General Optica

Buenas tardes, quería hacer mención especial a Beatriz por sus buenas maneras y atenciones. Por mi experiencia solo me queda recomendarlos. Enhorabuena y seguid así.

Lleve un par de lentes de sol para cambiar las lentillas por unas de aumento, la atención fue buena y la entrega fue rápida (3-4 días) cuando me los devolvieron los lentes no los revisé confiando que estaban bien y por el apuro.al llegar a mi casa y verlos en la luz me doy cuenta que están rayados en la varilla, cuando yo les entregue unos lentes completamente nuevos e impecables.
Además de eso pasado unos días lleve otros lentes por el mismo servicio a otra óptica en el mismo mall y me di cuenta que los precios de General Óptica están súper inflados, cobrar mucho más caro que otras ópticas localizadas en el mismo mall, me costo exactamente el doble por el mismo servicio y ni siquiera se ofrecieron a hacer el chequeo de visión (lo cual si hicieron en la otra óptica)
Tengan más cuidado manipulando los lentes de los clientes.

Nos atendió un señor no muy simpático. Nos dijo que para el mismo día no había cita (lo entendemos perfectamente) pero no se molestó en mirar la más cercana ni nada. Su actitud fue bastante borde.
He ido a otros General Óptica y siempre muy bien, pero, por este trato, creo que a este no volveré.

Buenas Tardes, He recogido hoy mis nuevas gafas, siempre confiando en General Optica! Muy buenas promociones y un excelente trato! Volvere sin duda.

Se anuncian promociones que no se respetan. O no están claramente auspiciadas para los usuarios. Ninguna deferencia con los clientes a pesar de entender que no están cumpliendo con lo que prometen. No volveré.

Son unos excepcionales profesionales, gente educada y bastante observadora, detallista y el cuidado con los usuarios estupenda

Todo genial! He pasado esta semana a que me diesen un presupuesto para unas gafas y he ido hoy a dar el ok! Me han atendido súper bien, deseando ver mis gafas nuevas!

He ido adrede porque me tiré unos cuantos años comprando allí mis lentillas, a las nueve menos cuarto y ya me estaba atendiendo y ya había visto mi graduación de las gafas. Me ha dicho que me pase otro día que entre que hacía el pedido y todo se hacía la hora de cerrar. NO vuelvo a pegarme la caminata y vuelvo a dejar los niños en casa de nadie para que luego me digan que vuelva otro día cuando aún quedaba un cuarto de hora para cerrar.
Lo siento mucho pero me habéis vuelto a perder como cliente. Un saludo al hombre este del pelo blanco que NO me a querido atender.

Llevo bastante tiempo con ellos, de momento no he tenido ningún problema, estamos mi hija y yo, ahora estoy esperando mis primeras gafas progresivas.

Me ha gustado mucho el trato, me atendió Manuel, fue muy amable y profesional, repetiré seguro.

Seriedad, atencion cuidada, eficacia, eficiencia en todos los aspectos, limpieza. Totalmente positiva la estancia en estas dependencias.

Son muy profesionales, siempre me hago las gafas allí, y te tratan con mucha atención. Me encanta.

Me encanta la Atención al cliente. Son cliente de la sucursal de nuevo centro y a mi y mi familia nos va genial.

Acudí a nuevo centro para comprar gafas para mi y hija y para mi y la atención terrible, personal dedicado a hablar entre ellas, 3 personas y q no te atiendan cuando la tienda está sola, paso y a buscar otro sitio

En julio/2017 compré unas gafas en este establecimiento, en el que éramos clientes habituales. En las vacaciones de 2019 comprobé que se habían deteriorado las dos lentes. En septiembre/2019 acudí a esta delegación de G. Óptica y me dijeron que posiblemente se debía a que había saltado la capa protectora que llevan los cristales. Se lo remitieron al fabricante que no se hizo responsable ya que había transcurrido un mes desde el periodo de garantía, lo mismo que alegó G. Óptica, a pesar de que esa capa protectora no es normal que se deteriore y debería mantenerse durante toda la vida útil de la lente. Después de más de 20 años como clientes era la primera vez que nos ocurría y no tuvieron en cuenta ni esta fidelidad ni que podría deberse a un error en la fabricación del producto.
Hice la queja al departamento de A. Cliente y no nos hicieron caso.
Evidentemente ya no confío en esta empresa que después de 20 años de fidelidad considero no ha estado a la altura de responsabilidad.

Hola, deje una gafas para reparar el jueves 9 de marzo y el lunes comenzó el estado de alarma, ¿se sabe si abrireis para la fase 1, si esta comenzará la semana que viene? Son las gafas de mi hijo y desde entonces las necesita y tiene mucho dolor de cabeza. Gracias por vuestra información.

Atención y trato muy bueno. Unas chicas excelentes!
Volveré siempre que necesite algún producto de óptica sin dudarlo

Soy cliente de varios años, estoy encantada con el trato la profesionalidad y la rapidez, nos atiende Manuel que es excelente!

Publicidad engañosa te pone el horario de atención abierto y vas hoy domingo y te encuentras con la tienda cerrada será que tienen que modificar el horario de atención

Entre a comprar lentillas, marcaba un precio y luego me cobraron otro. Era poca cosa como tres euros más pero me dijeron un precio y me cobraron otro, se aprovecharon de mi urgencia quizá pero venden mucho más caro que en otras webs de lentillas. No lo recomiendo!

Buenas tardes! Local nada recomendable. En noviembre compré unas gafas y a los 4 dias me di cuenta que el cristal no esta bien pegado a la montura. Las devolví para que las enviaran al laboratorio y las arreglaran y, después de una semana, me dijeron que no se podían arreglar porque ese cristal no se adapta a ese tipo de montura. Con lo que me costó elegir montura la primera vez, me tocó volver a elegir otra montura (más cara, por supuesto). Las acabo de recoger (un mes después de mi primera visita) y le he comentado a la dependienta toda mi historia. Su respuesta ha sido que, como entra en la garantía, solo tengo que pagar la diferencia de precios de la montura. ¿En serio? Si es que eso ni siquiera debería ser parte de la garantía porque ha sido error completamente suyo. Además, este mes tenían la promoción de Navidad y no ha querido hacerme el descuento porque según ella la compra era de mitad de noviembre. Vamos a ver, si estoy recibiendo mis gafas ahora, creo que se podría tramitar una devolución de las anteriores y considerar estas una compra completamente nueva (que es realmente lo que ha sido, no cosas de la garantía). Pero claro, para eso hace falta interés en el cliente y en su satisfacción.

En resumen, no recomendable, tanto por la forma de trabajar como por la preocupación del bienestar del cliente.

Nota: el lema de la compañia es: " nuestro compromiso: tu total satisfacción ".

En general l@s dependientes los veo bastante cuadriculados y poco amables, no es q la atención sea incorrecta pero ser simpático no cuesta tanto. He llevado unas gafas a reparar (patilla rota) y me han dicho q 3 o 4 semanas.pfffff.menos mal q tenia de repuesto!

Más de 10 días para reponer la gafas rotas de mi hijo y aún sin noticias. Llamas y no te cogen el teléfono y sobre la persona nos atendió decir que sus formas dejaron mucho que desear. Después de más de 20 años comprando en General Óptica, estoy muy decepcionado.

Está muy bien la óptica, si pillas en el momento justo el descuento de gruopalia u otro tipo de "tickets" en internet, te pueden salir las lentillas de 6 meses (mensuales) con pack (3 botes de líquido) por 59€.

Lo malo es que no te dicen el precio por teléfono, tienes que ir a la tienda.

Yo me he hecho allí unas gafas progresivas. El precio es bueno si te ajustas a los descuentos y la atención para comprobar la visión y modelos de gafas no están mal.
Lo que no me ha gustado mucho es que he tardado bastante en tener las gafas. Una semana después. Al recogerlas, la graduación no era la correcta (tuvieron que añadir más graduación) y se tuvieron que quedar las gafas 9 días más.
Cuando me las llevé, se puede decir que me las llevé puestas.
Mi queja es que, no solo las he tenido tarde sino que no me han dado ni un estuche donde guardarlas, ni un "trapito" para limpiarlas (creo que era lo mínimo (aunque fueran con el logo de la óptica) Fueron casi 300 euros de gafas!