperando y llamando para que la matriculen para su entrega. Además no informan ni contestan a la llamadas ni siquiera se disculpan. Empresa no recomendable.

Es la primera vez que escribo una reseña negativa, ya que asumo que pueden darse errores puntuales. Si bien he comprobado que en esta Honda de puntuales no tienen nada.

La parte administrativa es para echarse a llorar. El trato prepotente y sobervio de la chica que coge el teléfono me deja de piedra.
Antes de contar mi experiencia he de decir que la única persona profesional y resolutiva (al menos de las que he tratado) es Luis el jefe de taller.

Proceso:
11 abril 22': pido cita para deslimitar la moto. Se realiza el proceso y me indican que en unos días (menos de una semana) me contactarán para que recoja el certificado de la deslimitación.
Pasa un mes, no tengo noticias.
Llamo y la chica que atiende el teléfono me dice de mala gana que parece que ha habido un error con la foto que se le hizo al número de bastidor (el cual está bajo el depósito) y ha salido movida. Le pregunto por qué nadie me había informado de ello cuando me dijeron que me avisarían; silencio y respuesta borde y evasiva.

Concreto una nueva cita para repetir la foto, perdiendo una mañana completa ya que vivo a una hora del concesionario. La llevo, la desmontan, hacen la foto de rigor (de paso hago la revisión anual -la cual olvidaron sellar por cierto-) y me marcho. Me dicen de nuevo que en menos de una semana estará el certificado. En esta ocasión sí me llaman a los días. Les indico que dado que he tenido que acudir a propósito por un error suyo, si sería posible enviar a mi domicilio por correo certificado el documento de deslimitación; me dicen que sin problema.

Pasa otra semana y para variar la carta no llega a mi domicilio. Llamo y la chica que atiende el teléfono me dice que va a investigar qué ha sucedido y que me llama de inmediato; NO devuelve la llamada.
Llamo de nuevo a la mañana siguiente, le comento que no me devolvió la llamada y no es capaz ni de ofrecer una simple disculpa (se le oye resoplar por el teléfono).

- Llegados a este punto me plateo si es que soy muy tonto o me están tomando el pelo-.

Parece que me esté haciendo el favor de mi vida.
Finalmente consigo que me pase con taller, pero se cuelga la llamada. Llamo de nuevo y por fin contacto con Luis (intentad que os pasen directamente con él porque, de las personas que he tratado en dicha Honda, parece ser el único que sabe lo que hace).

Tras cerca de 2 meses desde el inicio del proceso, consensúo con Luis una solución, me acerco a por el papel (3r viaje), pago el precio negociado (con algo de descuento -aunque más me he gastado en gasolina con tanto viaje-) y finalizo el proceso.

O eso pensaba.

Llego a la ITV para realizar la actualización de la ficha técnica por el cambio de potencia. Me dicen que me falta el certificado de taller, que me lo tendrían que haber dado. Llegados a este punto me parece demasiado surrealista la situación.

VUELVO por 4a vez a propósito a la Honda para que me hagan el citado certificado, el cual deberían haberme dado. Consigo que me lo hagan. Vuelvo a la ITV, realizo el porceso y POR FIN, me marcho.

Es lamentable que te traten con esa actitud, con esa prepotencia, con esa carencia de empatía. Uno no pide que todo sea un mar de simpatía, pero qué menos que cierta profesionalidad.
Si a eso le sumamos la absoluta falta de interés por facilitarle las cosas al cliente obtenemos la mezcla perfecta para considerar esta Honda cuanto menos, lamentable.
Si buscáis buen trato, profesionalidad, conocimiento de los procesos.

Aquí no encontraréis nada de eso. Vergonzoso es quedarse corto.

Me decidí por el concesionario de Honda de Elche por el trato del comercial Fran y Paula muy rápidos y grandes profesionales ya qué la compré miércoles y viernes de la misma semana me hicieron la entrega! Gracias por todo!

During my long trip in Spain, the front brake pad did not last in my Africa Twin, they were really friendly and helpful to get them change unexpectedly.

Personalmente muy buen servicio y eficiente muy contento con el trato recibido tanto en oficina como en taller les doy un 10.

Desastre de sitio si volviera atrás compraría la moto en otro concesionario seguro, la última que he tenido que no me dejaban pagar una revisión con efectivo, tenía que ser con tarjeta de crédito.
Esto es Honda señores no la tienda de pepito el de los palotes, tenéis que dar mejor servicio
Eso sí el taller buena gente y buenos mecanicos.

Tienen una solución para cada caso. Instalaciones modernas, stock. Predisposición y orientación al cliente. Déjales hacer.

Fui a pedir precio de una moto de ocasión de la página de Honda. La moto no existe porque dicen que Honda no actualiza la página oficial. El vendedor sin mascarilla, como Pedro por su casa. Aparte, me pedían para el presupuesto mi carnet de conducir y mi DNI. Lamentándolo mucho, me fui. No lo entiendo.

Lleve la moto para cambiar el aceite a los 6000 km de una PCX 125, me acabo de dar cuenta que ni me han sellado el libro ni me an apuntado km ni fecha ni nada. No se lo recomiendo a nadie

El trato y el asesoramiento recibido ha sido de 10! Totalmente recomendable la visita a este concesionario.

Gran equipo profesional con una gran marca detrás. éxito asegurado. Siempre pendientes del cliente, aportando la mejor solución posible en cada momento.

Muy buena experiencia en la compra de mi nueva moto en Esteban Parres, iba buscando renovar mi scooter de 200 cc de 2015 por algo con más potencia y tecnología.
Me mostraron muchas posibilidades y opciones, las recomendaciones fueron muy profesionales y según mi tipo de uso y preferencias, finalmente me decante por la Forza 350.
Hoy puedo decir después de 1.000 km recorridos que no puedo estar más contento por la suavidad de marcha, la sensación de aceleración, la capacidad de almacenamiento, el equipamiento y la tecnología…
Esteban, muchas gracias por renovar mi ilusión de ir en moto.

La atención siempre es excelente. He comprado dos motos en este concesionario y estoy muy contento con el trato que me dan siempre que les visito.

Penoso. No entiendo como Honda no le a quitado la concesion a Esteban Parres. Mentiroso, liante, prepotente, chulo y lo peor es que la casa oficial Honda y el resto de concesionarios Honda lo conocen y saben lo que hace a los clientes.
Entro a ver los comentarios para comprobar si mi caso es aislado y encuentro muchisima gente contanto la misma historia que la mia, promesas y mentiras que se dilatan en el tienpo y terminan con cabreos o el cliente estafado.
Pero curiosamente tambien veo comentarios excesivamente buenos. Casualmente casi todos usan las mismas palabras y con el mismo estilo. Como si lo hubiera escrito la misma persona. ¡Vamls, que son falsos!
Estan tapando los comentarios reales de la gente que como a mi le han engañado o han intentado engañar.
La prueba es que podeis preguntar en cualquier taller de motos de la zona y a ver que os dicen sobre Estaban Parres, todos le conocen y no para bien.

Es un concesionario poco recomendable sobre todo por el dueño todo lo contrario que la mujer si tienen algún fallo o error te dicen que si que te lo solucionan que no hay ningún problema pero al final nada se las da de chulito y te toma por tonto en fin no volveré a comprar en ese concesionario a y cuidado al final cuando ya has pagado intentan cobrarte una cantidad entre 20 y 30 euros por no se que de la matriculación

Muy mala experiencia con Esteban. Me ofrecio una moto seminueva y desde el primer momento todo era raro y contradicciones. Varias mentiras y solo largas y no contestar, un dia que blanco, luego negro lo que era blanco. Que era de un propietario y resulta que ha tenido 3 propietarios diferentes en menos de dos años.etc.etc.algo que iba a ser cosa de 48 horas, tres semanas y todavia no hay nada claro. Ahora que cada uno saque sus conclusiones. A mi no me engañan mas

Un buen concesionario
Compré mi CRF y todo perfecto
Toñi es la mejor y si hay algún problema hacen lo posible para solucionarlo

El servicio mecanico muy caro me cobraron de la revision de los 1000 kilometros 120 euros carisimo

Mil gracias por todo al equipo de Honda Esteban Parres de Elche, no podría estar más contento con la compra realizada. Desde el primer momento han sido transparentes conmigo. Han sido comprensibles y empáticos escuchando lo que necesitaba desde el primer momento, y una vez más, han cumplido. No hay palabras para describir cuando cumples un sueño, pero sí que hay gente que ayuda a que encuentres las palabras de agradecimiento cuando lo consigues. Gracias por todo Toñi

Estaba interesado en cambiar de moto, pero tras el trato poco interesado y las respuestas muy ambiguas y poco concretas que recibí, he decidido cambiar de concesionario.

No tienen ganas de vender, les llamo dos veces para hablar con ventas ya que la centralita me pide pulsar 1 para hablar con ventas, y me atiende la administrativa. La segunda vez que llamo me atiende un chico que tampoco es de venta, las dos veces me dicen que anotan mis datos y me llamará su compañero de ventas. Hace tres semanas de la primera llamada y sigo esperando que me llamen. Sin duda habéis perdido un cliente, ya que la moto tenía pensado comprarla en Elche ya que es donde más cerca me pilla, ahora me iré a Valencia. Una pena que haya gente tan incompetente a cargo de una marca como Honda.

Un trato tan cercano que te sientes en familia, unido a honda que es mi pasión. Qué más puedo pedir

Recomiendo totalmente este concesionario un trato espectacular puntualidad con la entrega y con todo!
Especialmente Toñi muy puntuales pese a que el modelo que elegi no había stock y llego antes de lo que me dijeron! Un 10!

Si quieres moto.aquí tienes moto!
Gracias por facilitarme tanto la adquisición de mi nueva máquina.

Buen trato por parte de Toñi y Esteban. Me informaron de varias ofertas al comprar mi África Twin para que yo escogiese la que más me gustase. La moto no se entregó a tiempo por culpa de la financiera, y hubo algunos líos con la documentación, pero hicieron lo posible por entregármela cuando convenía. Todavía no he tenido contacto con taller más allá de una consulta pero lo mismo, buena disposición con el cliente por parte de Jaime. Basta con hablar con cualquier cliente que ande por allí para corroborar lo que digo. Recomiendo este concesionario.

Una sola estrella y porque no hay menos. Compré la moto hace un año, desde el día 1 con fallos de funcionamiento en la moto y aun no tengo solución. Servicio de garantía y postventa deja mucho que desear.

Soy de Granada y mereció la pena ir a Elche para comprar mi Africa twin adventure sport, bien por precio, bien por los regalos, bien por el trato, todo fue segun lo pactado. Incluso nos invito a unas cervezas en un restaurante cercano. La próxima moto la volveré a comprar en Esteban Parres. Un 10.

Muy buen trato y estupenda atención. Nos encanta la experiencia y la dedicación que tienen con nosotros.

De lujazo, un servicio buenísimo, una venta limpia y transparente lo que compone un equipo impecable

Mis felicitaciones al equipo de HONDA ESTEBAN PARRES. Recientemente he comprado una HONDA REBEL. Desde el primer momento, el trato fue excepcional por parte del dueño, me dejó probarla y me aconsejó en cuanto a accesorios.
Fueron puntuales en la entrega y en lo referente al servicio de posventa y administración he decir que ha sido excelente, tanto en la gestión de la compra como en la información y ventajas de las futuras revisiones que precisa la moto.
Muy recomendable. Buen equipo de trabajo.

Realmente no se como un servicio oficial puede tener un trato tan despectivo con el cliente y seguir siendo servicio oficial

Muy buen trato por parte del personal en la entrega de la moto. Conmigo han ganado un cliente, espero que por mucho tiempo

No lo recomiendo para nada si pides una pieza y dicen que te llaman y no te llaman o ni te la traen y un trato poco professional en especial el departamento de los recambios

Sólo 5 estrellas?
Y cuántas más?
Ya no sólo por el pedazo de equipo de mecánicos resolutivo, serviciales y profesionales, sino con el agrado que te atienden.
Empleados sonrientes? !
(Vuelvo a tener fe en la humanidad)
¿Hay algo más gratificante como cliente que además de que te traten con respeto, educación y amabilidad, te sonrían?
Pues sí, que hagan bien su labor y no sea caro. XD
El trato de Luís en recepción es INMEJORABLE, un ejemplo a seguir.
Vale la pena desplazarse desde cualquier punto para ser atendidos aquí.
Recomendable 100%
Mis próximas revisiones y compras (y las de familiares y conocidos) ya tienen un lugar fijo.
*Ojalá sigan en esa línea y no cambien.
Cliente satisfecho vale por 2.

Ayer recogi mi moto nueva. Muy muy contento con el trato recibido. Muy profesionales, les pongo 5 porque no se puede poner mas. Muy agradecido al trato personal que me han dado. Muchas gracias.

Me a encantado el concesionario todas las motos posibles de Honda un grandisimo trato.
Todo correcto muy amables y siempre resolviendo mis dudas.
Les acabo de comprar una moto y si tuviera que volber a hacerlo, repetiría sin pensarmelo
Para mi, por mi esperinencía vivida un 10 claro esta:)

Personal de ventas y administración muy atentos y serviciales, junto al equipo mecánico siempre buscan la mejor y más rápida solución. Muy contento con su servicio y atención. Repetiré sin duda en futuras adquisiciones.

Les doy cinco estrellas porque no puedo darles más, genial el trato y la atención que me han dado, los recomiendo a todo el mundo, grandes profesionales y sobre todo grandes personas.

No recomiendo este concesionario. El trato muy poco profesional, parece que han montado el taller ayer. Me compré una moto nueva en diciembre y hasta ahora no me han dado la segunda llave porque no la encontraban y por que reclame, por que aun estaba esperando a que me llamarán para decirme que habían encontrado la llave de una moto nueva, increíble. Aparte el dueño ni nos dirijo la palabra, si fue muy amable en feria, la única persona que nos dio un escelente trato fue una secretaria muy atenta, por los demás muy secos y de lo que nos dijeron en feria ni la mitad, la verdad muy mal, no lo recomiendo a nadie

Sabes que Honda es número uno y Esteban y Toñi también como personas. Trato agradable y familiar, te ilusionan por la marca. Gracias

Recomendable 100%. Trato excelente.seguire comprando motos en este concesionario. El personal y mecanicos de primera!

Voy a por mi tercera moto en 5 años. Trato excelente (como siempre). Concesionario recomendable 100%

Muy amables, buen trato. Me han dejado probar el modelo de moto que me interesaba sin problemas. Aparcamiento fácil.

Trato excelente, especialmente por parte del departamento de postventa. Muy amables y profesionales todos, me ayudaron con todas mis dudas, experiencia de 10 como cliente.

Mi padre ya se ha comprado varias motos alli.siempre que puedo voy con el para ver que motos tienen. Son muy amables y nos tratan muy bien!

La experiencia inacabada con el concesionario oficial Honda Elche, está siendo nefasta. Hace un mes que lleve un generador para reparar lo recogí después de 15 días, pagué su reparación y estaba exactamente igual que cuando lo llevé. Lo volví a llevar y cuando me lo entregan (de nuevo 21 días más tarde) sigue sin reparar. Es una pena que un concesionario oficial tenga una atención al cliente con tanta dejadez e inutilidad. Atención telefonica cero, promesas incumplidas y todo para un motor de 1 cilindro.no sé lo que pasará cuando sean 4. Obviamente Honda ha acabado para mi.

Todo un acierto, sin duda!
Desde el momento que entré por la puerta me senti como en casa, un trato muy cercano, casi familiar. Desde Esteban que me informó de todo con gran profesionalidad, pasando por Toñi que me trató de una manera exquisita, Luis, Antonio.y terminando con Sonia, que puedo decir de ella? Puso todo su esfuerzo en entregarme la moto el día que la necesitaba, teniendo mucho trabajo acumulado.así que un 10 para ella y para todo el equipo que forma Honda Esteban Parres de Elche!
-Gracias Esteban por salir conmigo a la calle con paciencia y darme unas rápidas lecciones de cómo llevar una moto, ya que nunca lo había hecho antes.eternamente agradecido!
-Gracias Toñi por dedicar tu tiempo en enseñarme chaquetas, cascos, guantes.y con tanto cariño.eres un sol!
-Gracias Sonia, por todo.por tu carisma, simpatía, por lo que transmites.me has hecho sentir muy comodo.eres FANTÁSTICA!

Y EN DEFINITIVA, SI ESTÁIS PENSANDO EN COMPRAR UNA MOTO. DE VERDAD HACEDLO EN ESTEBAN PARRES PORQUE SON LO QUE REPRESENTAN. UNA GRAN FAMILIA HONDA!
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Extraordinaria exposición. Buen trato comercial que llega a lo extraordinario si es directo con Esteban Parres para motos de alta cilindrada. El mejor precio que encontré en Alicante. Buena atención postventa. Pero sobre todo, tened en cuenta el taller. Su jefe se llama Jaime y pese a su juventud, es de esos mecánicos que hoy por hoy cuesta encontrar (no un mero cambia piezas que es lo que abunda).
Mis dos Africa Twin (la segunda Adventure Sports) son de aquí y yo no soy ni de Elche ni conocía la existencia de este concesionario hace un par de años.
Así que por todo esto, 5 estrellas.