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Mi compra a llegado en 24 horas pensaba que no llegaba por las fechas que son también la empresa de logística con la que trabajan es buena en este caso es correos exprés p

He realizado recientemente una compra on line y el servicio ha sido más que excelente. Valoro muy positivamente el servicio post venta y la atención al cliente después de la compra. 100% recomendable.

Ayer día 24/10 intenté hacer un pedido desde su página de internet pero no conseguía pagarlo, supongo que por saturación de la red. A las 16.19h llamé por teléfono y me atendió una señora que, amablemente, me dijo que pasaría la incidencia. A las 16.48h se pone en contacto conmigo Jesús, creo que el propietario, dándome la oportunidad de hacerle un bizum para agilizar el proceso pues le expliqué que necesitaba el pedido lo más rápido posible. Además me aplicó, sin ningún problema, los dos códigos descuento que yo tenía.
A las 16.55h ya estaba todo hecho y mi pedido ha llegado esta mañana, día 25/10. A las 11h ya lo tenía en casa.
El embalaje y la presentación perfecto. He abierto un juego (el pedido eran dos juegos de sábanas coralina) y a simple vista está todo bien. Evidentemente no me ha dado tiempo a probarlo pero, en cuanto lo coloque y lo utilicemos unos días, me pasaré por aquí para completar mi reseña.
Muy agradecida por la amabilidad en la atención, las facilidades y la rapidez.
Si todo sigue así de bien se convertirá en una de mis tiendas de referencia.

Una vez puestas en la cama puedo decir que resultan un poco pequeñas para un colchón de 30 cm, aunque especifica que son para más de 28 cm. Se ajustan a las esquinas pero no llegan a cubrir el colchón entero (que yo tengo cubierto previamente) pero estéticamente no queda bien. La encimera también queda pequeña de anchura, la mía de 150 cm. Para la encimera me hubiera gustado más la de 180 cm porque me gusta poder meterlas por el costado, al menos de la mitad para abajo de la cama, pero la bajera probablemente se me hubiera acabado saliendo el elástico de las esquinas al no quedar lo suficientemente tenso.

Son muy agradables al tacto, suaves y calentitas.

E pedido 2 juegos de funda nórdica y son horribles el color no tiene que ver con la foto y el material malísimo y les llamo para devolver y me dicen que no tiene que estar sacado de su voluntario y los gastos del correo lo tengo que pagar yo

Encargué tres juegos de sabanas, me llamaron porque uno no lo tenian y por medio de una fotografía que me enviaron elegí otras sabanas. Cuando llega el pedido falta un juego de sabanas, les llamo y me dicen que me lo envían de fabrica que no lo tienen en tienda, por supuesto esa información la omiten cuando me llamaron ellos para cambiar un juego por otro. Hoy me envían un correo diciendo que me devuelven el dinero que no tienen las sabanas que había pedido. Conclusión de tres pedidos de su catalogo solo tenian uno, otro hubo que cambiarlo y el tercero sin ofrecerte otro a cambio te dicen que te devuelven el dinero. Espero que por lo menos la devolución sea menos infructuosa. No creo que vuelva a comprar nunca más en su tienda, porque no he podido comprar lo que ofertan en su bonito catalogo. Me han ocasionado más molestia que satisfacción.

Una compra de calidad y el servicio esmerado de una empresa seria, desde la recepción del pedido hasta la rapidez en la entrega y la atención postventa. La recomiendo.

Compré dos fundas de sofás y son de muy buena calidad, se limpian muy fácil los pelos de mi perrita y no se meten en el tejido, también es muy resistente, pues como cualquier perrito ella aveces escarba en el tejido y no tiene ningún arañazo. Al tacto es agradable. En mis fotos parece el color claro pero son grises más oscuros. (Los cuadraditos miden 2cmX2cm). Es verdad que el personal no es eficiente, pero en cuanto te pones en contacto con el jefe te soluciona de inmediato. Por la calidad de los productos y por la atención recibida por parte del dueño le doy

Lo de entrega en 24-72 horas no es cierto! Llevo desde el día 7 de julio esperando un pedido.

Me gustaría poner cero pero no es posible. Después de llamar en varias ocasiones y que confirmasen k iba a recibir el pedido, lo han cancelado mandándome un email tras 20 días desde k realicé la compra y dejándonos tirados.pésima gestión y nunca más volveré a comprar en esta tienda.

De una llamada equivocada, también pueden salir futuros clientes. Se trata solo de ser un poco comercial. Pero como no ha sido una llamada precísamente agradable, ni futuros clientes ni tampoco lo aconsejaría a nadie.

La atención teléfónica simplemente lamentable. Igual es que hoy me ha tocado el maleducado de turno que tendría ganas de irse ya para casa.

He echo un pedio el día 1 de junio y no sé nada del mismo.llevo llamando toda la semana me dicen que les deje mi número de teléfono que por la tarde otro operador se pondrá en contacto conmigo y nadie vuelve a llamarme.tengo la sensación de que me han estafado.

Hice un pedido, a los pocos días me llamaron porque no podían servirme las sábanas que pedí, pero me dieron la posibilidad de enviar otras de mejor calidad al mismo precio. No son las que pedí, pero al menos me dieron una solución.

Un desastre. A evitar a cualquier coste. Envio incompleto. Tamaños incorrectos. Colores y calidades aleatorias.

Estoy encantada con las compras realizadas, calidad y precio geniales, y lo mas importante la atención por parte de Ana y de Rosa un 10.

Compré unas sábanas anteayer y me han llegado hoy. Las primeras que seleccioné estaban agotadas, así que me llamaron por teléfono y me ayudaron a escoger otras por el mismo precio. Estoy encantada con la atención, con la calidad del producto y con la rapidez del envío. Pienso repetir, sin lugar a dudas.

Pedí 3 juegos de sábanas de cuna, me llamaron para comentarme que uno no estaba disponible, si no me importaba cambiarlo por otro modelo similar, comenté que si tenía las mismas características no me importaba.
El pedido llegó rápido, mi sorpresa fué cuando me di cuenta que uno de los juegos era para mini cuna (el que me cambiaron por falta de disponibilidad) y otro venía defectuoso (en mal estado), por desgracia me di cuenta pasados 15 días y ya no pude hacer la devolución.

Compre una sabana color rosa con dibujos de bailarina, me a llegado una color gris, llamo a la tienda y me dicen que el dibujo es el mismo, si el color es otro pues que no puede hacer nada, le dije que si compro algo quiero que venga tal como está en la foto. No me dieron ninguna solución.

Envío rápido, los productos que pedí de muy buena calidad. Me sorprendió. Volveré a comprar.

Compré unas sábanas y un nórdico, me llegó en menos de 3 días el pedido a mi casa. Bien empaquetado y de buena calidad los productos. Además tuve una duda sobre el nórdico, llamé y el dueño me atendió y me orientó para comprar el que más me convenía. Genial, muy recomendable:)

Genial el trato postventa.implicación e interés para que todo llegue en 48 hr.recomendable

Increíble el trato por parte del propietario y lo mas importante, calidad muy buena, seguir así

Pedí un nórdico 4 estaciones el 3 de septiembre y me he pasado 3 semanas discutiendo con atención al cliente para, finalmente, recibir el día 24 de septiembre un modelo diferente al que había pedido sin previo aviso. Tienen un Whatsapp de atención al cliente por el que pasan los días y nunca contestan, así que es mejor llamar directamente. Por teléfono me dicen que mi pedido ya ha sido entregado (a otra persona y en otra dirección). Tras 1 semana dándome largas con esta excusa y tras reclamarlo en múltiples ocasiones me dicen que me lo vuelven a enviar. Les repito la dirección para asegurarme que es la correcta (la de envío) y me lo vuelven a enviar mal (la de facturación). En esta ocasión consigo solucionarlo diréctamente con la empresa de mensajería y me entregan el nórdico. Tal como indico al inicio, recibo 3 semanas después un modelo diferente al que había pedido. Es un modelo de un coste algo mayor (unos 9€ mas), pero con grosores mayores a los que estábamos buscando. El problema es que en ningún momento me han notificado que me iban a enviar un modelo diferente al que había pedido. Decido quedármelo por no perder más tiempo discutiendo con atención al cliente.

Buenos días, explico mi situación, por la que ya he puesto una hoja de reclamaciones que ellos no me han facilitado en ningún momento:

Realizó un pedido de una colcha para un regalo a mi novia que se va suiza y al llegarme la colcha la probamos y no equivale al tamaño que yo pedí, llamo le explico la situación al profesional que me atiende y me dice que va a programar la recogida y que no es culpa suya que es del fabricante que es proveedor de ellos y que los gastos de envió tengo que pagarlos yo (Cuando el error no había sido mío).
Después de 4 días sin tener noticia de la recogida, le escribo un correo que ni contestan, espero dos días y los vuelvo a llamar y dice que sino vienen a recogerlo que lleve yo el pedido a Envialia, total que el que pierde sigo siendo yo. Cuando reciben el pedido me llama el mismo profesional que me atendió y me dice que los portes que me lo descuenta del reembolso, que solo me cobra la mitad, eso es lo que dice lo siento no me lo creo me descontó 7 euros dudo que l porte costase 15, le pido hoja de reclamaciones y me da larga y me dice que no sabe como ayudarme.

Total la cosa sigue para delante, voy a luchar por lo que es mío y si el fallo no es mío, que no me cobren a mi su fallo.

Gracias.

Hola. Esta es mi experiencia. La cuento porque, entiendo que después de reclamar unas sábanas en mal estado en Julio esto ya no tiene remedio y perdí el dinero. Escribo porque espero que sirva al menos a quien porque que hoy en día pierdas dinero porque no te cambien un producto o te devuelvan el dinero por producto en mal estado, ya no es de recibo.

Para añadir más "inri" a toda mi reclamación, publiqué aquí hace 6 días creo y ha desaparecido la reseña así que vuelvo a ponerla. La prueba también la adjunto abajo.

Aquí paso a describir lo mi experiencia. Después de recibir un pedido en junio 2020 veo que un conjunto de sábanas tenía una serie de cortes en L y de cortes en forma de círculo. Hago fotos y escribo atención al cliente para solicitar un cambio. Sin respuesta por email, me remito al whatsapp. Me responden que me hacen el cambio. Tras tiempo sin recibir noticias, sigo reclamando por whatsapp, y el dueño me llama en julio a finales/primeros de agosto y me dice que me hacen el cambio. Nunca se tramita. Sigo reclamando por whatsapp y me confirman que me envían un juego nuevo, en agosto. Nunca más se sabe del cambio pese a que no he dejado de reclamarlo.
Hago una pregunta en Google. Me responden que me lo tramitan de urgencia y que envíe el número de pedido. Respondo por Google y desaparece el comentario. Les remito de nuevo la información por whatassp y no han respondido.

Para mí, la cuestión es la siguiente: Un juego de 45 euros llega roto, adjunto pruebas inmediatamente y ni te reembolsan el dinero ni te lo cambian. Es obvio que ya no necesito las sábanas porque ya compré otro juego. Pero no es de recibo ni la situación ni la ausencia de respuesta.

Dejo fotos, Que nadie se piense que no he reclamado con respeto durante 5 meses, pero es que no es entendible esta situación.

Saludos.