Grupo FB Maquinaria S.A- Brother España Portugal

Compré una máquina de coser plana Nexio. La máquina llegó con un pequeño error de humano de montaje, pero para mi fue una odisea ya que no funcionaba el cortahilos. Han estado el año de garantía dándome largas sin querer solucionar el problema, lo único que me ofrecían era hacer una video conferencia con el técnico, y meses de espera a que el técnico estuviese disponible, finalmente éste NO solucionó el problema si no que me hizo comprar varios canilleros pensando que ese pudiese ser el problema. Decidí pagar a un técnico que me cobró su hora de trabajo pero éste solucionó el problema.
La comercial no tiene ni idea sobra la máquina, lo único que te informa es sobre como hacer el pago, tuve que buscar el manual en internet para ver las prestaciones de la máquina.
El transporte 70€ a Granada, y el chaval tenía actitud poco amigable. Les llamé para que me compensen los gastos de canillas y técnico, y hasta ahora no me han respondido, EL PEOR SERVICIO POST VENTA DE TODA ESPAÑA.

Muy buen servicio, la atención inmejorable, el servicio de taller, unos profesionales, trabajan con unos precios muy buenos, han sido muy rápidos, y volveré, tanto a por materiales, como ha taller, les doy un 10, en todo, lo recomiendo, gracias, Carlos por tu atención y Alejandro por tu gran trabajo. Enhorabuena sois un gran equipo.

Experiencias de malas a terribles. Engaños que causan perjuicios. El precio desmesurado del envío teniendo en cuenta la empresa de transporte que emplean. No comprendo como grandes marcas confían en un concesionario como éste. A no repetir jamás. Cambiaré de marcas. Surrealista.
Última hora. El envío que viene por la tercermundista empresa de transporte habitual ha sido enviado a una dirección antigua. A pesar de tener mis datos completamente actualizados en su web. Luego pésima gestión de soporte de datos también. Unos ineptos dirigidos por otro.

Llega el tecnico Brothet a olvide su herramientas, llegas y dices es blindstitch machine, it was a 926, i said no, he told me you got old machine only here he lsighed at me, he laughed at my thread, he laugh at the speed i work, finally he could not repair the machine, he let me down, he said to me, you buy brother machine outside and expect i fixed them, second problem happen with brother 845 i called same guy ask to order parts he said no, i called Brother germany yhey sent me s catalog to order oarts, i pasded 2 hours looking for parts but btothet spain when they called me grupo fb, dodnt understand me, they didnt wsby dell parts too. Tjis is the attitude of 3 people the grup brother, they sct like mafias

La calidad y colorido de los hilos Gunold es una maravilla. Pero te cobran 10 euros! De gastos de envío. Una pasada. Y lo que es peor, tardan unos 5 días laborales en mandarte el pedido. Hay muchísimas empresas, como Brildor, que los gastos de envío son la mitad, unos 5 o 6 euros, y tienes el pedido en tu casa al día siguiente de hacerlo, o como mucho al otro.
Además los dos únicos pedidos que he hecho a Grupo FB me han venido incompletos, me faltaban hilos. En un pedido, uno y tres en otro. Mandé varios correos electrónicos para que me los enviasen, ya que estaban pagados, y no obtenía respuesta. Hoy he llamado y dicen que me los mandan. Un poco desastroso todo, la verdad. Y muy caro. Si encuentro otro distribuidor de Gunold, cambiaré y no volveré a comprar en Grupo FB.

Tenho uma máquina de bordar brother innovis 800E e mandei compor, mas a máquina continua a embolar a linha e a desafiar a linha de cima, preciso de um técnico que a ponha a trabalhar em condições Por Favor preciso de ajuda.

Muy buena atención telefónica. El pedido llegó de un día para otro. De momento la máquina me está pareciendo fenomenal. Empresa seria y con buena actitud hacia los y las clientas.

Maxima calidad de productos. Facil comunicacion y respuesta rapida.
Servicio profesional.

Compré dos máquinas hace poco y todo genial. Me asesoraron con la compra porque tenía dudas y me atendieron estupendo. Grandes profesionales, muy recomendables. Estoy muy satisfecha tanto con los productos como con el comercial y el mecánico.

El taller donde lleve la máquina pidieron una pieza que tardó 5 meses en llegarles. En el taller me mostraron el email de confirmación de pedido y las continuas quejas que les enviaban así que fueron ellos los que tardaron. Ahora leo las valoraciones y todos nos quejamos por lo mismo.
En España lamentablemente no se puede trabajar con la marca Brother por culpa de estos impresentables.

Estes Sr.s avisam no site que se comprarmos uma máquina Brother fora da sua rede autorizada, não lhe darão assistência. Teremos que a levar onde a comprámos. Pois bem podem limpar as mãos à parede mais à assistência deles. Tenho uma máquina Inov-ís XV comprada na rede deles. Está em garantia e avariou-se um módulo marcador laser. A loja que a vendeu fez o pedido do módulo na 1º semana de Dezembro e ainda não obteve resposta, passado mais de um mês! Pintem a vossa cara de preto! A mesma máquina se fosse comprada via Net a lojas britânicas é cerca de 1.500€ mais barata. Mesmo que se tenha que mandar para lá a máquina para eventual assistência em garantia, vale a pena. Se quiserem comprar Brother que é uma excelente marca, fujam dos Sr.s Grupo FB Maquinaria, como o diabo foge da cruz! Nem atendem o telefone nem respondem às mensagens da loja cliente deles! Não entendo como a Brother se permite ter gentalha desta a dar-lhe cabo do bom nome!
Respuesta a la respuesta:
Perdonad la franqueza: ¡No me lo creo que Brother tarde tanto! No cuadra con el prestigio y nombre de la marca. A mí me suena que alguien (¿Sr. Carlos?) se olvidó en su día (inicios de Diciembre) de hacer el encargo de la pieza a Brother Gmbh. En cuanto al distribuidor mantenerme informado: ¡el pobre sigue esperando una fecha de entrega desde su último correo electrónico con respecto al tema hace ya 15 días!

Mi experiencia con esta empresa es pésima, pues hice un pedido del cual necesitaba el material con urgencia, y después de hablar con grupo fb, y asegurarme de que recibiría mi pedido en 24-48 horas decidí confiar en esta empresa para comprar mi material para mi maquina de bordar, el día 23/07/2018 hice el pedido online, y se me confirmo el día 24/07/2018, y pasados ya mas de 48 horas todavía sigo sin noticias de mi pedido. Esta empresa no te da información logística, no tengo información de la empresa de transporte para poderme poner en contacto.y después de intentar ponerme en contacto vía telefónica y vía email, sigo sin noticias de la empresa, ni de mi pedido, eso si ellos ya han COBRADO.

SOIS UNA PANDA DE ESTAFADORES, después de llegarme el pedido hoy, cuando debía de llegarme la semana pasada, me faltan la mitad de los productos! Y nada mas y nada menos que los mas caros! Que vergüenza de empresa!

Comprei uma máquina de impressão direta em t-shirt's a esta empresa depois de falharem com todos os contratos feitos na altura de negociar a compra, levarem mais de um mes a montar o equipamento, o mesmo trabalhou 3 semanas e avariou 4 semanas depois da avaria ter sido comunicada nem email's respondiam andam a arrastar a situação dizem que se resolve de uma forma no dia seguinte já não é assim é de outra forma, empresa sem qualquer seriedade, não tem palavra nem assistência são bons só até receberem o dinheiro na conta apartir dai não há palavras que descrevão a falta de profissionalismo desta gente.