Global Post, Hispapost

Yo pagué un servicio a domicilio y
Me vienen con el cuento que no cabe en mi buzón
Hablaré con AliExpress y pondré un una Queja en el departamento

Me llega un sms para ir a recogerlo porque no cabe en el buzón, es un protector de pantalla ¿Como no va a caber en el buzón? Ademas el horario es de 09:00 a 14:00 justo en horario laboral osea que no puedo ir, devolver el pedido.

Da igual el tamaño del paquete, aunque sea pequeño, como fue en mi caso, ni se molestaron en probar si entraba o no. Funcionan mejor otras empresas de reparto como Ecoscooting o Correos. Pediré a Aliexpress de que ninguno de mis envíos se gestione a través de esta compañía.

Muy mal servicio. Los paquetes desaparecen y te dicen que lo han metido en buzón aún siendo grandes. Quien se queda los paquetes? A mi me han desaparecido dos entregados el mismo día y me dicen que es mi problema. Ladrones

Había gente en casa para recoger un pquete que ni intentasteis dejar y por mi horario de trabajo no puedo ir a recogerlo. Espero poder ir en persona para poneros una reclamación.

Ya está dicho en las demás reseñas, pero simplemente confirmar.

Dije: NO HACEN ENTREGA. Solo los utilizan como almacén. No lo descarto del todo, pero explico al final lo que me han dicho ellos.

AÑADO EDICIÓN IMPORTANTE AL FINAL

Como alguien ha comentado, si el envío es muy barato, pasan estas cosas. Lo peor es que la web de AliExpress no lo explica bien.

Y lo del mensaje de que no cabe en el buzón, que en mi caso era que había un problema con la dirección, supongo que es cosa del vendedor/aplicación. No de esta empresa.

La empresa posiblemente no tenga la culpa, pero se ha llevado toda nuestra ira, y tendrá las peores opiniones del mundo para siempre en internet.

Le ponga 3 estrellas porque al final no sé de quién será la culpa. Valorar mal un servicio que no dan, tampoco tiene sentido.

Al recogerlo en mano me atienden correctamente.

EDITO Y AÑADO

Ahora sigo enfadado porque no hay forma de que sepas donde están tus paquetes. ¿Problema de Aliexpress o de la empresa de reparto? De ambos.

PUSE QUE NO SABÍA DONDE ESTABA MI PAQUETE. Hoy he ido a recogerlo y planteado mi problema. SÍ QUE TENÍA UN SMS de la empresa, que no había visto.

Expliqué mi descontento con la entrega por que siempre hay alguien en casa, o está el portero. La respuesta es QUE LOS PAQUETES QUE ELLOS GESTIONAN SON DE BUZÓN.

Ellos tienen como obligación meterlos en el buzón, NO ENTREGARLOS EN MANO. En caso de no caber en el buzón, se los llevan. Que no se lo entreguen a un portero, me suena a cuento chino, porque muchas veces las cartas normales se entregan a los porteros. Pero eso ya es política de empresa.

Lo que sí que sé es que algo no funciona bien aquí. O la especificación del vendedor que tendría que decir que si no cabe en el buzón te toca recogerlo, o la política de la empresa con algunos extremos como la entrega a un portero (entrega en mano la descartamos), o el trabajador de turno (o la misma empresa) que simplemente al ser grande, ya ni lo lleva a reparto, y llamar al timbre también obviamos porque solo echan al buzón.

No entiendo como la propia empresa no intenta especificar esto de alguna forma o en sus propios sms, o en su web, o que se haga constar en el apartado del gasto de envío del producto. Si yo sé que o buzón, o a recoger, valoro si me interesa o no. Pero ya no critico una buena o mala gestión de la empresa de reparto. Las dudas y/o falta de información lleva a estas cosas.

Y no me vale que el envío es gratis, y por eso pasan estas cosas, porque yo pagué más de 4 euros que, para ser Aliexpress, es mucho.

Otro problema es el horario de recogida, que sólo es de mañanas. De 9 a 14. Si trabajas de mañanas, no hay opción posible, excepto que alguien te haga el favor. Al menos un día de tardes, habiendo tanta gente que tiene que recoger en mano, debería haber.

Otro afectado más. En mi caso eran unos protectores de pantalla que me costaron un par de euros. Pero la rabia es que eran para un regalo, y yo tampoco puedo desplazarme adrede ahí a recoger el paquete, si es que está, porque viendo los comentarios de personas afectadas, lo dudo. Menudo chollo tienen, se quedarán decenas de paquetes de clientes que no van a recoger, además es que la rabia que ni siquiera lo intentan, te mienten descaradamente, en mi caso adjunto el sms de los 2 pedidos que curiosamente me llegaron a la misma hora, en diferentes días. ¡¡¡si es que lo tienen todo muy bien montado, yo reclamé por Aliexpress y no resultó favorable mi disputa porque el paquete está allí, ¡¡no me da la gana tener que ir yo a recogerlo, y menos algo que cabe en un buzón. Ahora he reclamado vía Paypal, y si tampoco funciona voy a reclamar hasta por el banco, no voy a parar, me dan igual los míseros 4 euros, pero voy a llegar hasta el final. Que a esta gente se le ponga en el sitio donde merecen estar.

Basura de servicio. No hacen envíos y no encuentran los paquetes cuando llegas a la oficina.totalmente estafa. Vergüenza.

Me envían ayer un correo que la dirección no está correcta, hoy para mi sorpresa ya sabían la dirección y recibo un sms diciéndome que el paquete no cabe en el buzón a las 9: 24, especifico en la dirección que es una tienda, a las 9: 00 abrimos y no hay ningún buzón, hay 2 puertas bien grandes por las cual no ha pasado el repartidor.
El teléfono ni comentamos, toda la mañana llamando, te tienen 5 minutos y no se pone nadie.
La segunda vez que me lo hacen. SINVERGUENZAS

La peor empresa de reparto, tienen los paquetes meses hasta que te los envían si es que los envían. Al final AliExpress me tuvo que devolver el dinero porque nunca llegaron los pedidos. Una vergüenza

La tercera vez que me lo hacen. Ni se molestan en repartirlo, directamente mandan un sms diciendo que vaya a recogerlo. Lamentable

2 meses esperando dos pedidos que nunca han llegado y al final los de AliExpress me han tenido que devolver el dinero. Una vergüenza

Pongo una estrella porque no se puede menos. Nunca me han notificado, solo trabajan supuestamente en horario de mañana. Digo supuestamente porque si consigues el número de telefono (q no lo dan) si llamas nunca obtendrás respuesta. Si notifican es por sms. Si tienes trabajo NUNCA podrás conseguir tu paquete, por lo que será devuelto.
Es lo q tiene aliexpress… a ver si pronto suben los requisitos mínimos que exigen a empresas de mensajería para expulsarlos de mercado.

LO PEOR. No entregan a domilicio, recoges tu en su domicilio a la hora que a ellos les va bien. Ademas la atencion al cliente lamentable.

Me envian un pedido a 7km de mi casa diciendo que no cabe en el buzon, para rematar el pedido cabe en el buzón y tengo conserje. El trato horrible, media hora esperando porque no encontraban mi pedido, a parte de la cola que había. Un desastre, encima cierran a las 14

Pocas oficinas, lejos de del centro y con horario imposible. ¿Como voy a recoger un paquete de 9 a 14 si trabajo? Es de locos… Horrible. Cuidado con los envíos de AliExpress Saver Shipping!

Estafadores. No hacen el reparto a domicilio, cobran el servicio y no lo prestan. Tienes que ir tú a su almacén con un horario muy reducido. Una verdadera vergüenza, señoritos que cobran por estar en el almacén de 9 a 14h sin repartir los paquetes. No recomiendo a nadie usar este fraude de la empresa.

La peor empresa de envios, ni se mueven de su oficina samente mandan un mensaje de que no se ha podido entregar tu pedido, estafadores.

Me parece indignante. Te llega un mensaje diciendo que han intentado entregarlo en casa cuando es mentira. Y el horario para ir a recogerlo es inviable para cualquier persona que trabaje… Pagas por un servicio que no recibes.
Dejaré de comprar en AliExpress por esto… ¡indignante es poco!

Nefasto dicen que no pueden entregar el paquete por que no cabe en el buzón cuando el punto de entrega es un bar
que cara duras, las empresas de ventas deberían estudiar en dejar en mano este tipo de empresas para su reparto

Entre fatal y muy mal. No te llevan el paquete (te dicen que no cabe en el buzón, cuando esto es una empresa con vigilante 24h) y te hacen recogerlo en su oficina. Repito la queja al proveedor para que no trabaje más con ellos.

Me enviaron un paquete pequeño y ellos MIENTEN diciendo que no entra en el buzón. No pienso viajar para retirar el producto de su sucursal, el envío era gratis a domicilio. Esta empresa usa mentiras sistemáticas para ofrecer un servicio deficiente y, seguramente, no les importa. Pero ningún negocio puede mantenerse en el tiempo basándose en mentiras.

Menudo chollo! Una empresa de reparto que no reparte! Cómo no se me habrá ocurrido a mí?
Para que este tipo de empresas no proliferen podéis hacer como yo y explicarle a su cliente (la empresa a la que habéis hecho el pedido) la operativa que tienen estos sinvergüenzas, y advertirles de que no les vais a comprar nada más si van a seguir trabajando con ellos. Ya está bien de tomaduras de pelo.

No reparten los paquetes, gente no recojais los paquetes si no es urgente, que aliepress os devuelva el dinero y votais al vendedor con una estrella mencionando a estos chorizos.

Deficiente servicio. Me mandan un sábado un mensaje de entrega infructuosa a las 9: 00 de la mañana. Ni se pasaron, ni llamaron.

El servicio finge una entrega para que te tengas que desplazar a su centro de recogida. No hacen entregas a domicilio.

El peor reparto, un sobre con gastos de 6€ de envío y no lo llevan al domicilio por el tamaño.
Lo peor y ya me ha pasado varias veces con envíos de Aliexpress

Muy mala no entregan paquetes. Dicen buzon sin capacidad. Ausencia. Etc. Horario orrible.

Como todas las otras reseñas, no entregan paquetes con la excusa de que no caben en el buzón cuando ni salen de la oficina y tienes que desplazarte tu cuando has pagado por recibirlo en casa y habiendo gente en casa

Mi pedido lleva una semana en reparto, y leyendo las malas reseñas que tiene esta empresa, me esta mosqueando

Vergonzoso no tengo palabras. Les llamo para reclamar un paquete y dicen que soy yo el que tengo que llevarles el paquetes, no tiene logica

No te llevan el paquete a casa. Mandan un SMS diciendo que no se ha podido entregar en el buzón sin ni siquiera intentarlo y tienes que ir a la única oficina que hay, que por cierto no está nada céntrica. Edito: Por primera vez me han traído el paquete a casa. Es de justicia subir las estrellas por el momento.

Pesima empresa de paqueteria de Aliexpress solo reparte lo que entra en el buzon te obligan a desplazamientos a su almacen a retirarlos lo cual en algunos casos eleva el precio del articulo, no se debe comprar nada en Aliexpress que te lo tenga que entregar esta gente.

Igual que muchas de las reseñas, me ha pasado lo mismo. Me mandan el mensaje de que no se ha podido entregar, por qué no cabe en el buzón y yo estaba en casa y no ha tocado nadie ni me han llamado por teléfono. Un servicio nefasto. Reclamaré en la misma empresa.

Una vergüenza que teniendo portero 24h me llegue un mensaje diciendo que no hay capacidad en el buzón y me toca ir a recogerlo a la oficina. Es la única empresa con la que me ha ocurrido ésto y ahora lo entiendo viendo los comentarios de la gente.

Te dicen que no han podido dejar el paquete en el buzón cuando hay portero en la finca y para poder llegar al buzón han de pasar por delante de él. Y sino que suban! Que en casa siempre hay alguien y luego tienes que ir tú a sus instalaciones a recogerlo cuando has pagado para que te lo traigan a casa. Son una empresa nefasta y sin ganas de trabajar. Nada recomendable. Sin duda hablare con el vendedor.

Malísima empresa para entregar productos. Estando en casa ni tocan a la puerta, ponen directamente no cabe en buzón y te toca ir a recogerlo. Me parece engañoso, porque si tocan lo entrega en mano. Como saben que en buzón no cabe, ni se acercan a tu casa. No es nada recomendable.

No vinieron a casa indicando que no estaba presente cosa que es incierto y alegando que el paquete no cabía en el buzón. Excusa fácil para no venir. Decir que son poco profesionales es poco

Prefiero ir a por mi paquete a China andando descalzo a que me lo envié hispapost. La vergüenza y la mala praxis hecha compañía de transporte. Con diferencia es la peor empresa de paquetería de España.
Mensajes automáticos falsos de que no había nadie o de que no caben en el buzón, lío en las oficinas con los paquetes, en la recogida no te piden ningún dato personal.
Cualquier votación por encima de la estrella es de algún trabajador o de algún familiar porque no creo que haya nadie que tenga una buena experiencia con ellos.

Si no cabe el paquetito en el buzón no se molestan ni en llamar para entregarlo y te tienes que arravesar toda la ciudad para ir a recogerlo. Fatal

Son la vergüenza del gremio. Además del mensaje que no cabe en el buzón para que vayas a recogerlo, ahora es posible que no te envíen el mensaje, el colmo, el seguimiento te indica que está en la empresa del reparto y, ya me ha pasado dos veces, que voy directamente a recogerlo, y efectivamente lo tienen ellos, después de que con mala gana comprueben el número de envío. Esto lo hago porque, encima, ya me devolvieron un tercer envío. Lo dicho: SON LA VERGÜENZA DEL GREMIO. Ahora he decidido usar la opción de recoger en establecimiento asociado. A ver qué tal.

Un sitio que más vale que no tenga que volver. Fuí a recoger un paquete, entro por la puerta, saludo y nadie saluda. Me apoyo en el mostrador para esperar a que me atendieran y 2 mujeres allí a la suya y nadie atendía. Cuando le pareció bien me preguntó si venía a recoger le dije que si, seca me preguntó mi código postal y me dió el paquete. Me despedí y si se despidió pero le costó le costó decir un adiós. En fin que mucho mejor otras empresas de paquería que esta

La peor empresa de paqueteria que he trabajado con aliexpress. Si el paquete no entra en el buzon, tienes que ir a recojerlo y si entra en el buzon y no estas en casa, ni llaman a otro vecino ni se esperan que salga ningun vecino. Y tienes que ir a recogerlo en mi caso, a una oficina a 20 km. Ni web para seguimiento

Ya van varias veces q dicen q han venido y q no cabía en el buzón o q no estaba. En una ocasión era tan fino como un sobre y si cabía (luego no vinieron)
En esta ocasión, ayer si estaba en casa y no es cierto q no vinieran. Para recogerlo hay q ir a la otra punta de Valencia….

The tell you package does not fit but they dont even check. You have to go there to pick your package in order to get it… or ask for refund and see what happens. Huge liars, not a company to to work with, only aliexpress is capable of doing so.

El mensaje que te llega siempre con esta empresa es: "sin capacidad en buzón". El paquete sí cabe en mi buzón como se observa en la foto. Porque dicen eso? Puede ser que al ver el tamaño de un paquete no lo repartan o directamente no repartan ningún paquete? Me parece una vergüenza el proceder de esta empresa, les contratará AliExpress porque no repartir el paquete es lo más barato en mensajería y les quita el trabajo a otras empresas como correos (entre otras) que hacen las cosas mejor. Deberían denunciar las prácticas tanto las otras empresas como los usuarios. Por mi parte reclamación puesto en la empresa (pedir la hoja de reclamaciónes que son 5 minutos rellenarla y sí que les fastidia, si no os la dan llamad a la policía local aunque digan que no les quedan porque su obligación es tenerlas) y en AliExpress.