Factory Colchón Puerto Sagunto

Fantástica la atención del señor, muy amable y sabe asesorar muy bien. Muy contenta con la compra. Y buenos precios y calidad muy bien

Comenzar por el trato del comercial de la tienda de Factory colchón localizado en calle 9 de Octubre de Puerto de Sagunto Valencia fue muy cordial en todo momento, explicación y funcionamiento de los artículos interesados de nuestra parte, quedamos en comprar un cabecero, canapé + una base con patas pero que no fuera muy altas, se le dio 300 euros de entrada en tienda y quedamos que se pagaría cuando montaran lo comprado. 2 días después nos llamaron para organizar el dia del montaje quedamos que vendrían de 10-14 horas del dia siguiente, ese dia nos encontrábamos trabajando y llegaron 13 horas, nos comunicamos y explicaron de que nunca habían montado una canapé encima de una base, que quedaba muy alta, situación que no controlamos al haberle dejado la
llave a una amiga, le dijimos que esperan que estábamos llegando del trabajo así liquidábamos el pago, llegamos a las 14 horas, los 2 trabajadores estaban sentado en el
camión para irse, situación entendible, me explicaron que en caso de rotura o modificación de colocación de base y canapé por ellos el seguro no lo cubriría, ellos ya lo habían montado, al preguntar por fijación de base con canapé, la sorpresa que me
llevo al entrar a la habitación es la altura que presentaba casi 90 cm cuando colocaron el colchón, situación que imposibilitaba subirse encima de la estructura, esa misma tarde 3 horas después de comida me dirijo a la tienda y me encuentro a otro comercial, le explico lo ocurrido y le enseño la foto de como habla quedado el montaje, automáticamente me responde que el había sido montador por 14 años y nunca había visto ese montaje de hecho nunca lo haría por la simple razón de riesgo de accidente al poderse romper una pata o caída de la persona, me pidió esa foto se la envié por WhatsApp y este me respondió que se la envió a su jefe y le contesto lo mismo, solicite el retiro de la base, el comercial me explico la tramitación para retirada de la base no podía ser en ese momento, pero lo comunicaría, le pregunte si yo podía retirarlo, me sugirió para evitar rotura accidente con 5 persona se podía, eso fue lo que hice llame 5
amigos y al canapé estar vacío fue muy fácil retirar la base instante debajo del canapé, actualmente se encuentra ocupando espacio en la habitación.
Hasta aquí todo bien, el problema por parte de la empresa se produce al no querer retirar la base y no realizar devolución, situación que me molesta porque teniendo presente el
tiempo de montaje con el de queja no transcurría 4 horas, si yo no le hubiese pagado para que se fueran, no le dejaría que montaran esas 2 estructura y se tendrían que llevarla base. Hablando con el comercial Jorge del cual no tengo ninguna queja en el sentido de su profesionalidad, pero me contesta que la directiva le sigue respondiendo que no pasaran a recoger la base y menos realizar devolución del dinero.
Por tal motivo solicito por malos tratos hacia mi persona por parte de directiva de Factory colchón el importe de toda la compra realizada, además de no gustarme como ha
quedado el montaje.

Hacía mucho tiempo que no me encontraba con un comercial o profesional del nivel de este hombre. ¡Qué atención y servicio! Así da gusto comprarse uno algo. Y más un colchón. Felicidades. Un 10.

Atención extraordinaria y respuesta rápida ante cualquier incidente que pueda surgir. Siempre encuentran una solución. Tanto Moisés, con quien más he tratado en mis compras, como José Luis, están siempre a disposición de los clientes, amables y cercanos.
Sin duda, mi tienda de referencia. Seguiré comprando allí. Un establecimiento que se recomienda con absoluta tranquilidad.

El chico muy amable. Nos atendio muy bien y nos supo aconsejar muy acertadamente y estamos muy contentos

Muy buena atención, tiene se ve de lujo, muy grata la explicación. Para volver a comprar en un futuro. Recomendable al 100%

Atención por parte de Moisés espectacular, gran variedad de productos y de calidad.
Sin duda un 10

Acabo de comprarme un colchon visco de carbono y estoy encantadisima. Moises el dependiente fue muy amable y me aconsejo estupendamente ya que tengo una hernia cervical. Me lo trajeron super rapido a casa, volvere a comprar un colchon alli.

Servicio y atención al cliente de 10.lo recomiendo.gracias por todo ya tenéis una fiel cliente en mi!

Hemos comprado en dos ocasiones y tanto la primera cómo la segunda encantados tanto por calidad del producto como por atención del dependiente. A Moisés le pondríamos 10 estrellas porque sabe aconsejarte lo mejor,
dependiendo de las necesidades. Gracias y hasta la próxima.

Relación calidad precio insuperable.el trato y profesionalidad del dependiente inmejorable.recomendable 100%

No creo q vuelva por allí, de lo peor q me he encontrado como tienda. Mis respetos a uno de los vendedores.

Muy buena la atención tanto en venta como en entrega y montaje, muy rápidos y todo perfecto. Lo recomendamos 100%

Mi bolsillo y mi espalda le debemos un favor al chico que nos atendió, muchas gracias por informarme y cumplir con todo lo hablado tan seriamente

Encantado con el vendedor, es amable y profesional, nos oriento perfectamente respecto al colchón que necesitábamos,
Un servicio excelente lo recomiendo

Entramos solo a preguntar por un almohada y salí con colchon y canape.el vendedor encantador y muy atento.me estuvo explicandome las promociones que tenia por inauguración y fueron pero que muy buenas.volvere!

Buscaba un colchón duro, y el dependiente me aconsejo muy bien.lo tengo hace dos semanas, y estoy encantada.volveré a comprar para mi pequeña.

La peor experiencia, trato del dependiente pesimo se quedaria corto, contestaciones de mal gusto. Le cuesta levantarse de la silla para aconsejar y guiar. Lo peor