GLS - Massamagrell

Servicio nefasto. LLevo varios días intentando contactar con ellos para un paquete que he de recibir y no hay forma de que me cojan el teléfono. Además se trata de un 902.

Me perdieron 2 parrillas en el mismo mes.raro pero si compro algo y veo que lo reparte esta empresa anulo la compra.

Unos impresentables, dice q está entregado el paquete y luego tras rastrearlo está en oficina.
No cogen el teléfono y cuando llegamos a oficinas dicen q están saturados pero no se oye ni un ring.
Finalmete hemos de ir a recogerlo a un punto concreto, ni ofrecen llevarlo a la dirección de entrega.
Había número de contacto y no lo usa, siendo lo más fácil llamar y preguntar.
Deja mucho que desear.

En dos días dos paquetes que no me han entregado pero en la aplicación pone que ya los han entregado. No sé a quien, a mi no. Intentas contactar con ellos y no hay respuesta. Cómo recupero los dos paquetes? Qué tengo que hacer?

Pongo una estrella porque sino no te deja escribir. Servicio pésimo. Despues de enviarme 3 mensajes indicando que no había nadie en el domicilio, cosa que no era verdad, tuve que ir personalmente a recoger el paquete. Habían 3 personas en la oficina que no fueron capaces de abrir la boca ni siquiera para pedir disculpas.

Pongo una estrella porque sino no deja escribir. Unos incompetentes, como viene siendo habitual. Un envio de dos bultos, se les olvida uno que no traen, se acuerda ir personalmente y lo vuelven a sacar a reparto al dia siguiente, etc etc etc. Ruina de oficina GLS

La empresa de GLS de Masamagrell es estupenda. Me han repartido varios repartos de Zara y uno de SINGULARU. Todo genial:).

Esta empresa de transporte ofrece una gran y exacta información del envio en días lo recibes y si no estás en casa lo vuelven a intentar a las horas y si no lo dejan en un punto de recogida que les indiques. Gran puntualidad y eficiencia.

Me avisaron por mail día y franja horaria en la que vendrían, dándome opción de dejarlo en un punto de recogida.

Un desastre! El envío no me ha llegado y dicen que me han avisado. A mi nadie me ha llamado! Lastima no se pueda poner 0 estrellas

Más de los mismo. Paquete debería a ver llegado hoy a mi casa, estando en casa, pone que entrega ausente…. Ni sms, ni llamada ni nada al respectó. Una vergüenza.

Pésimo servicio. Jamás llaman para saber si estás en casa. Según me comentó mi empresa, cuanto más tiempo tengan la mercancía en reparto y de vuelta a sus instalaciones, más portes cobran. Y yo no entendía porqué no llamaban para saber si estás en casa para efectuar el reparto.

Me ha llegado súper pronto buena empresa el chico que me a atendido muy amable milgracias por cierto gls de massamagrel

Esperando un paquete toda la mañana por que llegaba hoy.y no llega nada.encima llamo por tlf ala oficina y lo coge un contestador diciendo que cierran alas 14: 00 y son las 14 menos 10 y ya no hay nadie.muy mala gestión no volveré a pedir nada que envíen por esta compañía.

Servicio nefasto con mala educación. Dicen que no estás en casa siendo mentira y sin que nadie se ponga en contacto contigo. Al tener que ir recoger el paquete indican q hay 3 intentos y no es su obligación ponerse en contacto con el cliente. Todo esto contestando de malas maneras y prepotentes.

Estaba esperando un paquete urgente y se supone que pasarían anteayer pero no llegaron, y hasta hoy no me llega el mensaje de que "supuestamente" no estaba en casa hace 2 dias, más falsos no pueden ser ni siquiera llaman al teléfono para decirles que lo dejen al vecino o en el bar, además me dicen que el paquete está en oficina y que tengo que ir a recogerlo.

Esta gente de verdad que no debería tener trabajo, para no hacerlo y solo cobrar su paguita mejor que se vayan y dejen trabajar a los que si quieren. Realmente un asco de compañía y espero que cierren la tienda que está en Massamagrell, o como mínimo hacer limpieza de los repartidores porque vaya tela. Ojala se pudiera dar 0 estrellas.

Servicio nefasto. Hoy debía llegar mi paquete a casa, aún estando en gente en mi casa para recoger el paquete, el repartidor me llama diciendo que no hay nadie en casa. Le pregunto si realmente no hay nadie en casa y reitera que no. Entonces le pregunto si había posibilidad de dejarlo en un comercio familiar que se encuentra en la misma calle a unos metros. Le doy la dirección y dice que sí, que lo llevará allí. Al segundo, el señor repartidor decide marcar como “ausente” en la recogida, aún habiendo gente en casa y suponiendo que ha pasado por ahí. Además, después de acordar que lo dejaría en otra dirección, decide hacer lo que le parece. Finalmente, manda el paquete a una estación GLS y no coge el teléfono en ninguna de las ocasiones que se le llama. Básicamente, por mi casa no ha pasado nadie y al repartidor supongo que le daría pereza hacer su trabajo… y a pesar del aceptar el cambio, piensa que es mejor hacer lo que le de la gana.

Empresa de reparto no recomendable.

En mi caso, el repartidor asignado nunca sube y su respuesta es por la normativa de la empresa. Además, en alguna ocasión ha indicado ausencia del receptor, cuando no es cierto en ese momento justo.

La peor compañia de paquetería de España, por lo menos. No cumplen los horarios que se les dice para las entregas de los paquetes y ni siquiera se dignan a coger el teléfono cuando llamas. Yo desde luego siempre que puedo evitó que me manden algo por GLS y al igual le recomiendo a la gente cuando se que tienen que pedir algo. Horrible, nefastos, impresentables y mejor me cayó.

Para ellos nunca estoy en casa.otras empresas no tienen problemas, ellos SIEMPRE. Afirman que no estoy en mi domicilio y me hacen ir a recogerlo pese haber pagado un "envío a domicilio ". IMPRESENTABLES

Malos, Malos y mas malos creo que son lo peor del transporte. Tenia que recibir una mascarilla para mi apnea del sueño y aún estoy esperando que me la traigan, ni me han llamado por teléfono y no tienen ningún interés de solucionar la incidencia que sea. Malos, malos y no pueden ser mas malos.
Si tuvieses que elegir empresa de transporte ni se te ocurra elegir esta.

Fatal! Pido un pedido express, y a las 10: 19 del dia que me tiene que llegar me llega un email: Hola, tu paquete se dejara en una GLS Parcelshop por que estabas ausente a las 10: 19. Sin seleccionar la parcel, 1 minuto despues del supuesto 'ausente' (Conste que estaba desde las 8: 31 de la Mañana esperando, Hora a la que sale el envio) me lo dejan a las 10: 20 a 1.4km de mi casa en 'Tienda de Bellas Artes' sin haber seleccionado. Es el peor servicio que he visto en mi vida, fatal. No es la primera vez que pasa, unas 5 veces de 5 que he pedido me han llegado mal, hasta cosas rotas, envios con semanas de retraso, pesimo servicio. A la fecha de la que escribo, a las 17: 00 del mismo dia en el que me ocurre esto llamo a GLS y me dicen que ellos no se encargan, me dan un telefono el cual no existe y luego encuentro otro al cual llamo y no se me coge el telefono, sino que me cuelgan ellos mientras estoy en espera. A todo, la primera chica que me atendio perfectamente y muy amable. Pero el servicio es PESIMO. No recomiendo esto para nada.

Estoy de acuerdo con todo lo que dicen. No avisan nunca. Luego tienes que acudir a recoger el paquete tú.

No cogen el telefono ni el gratuito ni en el movil ni el fijo.llevo toda la mañana llamando (demostrable). El paquete salio el 20/7.el repartidor no avisa al movil. Seguimos sin saber donde esta el paquete.

Me tenía que llegar un paquete y cuando me lo llevaron no estaba en casa. En el paquete viene el teléfono del cliente, no entiendo por qué no me han llamado y les hubiera dicho que se lo dejarán al vecino. Pues además me ha pillado de vacaciones y ha pasado el plazo para recogerlo y lo han devuelto. Todo esto se hubiera solucionado con una llamada. Desastroso

1 estrella porque no se puede poner 0.
La conclusion que saco es:
Mensajero el cual no localiza la direccion y pone ausente.
At.al cliente no esta operativo en 2 dias al telf.
Oficinas no verifica el cambio de direccion del paquete debido a un error de ellos, y vuelve a llevarselo de ruta.
2mensajero utiliza el mismo metodo, no encuentro la calle o el timbre y digo que esta ausente.
Cuando me presento a oficinas, Cero solucion y me dicen que espere al repartidor que termine su turno y traiga mi paquete a oficinas.
Y aqui estoy haciendo tiempo por no poner una reclamación, al final resulta q el paquete estaba en la oficina y me han tenido 1h ahi.lamentable por parte de todos incluido las dos chicas de oficina, nadie ha hecho bien su trabajo.

Esta empresa es la segunda vez que me hace ir a su central a por el paquete, encima me cuestiona, de forma prepotente, el que yo estuviera en casa. Se escuda en que el paquete es de Amazon y viene de china, con una tarifa económica y, para más ende, al solicitar una hoja de reclamaciones, me dice que no tienen, que la gestoria no les ha enviado ninguna. Formalidad nula, educación de polígonero.

Desde el 9 de Mayo llamando por que tienen un paquete mío allí y no se pone en reparto. El servicio de reparto más lamentable que he visto jamás.

Otro estafado por esta 'empresa'. Vagos e incompetentes. Todo el día en casa y dicen que pasaron. Simplemente es más fácil dejar el paquete en el almacén para que vayas tú e irse a tomar un bocata al bar. Vaya banda

Son unos sinverguenzas, con diferencia la peor empresa de mensajeria. No hay manera de contactar por teléfono. Dicen que estas ausente y dejan el paquete en un parcel con horario imposible. Puedo demostrar qu estaba en casa y es más que por alli no han pasado porque en el telefonillo queda grabado el historial de llamadas.
Puntuación sin estrellas que debe ser menos que una

Se supone que hoy me tienen que entregar un paquete que me hace mucha falta y no han ni aparecido ni una simple llamada de que no me lo podrán entregar hoy he recibido, esto me parece una gran falta de respeto hacia el cliente

Ausente? Venga ya! No es la primera vez, atajo de sinverguenzas estaba en casa y siempre hacéis lo mismo, quiero saber dónde han dejado mi paquete! Por que no se donde esta y para colmo me tocará ir a buscarlo.

Después de 10 minutos de llamada no conseguí que me lo cogieran, además es un 902 a 3 € cada 5 minutos. Muy bien, seguid así

Rápidos y eficientes, me hubiera gustado previamente antes de tocar a mi puerta que me hubieran llamado por teléfono por si hubiera salido por x motivos y no estuviera en casa

Esperando un envío más de una semana, ponen ausente cuando hemos estado confinados, me tengo que desplazar tres veces para recoger mi envío porque no saben dónde está. Horrible

Mi hijo se queda sin regalo de Reyes por culpa de estos señores. Además de mentir diciendo que han venido a entregar el paquete y decir también que han llamado al teléfono de contacto (ni una ni otra), es completamente imposible contactar con ellos por telefono

Nefastos, no se si han pasado por casa, pero en el caso de que así fuese, no han dejado nota ni por supuesto me han llamado por teléfono, en este caso se trata de un medicamento para mi mascota urgente, solución: desplazarse a la oficina y o llamar a un 902. No volveré a solicitar sus servicios

Impresentables. No cogen el teléfono nunca, te ponen ausente aunque estés en casa esperando tu pedido. Da igual que pongas entrega por la mañana por la tarde.se lo pasan por ahí. Con la competencia tan buena que hay evitaré esta empresa.

Muy mal. Dicen que han pasado por casa para dejar el paquete, pero no llaman por teléfono para ver si se lo dejan a algún vecino. No te llaman para ver si te lo llevan de nuevo. Luego tienes que llamar a un 902 para ver si te lo envían de nuevo y te dicen que pases a recogerlo tú. Luego vas y muy mala atención. Peor imposible

Su trabajo a sido pesimo a la entrega d mi pedido. No m encontraba en mi domicilio y no m avisaron para poder ir a recoger mi paquete a cualquier oficina GLS que m hubieran notificado. Con lo cual mi paquete a sido devuelto y no m han dado ninguna solucion.

Muy mal servicio te llama el repartidor por TF y si no estás pues tienes que ir a Massamagrell. Con lo cual pagas un envío para ir tú a la agencia. Muy mal servicio.

No cogen el teléfono, además es un 902 y no te dan una franja horaria para la entrega, por lo que tuve que estar desde la mañana que aparecía en reparto hasta las 17: 15 sin salir de casa. El repartidor muy amable.

Sois unos impresentables, primero decis que me habeis llamado al domicilio dos veces, una que me habia mudado y la otra que no estaba cuando SI estaba, ni si quiera llamais por telefono, dos reclamaciones para que encima hoy me traigan un paquete equivocado, teneis una tercera reclamacion, a ver que haceis ahora!

Contraté un 24h desde Madrid el lunes 30 de agosto a ls 9: 00. Pues el martes 31 no llegó en todo el día y el 1 a las 9: 00 tampoco Y SON LAS 15: 30 y sigo esperando. Dos días encerrado en casa ya que estoy esperando PIEZAS PARA UNA CALDERA SIN LA CUAL NO PODEMOS ASEARNOS EN NUESTRA CASA. Eso de que es un servicio 24h… mentira.

No solo eso, si no que el que hace la ruta en Rafelbuñol tiene el valor de difamar Por el pueblo que desde mi casa le tiramos piedras cuando pasa por nuestra zona. NUNCA volveré a contratarles más, además de la denuncia que les meteré a estos impresentables por tener un conductor que difama.

NO LES CONTRATEIS en base a esta experiencia.

Lo de esta empresa es muy fuerte. Solicita recogida a domicilio de unas cajas. No solo no vienen que encima tienen la cara de poner que no estoy en casa, vuelvo a solicitar la recogida, el tiparraco llama al telefonillo y se va, lo llamo a su móvil que lo tenía guardado de una anterior vez y me dice que no estoy en casa y que el ya se ha ido cuando le digo, perdona! Si te estoy viendo por el balcón! No le da la gana recoger los paquetes que se los tengo que bajar yo y solo me coge uno. Sois unos impresentables

Os cuento mi experiencia y valorar vosotros:
Contacto 1:
Como no son capaces de traer el paquete a casa por mala organización, me acerco a recoger 3 paquetes a su oficina de Masamagell y solo me dan 1, los otros dos decían que no existían y tras insistir mucho se ponen a rebuscar y los encuentran por un rincón.
Contacto 2:
Entrego un paquete de devolución de una empresa de telefonía y no me quieren dejar ningún resguardo ni documento ni nada de nada, de forma que no puedo justificar de ninguna manera que he dejado nada allí. Me toca confiar en ellos?
Contacto 3:
Según dicen, han pasado tres veces por mi casa y dentro del horario que les dije que estaría siempre estuve. Ningún contacto telefónico y pasando fuera de horario. Encima, como no saben como excusarse me ponen dirección incompleta en un mensaje, miro la dirección del mensaje y está perfecta y para remate, quieren que llame a un teléfono 902, en el que ellos cobran por cada llamada que reciben. Te toman el pelo y además quieren cobrar por ello.
Esto solo me ha pasado con esta agencia, con otras con las que trabajo, siendo el mismo destino, sin ningún tipo de problemas y siempre informado.
Lo dicho esta ha sido mi experiencia con ellos, opinad vosotros.

Creo que es la peor empresa de mensajería que conozco. Por el sitio donde vivo pido muchas cosas por internet. Esta empresa es la única que tengo problemas con la entrega y termino teniendo que recoger el pedido Yo en sus instalaciones.

Es con diferencia la peor empresa de reparto, al menos en el area de Masamagrell. Nefasto, mal, embusteros

Dicen que me entregan el pedido ayer o hoy y ahora lo cambian al viernes o el lunes y lunes es fiesta. No son profesionales!

Servicio nefasto, llevo esperando el pedido cinco días cuando lo tenía que recibir en 24 h. Aun no ha llegado y ya he recibido dos correos informándome de que no ha sido entregado por ausentes en el domicilio, cosa que es mentira y dudo mucho de que hayan venido en realidad puesto que hemos estado en casa e incluso la swgenda vez llamamos para pedir que nos avisaran al teléfono porque teníamos cita en el médico y tampoco lo hicieron nos pusieron ausentes. Llevo toda la mañana llamando a GLS Massamagrell y nadie me coge el teléfono. Servicio pésimo.

Estaba acojonado después de leer todos los comentarios pero el paquete llegó bien y rápido. Creo que lo que pasa es que cuando la gente está contenta no irán a publicar nada aquí pero cuando algo sale mal van corriendo a puntuar mal.

Llevamos 4 años trabajando con ellos, y son un equipo increible. Profesionales, y muy atentos con las incidencias.

Pesimo. No te devuelve las vueltas del dinero, dice que no tiene cambio. 2€. Le dices que se cobre con datafono y dice que no tiene.
No lo recomiendo. Hay más empresas formales.

Después de leer las reseñas de otros usuarios tenía mis recelos a la hora de la entrega, pero ha ido todo genial.
Me llamaron por tlf.para localizarme a la hora de la entrega y lo he recibido 2 días antes del tiempo estimado. Gracias GLS Massamagrell.

ESTOY LLAMANDO YA DOS DIAS SEGUIDOS A DIFERENTES HORAS DEL DIANOS E SI ES PORQUE TIENEN ALGUN PROBLEMA CON EL TELEFONO AL TELEFONO QUE APARECE EN LA WEB PARA CONSULTAR UNA ENTREGA Y NADIE ME COGE EL TELEFONO, SIEMPRE DA QUE "NUESTROS AGENTES ESTAN OCUPADOS". NULA ATENCION TELEFONICA, NO SE SI ES POR ALGUN PROBLEMA CON LA LINEA TELEFONICA. PERO ES IMPOSIBLE COMUNICAR CON ELLOS

Servicio pésimo. Dejan los pedidos almacenados en la agencia durante días y no envían los pedidos al domicilio. Por lo que tienes que ir a la oficina a recogerlo tu. Si haces compras online es por la comodidad no tener que salir de casa.
El peor servicio de envío que he recibido.

LAMENTABLE, PENOSO.prometen que vendran un día y una hora, y luego no cumplen y tienes que ir tu a por el pedido a Massamagrell, habiendoles pagado previamente.eso se llama ser CHORIZOS, se quedan con tu dinero y no te entregan el pedido

Todo el día en reparto, yo en casa sin moverme y no vienen, luego pone que está de nuevo en la agencia de destino, y ni han llamado al móvil ni nada. Lamentable pagar un envío para que pasen de venir a mi casa con excusas y tener que ir yo a recoger el pedido en persona a la agencia.
A partir de ahora no compraré donde envíen con esta agencia, para pagar y que no me lo traigan a casa no pago nada.

Ya llevo varios envios pedidos de Amazon a través de esta empresa, y en todos ellos ha habido algún problema en la entrega. Ya sea por el motivo q sea, o yo tengo muy mala suerte o ellos no son capaces de hacer su trabajo.

Bien, serviciales a pesar de que parece que tienen un caos alrededor. La chica rubia de la oficina me ayudo invluso a envolver el paquete y fue muy diligente, tambien el mejor precio de tres comparativas que habia hecho.

El paquete ha llegado con 4 días de retraso porque ha estado parado en el almacén. Nadie sabía nada al respecto hasta que pregunté por el supervisor, por lo visto no me lo mandaban porque era demasiado grande y esperaban a que yo fuera a por él. No es la primera vez que me ocurre esto con esta empresa.
Una vez recibido el paquete, presentaba un estado deplorable. Parece ser que lo empujaron de cualquier forma dentro de la furgoneta.

Me llamaron para quedar a una hora aproximada tanto a la recogida como a la vuelta del paquete. El señor muy atento y paciente esperó y nos ayudó con el embalaje de nuestro envío. Buen trato y servicio rápido y eficaz.

Muy profesionales. Entrega rapida y fiable. Un trato muy atento y tratando siempre de dar el mejor servicio al cliente. Recomendable 100%

Siempre que voy me atienden muy bien, son muy agradables. Por otro lado, ayer hicimos un pedido pero pusimos una dirección errónea sin querer. Hoy me ha llamado el repartidor (Enrique) al no encontrarme en el domicilio que habíamos puesto, le he indicado la dirección donde me encontraba (en el mismo pueblo) y ha venido sin problema a entregarme mi pedido. Así que muchas gracias Enrique por tu simpatia y amabilidad.

Nobleza obliga, y debo decir, que luego de mi reclamo y mi reseña, han cambiado totalmente las cosas en GLS o ASM MASSAMAGRELL,
y la verdad que debo reconocer que desde que han puesto un encargado de los chóferes, es verdaderamente competente el servicio. Asi que por lo tanto rectifico mi Reseña, ya que han tenido la grandeza de reconocerlo y corregirlo. ENHORABUENA, Y SIGAMOS ASI QUE VAMOS POR BUEN CAMINO. BUENA JORNADA PARA TODOS LOS QUE HACEN ASM GLS MASSAMAGRELL. UN SALUDO CORDIAL.
Malisima la atencion.soberbios, irrespetuosos.siendo que hacen mal las cosas y no tienen un minimo de gentileza.una verguenza el servizio.

Llevo mas de dos años trabajando con ellos y solo puedo decir que tienen muy buen servicio. Siempre a tiempo y cuando llamas para informarte te atienden estupendamente. Nunca he tenido problemas con ellos ni de los paquetes de la empresa para la que trabajo ni para mis propios paquetes y Kike que era antes mi repartidor y ahora el encargado una maravilla. Sin duda, han acertado con el.

Primera vez que me hacen entrega de un paquete. Estupendo trato con consejo incluido, el cual, además de aceptar de buen grado, seguiré.