Expert José Vidal / Mi Electro - Vicente Noverges

Llevo días intentando contactar con esta tienda y al parecer están de vacaciones y no dejan nadie a cargo para incidencias. Hoy, día 22 de agosto de 2023, he vuelto a intentar que me atienda alguien y sigue sin haber manera, he ido allí personalmente y me encuentro la tienda cerrada del 14 al 27 de agosto. Es una vergüenza y algo que desconocía, tengo un problema con una lavadora que me vendieron y no tengo a quién acudir. El número de Electrolux es una estafa en la que me han tenido más de 20 minutos al teléfono sin respuesta alguna. Luego los comerciantes quieren que se compre en los comercios de barrio, pero esto es algo que nunca me habría pasado en otras grandes superficies. Desaconsejo absolutamente a cualquiera que pretenda adquirir un electrodoméstico acudir a este tipo de establecimientos en los que te dejan tirado cuando tienes un problema. Si llego a saber esto desde un principio nunca habría comprado nada allí.

Compré en Febrero una encimera Teka de gas natural. A los 15 días se me llenó de grietas y avisé a esta tienda. Me mandaron al servicio oficial y tanto el encargado que vino a verlo, un chulo y un prepotente, como el dueño de la tienda, tenían clarisimo que era culpa nuestra. El encargado de Teka aún se atrevió a decir que habíamos arrastrado sartenes por encima. En fin, después de un tiempo de pasarse la pelota el señor Vicente Noverges y el técnico de Teka, los denunciamos. Y milagro, nos acaban de pagar la encimera. Eso sí, según el dueño de Mi electro, por hacernos un favor, no porque con toda seguridad en el juicio pagaría la encimera y las costas. Ojo con esta tienda, vende muy bien pero si tienes un problema, o denuncias o lo tienes claro. AVISADOS ESTÁIS.

NEFASTO. PONGO 1 ESTRELLA PORQUE NO SE PUEDE PONER 0. Para recibir el dinero de una compra están muy rápidos, pero cuando son ellos quienes actúan mal no quieren saber nada, todo son trabas y al final solo entienden que se ponga todo en manos de la justicia. En cualquier negocio, igual que das servicio al cliente cuando la cosas van bien, debes darlo cuando van mal, y más, si sabes que la culpa es tuya y no del cliente. NO LO RECOMIENDO BAJO NINGÚN CONCEPTO.

Una buena tienda de barrio bien atendida con todas sus debidas explicaciones muy agradables y precios bien

NO RECOMIENDO a nadie este establecimiento, el propietario si tienes un problema no se hace responsable a no ser que lo amenaces con una denuncia, como ocurrió en mi caso.

Compré un frigorífico en esta tienda y estoy muy contento. Son muy serviciales y el trato fue excelente (me atendía Jorge, pero los otros trabajadores me ayudaba mucho con mis dudas). La entrega también fue muy buena. En fin, trato, entrega y precios inmejorables.

Compré un pequeño electrodoméstico en la tienda online, con recogida gratuita en tienda. Trato directo a través de WhatsApp. Han sido muy amables. Fue otra persona a recoger sin problemas, solo indicando sus datos.
Tienda de barrio de confianza. Sin duda volveré a tenerla en cuenta en próximas compras.

Muy atentos y buenos profesionales. He tenido un problema con el secador que compré y me lo han cambiado sin problema.

Trato inmejorable, fui buscando una nevera de urgencia y en seguida lo tuve claro. Además buscaron un hueco para entregarla un sábado y no tuvieron problema para el pago

Una maravilla, he comprado varios electrodomésticos allí y un patín!
Super amables, así da gusto, recomendable 100×100

En el último año he comprado 3 electrodomésticos en esta tienda (lavadora, lavavajillas y, recientemente un frigorífico). En todos ellos la atención ha sido estupenda, con conocimiento del producto y facilitando otros modelos si no los tenían en exposición. Además, los precios son muy baratos y traerlo a casa ha sido gratis. Hasta el momento, muy satisfecha.

La antigua tienda ya no existe pero ahora se la ha quedado un chico que la ha reformado y la ha llenado de género. Está super chula y se ve super nueva. Tiene un montón de género y te atienden super bien. Recomendable 100%.

Tienda se representaba mala y no querría arreglar su producto. El elemento de calefactor rompió y gran hombre no quisiera a cambiarlo o dar papeles sin pelea. La tienda tiene mi número de teléfono y no se lo hacía bien. No habriemos comprado productos chinos en tien21 más.
Ofensiva

CADENA DE ERRORES (o eso quiero pensar)
Fuimos a primera hora a ver una encimera de inducción en exposición, no tenían en ese momento catálogo ni manual, nos fiamos de lo que nos dicen. Era la única encimera de inducción que tenían. Tomamos las medidas.
Mismo día por la tarde la colocamos, resulta que era una vitrocerámica (pagada a precio de inducción, claro).
Al día siguiente llamamos, y dijeron que es un error del almacén, nos la cambiaban el lunes sin falta.

El lunes no dicen nada, llamamos y nos dicen que nos llaman a las cinco. A las seis llamamos nosotros, nos dicen que la tienen, pero ya no la pueden mandar. Vivimos enfrente de la tienda. Le digo que puedo ir pero no me atrevo a llevar la otra por si algo le pasa.
Me dice que también le puede pasar algo a la mia (ya, pero la mia la he pagado yo y soy responsable. ¿Que pasa si se me cae la otra?).

Decidimos ir nosotros a por la encimera y llevar la equivocada. Al abrir la caja en casa descubrimos que no es la misma del expositor.

Llamamos, el encargado nos dice que es lo que hay, que no existen más modelos. Tras intentarle explicar que nos deberian haber avisado del error, le decimos que devolvemos, son muy distintas. Nos dice que muy bien, y empieza a despotricar con la otra empleada.
Llegamos a la tienda con la encimera para recibir malas palabras por parte del encargado, nos dice que hemos devuelto la primera "hecha una calamidad" (esta sucia por haberla colocado en el banco), y que le he colgado el teléfono. Al explicarle que no, que incluso le he oido despotricar, se baja del burro y nos explica que habían expuesto otra distinta por error (la primera que nos mandaron.)

A pesar de todo decidimos darles una segunda oportunidad, nos ofrecen un descuento en otra encimera de inducción, aceptamos para dejar el tema.

MARTES: Vamos, pagamos y nos aseguran que nos la llevan al día siguiente.

Al rato, una llamada de la tienda: el encargado nos dice que la que tienen no tiene la misma referencia que la que hemos pagado y nos enseñó en el folleto, pero que es exactamente la misma. Le pregunto como tiene diferente referencia si es exactamente igual y le insisto en que las letras tienen significado y alguna diferencia tiene que haber entre los modelos. Me asegura que es exactamente la misma, que el cambio en referencia solo depende de si la tienen en un almacen u otro y son cosas suyas pero son idénticas.

Hasta aquí yo podía entender los errores, pero que una persona que leva una vida vendiendo electrodomésticos me intente colar que las letras de la referencia dependen del almacén donde estan, ya no. Se que la referencia no depende de la tienda y sus almacenes sino de la marca, en este caso Electrolux. No se lo digo en la conversación porque se que me esta vendiendo la moto y porque tampoco me deja acabar ninguna frase ni me escucha.

Entro en Electrolux y busco ambas referencias, veo las encimeras (dos encimeras) efectivamente son distintas (muy parecidas, pero distintas). Por tanto el encargado, J. Vidal, me ha mentido. O me ha tomado por idiota o no sabe lo que vende.

MIÉRCOLES: Sin noticias de la tienda, llamo a las 13: 30 para saber si ya la tienen. Me dice que me llama a las 17: 00. A las 19: 00 me dice que la tienen en tienda, pero que hoy ya no la traen, que tiene que ser mañana. Deja Vú.

Voy yo mismo a por ella y me la quedo porque llevo una semana sin cocina, aunque el encargado no reconoce sus múltiples errores (voy a llamarlo errores por ser bienpensante) ni es capaz de escuchar al cliente. Acepta haber expuesto una encimera errónea, pero no quiere entender el tema de las referencias ya que ahí no le queda argumento. Me quedo con la sensación de que ha intentado tomarme el pelo y cerrar el tema lo más rápido posible.

Conclusión: Me ha entregado un modelo distinto del pagado en dos ocasiones (las dos veces modelos más baratos que los pagados), la primera fue sencillo darme cuenta, la segunda fue porque al no fiarme miraba cada letra de las referencias, y he acabado quedándomelo.

Mi última compra en Expert J. Vidal Emilio Baró.