GLS

Hice un pedido a Pull & Bear y me dejaron el paquete el el balcón, entre las rejas y el cristal, firmaron en mi nombre

Todo el día esperando en casa el reparto y a media tarde me llega un sms para informarme de que estoy ausente y no han podido entregármelo. Ni llamada previa al móvil ni tocar el timbre de casa (correcto, supuestamente). Intentas contactar y tienes que llamar a un 902. (que, por supuesto comunica todo el tiempo). Mal servicio. Muy descontenta.

I have 3 parcels from Amazon which have been at the depot for over a week, after numerous calls to Amazon and emails to GLS the driver came today with only 1 parcel and not wearing a mask. Disgusting.

J’attendais un colis le lundi 3 aout qui n’est pas arrivé.
Sur le suivi du site, ils indiquent que la livraison n’a pas pu être réalisée car il manque des informations alors que lors de la confirmation de date de livraison, il y a bien l’adresse en question avec l’indication de l’étage (interphone par étage). J'avais contacté le service client par mail qui fut réactif et a mis en copie l’agence du site de livraison (agence 275 vistahermosa) pour la date du 3 aout 2020.
A chaque fois que j’essayais de joindre l’agence par telephone (en tapant le code postal de destination), on me raccrochait au nez. La seule alternative que j’avais était de modifier les alternatives de livraison par le biais de la reception du mail d’avis de passage. Donc j’ai rempli l’adresse à nouveau, je recevais la confirmation de « changement » avec l’adresse qui etait la meme initialement avec le meme numéro d’immeuble, meme rue, meme etage.
Le statut du suivi indique la prise en compte des modifications mais le lendemain, je ne vois toujours pas le statut qui bascule à « en livraison ».
J’appelle 48h après en insistant 5 fois car on me raccrochait au nez, je tombe enfin sur une personne qui me dit que pour la livraison, il manquait le numero de l’immeuble et l’etage. Je n’ai jamais reçu d’appel ou de réponse suite au mail que j’avais directement envoyé à l’agence du site de livraison ni au mail relayé par le service client.
Pourtant je n’ai reçu qu’un appel le samedi 1er aout quand j’ai precise que j’étais absente et que je serai disponible à partir du 3 aout.
Je reçois donc ma livraison le vendredi 7 aout 2020 à 20h30 avec un livreur grincheux.
En tant que client, si je ne faisais aucune démarche, je pourrais toujours attendre le colis.
Je ne recommande pas.

Se puede tener peores comentarios en una empresa de reparto? Alucinante, es más fácil cogerte un tren a barcelona y recoger el paquete tus mismo.

No se puede contactar con ellos.
Te cuelgan el teléfono.
Mienten todo el tiempo.
Dicen que estás ausente y llevas esperando todo el día en casa.
No te llaman aunque les des todos tus teléfonos.
Se inventan excusas.
En esta delegación son unos sinvergüenzas.
Son unos estafadores. Unos criminales.
Deberían ser juzgados y condenados.
Menuda escoria.

Puntuo una estrella porque me obligan, porque creo que es la peor empresa de mensajería que he conocido. Dos días esperando sin moverme y tienen la cara de decir que estamos ausentes. Teléfonos no coge nadie.

No he tenido ningún problema con el envío. El repartidor muy amable y aunque no estaba en casa se ha preocupado en llamar y dejarlo en casa de un vecino.

Viene el repartidor a casa me llama porque estoy trabajando y quedo con él para entregarme el paquete y me quedo esperando y ni viene ni me coge el teléfono. La peor empresa de reparto con diferencia

Imposible contactar con ellos. Llevo 5 días esperando. No dejan ninguna notificación. Son un desastre.

Igual que las demás opiniones, bastante decepcionada con el servicio, estoy a la espera de poder contactar con alguien para poder solucionar la entrega, pero de momento el paquete sigue sin llegar, y ellos siguen diciendo lo han intentado entregar en dos ocasiones. No se dónde ni a que telefono han intentado contactar para confirmar dirección y horario, si te han llamado a ti que me estas leyendo, y parece que todo es posible en esta empresa, por favor avisame y te invito a una caña a cambio de que me des mi paquete.
Muchas gracias

Lo peor de los peores en mensajería. Atentos empresas. No contrataría sus servicios ni si los ofrecerán gratis.

Hacen constar un intento de entrega que no se ha hecho, y una "llamada" sin respuesta al receptor que no se ha realizado en ningún momento. Pésima calidad.

No cogen el teléfono y la franja de reparto de 6 horas y sin opciones de cambio de entrega ni reducción de franja a 2 ó 3 horas, que ya es.

No avisan que día que van a entregar el paquete, no llaman cuando estas ausente, ni dejan un papelito/resguardo indicando que han intentado hacer la entrega (como si no se pasan y dicen que estas ausente) ademas llamas a su numero de teléfono para ver que pasa y ni cogen el teléfono, rezar por que no os envíen los paquetes por esta compañía.

Pésimos como empresa logística, muy malos transportistas. No atienden a nada por satisfacer la entrega que se supone que es lo que les hace ganar dinero.

Son unos informales dicen que pasan y estas ausente y es falso ni se presentan a entregar el paquete

Imposible comunicarte con ellos. He tenido que llamar a su central incluso para intentarlo y me remiten de nuevo al mismo centro de alicante donde como siempre no te lo cogen. Cada llamada me ha costado 1,40€ para que nadie conteste. Gracias GLS.

Como empresa de reparto muy mal.
Tras varios días de intento de dejarme un paquete.
Les doy otra dirección al repartidor que me llama por teléfono, para poder hacer la entrega, se toma nota, y al día siguiente lo se presenta en el mismo sitio.
Ya me dice que no puede entregarlo, y que lo deja en el almacén de Alicante.
Y la dirección mia está en Elche, me tengo que desplazar 22km. Para recoger el Paquete.
Voy a llamar a la empresa que hice el pedido y que me devuelvan el importe que pague.

Recibo del pedido a la primera según el seguimiento y sin ningún problema. Es mi primera experiencia con esta empresa y estoy satisfecho con el servicio.