Grupo Marcos Ocasión

Por desgracia tengo que valorar con 1 estrella. Solicitó información sobre un vehículo quedo con el comercial y cuando estoy a mitad de camino( después de hacer más de 100 kilómetros) me llama para decirme que el coche ira mañana otra persona a verlo, cosa que no entiendo, se disculpa diciéndome que son muchos los concesionarios y que ya estaba reservado,entiendo ese error lo que no entiendo es que quiera comprar un coche de alta gama y después de todo eso el comercial ni me coge las llamadas ni atiende al whatsapp.

Entre comprar un coche nuevo o uno de segunda mano, me quedo con uno de ocasión, te ahorras un buen dinero y compras un coche nuevo, con uno o dos años y pocos kilómetros.mi experiencia con Marcos Ocasión ha sido muy buena, tanto por la atención en la Avenida de Elche como en Sant Vicent del Raspeig

Un excelente trato por parte de Enrique Agüera muy buen profesional y muy atento. Muy contentos de a ver confiado en vosotros para la elección del coche

Le pongo una estrella porque no puedo poner menos. He comprado un vehículo con vosotros. El día 08/09 fui a ver un vehículo que había reservado y me lo quedé. El comercial que me atendió estuvo muy correcto y muy atento. Se comprometió a facilitarme el distintivo ambiental del vehículo, un juego de alfombrillas y cambiar las placas de matrículas que estaban deterioradas. Lo pagué íntegramente el 14/09. A partir de esa fecha el comercial se desentendió completamente. Pregunté si la entrega se podía hacer en otro concesionario de Marcos Ocasión y me dijo que sin problemas. Tras 12 días sin tener noticias, me dirigí al concesionario donde se tenia que hacer la entrega y cual es mi sorpresa que me dicen que no tienen constancia de la llegada ni entrega de ningún vehículo. Empiezan a marearme mandándome de un lado a otro, nadie sabia donde estaba mi coche, tras 12 interminables días y habiendo hecho el pago al contado me sentí engañada y estafada. A última hora del día 27/09 se ponen en contacto conmigo y me dicen que mi vehículo esta en una campa de esta misma casa pero en otra ciudad, que no era ni la población donde lo compré ni la de recogida. El día 29/09 recojo por fin mi coche y cual es mi sorpresa al comprobar que no hay etiqueta, ni alfombrillas y siguen las mismas matrículas. Me facilitan un permiso provisional de titularidad de otro vehículo y tampoco me facilitan la tarjeta ITV. Tuve que dejar el coche en un polígono hasta tener la documentación para poder asegurarlo. Antes de salir a circular compruebo que el deposito del liquido limpiaparabrisas esta vacío así que no entiendo el paso por el taller que supuestamente había tenido. La rabia e impotencia que he tenido que soportar ha sido muy dura. NO RECOMENDARÍA ESTA CASA.

No he estado allí, me interesé por un coche y la verdad que la atención fue buena, enviaron el coche a mi ciudad para que pudiera verlo y probarlo sin compromiso, pero bueno, eso es lo habitual ahora también.
Pero en resumen, la experiencia fue bien, ninguna queja.

Te marean. 0 profesionalidad. Llamé por teléfono y se negaron a darme el TAE por teléfono aunque lo solicité varias veces. Me dijeron que tenía que ir presencialmente. Ir es un sufrimiento si no tienes coche. Cuando fui el chico tardó 2 minutos en darme el TAE. Eso mismo que hizo me lo pudo dar por teléfono. La persona que me atención presencialmente no fue la misma que me atendió por teléfono, que quede eso claro.

Maravilloso trato con el cliente, mi asesor fue Maria José y resolvió cualquier duda y me mantuvo siempre informado de todo, muy contento con el trato y el servicio.

La experiencia con Marcos ocasión ha sido genial! Enrique nos atendió muy bien y aconsejó y proporcionó información sobre lo que queríamos! También mencionar a Juanjo Amat de Ford el cual nos enseñó el coche y nos lo explicó todo muy bien respondiendo a todas las dudas! Muy recomendable comprar un coche aquí!

Experiencia muy cómoda y agradable. Contar con profesionales como Jesús Muñoz, que te escuchan y saben orientarte según tus necesidades, es un lujo. Gestión rápida y en todo momento informada.

Fuí atendido por Enrique Agüera, un trato muy bueno, un profesional y nos transmitió mucha seguridad a la hora de comprar el coche. Recomendable!

Compramos un coche en marcos ocasión Alicante hace un año, y siguen pendientes de todas nuestras consultas. Muy contentos con su servicio postventa. Gracias Diego Contreras por tus gestiones, un comercial muy atento y eficiente. Volvería a comprar otro coche con ellos. Lo recomiendo.

Me atendió el asesor comercial Enrique Agüera, y la verdad es que todo muy bien. Muy amablemente me ayudó a elegir un coche que se ajustase a mis necesidades, estuvo siempre muy atento para resolver cualquier duda que pudiese surgir. Lo recomendaré a mis conocidos que busquen comprar un coche.

Después de visitar algunas casas de coches que no me convencieron, encontrar el coche que quería y necesitaba en MARCOS OCASIÓN fue un gusto. Buena atención y disposición. Sin trucos. Me dejaron a mi aire cuando visionaba el Toyota y eso es de agradecer. Todo un detalle también que me lo trajeran a la puerta de mi casa.

Gracias Jesús y cía.

Orlando Daniel.

Excelente trato con el comercial Enrique! Desde el primer momento ha estado pendiente para que saliera todo perfecto! Muy contenta con la gestión y con la compra!

El vendedor Enrique Agüera nos trató fenomenal, su empresa debería gratificarlo por su buen trabajo.

Me voy contenta tras la compra del vehículo. Me atendieron Jesús y Enrique, trato espectacular y grandes profesionales. Gracias por todo.

100% recomendable. En mi caso he comprado un coche de ocasión y el servicio de venta y postventa ha sido excelente. Agradecer especialmente la atención, el trato y el servicio recibido por Carlos, del Departamento de Ventas Online

Rapidez asombrosa. En un par de días tienes el coche en tus manos Jesús y Enrique muy profesionales. Todo perfecto, espero que sigan en ésa línea si tengo algún problema con el coche. Me molestó mucho que el mismo día que compré al atardecer habían bajado mil euros los coches como el mío pero bueno. Yo estoy contento y en otras tiendas los coches son más viejos y más caros.

Muy mal este concesionario sobre todo por los dos especímenes de vendedores que tiene alli, José que no se presenta cuando quedó con nosotros y Enrique una persona que nos reprocha que a la 13: 30 se marcha que tiene 120 km a Cartagena (y eso a mí que importa si yo soy un cliente), valla plan de concesionario.en fin. Woldcars fue la solución al final un saludete.
No vallan allí. No pierdan su tiempo que es muy valioso

El trato fue amable, y el asesor comercial Enrique Agüera explicó y gestionó la compra perfectamente en 2 días. Realmente muy eficaz, y lo recomendaré a cualquier amigo que me pregunte ¿dónde he comprado el vehículo? Estoy muy satisfecho con la compra.

Muy recomendable la atencion a sido perfecta desde comienzo de la compra hasta el final gracias al comercial David todo un profesional

El pasado martes fuimos mi mujer y yo buscando coche. En menos de media hora ya estábamos firmando los papeles de la compra. Y 3 días después ya he podido circular con el vehículo.
Muy amables las dos personas con las que hemos tratado que en estos días han tenido con nosotros un par de bueno detalles que agradecemos mucho.
Mucho mejor trato que en algunas cadenas nacionales u online donde nos han hecho poco caso y lo más importante: han sabido responder a todo lo que preguntábamos sobre el coche que, aunque parezca mentira, en otros sitios no han sido capaces.

Muy contento en la nueva adquisición de mi Toyota RAV4 super cercano con el trato estamos muy muy contentos mil gracias

Lo Recomendamos muchísimo, nos atendió David, con un trato muy cercano, explicándonos todo muy claro. Nos lo hizo muy fácil, tanto recomendándonos él coche como con la financiación. Muy profesional y muy amable! La entrega del coche fue casi casi inmediata, impecable!

Buen trato y buen resultado con el vehículo. Si surge algún imprevisto. Aunque se tarde un poco, se soluciona perfectamente.

Gracias por el buen trato.
David nos atendio muy bien.
Todo explicado con detalle, muy satisfecho!

Muy mala gestión por parte del comercial que me atendió. Muy descontento con su atención. No vuelvo a comprar ningún coche en este concesionario.

Un trato amable desde el principio. David ha estado pendiente en todo momento y procurando dar facilidades. Muy bien.

Un auténtico espectáculo. En tiempo récord el Sr. David se ha preocupado y arreglado todo para tener el coche de ocasión en condiciones. Muy recomendable y de confianza. Nos ha tratado genial y con mucha honestidad.
A mimado la venta muchísimo y los detalles del coche.
Estamos muy contentos.

Gracias David

Más de 6 horas SOLO para PERITAR una reparación del parachoques delantero y aleta. Aún así la cita para l reparación no puede ser antes del 17 de octubre, estando a 18 de JULIO, casi 3 meses para reparar? VERGONZOSO!

Excelente atención por parte de David Fernández! Impecable todo. Atento a todos los detalles y explicaciones. Muy recomendable!

Magnífica la reacción desde GRUPO MARCOS OCASIÓN tras la exposición digital de mi malestar en forma de reseña por una serie de servicios y compromisos adquiridos en la compra de mi vehículo que entendí que no se habían llegado a cumplir.

A raíz de mi queja y con gran celeridad, la gerencia comercial me ha contactado y ha resuelto parte de los aspectos planteados así como me han citado para evaluar los detalles del vehículo donde había disconformidad y, una vez supervisado, se lo han quedado y han tenido a bien facilitarme un vehículo de cortesía mientras se llevan a cabo las actuaciones que se han entendido como necesarias.

Quedo a la espera de próximas novedades y pongo 4 **** por el momento a falta de que me sea devuelto pero confiando en que todo va a salir genial y caerá la 5ª * y el pleno ;) Gracias GRUPO MARCOS OCASIÓN, ¡Bien resuelto.

Jesus y david son los mejores! Un trato excelente y muy cercanos! Estoy contentisima con mi coche nuevo! Muchas gracias chicos por el trato que me habeis dado!

Una compra de 10 y un trato aún mejor. David ha conseguido que comprar un coche sea algo fácil y rápido. Muy contento con todo, sin duda 100% recomendable.

Totalmente recomendable, nos atendió David muy amablemente fue todo súper fácil. Nos guió en el estilo de coche que buscábamos, nos realizó todo el tema de la financiación de manera eficaz y ágil.
La entrega del coche muy rápida, también nos explicó todas las funciones del coche con mucha paciencia. Lo dicho muy contentos

Un buen sitio donde comprar, todo sin problema, la financiación y los papeles hechos rápido y bien. Me dieron el coche en cuestión de días, y el servicio genial.

Excelente trato por parte de David ala hora de comprar un coche, siempre intentando resolverme todas mis dudas.muy contento por lo que me llevo por el momento.

Muy majos David y Pau, nos ayudaron a entender las funciones del coche y una guia al completo antes de marcharnos. Recomendado y muy agradecidos.

Pau y David, gracias por vuestra atención, sois unos grandes profesionales. Me encanta mi coche nuevo.

Encantador David super atento desde el minuto 1 en la compra de mi Hyundai Tucson excelente trato con el tema de la financiación un 10

Muy bien explicado todo lo referente a la revisión de nuestro Clío por parte de Luís quien nos atendió con mucha amabilidad. Además nos gusto que dieran el presupuesto antes de llevar el coche, así no hay sorpresas.

Después de pedir información de un vehículo a través de un anuncio, me llaman de la central un chico llamado Moisés para concertar una cita y poder ver el vehículo y una atención personalizada con el comercial llamado David, al llegar al centro me presento al comercial y me dice.el vehículo está vendido.me comenta si es que no te ha llamado Moisés para avisarte de la venta.me pongo en contacto con Moisés y me dice que aviso a David que en caso de que se venda el vehículo me avisará. No es plato de buen gusto el hacer varios kilómetros para llegar al centro, anular mis asuntos personales para que hagan esto y se pasen la pelota el uno al otro, la confianza que deposite en Moisés al tener el buen trato telefónicamente a quedado por los suelos.
Espero que no le pase esta situación a otros posibles clientes
Edito la reseña.a día de hoy 07/05 el coche sigue en la exposición de venta.

Contentísima con la compra! Desde el principio David me informó perfectamente de todo lo relacionado con el coche y la financiación, estando bastante pendiente. La entrega fue rápida y la predisposición para cualquier cuestión relacionada con el vehículo también. Muchas gracias!

Entre todos los concesionarios que he visitado, el mejor trato que he recibido ha sido en este y por el comercial David, que me ha atendido muy atentamente, resolviendo todas mis dudas y asesorándome lo mejor posible. Ha sido una buena compra.

Estamos muy contentos, con la compra del coche.
Todo an sido facilidades y rapidez.
En cuanto a David un gran profesional y trató exquisito. Gracias
Tienes pendiente con nosotros.
La mariscada en Santa pola.

La compra del vehiculo genial! Lo recomiendo al 100%, la rapidez, transparencia y el trato excelente. Giovanna una gran profesional, informando de todo detalle y seguimiento en todo momento, muy amable y da mucha confianza. David igual, la verdad es que son unos grandes profesionales y mejores personas. Muchas gracias por todo!

Muy contenta gracias a Jesús, por todas las soluciones y toda la ayuda que me ha dado por la compra del coche! El mejor vendedor sin duda, comprometido con su trabajo y siempre muy atento con cualquier duda o problema.

Precio desmesurado, arreglos inflados que no son consensuados con el cliente. Cambian cosas que no hay que cambiar sin autorización del propietario del coche y ponen recambios equivocados que luego hay que cambiar en otro concesionario de la marca. Para colmo, no registran estas piezas en la factura y no puedes reclamar nada porque al no estar en la factura. Recambios que ponen y no facturan: inaudito.
Trato al cliente lamentable. Precios desorbitados. Incumplimiento de plazos y presupuestos.