FAIN Ascensores

Muy contento con el trato recibido por FAIN.
Cualquier problemilla que hemos tenido nos lo han solucionado rapidisimo y con buenos resultados. Tanto tecnicos como comerciales siempre con buena cara y preocupandose por si el problema se ha resuelto por completo.
Y lo mejor de todo, empresa nacional, por lo que comunicaciones y servicios todo muy facil y rapido.
Volveria a contar con ellos sin duda

Grandes profesionales. Servicio de mantenimiento muy eficaz. Definitivamente seguiremos contando con ellos ¡Gracias!

Excelente servicio, me han atendido de maravilla para una consulta que hemos tenido que hacer. Muy profesionales desde el primer momento y nos han inspirado mucha confianza en caso de necesitar servicio técnico o cualquier tipo de soporte, que para nosotros es lo más importante

Increíble empresa nacional, teníamos el mantenimiento con otra empresa y era avería tras avería, actualmente estamos con Fain y después de 4 meses puedo recomendarla con plena seguridad, además pagamos menos que con la anterior compañía. El técnico (Rafa) es un fenómeno.

Sirva esta reseña a algún potencial cliente, que lea la reseña antes de contratar los servicios con esta empresa de ascensores.
1. Mantemiento de ascensores pésimo. Una semana esperando reactivar el servicio de ascensor y todavía esperando una pieza. No alcanzan a cumplir ni el servicio mínimo.
2. Atención al cliente deficiente. Se pasan la bola de un trabajador a otro, dejas tu número de contacto o incluso te dan el del supervisor y no responden. Los derechos como consumidor no se cumplen. La desinformación brilla en todo el proceso.
Si un servicio se retrasa, con los medios informáticos que contamos en la actualidad, lo mínimo es ponerse en contacto con la comunidad, finca de administradores u otros e informar por parte de la empresa del retraso, dando la cara ante el pésimo servicio que ofrecen, pero prefieren obviar toda información.
3. No les importa tus derechos, solo se interesan por ti cuando quieren que contrates con ellos el ascensor. No agilizan el proceso, dejando sin servicio de ascensor a familias y gente de la tercera edad que se ve obligada a no salir de casa por no contar con el servicio de ascensor.
4. Además de todo lo indicado, es habitual que tenga fallos el ascensor y esté fuera de servicio cada determinado tiempo.
Tal referencia ya ha sido trasladado a su email de defensor al cliente y de forma educada he llamado semanalmente para saber acerca del proceso de ascendor, no recibiendo más información que la pieza está solicitada.
Sirva esta reseña para poder ayudar a futuros clientes, dejando constancia en esta reseña.
Conclusión, buscar una empresa de instalación y mantenimiento de ascensor que os valores antes de la instalación y durante el mantemiento, dentro de unos parámetros de calidad y humanidad.

Mal servicio de atención al cliente, llevamos más de 6 meses intentando conseguir llave del ascensor que da acceso al garage y nos remiten al comercial, el comercial no da la cara cuando coge el teléfono dice que esta solucionado pero aqui las llaves no las tenemos. Es ridículo que para una cosa tan insignificante no den solución, no quiero pensar cuando sea algo gordo.

El mantenimiento del ascensor siempre a tiempo y el técnico de mi edificio es muy agradable

Gracias a Fulgencio, nada es igual después de FAIN.
No dudarlo, ni pensarlo.actuar y haceros de FAIN.

No tengo ni la más remota idea de cómo funciona esta empresa. Simplemente escribo con la esperanza de que lo lea alguien con responsabilidad. Deben decirle a los trabajadores que van con los coches ya sean técnicos, comerciales o gerentes que está totalmente prohibido adelantar por la derecha en autovía ya que podrían causar un gravísimo accidente. Gracias y un saludo

Destacar la amabilidad Juan, nuestro técnico de toda la vida, que siempre nos a tratado estupendamente. Pero el motivo de la reseña no es sólo esa, sino que además quiero dejar constancia de la profesionalidad en el trato con la que toda la empresa nos a tratado ante una avería que nos dejó sin ascensor y pudieron solucionar en menos de lo que esperábamos y que gracias a la modalidad de contrato que tenemos, no nos a supuesto ningún implemento en la cuota. Recomendable al 100%