Grupo Cemalu

Para comenzar una atención telefónica rápida y estupenda.
Después, para solucionar el problema ha venido un trabajador, Sergio, un gran profesional, el cual me ha podido ayudar, consiguiendo abrir la puerta, sin necesidad de tener que cambiar la cerradura. Un 10 para Sergio y sin duda la recomendaría

Desde el primer momento un trato excelente y una asistencia rápida y puntual.
El chico que ha venido, Sergio, un profesional de los pies a la cabeza. Amable, educado y solucionando mi problema con la cerradura de la vivienda sin necesidad de cambiar la cerradura (cosa que, si en algún otra empresa o con algún otro técnico podrían haber propuesto para "sacarse" más dinero).
En resumen un 10 para Sergio y una empresa para recomendar, sin duda.
Gracias

Porque no puedo valorla peor, si no lo haría. Vinieron a tomar medidas en Octubre a finales de Enero sigo esperando a que vengan a reparar.
Supongo que solo trabajarn para seguros porque no creo que tengan clientes particulares, con sus plazos de atención en un mercado de particulares no tendrían ningún cliente.
Además se molestan porque llames a tu seguro a reclamar, lo nunca visto

Hace varias semanas que les solicité cita, a través de mi seguro de hogar, para unos presupuestos y varias semanas después todavía estoy esperando la cita. Les llamo y me dicen que van desbordados y que no se puede hacer nada más que esperar. Me proponen contactar con mi seguro para que se asigne otra empresa. En fin, es lo que haré. Contactar con mi empresa de seguro para trasladarle la ineficiencia de esta empresa y que me asignen otra.

Trabajan (por decir algo) con nuestro seguro. Estuvieron dos meses sin encontrar una valla en ninguno de sus proveedores para reparar una valla. Pedí a otra empresa que la reparase dada el desinterés de ellos y al día siguiente la tenía puesta. Y mi segunda experiencia con ellos, también a través del seguro, ha sido por un toldo roto. Al cabo de un mes, me llaman para darme cita (para presupuesto, pues aún no han mirado el problema) para dentro de dos semanas. Tras indicarles que nos avisen antes de venir para poder organizarnos, nos dicen que no, que ellos tienen muchos partes y mucho trabajo y no avisan. Ante mi perplejidad, insisten en que no, que coja ese día o no pueden garantizar cuando vendrán. Evidentemente, les dije que no me interesaba, pase nota al seguro y me he buscado otra empresa. Muy poco profesionales.

Nos ha atendido una operaria rubia amabilísima en servicio de urgencias. Solo por el trato telefónico y en persona que te dan ya merecen muchísimo la pena. Empresa de cerrajería 100% recomendable. Muchas gracias!

Se nos quedó la llave por dentro. Sergio vino puntual y nos ha abierto rápidamente la puerta y sin complicaciones. Además muy simpático y agradable.

Se nos quedó una puerta cerrada, y no podíamos abrir, y nos lo han solucionado muy rápido, ha venido Sergio, muy atento, y eficaz, sin duda lo recomiendo.

Me lo enviaron del seguro
Mapfre.quedamos súper contentos del servicio que tuvimos rápido y eficaz el chico que vino Sergio un auténtico profesional y saber estar desde luego un gran servicio decir que me cambiaron la cerradura

Muy bien, muy bien.un chaval, creo qué cubano.super bien.rápido y muy profesional.muchas gracias

Termina de venir José Ángel. Muy contenta con su trabajo, muy eficiente y educado. Gracias por su buen hacer.

Ni se os ocurra, Lo peor de lo peor, muy mala experiencia con esta empresa, sobre todo con uno de sus trabajadores, pues hizo un informe incorrecto, basándose en criterios sacados de su imaginación, pues dudo que este trabajador tenga la formación de un perito para hacer este tipo de valoraciones, no los recomendaría a nadie.

El operario que mandó GRUPO CEMALU, el señor Campos, a las 20 de la tarde, a mi domicilio Avenida Pi y Margall patio 26 puerta 2 de Burjassot Valencia ES UN GRANDISIMO PROFESIONAL. CUALIFICADO, EDUCADO, EFICAZ, RAPIDO, ATENTO A LA NECESIDAD DEL CLIENTE. Lo envió SEGUROS SANTA LUCIA, porque hacía una hora QUE NO PODÍA CERRAR LA PUERTA DE MI DOMICILIO NI CON UNA SOLA VUELTA DE LLAVE. Cuando llegó este cerrajero de GRUPO CEMALU, NO RECUERDO SI SU NOMBRE ERA JAVIER. SE QUE SU APELLIDO ES CAMPOS, ESO LO REVUETDO PERFECTAMENTE. ESTE OPERARIO CONSIGUIÓ QUE LA LLAVE DE MI CERRADURA VOLVIESE A DAR LAS 3 VUELTAS Y PUDIESE CERRAR LA PUERTA DE MI CASA. MAGNIFICO SERVIVIO DEL SEÑOR CAMPOS Y EXCELENTE EMPRESA LA DEL GRUPO CEMALU. RECOMIENDO A CUALQUIERA QUE USE INTERNET BUSCANDO CERRAJEROS, LLAME A GRUPO CEMALU. EN OTRA OCASIPN VONO OTRA OPERARIA DE ELLOS, JESSICA, Y TAMBIÉN CUMPLIÓ SU TRABAJO DE MANERA EXCELENTE, EFICAZ, ATENTA, CORTÉS, AMABLE. UNA EMPRESA, DE CONFIANZA, EL GRUPO CEMALU

Acudió Sergio para solucionar un problema con la puerta blindada de entrada a la vivienda. Rapidez, eficacia y especialmente claras y buenas explicaciones de cuál había sido el problema y cómo lo ha solucionado. Sin problemas para contar de nuevo con el si tuviéramos algún otro problema. Gracias Sergio.

Necesitaba poner un cerrojo en casa y del seguro (asitur, 236349) me han enviado a Sergio, que lo ha instalado con absoluta profesionalidad y eficacia. ;-)
muchas gracias y un saludo.

¡Todo muy profesional! El personal muy atento y amable. El chico que vino a cambiarme el bombín de la cerradura, José Antonio, tardó un minuto (literalmente). ¡Muchísimas gracias!

Hoy hemos tenido un problema no podíamos entrar en casa la llave no entraba hemos llamado al seguro y nos an enviado al cerrajero el servicio super rápido José Ángel un señor muy eficaz y muy educado hemos quedado muy contentos con su trabajo y eficacia
Muchas gracias José Ángel

Despues de intentarlo un primer cerrajero sin éxito, el seguro nos ha mandado a Sergio; él ha sido capaz de abrir la puerta de casa con gran maestría. Un excelente profesional.

Jose Angel nos sacó de un apuro un viernes noche. Una puerta complicada de abrir y además con la llave echada por dentro, consiguió abrirla en pocos minutos. Un gran profesional.

Gracias a la compañía Cemalu por su rapidez en solucionar problema, calidad, mejor precio y profesionalidad, buen trabajo realizado por Sergio

Quisiera agradecer el trabajo del técnico Sergio, del grupo Cemalu, pero por el contrario mi descontento con la teleoperadora Paqui, ya que me quiso engañar queriéndome cobrar algo que entraba en mi seguro. Vuelvo a reitérame gracias a la profesionalidad de Sergio.

Lamentable atención telefónica, malos modales de la mujer que atiende el teléfono, maleducada y prepotente.
Su operario vino a reparar una puerta que no se cerraba porque hacía tope algo y la solución de este “profesional” Konstantin fue poner un trozo de celo para que el mecanismo no funcionara y dejara de hacer tope… como es lógico, la primera apertura después de esta chapuza hizo que el celo se fuera y de nuevo puerta estropeada.
Tiempo de trabajo: 20 min
Importe de la chapuza facturada: 68,25€
Desplazamiento y apertura: se lo facturan al seguro.
El seguro cubre el desplazamiento y la apertura de la puerta que no hizo, porque la reparación era que se pudiera cerrar. Además nos cobraron los 68,25€.
Empresa nada recomendable. Estafan a los clientes que van a través de seguros de hogar.

Servicio rapidísimo y el cerrajero Sergio un gran profesional y muy efectivo, muchas gracias x tus servicios

Encantada con el servicio, el chico Sergio Martínez, un encanto de persona, tardó muy poco tiempo en venir y menos en solucionar el problema.además de agradable y simpatico.ojalá y hubiesen más trabajadores así.

Me ha parecido un abuso por parte de esta empresa, que después des parte a tu seguro porque se ha quedado abierta la puerta del garaje y que después de esperar más de 4 horas te cobren la friolera de 242 € solo por que el técnico venga y que en 20 minutos unicamente baje la persiana. Además tendré que buscar una empresa para que la ponga en funcionamiento. Espero no tener la desgracia de volver a llamar a esta empresa.

Hoy mi seguro llamo a esta empresa para cambiar el bombín de mi cerradura me pidieron que dijera el modelo de mi llave cuand viene el cerrajero me viene con un bombín que no es que es cuando me pregunta que tiene que pedirlo o bien no la cambia o bien me pone esta provisional le digo si o si me lo cambia pues pone uno que sobre sale bastante y me pregunta este y yo con cara de como! El me suelta vale fuera no voy a perder el tiempo lo quito y le digo perdona comoooo pues las maneras que me hablo no era normales total la pone provisional y tal se va y cuand a las Díez la noche me da por salir de casa mi cara es que subo y no le abre suerte que estaban en casa y abren pruebo con otra llave y lo mismo no va
Mi marido al final la prueba la fuerza un pco y abre pero va rara y llamo se lo digo a la empresa y mis cerrajera Juan Antonio se llama me hablo como si fuera Subnormsl como no se abrir la puerta que haga favor de venir mañana todos salimos de casa pa trabajar y mi hijo al colegio del no me arriesgo a qe llege y no pueda abrir lo echo que viniera lo desmonta y aora parece que va me suelta aver ves q va vale si mañana no te va eso ya no es cosa mía perdona?

Menos mal que los manda seguro por mi parte nunca llamaría a esta empresa y aver si les dan un toque a respectar al cliente que a mi no te tiene que hablar de esas maneras. Juan Antonio (argentino)

Después de tenerme más de tres horas esperando a que vinieran a realizar un trabajo… les llamo y me dicen que han tenido problemas y que no me han podido avisar del retraso. La atención telefónica fue muy poco educada. Desde luego, nada responsables. He buscado otra empresa.

No entiendo como una empresa seria tiene a un loco conduciendo una furgoneta rotulada, realizando una conducción temeraria.
Gran vía Marqués del Turia, día 26-3-2021 20: 40

Tenían que arreglar una puerta metálica cubierta por el seguro y tras esperar casi 1 mes, han querido cobrar el servicio sin reparar nada, me han tratado con desdén y prepotencia y tras poner una reclamación han vuelto pero dejando una chapuza. Mi seguro tiene orden de no volverlos a llamar para ningún servicio a mí.

Encargué la reparación de una puerta.después de esperar demasiado tiempo me la han devuelto igual que estaba y encima diciendo que estaba arreglada, con una atención nefasta y malos modales.