Halcón Viajes

Bastante cuestionable la profesionalidad y el compromiso. Con el viaje pagado en noviembre (con el correo avisando que no estaban a la venta a las entradas y que la agencia estaría pendiente de las mismas), acudo el 18 de enero para encargar dichas entradas. Me dicen que no preocupe y me aseguran que se las envían a la agencia, quedando en que me enviarán un correo con toda la información.

El viaje es en menos de 1 mes, no he recibido ningún correo (ni se prevé ni espera que lo hagan, por lo visto) y las entradas están agotadas y además, supuestamente, pagadas en el precio del viaje. Por supuesto no nos han proporcionado ninguna solución por el momento.

Tras estar mirando opciones para Egipto, se comprometen a llamarnos de nuevo confirmando precios y posibilidades. No nos llaman. Volvemos a llamar una semana después (3 semanas antes del viaje) y me dice que me volverán a llamar. Hoy era la fecha prevista de viaje y nadie nos ha llamado.

No sé quién dirige esta oficina, pero si el horario de apertura es a las 9: 30, ¿por qué están las puertas cerradas y las rejas metálicas bajadas?
El peor servicio jamás…

Contratamos un viaje con ellos y además nos propusieron traslado del avión al hotel y viceversa, aceptamos por facilidad, pero fue un periplo. Ya en la ida del aeropuerto, el autobús tenía apuntado otro hotel para nosotros, sino hubiese sido por la amabilidad del conductor que nos acerco, nos hubiera tocado llamar a un taxi. Y a la vuelta peor, ya que llamamos para confirmar el taxi el dia de antes de la vuelta como tenia la documentación que nos dieron y nos decían que habían cambiado la compañía de traslado de autobus y que estaba cancelado, se iban pasando la pelota de unos a otros. Llamamos a la agencia y nos confirmaron que no nos preocupáramos ya que el autobus nos recogerían a las 14: 45-15: 00 sin falta que estuviéramos esperando, eso hicimos para nada, con plena ola de calor y con mi mujer embarazada, estuvimos alrededor de una hora, hast que hartos llamamos a un taxi (Antes volvimos a llamar a emergencias, y lo mismo nos dijeron que estaba cancelado, sin ninguna explicación para nosotros) y nos acerco, para poder volver. Ya en el aeropuerto llamamos a la compañía y nos dijeron que no tenían constancia y lo desconocían, tampoco se inmutaron mucho y que nos pasamos a dejar el recibo. Vivimos cerca, pero ni poder enviar la documentación por correo para no desplazarnos, ya que te hacen perder tiempo para no lograr nada, ni recuperar el dinero del taxi ni del traslado no realizado a traves de ellos con la compañía de autobús Falta de preocupación y trato humano. Antes de pagar todo muy bien, pero después si te ocurre algo no eres nadie. No repetiremos con ellos.

Actualización 24/07/2023
Gracias por contestar. ME gustaria corregirle en que la solució vino dada por nosotros, ya que no nos dieron ninguna solución por parte de la agencia, ya que ellos siempre dijeron que el autobus vendria, por lo tanto, lo SOLUCIONAMOS NOSOTROS, y del dinero de la reclamación (Tanto del taxi por el que nos vimos obligados a subir para poder llegar a nuestro vuelo, como el autobus que contratamos a traves de ustedes y que no paso) no hemos visto nada dia de hoy. Por lo tanto no esta nada solucionado, no digan cosas que no son verdad, gracias reciban un cordial saludo. Mas que mensajes se esperan soluciones

Muy mala atención atención al cliente, no se han hecho cargo de ningún formulario ni delas tarjetas de embarque ni de absolutamente nada. Cuando les hemos preguntado por ayuda ni nos han contestado, mi madre que ya es mayor estaba súper agobiada y ha estado con ansiedad el último mes antes del viaje. No lo recomiendo para nada y sinceramente espero que sientan vergüenza los trabajadores por este pésimo trabajo.

Es una vergüenza la nula profesionalidad y servicio que ofrecen. Se les debería de denunciar por la pésima gestión y su falta de educación con nosotros.

Muy profesionales, atentos, serviciales y seriedad en lo que hacen. Siempre están al servicio del cliente prestándole toda la información y ayuda que el cliente necesita.

Contratamos un servicio de taxi para un viaje a Viena, el servicio no nos lo realizaron y tuvimos que pagar el servicio por duplicado. Una vez en Valencia y tras reclamarlo durante meses, nos dan largas, y no han realizado el abono en ningún momento. Después de años contratando viajes con Halcón, NUNCA más volveré a esta agencia, y por supuesto no la recomiendo

Nos han engañado por completo.
Organicé un viaje a Roma de 4dias para mis alumnos pero, debido a la crisis del Covid19 tuvimos que anularlo. La agencia aún no nos ha devuelto ni un euro, y eso que ellos han cobrado ya el dinero de los vuelos, devoluciones de entradas y demás, pero todo son excusas. Siempre echan la culpa a la central de Madrid de que no hace los pagos, etc. No contestan al WhatsApp, la oficina tampoco coge el teléfono.
Se han quedado con el dinero de 20 familias!

Mal servicio, engaño total y luego de más de seis meses sigo esperando una indemnización. Malo de verdad

Vergonzoso. No han devuelto las reservas canceladas por Covid, echándose culpas unos a otros. No contestan mails ni atienden telefónicamente. Lamentándolo la ultima opción es una denuncia.

Gracias por vuestra respuesta, pero ya hace 15 días que os he escrito a @globalia y aun no he recibido respuesta.

En respuesta a mi reseña anterior, me pedís que explique la situación en un correo electrónico. PUES YA LA TENÉIS. A ver si sirve para algo, o nos seguís dando largas.

Me cobraron 1300 Euros por un viaje organizado a los países bálcanicos cuando en el resto de las agencias cobraban menos de 1000 con una propaganda engañosa que decía que era un producto exclusivo de ellos este circuito por Europa cuando no es así. Ademas con mentiras, diciéndome que quedaban sólo dos plazas, no siendo cierto. Iré a que me devuelvan 600 Euros de dos viajes, de no conseguirlo presentaré una dema da judicial contra Halcón viajes.