Eurofins Dr. Montoro

Ahora son muy lentos, siempre hay muchisimas gente y encima tardan mucho. Las 3 ultimas veces, además, saltaron mi turno por no se que problema, y todavía tarde más. En eurofins de La Salud.

Fui hace dos semanas por una analítica de sangre y es un desastre. Atención pésima, un morado en el brazo, ya que me pincharon a lo bruto y aún a la espera de los resultados, no va la web, se cuelga para obtener el resultado, no cogen el teléfono, no pienso volver.

He estado varias veces y siempre el problema es la lentitud con la que atienden en el mostrador. Deberían mejorar eso porque ralentiza mucho el proceso.

Trato muy malo por parte de las chicas de recepción. Te piden documentos, mientras lo sacas se ponen a hablar entre ellas y olvidan q estas allí esperando. Había una chica de prácticas que no conseguía pillarme la vena y la enfermera no quería pincharme, al final lo hizo sin ganas, sin decir nada, ha entrado y ya salido sin un mínimo de educación. Iré a recoger los resultados pero no volveré, tampoco recomiendo.

El enfermero el mejor sacando sangre. Sacando sangre a niños de menos de 2 años a la primera y en menos de 2 minutos. Gracias!

He estado llamando toda la mañana y no contestan el teléfono. La página web se cuelga y tampoco he podido solicitar cita on line.

He ido por una analítica, y la chica de recepción, lejos de darme una solución, porque llevaba el talón mandado por mail, m ha dicho, lo tienes que traer impreso, llevando la prueba de orina ya. Sin decirme si cerca habia algun sitio dnd pudiese imprimir lo. Mala atencion.

Ya son años haciéndome las analíticas con Alfredo Montoro y siempre me han tratado muy bien. Desde las recepcionistas que gestionan a los pacientes hasta el mismo Alfredo Montoro que extrae la sangre que ni te enteras. Un 10 por todo el equipo.

Falta de transparencia, profesionalidad y deficiente trato al cliente.

Llamo para pedir información (precio, cómo tomar la muestra, obtención de resultados.) sobre una prueba específica: Calprotectina fecal cuantitativa. Me dan presupuesto de 30€ y el resto de información. Llego al laboratorio con la muestra en mano y me dicen que son 80€. Sorprendido, indico que por teléfono el precio facilitado es diferente y responden que "imposible porque no facilitamos el precio de las pruebas por adelantado". Por ello decido elegir otro laboratorio.

No hay manera de que informen, han perdido el trato humano y rápido. Si lo llego a saber me voy a otro laboratorio.

Recepcionistas maleducadas y muy lentas. No es posible que en 2023 haya en recepción alguien que ni sabe utilizar el ordenador y tenga que pedir ayuda constantemente. Sobre las analíticas se equivocaron una vez de un parámetro, dándonos un susto muy desagradable

Ya tienen que haber ofrecido un mal servicio para que alguien coja y dedique tiempo a escribir una mala reseña.

Y como no, voy a ello y tiene un 2’7 de estrellas que me parece incluso demasiado.

En especial, quiero dirigirme a la señora que trabaja en el laboratorio atendiendo de pelo muy corto (que no es la primera vez que me atiende).

Fui hace más de una semana a entregar una muestra y me dijeron que hacía falta autorización, cosa que yo no sabía pero bueno, lo entiendo y la pido.

Una semana después (hoy) procedo a tomar otra vez la muestra y la llevo junto a la autorización y para mi sorpresa, me dicen que no, que tiene que poner que la autorización es para el laboratorio eurofins.

Y mi pregunta es, ¿No me lo podía haber dicho la señora? Se supone que si estoy en el hospital La Salud debería de poner Casa de la Salud. Es lo lógico.

No le costaba decírmelo y lo mejor es que me dice que no cuesta nada y que no tardan en cambiar el nombre.

Le explico que si se pueden quedar la muestra y que se lo envío por correo y me lo niegan. También le explico que llevo una semana esperando la autorización y nada.

Les da absolutamente igual que tengas que perder tiempo y de nuevo tomar la muestra (de heces, que no es algo fácil ni agradable).

Falta de empatía, falta de ganas de trabajar, de interés en ayudar y de profesionalidad.

Tanta gente con ganas de trabajar y hay gente así “trabajando”.

Solo ver los comentarios y la nota que tiene este laboratorio se ve que el servicio es pésimo.

Acudo a este centro porque lo tengo al lado de casa y por falta de tiempo no le viene bien desplazarme pero vamos, que sino ni de coña volvería.

Este será un comentario más perdido entre tantos. Una pena.

Atentamente, una clienta más decepcionada con la atención.

Embarazada de 36 semanas y en ayunas, tras 40 min de espera para recepción, me hicieron ir a buscar un locutorio xa imprimir el número de identificación de Sanitas, sin admitir que se lo mostrase, anotase o enviase x mail, como hace la compañía, ya que llevaba la prescripción del facultativo en papel. Vergonzoso el trato recibido!

Fatal. No me han dado los resultados, no cogen el teléfono, me dan largas por mail y se han quedado el dinero sin darme una explicación lógica. Ya me han dado 3 excusas diferentes.

Desinformación y muchas llamadas para que cojan teléfono.
Voy a hacerme una prueba sibo, mis quejas:
1. Tras 10-20 llamadas en diferentes horarios te cogen el teléfono.
2. Recojes la caja para hacerte la prueba en casa y se limitan a decirte "dentro tienes las instrucciones"
3. Te dicen que máximo una semana de entrega
4. Abres la caja y descubres que la prueba requiere 3h en dia laborable en ayunas, como si nadie trabajara, así que te tienes que pedir permiso en el trabajo, porque la serie de efectos intestinales es también esperanzadora para encontrarte bien para ir a trabajar
5. Nadie informa que si has consumido antibióticos o probióticos días antes (30 y 15 respectivamente) la prueba puede salir errónea
6. En el método de entrega pone envío por mensajería
7. Vuelves a llamar 30 veces para que te cojan tlf y dice la señora que no se hacen responsables del resultado si lo envías por ese método (cuando insisten en que siga las instrucciones)
8. Veremos los resultados
Continuará.

Voy analisis sangre.falta una autorizacion y no quieren.les digo que lo pago y despues me devuelvan el importe me dijeron poco mas de 100 euros y que tampoco.
Pues laboratorios mejores y mas facilidades los hay.
Q tengan suerte en la vida.

Voy a recoger un test y teniéndolo me dicen que no, que vuelva la semana siguiente, les insisto en llevarmelo por si no les queda luego y me aseguran que si, cuando vuelvo me dicen que no les queda.me quedo a cuadros e impotente de no poder hacerme una prueba importante para mí, ya que voy adrede y su única solución es mandarme a Mislata u otros centros.gestion,
trato y profesionalidad pésimos de este laboratorio comparado con otros de Eurofins, no es la primera vez que voy por cercanía a este centro y siempre una gestion malisima por no decir de la simpatía y amabilidad que es nula. NO VUELVO

Ya me he hecho varios analisis aqui y muy bien. Las chicas de recepción amables y los enfermeros son super atentos y pinchan muy bien! Recomendable

Falta de personal. Colas kilométricas que no avanzan y, poca empatía, en general, con los enfermos/clientes.

Trato horrible. Siempre las chicas de la recepción te hablan muy mal y te tratan como si eres un tonto. Muy agresivas y no te ayudan para nada. Olvidan que pagamos el servicio y que lo mínimo es la cortesía. No son profesionales y siempre están hablando entre ellas mientras que la gente está esperando haciendo cola.
Es una vergüenza.

No lo recomiendo a nadie.

Tras tres días con síntomas de Covid (dolor de garganta, de cabeza, fiebre y dolores musculares), y al convivir con una persona positiva en Covid. Voy a esta clínica para hacerme un PCR, las dos chicas que me atendieron fueron muy majas y me dijeron que en menos de 24h estarían los resultados.
El resultado de la prueba fue negativo. Aún así al seguir con síntomas me hice un test de antígenos y di positivo.
Al ponerme en contacto con el laboratorio para comentarles que había dado positivo en un test de antígenos en menos de 24h, Columba me explicó que la evolución y carga vírica que presenta esta cepa del virus puede variar en muy poco tiempo.
Y nos ofreció repetir la prueba, tanto a mis hijos como a mí, en esta segunda prueba, sí que ha salido resultado positivo.
Agradecer a Columba que se haya tomado las molestias de llamarme personalmente para darme el resultado y volver a explicarme la evolución del virus. Tanto ella, como las chicas que toman la muestra han tenido un trato genial.

Do not use this service- avoid at all costs! We waited 3 hours in a queue which didn’t move. It was unclear what the staff was doing as the queue didn’t move at all. Then in the last hour before the clinic closed, they finally started doing the Covid tests for us in the queue. It took less than 5 minutes once indoors so it isn’t clear why it took so long. At least we got the certificates in time, but I will never be using this company again and not recommending it to anyone

Estuve el otro día para hacerme una PCR en el centro que hay al lado del Hospital de la Salud, me atendieron dos chicas (Miriam y Paula) super amables las dos. La toma de la muestra para la PCR me la hizo la chica en la boca y en la nariz sin apenas molestia, y el resultado lo tuve por mail a las pocas horas.
Por mi parte todo perfecto, y a destacar el trato de las dos chicas.

NO LO RECOMIENDO, TRAS 10 LLAMADAS DE 30 MIN CADA UNA HE DESISTIDO NI PASANDOTE DIRECTAMENTE DESDE LA CASA LA SALUD, PESIMA ATENCION. BUSCAROS OTRO MUYYYYY MAL ATENDIDO.

Me hice un test de antígenos que tarda 1h en recibir los resultados, éstos no llegaron ni ese día ni el siguiente, no cogen las llamadas, me tocó ir en persona para recogerlos. No volveré a hacerme pruebas aquí, el único sitio de Valencia donde me han dado problemas.

Hace un mes que realizamos unas pruebas en la empresa y no son capaces de enviarnos las facturas. Cobrar cobran en mano, pero la factura no te la dan.
Y la atención telefónica INEXISTENTE. 10 minutos de locución para nada.
Los comentarios positivos son falsos

Todos los análisis de embarazo que fueron unos cuántos, mas a mi bebe de 6 meses el trato fue genial, sin duda no cambio de clinica

Estuve ayer y me atendieron muy bien las 2 chicas que estaban allí (creo que eran Patricia y Gema). Se agradece ese trato en esta situación en la que estamos tan tensos con todo lo que está pasando. Un trabajo de 10. Las felicito. Recomendado 100%. Muchas gracias.

Tuve que cancelar una intervención por que en lugar de hacerme las pruebas que pidió mi medico, hicieron los que a ellos les dio la gana.

Incomprensible. Además mi compañía de seguros me ha puesto mil problemas para repetir pruebas y poder operarme, hasta pretendían cobrarme los actos clínicos realizados de forma errónea.

Ni leer un volante saben, no volveré nunca.

Acudimos a la realización de una PCR y nos atendieron Patricia y Gema en el laboratorio de la calle tras la Casa de la Salud.

Grandes profesionales y muy cercanas, nos aseguraron que tendríamos los resultados el mismo día y así fue.

Agradecemos mucho su atención.

Necesito una pregunta muy urgente de plazos y no hay manera que cojan el teléfono. Imposible! Es urgentisimo

Hemos realizado 6 PCR en este centro y puedo confirmar que su eficacia, rapidez y profesionalidad hacen que recomiende este Labortorio en Valencia. Quiero agradecer en especial la atención prestada por David, Irene, Gemma, Laura y Patricia.

Viernes 04/09/20 18: 45, lo cogen a la tercera.
Persona al teléfono: dime.yo: buenas tardes, quería saber si han recibido un mail con respecto a unos resultados. (me corta)
Perdona al teléfono: es que si no llamarán tanto podríamos pasar los resultados. Pero como llamáis tanto, claro que el trabajo se nos acumula.
(Perdona?) no es x ti, es x todos, no paráis con el teléfono. Tengo mucho trabajo y no me da tiempo de pasar resultados.
Esperar 48 Hrs (y ya habían pasado 72)
Yo: mira. Perdona, pero es la 1ra vez que llamo, me urge el resultado para asistir a trabajar, si fueran tan amable de revisar el correo o contratar más personal, tal vez no se acumularía.pero nada.
Gracias.
Una vergüenza!

Llevo más 48 horas esperando al resultado, y no he recibido ningún tipo de información.
He llamado al teléfono que indica su web y no lo cogen.
He enviado un correo y no hay respuesta

Que vergüenza

Nos dicen que los resultados nos los mandarían por coreo un dia y medio después de la extraction. Hoy, 5 dais después, SIN RESULTADOS, SIN RESPONDER AL CORREO y SIN COGER EL TELÉFONO.
Pésimo servicio.

Desastroso. He hecho la prueba serológica hace más de 10 días y sin resultados hasta hoy. Nadie coge el teléfono y ya he escrito cuatro correos electrónicos sin respuesta. Reclamaré devolución del importe pagado, si es que reaccionan de alguna manera

Me dijeron que los resultados del PCR que me hice el sábado por la mañana los tendría hoy lunes por la mañana. Insistí en eso ya que salgo de viaje y ya son las 14: 00h sin recibirlos, sin recibir respuesta a mail enviado y sin atender el teléfono.