Ford Mundicar

Peor concesionario que he conocido. No saben lo que significa atención al cliente y ni organizarse internamente. Un desastre. Cuesta 5 llamadas a lo largo de varias semanas, las cuales la mayoría saltan a concesionarios de otras comarcas, para hacer una cita en taller para revisión. Cualquier cosa que he necesitado de ellos ha sido problemático y difícil de gestionar. Fue incluso lento y difícil la compra de un Jaguar! Increíble pero cierto. No hacen más que vender Jaguar a terceros y empeorar el servicio.

Compré un coche en este concesionario antes de ser del grupo Marcos y puedo decir que el trato no pudo ser peor.
Me vendieron un Focus de ocasión"totalmente revisado" al cual se le rompió el embrague antes de un año.
Lo lleve,me dijeron que cambiaron el embrague previo pago de 815,01€ y resulta que 35.000 km después me dice otro mecánico al que lleve el coche por un ruido extraño que me hicieron una reparación de mala calidad y no un cambio que fue lo que yo pagué

Muy contentos con la experiencia de compra. Todo muy bien explicado, detallado, muy atentos ante cualquier duda. Desde el primer momento una atención de 10. Christian, que fue el que nos asesoró fue muy amable y resolutivo, siempre al pendiente en todo el proceso. Muy buena comunicación.

Christian y todo el equipo hacen honor al altísimo nivel de servicio y calidad habitual del grupo Marcos. Aparte de la propuesta siempre interesante de la marca, el grupo no deja de mejorar, con acciones comerciales demoledoras. Muy recomendables.-

Sapiencia y excelente atención por parte de Raúl Ramos y José Miguel Egea, en la compra de mi Nueva Connect Grand Tourneo. GRACIAS!

Muy mal mi experiencia en Ford. Tengo una Ford torneo motor ecoboos correa en aceite, decirme que tengo que cambiar el motor 9000€ y llevarlo a un taller y ponerme la correa de distribución, pulieron las bielas. En un coste de 1200€ cosa que Ford no me dio solución. Su solución cambiar el motor. Cuando es un fallo de fabricación de Ford. Deberían haberse encargado de solucionarlo y darme un coche de sustitución. Dos semanas sin solución y sin garantías. Motor PSA solucionar problemas y no lavaros las manos.

Trato inmejorable de principio a fin. Así da gusto ir a comprar un vehículo. Agradéceselo en especial a Cristian por su disposición para la resolución de inconvenientes aportando soluciones. Un 10.

La atención ha sido excelente por parte del personal, aunque para mi no ha sido una sorpresa pues soy cliente de la marca y del mismo concesionario desde hace más de 30 años
Los recomendaría a cualquiera

Trato excepcional por parte de Christian desde el principio hasta la entrega del vehículo. Altamente recomendables

Talleres martinez de San Miguel de Salinas, Alicante, servicio oficial Ford, calidad y garantía al servicio del cliente.

Me ha parecido un concesionario excelente de Ford, porque he tenido un trato cercano y de cabo ración. Han cumplido al pie de la letra los compromisos adquiridos conmigo y quiero agradecer y darle las gracias al vendedor, que me atendió Christian Fernández

Jose, una increíble persona con excelente predisposicion carisma e ímpetu, que cumplió absolutamente todo lo.pactado y conversado, me obtuvo el crédito en tiempo récord y me entregó el vehículo en tiempo y forma tal como y cdo me dijo que sería y si hubo algún inconveniente lo soluciono todo al momento sin tener que hacer yo nada.
Excelente servicio y trabajo al cliente!

Muy contenta con el concesionario y Cristhan un encanto de persona y super amable
Explica todo con claridad y hace seguimiento después
Recomiendo Mundicar tanto taller como ventas al 100%

Muy contento con la atención de todo el personal, tanto en la adquisición del vehículo, como la atención de Franklin, y los servicios postventa.

Me llamaron al cumplir el año para recordarme que tenía una revisión gratuita.

Muy satisfecho con todo

Hemos comprado un vehículo recientemente y queremos agradecer el trato por parte del vendedor Cristian. Siempre muy servicial y amable, todas nuestras dudas resueltas al momento, no podemos pedir más. Muchas Gracias por el trato recibido. Recomiendo 100%.

Llevo tres años con mi vehículo y estoy contenta, le primera vez que compré un Ford me atendieron muy bien y la información a la financiación fue rápida el mismo día me lo dijeron.
Lo recomiendo

Excelente trato, desde inicio hasta final de la compra y entrega del vehículo, y por supuesto que volveré a MUNDICAR, y especialmente gracias a Juanjo y Toni que son dos profesionales como para quitarse el sombrero.

Muchos años como cliente y espero seguir siéndolo bastantes más. Satisfecho y agradecido con sus servicios.

Me he comprado un coche con ellos. Y la verdad que un gustazo. Me han resuelto todo en muy pocos días. Resolución, amabilidad y profesionalidad muy buena. Recomendables!

Increíble. Estoy de viaje y se me enciende un testigo del airbag. Me acerco para que me digan si es serio o no…y me dicen que tengo que pedir cita previa. No vendré NUNCA aquí y no recomiendo a nadie.

Me siento timado por el pésimo servicio postventa, imposible hablar con taller para pedir que revisen una reparación de cambio de motor en la que se enciende un testigo de avería en motor, llamo a taller pero me pasan a cita previa o a ventas, te dicen que dejan una nota en taller para que te llamen y luego no te llama nadie, me he presentado en el taller y el jefe de taller no se ha molestado ni en abrir el capot, sigo circulando con un vehículo que da fallo de motor.

El horario que pone en internet es una mentira, aqui no hay nadie, estamos el jueves a las 17: 20 y esta cerado! Me dicen que an cerado a las 17: 00.pero en horario ponen otra cosa. Te hacen venir para nada, sinverguenzas!

Llevo todo el día llamando para hablar con taller de chapa y es imposible, me han facilitado un móvil que no se encuentra disponible, he dejado varias notas para que me devuelvan la llamada y tampoco las devuelven

Reparación chapuza en un vehículo de ocasión en garantía. Han usado pegamento en unas juntas que llevan grapas y ya se ha despegado. Impropio de un taller oficial. Decepcionado.

La gestión post venta/garantía es pésima, parece que quieran que te vayas a otro concesionario a gestionarla, simplemente que te atiendan por teléfono es una odisea. Desde mi experiencia, es un concesionario que no lo recomiendo.

No lo recomiendo para nada, estuve hablando con un comercial para la adquisición de un vehículo de ocasión, al principio todo bien, les remití la documentación para ver si era viable la financiación, por un problema familiar no pude contestarles cuando me llamaron y cual es mi sorpresa, que al cabo de un tiempo que quiero retomar la negociación habiéndose resuelto el imprevisto familiar, llamo y me han bloqueado mi linea móvil, realizo la misma llamada con el teléfono fijo de casa y si que da tono de llamada, se ve que no tenia ganas de vender, poca profesionalidad.

Días llamando por teléfono para consultar por un recambio y no hay forma de contactar.
Te avisan de que tu llamada será respondida y es mentira.
Llamando a otro departamento te toman nota para llamarte cuando puedan, y nunca te llaman.
Un servicio penoso.
Entiendo que los que reciben buen servicio es por parte de los vendedores de cocha, pero es que esos irán a comisión u objetivos.

Juan se portó genial. Tuve un problema de última hora con la ITV de un Ford Focus de 4 años con un faro Xenon y era visperas de vacaciones de Pascua. El gestiono todo maravillosamente. Consiguió el faro de repuesto, cosa muy difícil, en un par de horas y me salvó las vacaciones. Atención al cliente excelente. No dudaré en recomendarlo a mis allegados y compañeros de trabajo. Fabulosa atención recibida!

The call center is useless, they don't have the agenda of the office. When you call they don't know anything

30 minutos esperando de pie en la entrada y nadie ha venido ni siquiera a decirme nada cuando varios empleados me han visto. Si así te atienden cuando vas a gastar tu dinero en un vehículo nuevos imagina el servicio post venta.

Servicio excelente. Rafael Silgo es un comercial fantástico, receptivo y que nos ayuda siempre a buscar soluciones. Recomendable 100%

Llevamos mi hermana y yo los coches a pintar y nos los dejaron como si fueran nuevos. Fueron muy atentos y grandes profesionales.

Llevé el coche para repararlo y pintarlo entero, y como siempre, quedó impecable, un servicio rápido y en el que me dejaron un Ford Kuga de sustitución. Un trato inmejorable, muy atentos y preocupados con dar un buen servicio y que el cliente quede satisfecho.

Tras prometerme no volver a llevar el coche a la Ford de San Vicente del Raspeig (Autos San Vicente) les di una segunda oportunidad.

Me dieron un golpe y me dañaron desde la puerta del conductor hasta el paragolpes trasero. Pagaba la compañia del contrario. Tuvieron mi coche dos meses y me devolvieron el coche sin el paragolpes arreglado. Y por dentro estaba como si hubieran entrado a robar. La silla de la niña la desmontaron, no se porque, y la tiraron al suelo. Sacaron todos los papeles de la guantera y la mitad estaban en el suelo y la otra mitad en el asiento. No le quitaron el plástico ni el papel que ponen ellos de protección para no manchar. La tapa de los fusibles sin poner. Vamos que daba pena.

El jefe de taller hace unos años quiso engañarme con un presupuesto de 3000 euros. Lo lleve porque pensaba que le faltaba potencia. Le comente que podía ser el turbo, volante motor. No se.que lo mirarán.

Al preguntar me dijo que tenía razón en todo y que tenía que cambiar turbo, volante motor, batería y una serie de piezas que no me acuerdo. En total 3000 euros.

Cuando le pregunté si lo había sacado para probarlo, me dijo que no.

Joder! Haces un presupuesto de 3000 euros y ni si quiera arrancas el coche?

Por supuesto le dije lo que pensaba de el y que lo traía a la Ford pensando que era un buen sitio, pero gracias al impresentable del jefe de taller han perdido un cliente.

Es más le había echado el ojo al Mondeo ya que el Ford me salió muy bien. Pero creo que gracias a este hombre voy a buscar otras marcas.

Así le entregaron el coche a un compañero en la Ford. Yo como pintor se me caería la cara de vergüenza.

La parte comercial con tan bien trato fue lo que me decantó que comprara allí el coche pero el taller no me ha resuelto los problemas tras haber gastado mucho dinero en cambiar varias partes importantes como son los
4 inyectores entre otras cosas. Muy descontento a pesar de la paciencia que tuve.

Me parece vergonzoso, llevar tu coche al concesionario oficial para reparar el paragolpes y te lo entregan así. Quien lo reparo? Por que hasta un alumno en prácticas deja eso mejor acabado.donde esta la profesionalidad y la vergüenza aquí? Desde luego visto esto no lo recomiendo a nadie

En este nos han atendido de maravilla, el jefe de taller majisimo, sin embargo no puedo decir lo mismo del jefe de taller de Ford de San Vicente que el trato ha sido pésimo.

Hace un año compre un Ford kuga titanium, la atención de ventas por el SR. JUANJO fue inmejorable, luego la atención Post Venta de este concesionario también inmejorable tanto de taller, como chapa y pintura, la recepción de este taller un 10 y el trato con jefe de chapa, jefe de taller, y fran un 10.
Llevo 30 años con ford y el mismo concesionario y no cambio a otro taller, seguiré comprando FORD y al mismo concesionario.
Enhorabuena a todos los trabajadores de MUNDICAR, también nombrar a los mecánicos que confío plenamente en ellos, se merecen un reconocimiento positivo por la empresa.

Excelente atención a cargo de personal realmente cualificado. Respaldado además por FORD. Excelente taller y concesionario

Llevar tu coche por que la pintura se levanta cuando lavas el coche y no te hacen no casoni uno mas de ford

Se hace la revisión anual donde, según la web de Ford, se revisan los neumáticos. A los 10 días el coche se avería en el regreso de viaje a Madrid, el manguito situado al lado de la boca de llenado de aceite se había roto y nadie se dio cuenta de ello. Mala suerte.

130 euros después recojo el vehículo y noto fuertes vibraciones que anteriormente ya había percibido en menor medida antes de la reparación. Diagnostican volante motor y de paso embrague, 1200 euros. 20 días esperando las piezas, el coche no se podía llevar a mas de 90 km/h y el día que lo recojo tiene los mismos síntomas, sí habían gastado combustible pero no probado en carretera.

Nueva entrada en taller, 1500 euros en reparaciones, y el encargado niega que nadie haya probado conmigo el coche a pesar de haberme llevado en él al trabajo. Descubren, por fin, que los neumáticos presentan irregularidades y que hay que reemplazar los cuatro. Se ofrecen poner de nuevo volante motor y embrague original, otro día sin coche. Es la SEXTA entrada en taller en mes y medio.

Tener un auxiliar administrativo + encargado + mecánico solo es un juego del teléfono roto. Sale mas a cuenta ponerle un Post It al mecánico o directamente ir al taller de barrio.

Excelentes profesionales que dan muy buena atención, tanto en ventas como en taller. Muy buen servicio. Sí que es verdad que es difícil que te contesten al teléfono, sería lo único a mejorar. Por lo demás, muy buen servicio, sobre todo en taller que es lo que más he usado