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Me hicieron hace algunos meses un marco para una fotografía de gran tamaño. Los soportes del marco no eran adecuados al tamaño del mismo, y el cuadro se cayó al poco de colgarlo. Me lo arreglaron dejándome una chapuza que me costó más de 100€.
El pasado martes 25 de abril por la tarde estuve para encargar un marco y el jueves 27 ya lo tenían hecho. Súper amables y excelentes profesionales. Así da gusto que te atiendan! Absolutamente recomendable!
Les he llevado mi titulo de Graduado en Medicina y Ciruguia por recomendacion de mi padre, Juan de Dios, quien lleva años acudiendo a este establecimiento a enmarcar cuadros. Ha quedado precioso, como todo lo que hacen estos señores. Relación calidad-precio, perfecta. Lo mejor de la zona.
Nos enmarcaron una serigrafía, a las dos semanas se soltó el ganchito que nos colocaron para colgarlo, ocasionando que el cuadro se caiga y se rompa. Mi pareja fue a pedir que nos cambien el vidrio (ni siquiera pedíamos que cambiaran el marco que también se había rajado con la caída). Le dijeron que no, pero además lo trataron muy mal, diciéndole que les estaba tomando el pelo: (
Muy mala experiencia. Me entregaron un producto defectuoso. La fijación que colocaron en el marco se rompió a las dos semanas y pretendían cobrarme nuevamente el cristal roto por la caída. Y a pesar de eso me tildaron de mentiroso, de haber manipulado mal el cuadro y haberlo dañado. En pocas palabras, la atención al cliente y el servicio postventa deplorable. Lo único que logran es que nunca más vuelva a pedirles un servicio y que no recomiende a nadie su local. Me arrepiento de no haber pedido la hoja de reclamaciones, sinceramente se merecían una descarga por el maltrato y la falta de respeto.
En dos ocasiones recientemente he necesitado de sus servicios y en ambos casos han sido muy amables en el trato y de una gran profesionalidad en la captación de la necesidad de cliente. La disponibilidad de opciones en marcos y molduras es muy amplia y sus consejos siempre muy adecuados. El precio mucho mas que razonable. En conclusión: GRANDES ARTESANOS, como lo que ya no es común encontrar por sabiduría de oficio, trato, prontitud y compromiso de servicio. Muchas gracias a ambos.