Feu Vert

Nefasto. Compro un portabicis Thule 598 y al recogerlo veo que la caja ha sido manipulada con visibles daños. Le digo a la chica del mostrador que ha sido manipulado, ella me asegura que sólo se ha abierto para enseñarlo a un cliente y que en el interior estatodo correcto. Pues mi sorpresa cuando llegó a casa es que el portabicis ha sido utilizado y le falta una de las maneras de seguridad, por lo que el portabici es inservible sin esa pieza. Ya han pasado más de 15 días para devolverlo por lo que ahora me lo tengo que comer. No compréis allí, no comprueban las devoluciones.

Un desastre, tardan en contestar al teléfono, cuando consigues hablar con ellos y preguntan si arreglan ruedas de patinetes te dicen que sí y que vayas un dia x cuando vas la gente de fuera te dice que como no lo has comprado con ellos no arreglan, como favor te dicen que te lo arreglan pero que dejes la rueda que el chico que al principio podría arreglarlos casualmente esta a tope que ya te llamaran si eso más adelante …. la verdad es que me habían hablado bien y he salido muy defraudada

No es una buena experiencia. Me cambiaron la batería y terminé con el parabrisas roto y desalinearon el capó. Todo lo que recibí cuando me comuniqué con ellos fue que necesitaba solucionar este problema con mi seguro.

Me atendieron mediante cita, pero como fui al mediodía me atendieron enseguida.
A pesar de no tener servicio de electricidad del automóvil, les expliqué que no me funcionaban las luces y se ofrecieron a revisarme el coche por si era una reparación sencilla, y efectivamente consiguieron que recogiera mi coche con las luces funcionando, así que me sacaron de un apuro un Sábado por la tarde.

5 personas con cita por delante y no se puede comprar en la tienda porque tenia que esperar que le hagan ficha para reparación

Bastante descontenta, lleve una moto a cambiarle la rueda de atrás y nada más entrar la moto dentro del taller le dieron dos acelerones, cuando la recogí después de una hora parada a la sombra, la moto estaba a 100°, lo cual me hizo pensar que la volvieron a dar algún acelerón más. Y como eso no fue suficiente para mí enfado, la cadena estaba tensada a más no poder.con lo fácil que es mirar en el lateral, que te pone el juego que tiene que tener. Vamos, que no vuelvo.

Compre los neumáticos aquí y muy bien, ahora tengo un pinchazo y me dicen que vuelva por la tarde. No sé cómo quieren que vuelva si con la rueda pinchada. Para vender muy bien pero ahora cuando necesito el servicio muy mal.

Compré una maleta para el coche de las que van en el techo y el trato y el trabajo fenomenal

Un taller donde dejar tu coche solamente para cambiar los neumaticos, dejan mucho que desear algunos mecanicos.

Siempre he tenido una atención magnífica, quedando contenta con los servicios prestados y la atención del personal. La semana pasada fui a cambiar el aceite y todos los filtros de mi coche. Con lo que aproveche y solicité un presupuesto de cambio de ruedas y pastillas de freno.
La atención del chico que me atendió fue estupenda, me explicó lo que tenía mal y me entregó el presupuesto.
Hoy llamo para coger cita y al teléfono me atiende una chica. La atención recibida ha sido nefasta, me trata como si fuera una inútil y que no me entero de nada. No es mi trabajo explicar las cosas en este ámbito, posiblemente si le digo tecnicismo del mío, tampoco se entere usted y no por eso ninguneo a nadie.
500€ iba a gastar hoy con ustedes pero con gente así, lo siento, pero no.
Su calidad de marca baja y mucho, con temas así.
Lo más curioso de todo es que se lo cuento a una amiga, y me dice que a ella también la atendió muy mal.nada señorita, deberá dar clases de mecanica, pues según usted, tod@s somos unos inept@s en este tema.
Lo siento mucho pero ya no volveré más.

Atención y servicio excelente. A parte de ser super amables. Casi a la hora de cierre me he quedado sin batería. Les he llamado para ver si me lo podían coger y Mateo muy amable me ha dicho que bajara que me miraban y arreglaban el coche. Siempre voy a Feuvert, pero ahora más.
¡¡Muchísimas gracias!

Personal muy cualificado, excelente atención al cliente y servicios prestados. Sin duda mi taller de confianza!

Exquisita atención en tienda, tenía un problema en el coche y me lo arreglaron enseguida.
Lo recomiendo 100%

Atención excelente, cuando paso las revisiones y me dicen que tengo algo mal me llaman para que lo vea en el coche, por eso se ha convertido en mi taller de confianza además de una gran rapidez en las reparaciones.
Lo recomiendo

Unos chicos maravillosos, cuando ves el taller y todo está así de limpio y organizado sabes que son un equipo que van a tratar tu vehículo de la mejor manera.
Si no sabes algo te explican, si tienes dudas de lo que te han diagnosticado, te lo enseñan y cualquier consulta están ahí.
Siempre que voy el coche está a tiempo.

Mi recomendación sería que sigan haciendo su trabajo igual de bien.

Muy mal, no lo recomiendo, me han hecho un servicio que no he pedido y supera el doble del precio acordado por la reparación que se tenia que hacer.

Me cambiaron el aceite y filtro de mi coche, marca Suzuki y no me resetearon en el ordenador del coche dicho cambio de aceite. La máquina de diagnosis que usan no reconoce todos los coches del mercado. Me dijeron que pasara por el concesionario suzuki a resetear el coche. Lo cual me cobran 30 euros. Me quejé a feu vert España y me ofrecen un 50% de descuento en mano de obra para un siguiente servicio. ¿? Para que volver si su máquina de diagnosis es una anticualla? Me quedé muy decepcionado.

Pido cita para cargar compresor de aire acondicionado, avise que era nuevo y había que ponerle aceite y cuando llego me dicen que no ponen aceite ni pagándolo que quien me cogió la cita no me explico las cosas bien.y lo mejor de todo que el director de tienda te mande a otro sitio del pueblo sin tener ni idea de lo que hacen en ese otro sitio. Se dedican a engatillar tubos no a cargas de aceite no de aire acondicionado. Chapò

El trato al cliente deja mucho que desear. Tuve que subir 2 veces para averiguar que había pasado con lo que solicité. Ya que por teléfono no supieron averiguar que es lo que sucedía con lo que pedí.

Hemos llevado la furgoneta para hacerle una revisión y nos la dejan fuera con el volante bloqueado y sin arrancar, y para el colmo nos dicen que ellos no se hacen cargo, cuando la hemos dejado bien. Que tenemos que buscar nosotros la solución

Excelente trato.me asesorarón estupendamente de una averia que no estaba en sus manos.se molestaron en decirme donde podia ir, para dicha averia. ASI QUE LES DOY UN 10

Me habían hablado muy mal sobre este tipo de servicios de mecánica rápida pero he ido un par de veces con urgencia y he de decir que además de tratarme rápidisimo y muy amables, no he tenido ningún problema.

El pasado miércoles casi a la hora del cierre tuve un percance con mi vehículo y muy amablemente esperaron a que llegara con la grúa y fuera de horario accedieron a cambiarme la batería que necesitaba con urgencia. Agradecidisima por el trato recibido en Feu Vert Cocentaina. Gracias a ambos David y al Director del centro. Estuvieron hasta las 21h terminando perfectamente con mi vehículo y sin ningún pero. De paso me hicieron el presupuesto para la próxima revisión. Sois unos cracks. Millones de gracias, me sacasteis de un muy gran apuro!

Fiabilidad y fidelidad en el trabajo.confianza plena en el personal.completa satisfacción con todo el equipo, especialmente con Dani, por rápida solución de qualquier duda. Lo recomiendo!

Fui a cambiar las ruedas, avisé muchas veces de que ojo con las llantas que no las rayaran y cuando fui a por el coche, una de las llantas estaba rayada. Ahora me la tienen que arreglar y yo me tengo que quedar sin coche sin que me den ninguna opción. Ni compensación, ni coche de sustitución. Tengo que poner dinero de mi bolsillo por un error suyo.
Sin contar que el servicio de atención al cliente ni me ha contestado. Poca vergüenza. Última vez.

No se hacen cargo de los daños que te hacen en chapa. Antes de entrar y salir hacer fotos al coche. No volveré.

20€ por cambiar una simple bombilla de freno, que cuesta 2 €.
Mal cambio de aceite. Y una revisión muy mal hecha.
Estoy muy indignada con el servicio

Tienen un mecánico que se llama Dani, ese tío es un crack, encuentra los problemas rápidamente y directo al sitio! Este chico debería ser jefe de taller! Muy amable y explica todo muy bien!

Una estrella y por qué no puedo poner menos. Lleve a colocar un enganche de remolque, y me recortaron el paragolpeses (y sin avisar que lo van a cortar ya que hay sistemas que no es necesario) por donde no era y el subdirector o director de allí me dio una solución que no es de mi agrado (te has equivocado, cambias el paragolpes y no pasa nada) que consiste en poner un pegote y repintar, una vez repintado se notan cambios en el color, aparecen unas rayas y picados en el paragolpes que no tenía antes y encima dice: " se a quedado perfecto "
Aparte de dejar los cables de la piña mal enganchados que en la ITV nos tocó desmontar el faro y apretarlos bien para poder pasar la homologacion y después de todo esto una semana sin coche por una reparación que no es cosa mía.

El encargado de allí prepotente y con amenazas, el mecánico que instaló el enganche un chapuzas y dónde repararon el paragolpes, (lugar que desconozcoya que se encargón ellos) no son nada finos

Very good service and they use to have a English speaking mechanic not sure if he is still there

Me pareció un poco alto el nivel de interés para venderte lo que sea, reparaciones extras o accesorio (con lo que no cuentas) ya no sé si todo es por mi seguridad o por vender más

Muy lentos desesperante! De vergüenza me an roto LA AMORTIGUACION DEL COCHE NO LLEVEIS ALLI NADA SON UNOS PIRATAS IMPRESENTABLES

No se os ocurra llevar allí ningún vehículo. Me an estafado y estoy esperando 2 meses a que me arreglen la pieza que ellos me an puesto rota! Trabajan con empresas muy malas!

Destacar la atención exquisita del director del centro y el servicio inmejorable. Sin duda volveré!

Teniamos un gran problema con el coche y pese a que eran fechas navideñas e iban muy ocupados, en tan solo una tarde los mecanicos pudieron resolvernos todo lo que habia que hacerle al coche para poder irnos de viaje a la mañana siguiente.
No soy muy dada a arreglar los coches en este sitio pero debido a esto han cambiado mi parecer y volvere sin duda. Precio asequible, rapidez y eficacia de 10

Me atendieron enseguida y me lo explicaron todo muy bien para la revisión del coche, aparte mi coche hacía unos ruidos extraños, y lo arreglaron todo, genial!

Després de més D una setmana esperant unes rodes de les quals havia pagat el 25 % per a que em feren la comanda per que anava amb la de respost, no m havien avisat.
Vaig anar a demanar la devolució dels diners a la qual cosa no em varen posar reparos
Em vaig adreçar a un altre taller i en dos dies les tenia posades.
Una gran falta de professionalitat

Gente no profesional, incompetente y con un trato peor aún.si tuviera 10 correos electrónicos dejaría 10 reseñas malas y me quedaría corto por el trato y el servicio que me ofrecieron.

HORRIBLE! Muy mala atención al cliente, entre para que me arreglasen un pinchazo de la rueda, me ofrecieron una tarjeta que había en oferta a raíz de eso ya que salía al mismo precio que arreglar la rueda por separado, pues, el pinchazo no se podía arreglar, me cambiaron la luces sin ni siquiera preguntarme, y cuando fui a hablar con ellos recibí respuestas como “nosotros no somos adivinos”, “si te para la guardia civil que? ” Así que acabe pagando 25 euros por dos luces (cosa por la que no fui) PERO AHORA VIENE LO MEJOR DE TODO

Entro al taller para que me enseñen la rueda, en lo que miro al coche y estaba MUY RAYADO, me arañaron el coche, el mecánico diciéndome frases como: “YO YA CONDUCÍAS CUANDO TÚ NI HABÍAS NACIDO” y el jefe diciéndomelo que ellos no habían sido, cuando yo deje el coche eso no estaba y al llegar al taller aparece por arte de magia. Y para colmo después bien de irme me llaman por teléfono que la llanta seguía en el taller que no la había nadie metido en el coche.

EN RESUMEN, PEOR TRATO QUE HE VISTO EN MI VIDA, CON CONTESTACIÓN ABSURDAS, SIN PREGUNTAR SIQUIERA AL CLIENTE, SALGO DEL. TALLER SIN ARREGLAR LO QUE QUERÍA PAGANDO 25 EUROS POR DOS LUCES, CON EL COCHE RAYADO, CON CONTESTACIONES ABSURDAS Y CON EL COCHE PEOR DE LO QUE ENTRO.

ADJUNTO FOTOS DE LOS ARAÑAZOS.

He anat alguna vegada a demanar pressupost de canvi de rodes sobretot, mai les he canviat allí, perquè, sempre he trobat un altre lloc més barat i això que parlem de la mateixa marca i tipus de roda.

Sin ninguna duda la peor experiencia que e tenido en “taller”, gente muy incompetente y con muy poca idea de realizar el trabajo
Os cuento mi experiencia

Fui a cambiar las ruedas de mi furgoneta aprovechando la rueda de repuesto que estaba nueva
Confiado dejo el furgón allí y me voy a hacer unos recados pendientes, al regresar me encuentro mi furgoneta totalmente abierta y con toda la carga en la calle;, perdona, que? !? ! En serio!? !?
Con lo cuál pregunto quien a sido el inteligente quien a decidido descargar mi furgoneta sin haberme preguntado.
Me dicen que como no sabían quitar la rueda de repuesto vaciaron la furgoneta para ver si había algún tornillo para sacarla.
Totalmente absurdo, ilógico y subrealista.
Mi contestación fue preguntarle;
Y si tengo droga? Y si tengo una caja con dinero?
Sin ninguna duda e puesto una hoja de reclamación, sintiendo que habían invadido mi intimidad y tomando decisiones totalmente fuera de lugar.
Para finalizar os contaré que las ruedas me las montaron sin equilibrar con las vibraciones consecuentes haciéndome volver al taller y pagando para que me las equilibren.

NO VOLVERÉ A ESTE LUGAR
Perdonad por el tocho
Lugar feuvert Cocentaina

Avoid. Tried to force me into buying 2 tyres after having to wait 1 hour of not being able to fix the puncture on the tyre that I brought in to the shop, I had the wheel off the car but they still insisted that I bring paperwork for the car and asking where is the car? I needed the tyre fixed so why do you need to look at my car. I went and got the paper work and came back having to wait further more to be told to buy 2 brand new tyres when I already had a brand new tyre that needed just a puncture repair. Inexperienced and time wasters.

He visitado otros talleres de feu verd y como el de cocentaina ninguno. Son especialmente amables y resolutivos.

Sin duda la peor experiencia que tuve en los últimos años. Se encargan de montar ruedas no homologadas a mi coches asesorándome mal afirmando que según el sistema son compatibles. La sorpresa que no pasan la ITV y el ingeniero de la institución me informa que legalmente el taller responsable del montaje debe seguir la normativa. Se lo explico al "vendedor" en el mostrador o así se hace llamar cuando le explico mi problema negando atenderme aunque tenga factura a nombre de Feuvert Cocentaina. Tomaré medidas legales porque es de poca profesionalidad y mucha prepotencia tratar a los clientes de esta manera.

Servicio pésimo, te dicen que en una hora estaría el coche, para hacer una prestación simple de aceite y filtro y al final son 2 horas y cuarto, y dicen que si no culmplen te regalan la mano de obra, pues no han cumplido ni me han regalado la mano de obra, y para el colmo el señor Pedro el responsable de taller o jefe de taller que era el más experto ya no está ahora lo entiendo normal!