Grupo Suroeste Alicante

Han instalado menos radiadores de los que había en el presupuesto y pagado y 4 meses después todavía no tengo ningún abono en mi cuenta de la diferencia. He puesto varias reclamaciones pero nadie contesta ni a los emails ni a los mensajes. El siguiente paso es poner una reclamación de la Generalitat Valenciana. Es una situación desesperante. Nadie se hace cargo. Cuando llamo a atención al cliente solo dicen que pasaran aviso urgente. Así llevamos 4 meses.

El técnico Ivan Ramos ha realizado la revisión del gas. Ha sido muy correcto, claro en las explicaciones y en la aclaración de dudas.

Esta mañana ha venido a mi casa un técnico de esta empresa para hacer la inspección del gas. Una vez realizada, me ha pedido que firmara en la pantalla de su móvil. Le he dicho que quería ver lo que estaba firmando, pero la aplicación no lo permite. Me he negado a firmar un documento que no veo.
Desde aquí quiero denunciar esta falta de transparencia y preguntar a la empresa si ellos firmarían un documento que no pueden leer. Desde mi punto de vista, esto que ha sucedido demuestra una falta de responsabilidad por parte de Grupo Suroeste e incluso me atrevería a decir un abuso de poder en una relación fuertemente desigual con el cliente.

La inspección de gas realizada por el técnico Iván Ramos a sido favorable.
Recomiendo totalmente al técnico ya que nos explicó todo de una manera entendible y dinámica.
Se nota por encima de todo que se toma su rebajo muy enserio.

Recomendable 100%

La valoración del técnico Juan Ramos es satisfactoria por su simpatía, eficiencia en el trabajo realizado y por todos los consejos que me ha explicado de seguridad.

Todo muy sencillo y agradable, especialmente con el técnico Iván Ramos, que fue minucioso, ilustrativo y muy simpático.

Muy contenta con el servicio! El técnico Ivan Ramos me ha explicado claramente como funciona todo y además me ha ayudado a solucionar un problema con un fogón. Muchísimas gracias!

Juan Ramos ha venido a la inspección periódica y la verdad q ha sido un placer como explicaba todo detalladamente y muy amable

Un servei perfecte, ràpid i sense complicacions. El tècnic, l'Ivan Ramos, ha set molt amable i simpàtic.

Un autentico desastre.llevo mas de 10 meses esperando poder volcar la energia creada. Una tomadura de pelo. Me meti en un prestamo bancario para poder pagar las placas y a dia de hoy sigo con los problemas administrativos y burocraticos de esta empresa.

El técnico que ha realizado la inspección ha sido muy amable y me ha explicado cada paso que hacía, y condiciones para detectar si algo falla.

Contraté con CODUCCIONES Y MONTAJES SUROESTE SL GRUPO SUROESTE la instalación de aerotermia, y la experiencia ha sido nefasta, con el resultado de tener que acudir a la Justicia para recuperar mi dinero. Si está pensando en contratar a esta empresa, estoy dispuesto a explicarle lo que me ha sucedido a mi para que con esa información pueda valorar mejor si le conviene cotratarles. Mi teléfono 916 616 595 y mi correo orbyt2@w3v.net

Conmigo ha sido un desastre. La instalación, muy justa, pero es que ahora llevo 7 días llamando a atención al cliente, mañana y tarde, para que me solucionen un problema de una factura (hacienda me solicita la factura desglosada en instalación y caldera) y no hay manera de hablar con alguien de administración. Atención al cliente sí, muy amables, pero no sirve de nada. Después de más de 10 llamadas, no lo he conseguido.a ver si por aquí alguien me escucha.

Compañía formal, cumpliendo con puntualidad la cita y haciendo una revisión correcta.
Aconsejable

L'Ivan Ramos molt amable i atent. A més al fer la revisió ens ha explicat els punts que mirava i el perquè de la revisió. Així dona gust. De 10!

El técnico que realizó la inspección (Ivan Ramos) muy profesional y amable, resolvió todas las dudas.

Hoy he tenido la revisión de la caldera y cocina y ha sido muy buena el técnico (Ivan Ramos) muy profesional

Me parece increíble el precio que cobran por una revisión que ni siquiera se realiza. El técnico peor imposible, insatisfacción es poco.

El técnico, Ivan Ramos, hizo la revisión todo lo rápido que pudo y fué muy concreto y amable en sus explicaciones de seguridad

Están poniendo instalación de gas en mi comunidad y son unos chapuceros van con prisas y pa todo tienes que estar atento de revisarlo, me pusieron contador en medio de ventana, me rompieron baldosa, luego dijeron que los techos los dejarían listos para pintar y no es así, vienen después de arreglar techo abian conectado mal los tubos otra vez a abrir el techo y después de todo sigue perdiendo ahora dicen que es la caldera que está rota y es nueva no me la remplazan sino que la van a arreglar no tienen ni idea ya lo siento para los que lo hacen bien es mi opinión

El técnico que ha venido a nuestro hogar Iván Ramos muy puntual y amable, ha sido una inspección rápida y nos ha explicado muy bien cada una de las cosas que ha hecho y que podemos mejorar, genial!

El técnico que estuvo en casa, muy agradable, competente, muy educado, y nos explico todo muy bien.
Gracias señor Antonio.

El técnico Ivan Ramós. Ha sido muy profesional en su trabajo y su manera de atención. Respetuoso y me ha explicado todo muy bien. Muy buen trabajo.

Muy buena atención del Sr. Andreu en Barcelona
y tambien del instalador Sr. Carlos.
Instalar calefacción. Un trabajo muy bien hecho, mejor del que yo esperaba
pues pasaron los conductos de agua de forma que quedaron muy disimulados.
Personalmente muy correctos y amables.

Lamentable actuacion de esta empresa. Contrate placas y gas. La instalacion de gas funciona bien, però la de placas solares ha sido un desastre. El tècnico que installo vini borracho, lo despidieron. A los pocos dias de instalarla, se fue la luz, un viernes por la tarde.el comercial me remitio al servicio tècnico del inversor. Tuvimos que correr, però no fue gracias a ellos que se resolvio. Al més me doy cuenta por la factura de electricidad que produce pero no consumo, así que la factura fue espectacular. Dicen que lo resuelven, con un electricista que yo tengo que llamar. Parece que va, però en el registro de consumo y producción las mediciones no estan bien, la producción si però el resto no, de modo que solo que funciona porque las facturas de electricidad han bajado. Reclamacion tras reclamación al servicio tècnico y nada. Ya lo ultimo que decido hacer una reclamación formal. Muy triste lo de esta empresa.

Mi experiencia ha sido muy mala. Arrepentida de gastar mi dinero en esta empresa. Sinceramente si estan planteando instalar un aire acondicionado, les invito a que busquen a gente mucho más profesional.

Hola,

Empresa nada profesional. Servicio nefasto. Que te van dando largas, se van pasando la pelota unos a otros, va pasando el tiempo hasta que se termine la garantía y luego a pagar.
NO los recomiendo para NADA!
MUY ARREPENTIDO DE COMPRARLES!

Os cuento mi experiencia:
Llevo más de 2 años detrás de ellos con mi aparato de aire acondicionado.
Cada temporada, tanto en verano como en inverno, llamando para que vengan porque no funcionaba el aparato. En verano, no salía el aire frío y en invierno, al revés.
Cada vez venía el técnico y le cargaba el gas y a la marcha…ya funciona!
Hasta que al final después de tantos viajes, el mismo técnico que se hartó de tanto venir a mi casa, hizo una comprobación a la instalación y resulta que había un pequeño poro que hacía que se escapara el gas.
Avisaron al jefe de instalaciones y el técnico que instaló la maquina y volvieron a repasarlo todo y bien…ya funciona!
Ahora no para de saltar el térmico que hay en el cuadro principal de la casa que es exclusivamente para el aparato, y nunca había pasado esto. Porqué será?
Llamo y ahora no quieren venir a ver lo que pasa…que es cosa del fabricante.
Así llevo todo el verano…detrás de ellos y el aparato sin funcionar.
Es increíble lo de esta empresa!

Me llamaron para hacer la revisión y no vino nadie. Unos días después recibí una carta donde decian que no me habían encontrado en casa (no me moví en toda la tarde) y me daban nueva cita. Pero no me iba bien la hora, así que la cambie por teléfono. La chica que me atendió fue muy amable. El chico que ha venido a hacer la revisión muy majo. Lo ha mirado todo, me ha dado folleto informativo con consejos en caso de escape de gas, me lo ha explicado todo perfectamente. No sé qué pasó con la primera cita, pero esta vez me ha tocado alguien que se ha portado muy bien y con mucho sentido del humor. Así da gusto!

Sin lugar a dudas lo que más valoro es el SER HUMANO que hizo su trabajo. Cordial, atento, educado, y encima con buen humor. Es lo que tiene real importancia para mi en este mundo tecnológico, sin las personas la vida no tiene sentido.

El técnico que vino a realizar la instalación, a sido muy profesional y nos ha explicado a todo detalles de las características de la inspección que estaba efectuado

La experiencia de la instalación ha sido perfecta. Desde el primer contacto con la comercial hasta el final de la instalación de los paneles solares ha ido todo genial. Más que recomendable.

Mi experiencia en esta empresa, ha sido una mala y otra buena.

Un señor, que tenia que hacerme la inspección del gas quedamos de las 13: 00 horas a las 17: 00 horas (lo tengo por escrito y me dejo tirado, esperándole y todavía, tiene que decirme algo.

La segunda, una gran persona, educado, puntual muy atento y sobretodo muy profesional, en la inspección.

Servicio telefónico, no muy bueno.

Super agradable y puntual! Encima hizo la inspeccion en menos de 20 minutos y me informó de todo con detalle.

El tècnic ha realizart la inspecció periòdica del meu habitatge. Molt professional i el tracte molt cordial i amable.

Me hicieron la revisión periódica de los cinco años fuera del plazo que indica la comercializadora en mi caso Nedgia y no han enviado la documentación y ahora tengo que volver a realizar con ellos la inspección son unos incompetentes he llamado ya más de 20 veces para que subsanen el problema y nadie hace nada es una vergüenza de empresa, Después de indagar y contactar con dos empleadas de la empresa me han dado solución a mi problema con mucha resolución las señoritas que atienden al teléfono gratuito o no tienen la formación adecuada o pasan de los clientes deberían de ver cuál es la causa se no actuar igual que las otras dos trabajadoras.

El chico me ha explicado todo perfectamente! Era una persona amable, educada y muy profesional con su trabajo.

He contratado los servicios con grupo suroeste, gestión muy rápida, instaladores limpios, un buen trato, muy atentos, los trabajos bien realizados, funciona todo correctamente. Muy contenta con el servicio.

Contratamos el montaje e instalación de Paneles Solares, desde el principio el asesoramiento fue ejemplar, siempre recomendandonos lo más adecuado para nuestro hogar, pensando en nuestra economía no sólo en la venta, pendientes de nuestras dudas, respondiendo en tiempo y forma a todas nuestras consultas, tratando de buscar una solución en todo momento y aunque hubo una demora en la instalación por algunos inconvenientes, como rotura de stock, demora en los permisos del ayuntamiento, etc. Estamos muy contentos con los servicios y la instalación, funciona de maravilla, sin problemas. Recomendables 100 x 100.

Ni en noviembre, ni en diciembre, ni en enero y ya tampoco en febrero.
No han tenido interes en una vivienda sólo les deben gustar las grandes obras

Muy profesionales, me atendió una chica súper atenta, la verdad que lo recomiendo me repararon mi calefacción y me hicieron una instalación nueva en mi piso nuevo. Estoy encantada, sobretodo con el servicio

He contratado con ellos la calefacción de mi casa con un deposito de propano y se han ocupado de todo, me lo han dejado funcionando sin yo tener que tramitar nada. Contare con ellos en el futuro sin dudarlo.

Me realizaron una calefacción, muy atentos y amables desde la chica que me atendió el teléfono hasta el instalador que vino a mi casa. Ellos mismos se encargaron de la puesta en servicio.

Yo, trabajo en la Agricultura, un trabajo duro, y con una calor horrible aquí en Murcia, pero GRACIAS al Grupo Suroeste de Alicante, cuando llego a casa puedo DESCANSAR, ya que sin problemas, si esfuerzo y con profesionalidad me instalaron el aire acondicionado en casa, ahora gracias a ellos, el estar en casa después de trabajar da gusto.

Me han echo la calefacción este verano, los instaladores muy profesionales y quedado muy contenta todo se a quedado estupendo, y no me he tenido que molestar en nada, ellos se han encargado de todo, trato estupendo y no me enterado de que los tenía casa. (que es lo que más nos molesta a las mujeres.las obras). Recomiendo a esta empresa con toda confianza. Te ayuda en todas las dudas y te aconsejan muy bien. Y sus trabajadores muy buenos. (como profesionales, como trato personal) sin duda volvería a confiar en esta empresa.

Price for installation so expensive, what you think we live in Switzerland? Disastrous!

El precio de la instalación es tan caro. ¿Qué crees que vivimos en Suiza? Catastrófico!

Estoy harta de esta empresa, cambian de teléfono de continuo sin poder ponerme en contacto con los que llevan mi instalación, siempre hablando con gente diferente y me cuesta mucho tiempo que vengan a terminar la obra

Hace 5 meses les contrate para que me instalarán el gas ciudad. Vino la comercial y un representante de nedgia. Me ofreció una serie de ventajas al contratar con ellos. Instalación gratis y 150 eur por derechos de cometida (impuesto único en la primera factura). Les comenté que me explicarán los detalles de la factura y me dijeron que solo pagaría el consumo y el fijo. Bien, me pareció muy correcto lo que me explicaron y les contrate los servicios. Al recibir la primer factura (288.04 eur) cuál fue mi sorpresa? Me habían cobrado los derechos de acometida un impuesto de 13.00 eur (que viene en todas las facturas) y un consumo de 45 m cúbicos mientras sólo había consumido 5). Me pongo en contacto con suroeste y me dicen que la culpa es de nedgia y que no tienen pq cobrarme todo esto. Llamo a nedgia y me dice que ellos no facturan, que llame a MET. Llamo a MET y me dicen que llame a Nedgia. Total que me pongo en contacto con la comercial y me dice que va a reclamar. A día de hoy después de infinitos mensajes (cierto es que me contesta) la comercial sigue reclamando, eso me dice ella. La verdad es que lo que yo pienso es que con el afán de que les contratará los servicios, me engañó. Así que ahí continuo con mi lucha. A por cierto ahora la escusa que me d es que no hay nadie en la oficina porque han hecho un ERTE. Seguiré esperando pero pinta a una estafa

¿Esta empresa realmente existe? Hicimos la instalación en Diciembre del 2018, llevamos más de un año pagando y no hemos recibido ni una sola factura en formato digital ni en papel. Llevo mas de 6 correos al correo de atencionusuario y nadie me ha respondido ni facilitado las facturas. El telefono que pone en el contador nadie responde y en la web no ofrecen ninguna forma de contacto que no sea via formulario, el cual tampoco me han contestado.

Después de algún que otro problemilla los señores David y JuanCarlos han sabido solucionar todo rápido y eficazmente.

Tuvimos algún que otro problema con la instalación del gas pero los señores David y Juan Carlos lo arreglaron rápidamente.

Me pusieron la calefacción el año pasado muy contento con la instalación pero este año al poner en marcha la calefacción hacia mucho ruido hice lo posible dentro de mi conocimiento y no lo pude solucionar llame cuatro veces las cuales fueron atendidas por la chica que está al teléfono después de la segunda llamada siempre se disculpaba por las falta de atención del servicio técnico la primera llamada el día 12 de noviembre todavía estoy esperando la respuesta del servicio técnico

Un desastre de empresa, no dimensionaron bien la instalación de radiadores y el salón no se calienta aún estando 24 horas la calefacción encendida, esto no es lo peor no se hacen cargo de resolver el problema y tengo que contratar unos servicios independientes para que lo corrijan.cualquier otra empresa será mejor que esta.

Han instalado el aire acondicionado de mi casa y todo ha sido perfecto. Se han ajustado perfectamente al plazo que acordamos. El servicio ha sido muy amable y profesional.

Menuda comercial que nos engañó, me hizo la captación como cliente, y al final hice la inhalación con otra gente más económica.así que esta comercial ahora me putea y no echa para adelante el alta y no me dan el gas.

Rellenamos el formulario a través de la web par ver el presupuesto, luego nos llamo un comercial que nos hizo el presupuesto definitivo de la calefacción. Nos la han instalado y todo perfecto.

Profesionales y eficientes, excelente trato desde el comercial que me explico todo el proceso del trámite del alta gas hasta el instalador que me realizó la instalación, puntual, 'super profesional, 100% recomendables,

Le instalaron una caldera de gas natural a mi madre y padre hace unas semanas e hicieron un trabajo excelente igual que la atención al cliente, cuando nos pusimos en contacto con ellos la respuesta fue casi inmediata. En el caso de tener cualquier incidencia no voy a dudar en contactar con ellos de nuevo.

Unos auténticos incompetentes. Estuvieron 2 meses para ponerme un calentador de agua normal y corriente y cuando por fin se dignaron a venir me lo dejaron mal puesto (torcido y con un solo tornillo a la pared y toda la cocina llena de cajas, plásticos y escombros. Chapuzas que solo quieren cobrar y largarse.

Todo perfecto, nos han instalado la calefacción recientemente y han cumplido con todo lo prometido. Los recomiendo.

El técnico que nos atendió una vez les contactamos a través de la web fue muy simpático y un gran profesional.

Me he dado de alta el gas natural con ellos. La instalación ha sido gratis y además me han regalado un calentador y me han ingresado 150 euros.

CUIDADO CON ESTA EMPRESA! Ni se os ocurra contratar nada con ellos. Nosotros hace unos años nos pusieron el gas natura, Y fatal unos verdaderos chapuzas, ademas nos engañaron en cuanto sevicio, precio.

Contacté con ellos porque quería hacer el cambio en mi casa a gas natural en mi calentador, pero al venir el técnico me dijo que el mio no era compatible, pero me dijo que no me preocupase, con el cambio a gas natural por primera vez me regalaron un calentador y todo funciona a la perfección. Muy contento con el servicio, seguiré confiando en ellos.

Ninguna pega, me han puesto la calefacción de gas natural. Caldera y radiadores de primeras marcas y me han regalado un termostato inalámbrico. A través de la web he conseguido un gran descuento.

Muy rápidos y profesionales, solicite el alta del gas y en una semana lo tenía. Ademas me regalaron un calentador.

Contacte con ellos por la web, me llamo un chico al día siguiente y me asesoró muy bien, incluso vino a casa para ver la solución que mejor se adaptaba a mi. Me decidí por la instalación de calefacción que tienen, los equipos son de primeras marcas, y la instalación ha sido rápida y casi sin obras. Los recomiendo sin dudas.