Farmacia 24 Horas Candela

Trato lamentable y chulesco por parte del chico que estaba atendiendo hoy día 22/01 a las 19,45h. Si no esta conforme con una guardia que hable con su jefe o que trabaje en otro sitio. No se puede perder la educación.

Felicitar a la persona que me atendió el 26-12-2023 sobre la 1 de la madrugada, un estupendo profesional .

Antipáticos, cualquier pregunta les molesta, ni informan ni asesoran. Están para despachar medicamentos y punto.
He optado por andar un poco más y no volver.

Lástima no poder poner 0 estrellas, si vais a esta farmacia sabed que estáis manteniendo un negocio que se pasa la ética por ell .
Nunca van a mirar por el paciente, les importas 0, són un negocio y tratan de sacarte el mayor beneficio, no les pidas consejo intentaran vaciarte los bolsillos, ejemplos:
Si pides algo para las aftas nunca te darán la marca GUM, nunca les queda (claro es la más barata con diferencia).
Si pides jeringuillas para insulina, pack de 10 te van a soplar casi 5€, su precio al por mayor son sobre 0,70€, con un bonito margen del 800%.
Si pides Paracetamol te van a intentar endosar una caja de marca blanca, 10 Uds casi 5 €, cuando el genérico cuesta 0,60€ 20 Uds, creo que aquí deben tener un margen el doble del anterior 1600%?
Y si tienes la mala suerte de que se te acabe el Ventolin de noche ( esto creo que le ha pasado a más personas) y te atiende el dependiente amargado de las noches, que sepas que aunque te vea que te estás asfixiando como mi caso con unos pitos increibles (tuve neumonía hace dos años), como es un medicamento muy barato con muy poco margen, te denegará el auxilio, te dirá que no es su problema, que te vayas a urgencias ( que persona más humana), por cierto es el mismo que cuando el viagra valía 60 € lo vendía sin receta como churros, este es el más ético de todos (creo que es el jefe de las noches), no soy psicólogo pero si alguien con estudios quiere calificarle.
Ya sabéis, no deis trabajo a estos personajes, que hay personas en el paro que creo que lo merecen más .

Cap.llo Nocturno evitar esta farmacia después de las 24h.
Hay mas farmacias de turno!.

Siempre que he ido, han tenido lo que necesitaba. Incluso tratamientos veterinarios.
El trato del personal, excelente.

La atención del dependiente, Pablo, es nefasta. En una farmacia debieran haber profesionales no sólo con aptitud sino con actitud. Me parece poco apropiado el tono chulesco que utilizó. Insistí en que me enseñará varios productos para lo que quería tratarme y teniéndolos en el mostrador varios de distintas marcas sólo me ofrecía uno. Le tuve que indicar que me acercara uno de una marca concreta para que accediera, me quedé blanco, parecía que estuviese negociando en el Top Manta algo tan normal como es pedir varios para ver precios y escoger uno, pues no.
Luego le pedí un bálsamo para la nariz (grietas, cortes, etc.) Y me dió una crema de cacao para labios y la pasó por caja enseguida. Le pago, me voy y leo lo que indica la caja del bálsamo, y evidentemente no era lo que necesitaba ni lo que le pedí. Vuelvo y le indico que se ha confundido y le vuelvo a explicar lo que quiero, me devuelve el dinero y de forma cortante me dice que no tiene nada para la nariz (claro que tenía, pero tenía el ego demasiado subido como para que nadie le dijera que se había confundido). Actitud altiva y muy poco profesional, hay gente que no está capacitada para trabajar cara al público.
Me gustaría contactar con el gerente de esta farmacia, si me indicáis una hora me acerco y hablamos. Quiero saber si es política de empresa coger un producto y pasarlo por caja sin avisar al cliente del precio y porqué la negativa a enseñar más productos con la misma finalidad.
Si no tenéis interés en saber lo ocurrido y mejorar, evidentemente cambiaré de farmacia y acudiré a la farmacia 24 horas de Avda.del Puerto, 33.

Un saludo.

Buena atención, amplio surtido de parafarmacia, si les falta algún producto te lo consiguen a la mayor brevedad posible

La farmacéutica qué me atendió de madrugada a las 2: 30 fue muy agradable y las explicaciones fueron las correctas!
Sonriente y muy agradable a pesar de las horas y de tener cola.

Lamentable atención al público.
Parece mentira que olviden a lo que se dedican.
No volveré.

Voy a valorar esta compra porque lo veo necesario, para comenzar llego a pedir él champú anticaspa marca de la farmacia + el champú neutro cero que siempre compro ya durante 1 año el señor mayor farmacéutico me da rápidamente el primero champú y en el neutro cero va a buscarlo en las estanterías, me da uno que no es neutro y le digo que ese no es neutro, me busca otro que tampoco era pero todo esto lo hacía sin el más mínimo conocimiento de lo que buscaba total le muestro una foto y me dice que no lo tienen ya y que lo busque en otra farmacia, no convencido le digo que seguro que si está porque ademas vi la marca ahí, así que bajo abajo y bingo llega con el, ahora él problemas es para cobrar no sabía como que es comprensible si estás comenzando pero es que nadie le ayudaba el champú tiene marcado 4.50€ y el metió otro de la misma marca que son 5,45€, le pido tikets de compra y le salía solo una, así que al final me dio solo una factura errónea a mi parecer y no la del otro porque nunca pudo sacarla, vamos desconocimiento total para vender un producto y el manejo de cobro aún peor haciéndome perder mucho tiempo y casi irme sin mi champú si no es porque insistí en que si lo venden aquí, aprovechando dejo saber que el champú anticaspa marca de la casa es estupendo ojalá seleccionen mejor a su personal

Muy mala experiencia, acabo de acudir a comprar varias cosas y la atención nefasta. No vuelvo

Creo que el profesional responsable de la farmacia debería enterarse de que está empleando a una señora de actitud hostil que ahuyenta a los clientes. Esta persona trabaja por las noches y madrugadas (hoy es sábado 2: 00am).

Es lamentable que uno tenga que soportar la falta de educación y el mal carácter de una señora que, en absolutamente todas las ocasiones en las que tanto mi esposa como yo hemos ido a comprar algo a esta farmacia, nos ha enfrentado buscando un conflicto con lo que le pedimos.

La primera vez opté por ignorar la pésima actitud de la señora porque me gusta dar el beneficio de la duda y asumir que tuvo un mal día o noche como nos puede pasar a todos, pero ya la segunda vez me sorprendió la coincidencia.

Pasados los meses y tras repetidas visitas concluyo que la señora no tiene voluntad de tratar bien a los clientes y, lo que me parece más preocupante, es que no se percaten del daño que le está haciendo a la farmacia que la emplea, porque debido a que no quiero soportar el disgusto de que nos traten con semejante hostilidad, decidimos dejar de comprar en Candela (que queda a escasos metros de casa) para comprar en una farmacia más lejana en donde nos tratan con un mínimo de educación y respeto.

Lo mejor sería darle la oportunidad de trabajar en ese turno a una persona que disfrute atendiendo clientes.

El personal es muy grosero, especialmente con los extranjeros. Fui 3 veces y traté con diferentes personas cada vez y todos fueron descorteses. Uno de ellos también fue bastante incompetente y me dijo que el jarabe para la tos que pedí no era adecuado para niños, mientras que las instrucciones claramente lo decían.
Si necesitas una farmacia 24h hay una en Cardenal Benlloch que está a escasos 500 metros y son mucho más educados y competentes

El dependiente nos ha comunicado que no vayamos por la noche a retirar el medicamento ya que es solo para personas que tengan urgencias.

Esta mañana acudí por primera vez a esta farmacia a comprar la medicación para mi abuela. El interés y el cariño con el que me atendió Toni, y se preocupó de ayudarme a encontrar una manera de que nunca se olvidara de su medicación, me pareció espectacular. Un diez para esta persona. Ojalá fueran todos así.

Hasta ahora el personal había sido dentro de todo "amables" al menos hacían su trabajo bien. Ayer 19/05/2022 la mujer que atiende por las noches la ventanilla tuvo un trato por demás nefasto y lamentable. Primero cuestionó la cantidad se medicamentos haciendo caras de sorpresa y burla para luego preguntar si lo necesitaba todo, ya que según ella una farmacia 24h por la noche solo atiende urgencias. No había fila solo un chico detrás mío esperando. Le pregunté si había algún problema con los medicamentos ya que seguía con su actitud a lo que solo insistió en que eran demasiadas cosas gratis. (Estoy en el paro y los medicamentos no se cobran) pareciera que fuera ella quien los paga de su bolsillo y pareciera que por las noches no se le puede poner a trabajar a la mujer. Por circunstancias ajenas a mí, no había podido surtir mi tratamiento crónico (ansiolítico y antidepresivos) y aunque no debería dar explicaciones tuve que hacerlo. Le invito al propietario de este establecimiento para que dé una buena capacitación a su personal sobre empatia y atención cara al público. A la señora bajita de cabello corto le deseo que nunca esté en situación de desempleo o que jamás le falte trabajo, que nunca llegue a padecer una enfermedad mental, pero sobretodo que nunca se tope con personas que tengan su misma actitud de servicio. Jamás volveré a esta farmacia, lamentable experiencia.

Si necesitas algo en horario nocturno es ideal, ya he coincidido varias veces con Fernando el chico que trabaja allí, siempre atento, te aconseja y rapidisimo. No pierdo tiempo buscando otra farmacia, si es en horario nocturno voy directo allí.

El día que fuimos estaban de guardia, con muchísima gente esperando. La atención fue escasa, rápida y con poca cortesía, no querían complicarse cuando preguntamos por varias opciones del mismo fármaco para saber cuál era el más barato.

Una lástima que sea la farmacia del barrio, teniendo en cuenta que hay 5 farmacias a 2-3manzanas alrededor, la decisión está clara.

Me han atendido de maravilla. Son encantadores y no han dudado en aclarar todas mis dudas. Da gusto tratar con personas tan profesionales y cercanas a la vez. Muchas gracias

Una pandilla de desgraciados. No te venden ni una aspirina sin receta, aunque vean que estás siguiendo un tratamiento en tu SIP.
Te dejan sin insulina aún sabiendo que eres diabético. El tacto de un manco. Gente así no debería tener licencia. Repugnante.

Ojalá poder poner 0 estrellas.
Las reseñas se corresponden con la realidad, por descontado.
No quisieron devolver ni cambiar un artículo ortopédico debidamente pautado por un traumatólogo. Me dieron la talla equivocada y yo, iluso de mí, confié - así lo he hecho en tantos otros sitios - desafortunadamente.
Se negaron al cambio y a la devolución acogiéndose al ya famoso artículo por el cual los productos sanitarios pueden devolverse.
Resulta inaudito que pese a tratarse de un fallo del vendedor/auxiliar - no fue un farmacéutico - apliquen estos sinsentidos.
El cliente en la Farmacia Candela, no siempre - más bien nunca - tiene la razón.
Se hace palpable el fin exclusivamente lucrativo de este negocio.
Increíble el poco respeto hacia el cliente y el carácter tan mínimamente empático.

Reclamación puesta (os animo a pedirla y redactarla allí mismo) y a casa. No volveré.

PD: Como no es de extrañar, el farmacéutico titular no se encontraba en la Farmacia.
Al plantear lo ocurrido me remitieron a la "jefa" (así la llamaron) con ningún éxito para resolver el caso.

No entiendo los malos comentarios. Acabo de ir para antibiótico y antiinflamatorio, y el chico joven con coleta que me ha atendido ha sido súper amable y me ha dado consejos sobre cómo tomar la medicación. Eso si, yo he ido con mi SIP para que me dieran las medicinas. Entiendo perfectamente que no den medicación donde es obligatoria la receta. Gracias!:)

El chico que me atendió fue muy amable, además de tener la medicina que estaba buscando de urgencia un domingo.

Fui en la noche para medicina. La puerta estaba cerrada, dice abierto 24 horas jajaja, en la puerta cerrada, con las luces apagadas. Sí, en la calle Candela. Fui a otra farmacia y la puerta estaba abierta. Seguramente si estás abierta 24 horas, la puerta estaría abierta?

Por qué las luces estaban apagadas? Y cómo la gente puede entrar si la puerta está cerrada? Llamé y nadie contestó.

Buenos Profesionales Atentos Y Te Solucionan Los Problemas Que Dejan Otros Fuimos A Otra Farmacia Ha Sacar Unas Recetas Y No Tenían La Caja De La Cantidad Que Mandaba El Médico Entonces Nos Dieron Una Con Menor Cantidad Pero Podíamos Sacar La Siguiente Caja Ha Los 10 Días El Problema Es Que Mi Mujer Esta Embarazada Y No Tomaba El Antibiótico Diariamente Y Cuando Fuimos Nuestra Sorpresa Fue Que La Receta Había Caducado La Solución Fue Que Nos La Dieron Pagando Lo Que Valía Que Eran 2 Euros Me Solucionaron El Problema Y No Tuvimos Que Volver Al Médico Por Una Receta Nueva.

Jueves 1: 55 de la madrugada, me atienden con una sonrisa estupenda solucionandome todas mis dudas

Pongo una estrella porque no puedo menos. Se estudia para lo que se estudia, y si hubieran querido ser médicos deberían haber estudiado la carrera. Pero si no es así, acepten su campo de conocimiento y si son farmacéuticos limítense a hacer lo que les corresponde. No necesito que aireen mis problemas en voz alta con la farmacia llena. Ni menos aún necesito que se rían de los tratamientos ya prescritos por un médico y que encajan con las necesidades de mis problemas de salud. No les estoy pidiendo la opinión, si no que me vendan un producto que tienen en su farmacia. Pese a aguantar el discurso de la farmacéutica (tan innecesario como molesto, y menos aún importante para mi) siendo educada, no fue recíproco. Se burló de una de mis compras, porque su opinión difería de la mía. Yo soy agente de ventas y no médico, pero ella tampoco. Más respeto y más educación.

Son unos aprovechados en esta farmacia. Pido sólo una mascarilla y me dicen que tienen que ser 5, que venden packs de 5, y cuando me dan las 5 veo que van en una bolsa abierta metidas individualmente por ellos mismos. Estadísticamente, si MÁS del 80% de clientes que vayan sólo a por 1, NO ACEPTASEN esa norma, sólo así NO les saldría rentable. Lo que es muy poco probable que ocurra.porque al final coges, te las llevas porque sólo necesitas 1 por una cuestión puntual (ya que en casa tengo más), y te quedas con la sensación de NO VOLVER MÁS.

Responder con la escusa que queráis, pero eso lo que hacéis.

Ahora es obligatorio en todos los comercios ponerse guantes y gel al entrar. Aquí ni una cosa ni otra. Una vergüenza! Con la cantidad de gente mayor y posibles contagiados a por medicinas.

Les hago pedido por tercera vez por WhatsApp y como si nada, te ignoran totalmente. Atención al cliente 0. Habrá que irse a otra mas competente.

La atención al cliente no es la mejor que he recibido desde luego y los precios me parecen caros tirando a excesivos