Europcar Castellón - Alquiler de Coches

Fue todo muy fácil y rápido. La atención por parte de recepción fue excepcional. Fue una experiencia positiva

Nunca alquiles aquí, te dan un coche que tiene detalles por todos lados y que tu no reconoces al retirarlo, luego te lo buscan ellos y te lo cobran como un daño que hicisteis tú. Son unos estafadores.

He alquilado en muchas empresas de alquiler de coches en varios países, ¡y esta sucursal resulta ser la peor! En general, no me importa utilizar EuropCar, sin embargo, en esta sucursal estaba realmente molesto por un par de cosas.

En primer lugar, la señora que estaba haciendo mi check-in en el mostrador seguía respondiendo llamadas mientras hablaba conmigo. Ella apenas mostró interés y en general fue muy directa.

En segundo lugar, la otra señora que me firmó el auto en el estacionamiento NO insertó el daño más grande en el auto en el formulario. Más tarde me dijeron en otra sucursal que los daños en la parte trasera del coche no eran añadidos. Estaba furioso porque ella agregó todas las abolladuras/daños menores correctamente, ¡pero no agregó el peor! Lo encuentro sospechoso y extremadamente poco profesional.

¡El auto estaba bien y conducía genial! ¡A mi pareja y a mí nos encantó conducir por España!

Van ser molt amables en l'oficina de Castelló Renfe, em van retornar una targeta del Tram que em va caure dins del cotxe, l'endemà del lliurament. Els agraïsc el detall.

Auto limpio, pero el proceso de recogida fue lento debido a un miembro del personal y varios clientes esperando. Además, en el momento de la reserva no se mencionó el depósito requerido de 300 €. El proceso de devolución fue rápido y eficiente.

No estoy seguro de qué reseña dejarles. Tuve una experiencia realmente buena en el pasado y luego tuve una experiencia realmente mala recientemente.

En cuanto al precio, son buenos. Limpieza del coche: a veces fallan, pero está bien. Servicio en el mostrador: a veces son lentos debido a que mucha gente viene a alquilar un automóvil sin reserva.

Es divertido, el año pasado en el aeropuerto de Valencia insistieron mucho en que contratara el seguro a todo riesgo del coche y me convencieron. Tomé el auto por la noche, así que no vi mucho. Al día siguiente noté un pequeño defecto en el parabrisas. Después de devolver el auto, dijeron que era culpa mía y lo rompí. Afortunadamente tenía un seguro a todo riesgo, así que no tuve que pagarlo. Realmente creo que ya tenían este problema con el auto y querían ponérselo a algún cliente.
Así que si alquilas un coche hazlo con un seguro a todo riesgo y ten cuidado con ellos.

Madremia la señorita o mujer de gafas. Mal educada al máximo y encima le pides ir al baño y te dice que esta averiado y acaba de salir su compañero del baño no la recomiendo nada

Esta ubicación tuvo la amabilidad de ayudarme a cambiar mi ubicación de regreso a pesar de que no había alquilado allí y no iba a devolver el auto allí (era la ubicación más cercana en medio de nuestro viaje por carretera). Fueron muy amables, serviciales y pacientes a pesar de que puedo hablar muy poco español. ¡Y felicitaciones a Europcar en general porque el cambio no me costó ningún extra! Gran experiencia.

Nobody speeks english at the office, because of this there was a missunderstanding which cost us 200€
The rental was 2 months ago, yesterday europecar blocked 40€ on our account without any notice…

Holà,
Me permito de escribir un mesaje por aquí sobre la calidad del vehículo alquilado.
He tenido un coche con carrocería muy sucia, sin líquido de ventana y una advertencia para la presión de los neumáticos.
Por eso no puedo recomendar este agencia!

Me han dado la informacion que necesitaba pero una educación pésima con el cliente. He tenido que decir buen dia tres veces, y eso es algo basico cuando tratas con gente

Tres content de ma location de voit, cat 4, vehicule reçu neuf, personnel tres sympathique, prix exellent, j y retournerai surement. Top, situe devant la gare de castellon

Buenas tardes entonces tome el carro y les escribo desde hace 3 dias ya que estoy en otro pais ahora. Se suponía que debía devolver 100 € a mi tarjeta, pero solo me devolvieron 49 €. Es decir, cuando cogí el coche, los empleados cancelaron 236 € en el cheque y sacaron 286 €

We had a reservation for 11 am. As we had no problems with the flight, we arrived earlier than expected. We went straight to the rental company and first were informed that the car we booked was not ready. A little later we got the info that our car category was not available and that the old lessor still had to return it and that we should wait. OK. After 1 hour of waiting we asked again and the excuse was that they could not release the car before 11: 00 am. Finally they gave us the car, it wouldn't start, battery problems. And the delivery boy informed us that the car was already there since 5 days ago. In the end, it was not us who lost. I found it a total disrespect and lack of professionalism. Last time we rented a car with them.

Man sollte spanisch sprechen, versuch eines verkaufs zusätzlicher versicherung, ärgerlich, abhilfe durch
anruf bei cheque 24, die prompt halfen

Inmejorable la asistencia en la oficina pero por favor habiliten de una vez un lugar donde poder d4evolver el automóvil de modo seguro y correcto

Nuestra experiencia con el personal de esta oficina ha sido nefasta. La señora mayor que nos atendió carece de empatía y no tiene cuidado por el cliente aunque se trate de una situación inesperada.
Es cierto que llegamos a la oficina fuera del horario de apertura, pero no fue por voluntad propia.acabamos en esa oficina tras una avería en carretera con nuestro coche que nos dejó vísperas de Noche Buena a mitad de camino entre nuestra casa y nuestro destino. Mi marido, mis tres hijos y yo.con todo el equipaje. La señora estaba en la puerta y accedió a la oficina para comprobar que la aseguradora había hecho la reserva en Europcar, pero dijo alto y claro que no nos iba a dar el coche hasta las 16: 00 horas que volvía a empezar su turno.
Tuvimos que esperar más de 2 horas con todas las maletas en la estación de Renfe de Castellón.
Cuando volvimos no tardó ni 10 minutos en formalizar el contrato de alquiler.
Me pareció muy INHUMANO por su parte.

Me han hecho perder mucho tiempo para poder solucionar ciertos problemas que no deberían el porqué a ver existido por lo que no puedo decir que esté contento

En mi experiencia mal, los vehículos han estado aceptables, aunque algo descuidados. Se me dió un primer coche con un fallo motor, hablo con ellos y obligado me mandan a otro centro, porque dicen que no me pueden traer uno en buen estado al trabajo. Nada, me toca desplazarme al aeropuerto de Valencia para realizar el cambio, en horario de trabajo. Me llevo un Ibiza, he estado 3 meses, con los motores del limpiaparabrisas delanteros sin funcionar y alguna cosilla que otra que dejaba que desear. Encima a 1 semana de terminar el contrato me llaman, que vaya a dejar el coche que lo van a vender y que lo necesitan (según entendí), sin venir a cuento me dan un Fiat 500, el único día que llueve y los limpiaparabrisas estaban hechos polvo y iban dando saltos. La atención no ha sido mala, pero todo eso hay que mejorarlo. No entiendo cómo cosas tan básicas se pasan por alto, y tampoco entiendo como no movéis hilos para no tener que llevar un coche con fallo motor hasta el aeropuerto.

Llamé para alquilar un SUV pequeño diesel ya que tenía que hacer 850 kms y me ofrecieron un Peugeot 2008 el cual acepté. Cuando pasé a recogerlo me dicen que no puede ser, y me ofrecen si o si un Mitsubishi SUV hybrid, eso si, x el mismo precio, con motor gasolina y eléctrico. Yo nunca había probado un híbrido y le pregunté por el consumo, diciéndome que era bajo aunque yo era un poco escéptico por ser un SUV grande y de gasolina Resultado, consumo de 10 litros a los 100 km.yendo a 120km/h calcados y 150€ de gasolina. Consejo: no os fiéis de lo que os digan y sobre todo para viajes largos no alquiléis un hybrid.
Para más inri, después de 3 días de hacerme el cargo en mi tarjeta, hoy me han vuelto a hacer el mismo cargo! Ahora encima me toca poner reclamaciones y quejas.horrible.
Hoy día 17-08-22 y después de 10 días de poner varias quejas/reclamaciones, he conseguido que me devuelvan el importe cargado por duplicado, nunca más con esta "tribu"!

Servicio nefasto. Me cobraron una penalización de 45€ ya que, según ellas, no cogí el teléfono para repostar el coche. Nunca me llamaron. 0 recomendable.

Se me quedaron olvidadas unas gafas de sol marca rayban en uno de sus coches de alquiler y las llevo reclamando más de 2 meses. Primero me dicen que las han encontrado y que me las envían por correo a mi dirección, luego que no saben de qué gafas se trata, luego que fueron los compañeros de la parte de arriba del ave quien las tiene, luego no me cogen el teléfono… total que y llevo casi 3 meses esperando que me devuelvan los gafas que parece ser que no quieren hacerlo. Al final voy a optar por ponerles una denuncia y que tengo en la conversación donde dicen que si que las tienen, que las han encontrado y ahora no me las quieren devolver.
Cuidado cómo te debes algo de valor en sus coches que no lo recuperas

Trato profesional y muy resolutivo siempre. La mejor opción para alquiler de vehículos en Castellón con diferencia.

Recomendable. Muy profesionales
Mi experiencia ha sido muy positiva y seguro que repetiré. La primera vez que utilizaba el servicio en Castellón y no puedo estar más satisfecha. La atención personal ha sido amable y cuidada.
Te asesoran perfectamente, para que no tengas ningún problema a la hora de elegir vehículo y condiciones

Un ne adresse a retenir un personnel attentif et prévenant mais attention les véhicules parfois un ne peu cabossés faire photos en les prenant toutefois aucun problème au retour allez y les prix de plus dont sérieux merci a eux

Empleada seca y no te informa de nada. No tenia a nadie esperando pero no sabía como dedpecharte.

Lamentablemente no te ayudan si tienes un problema con tu alquiler te obligan a aceptar lo que mejor le convenga a europcar y los derechos del cliente ni les interesan.

Ha ido todo muy bien y por teléfono son muy simpáticos, lo único que NO TIENEN PARKING RESERVADO como el resto de empresas por no estar dentro de la estación de tren.
Tampoco es un problema, se aparca en una plaza pública normal y se les indica dónde está.
Estoy contenta con el servicio, siempre alquilo con Europcar y de momento no he tenido problemas.

Este sitio no tiene plazas para devolver casi perdemos el tren porque no había nada para aparcar. Tuvimos que pagar a un "gorrilla"

Trato excelente. Flota impecable y actual. Mejores precios de las 3 empresas que operan en la zona de influencia estación de tren

Buen trato, fácil, ágil.vehiculo suministrado perfecto, limpio y bastante nuevo. Repetiré seguro.

Pésimo trato, nula profesionalidad y seriedad cero, venía con un contrato ya atado de una web de renting y me metieron suplemento por la cara, luego reclamó el de la web y me lo devolvieron, pero me metieron otro cobro por la misma jeta. No pienso alquilar con ellos nunca más

Explicación más bien justa del mostrador de recepción y con pocas ganas de nada, se limitaron a darme precios y poco más.

Atención inmejorable, si bien al estar fuera de las instalaciones de renfe, dificulta un poco su localización.

1. Necesitábamos coger el coche antes de las 13,30 pero llegábamos en taxi e íbamos con un poco de retraso. LLamamos para preguntarles si nos podían esperar 5-10 minutos para no tener que esperar hasta las 4 con maletas, niño. La respuesta fue "si quiere que le espere son 50€, sinó a las 4. ". Creo que no cuesta tanto hacer un favor. Pero entiendo que no quisiera trabajar unos minutos de más aunque hay muchas maneras de decir las cosas.
2. Nos alquilaron un coche que desde el mismo momento de dar el contacto se encendió una llave inglesa en el salpicadero: no había pasado la revisión correspondiente e hicimos 500 kms en estas condiciones.
3. Han tardado 19 días para devolver la fianza de 150€.

Estoy alquilando un coche, último día de Mayo, una calor asfixiante, no ponen ni el aire axonacondicio, llamar por teléfono una odisea, no cogen el teléfono y luego llegas y están de charla, atención nefasta, el precio alquiler bueno, la atencion la más mala del mercado

Mi compañía me reservo un coche por avería y al ir a recogerlo ni tenían coche ni me ofrecieron solución alguna. Me tuvieron más de 2 horas esperando para nada. AL final mi compañía me tuvo que facilitar un taxi.

Hace una semana llame para preguntar por un alquiler de coche. Me dijeron q tenian uno disponible y q eran 60euros.
Voy corriendo en taxi para alquilarlo y por mi experiencia, no lo hicieron bien.
Si llamas x telefono y te dice q son 60 euros de alquiler solo, pero luego llegas alli y te dicen q de fianza 300 euros, que el coche esta sucio (luego si pasa algo culpa mia?), y q tenia q tener el permiso de conducir de mas de x tiempo. Porque no dais esa informacion x telefono? Para mi gusto dieron buena informacion telefonica.