HCB Calpe Internacional

Si eres como yo, haces todo lo posible para optimizar tu salud y vitalidad. Pero a medida que envejezco, a veces mi cuerpo necesita algo de atención, como hacerle mantenimiento y reparación al auto. Y a veces simplemente tengo (afortunadamente) accidentes menores. ¡Entonces es cuando necesito una clínica/hospital como HCB con su personal especializado!
Y si no eres como yo y vives de forma poco saludable, necesitarás HCB aún más.
Los servicios de la Costa Blanca están al alcance de la mano y el amable personal de recepción hace todo lo posible para ayudar, incluso usando "manos y pies" para tratar con las diferentes nacionalidades e idiomas.
Estoy impresionado y agradecido por el apoyo útil que recibo cuando lo necesito.

Bueno desde el punto de vista de la excelente doctora que nos atendió la Dra Sandra Diaz. Sin embargo, el servicio es peor que antes porque no había una enfermera para un procedimiento que necesitaba mi esposo, lo cual me parece absurdo en una clínica. Por otro lado, había 3 recepcionistas de brazos cruzados en recepción.

Horribles tiempos de espera para pedir cita para una muestra de sangre, a pesar de que el formulario de solicitud correspondiente fue escaneado hace una semana. Entonces se supone que debes tomar un boleto y la pantalla electrónica no está encendida en absoluto. Burocracia que no funciona en su máxima expresión. Cada muestra de sangre que te toma tu médico de cabecera es más rápida.grausame Wartezeiten um einen Termin zur Blutentnahme zu machen, obwohl das entsprechende Anforderungsformular schon vor einer Woche eingescant wurde. So soll man ein Ticket ziehen und die elektronische Anzeige ist gar nicht an. Nicht funktionierende Bürokratie in höchster Form. Jede Blutentnahme beim Hausarzt geht schneller.

Excelente trato humano por parte del equipo de HCB Calpe Internacional. ¡Especialmente la chica de recepción Isabel!

¡Gente cercana, profesional y resolutiva!

Estoy muy satisfecha con el servicio, sobre todo la enfermera Stefanie es muy buena profesional y me siento muy a gusto. A pesar de tener muchísima faena, siempre hay unos minutos para charlar, son muy buenas personas todas, las chicas de la recepción son muy amables también.

HCB dental hace un trabajo estupendo, desde que se inauguró soy usuario y les pongo un 10, María una profesional y más simpática y amable no se puede ser, excelentes profesionales toda la plantilla.

Soy paciente del HCB, hoy dia 27/07/2023 e ido a que me hagan un limpieza bucal, e sido atendido por Alba, muy profesional y de maravilla, a sido rapida, delicada y eficaz. Totalmente recomendable!
100% pienso volver al mismo sitio y es recomendadisimo.

Desde recepción ya he encontrado calidad y un excelente trato tanto Eva, Tamara excelente. De hecho siempre recomiendo este centro médico y si hablamos de Anastasia la fisioterapeuta. Ya ni te cuento excelente trabajo, coordinación.coord

Chicas de recepción muy amables, siempre dispuestas a ayudar en todo el proceso. Cada vez hay menos especialistas y es una pena. Dr Arteaga muy recomendable.

Un trato excelente de todo el personal, tanto medico como administrativo y unos resultados magnificos! Gracias por todo! Recomendable!

Porque el médico de cabecera local estaba de vacaciones remitió a HCB en Calpe. La amistad con el cliente se inventó aquí. Recepcionista me explicó todo bien y sin cita era mi turno en una hora. Se necesita médico especialista. No hay problema, estaba metido en el horario del otorrinolaringólogo y una hora más tarde estaba fuera, libre de una dolencia muy molesta. Si tiene que morir en NL, tiene dos meses más para el ENT. ¡Un 10 para el HCB!

En el área de odontología las doctoras y el personal administrativo son muy cálidas y respetuosas

PRIMERO: no se respetaros las horas citadas. Hicimos cola en la recepción más de 1 hora, que tampoco se respetaron los turnos de llegada. El proceso de recepcion muy muy lento.
SEGUNDO: La profesional que me atendio se dedico a decirme que la analitica SI NO ESTA MANDADA POR HCB NO ESTA SEGURO QUE SE VA HA HACER (que el asunto del profesional era sacarme sangre no informarme de asuntos que no sabe exactamente o no le pertenece).
TERCERO: La misma profesional para sacar sangre una pena como persona y como profesional. No la dejaria tocarme otra ves. (puedo describirlo pero mejor la dejamos asi).
2.2023 Después de un año aún no me han llamado para los resultados de la prueba de sangre que me hize.que me llamarían cuando están listos los resultados.

Analítica. Se equivocaron de centro al citarme, al llegar me lo solucionan, pero tengo que esperar 40min. Cuando ya me van a sacar sangre, me dicen que el resultado tardará 3 semanas. Lo cancelo y encuentro un sitio en Altea que puedes ir sin cita y el parámetro que más tarda son 5 días.

La recepción es un desastre. A pesar de tener cita tienes que acudir con más de media hora de antelación sólo para que te registren. Para cuando el registro a través de la app?
Disaster. Balie is poorly organised. Even with an appointment you have to wait long time only to sign up. Sign through the App should resolve this problem.

Servicio lento y trato pésimo por parte de la recepción. A parte de equivocarse varias veces seguidas dando citas.

Lamentable leer estas reseñas por algo que pagas. No sé preocupan ni lo más mínimo en remediarlo. Tiene parking. Lo bueno pero depende que hora vayas no podrás aparcar puesto que esta ocupado de toda la gente que acude al gim. Solución ya!

Depende las Chícas del mostrador algunas te atienden bien otras no. Lo malo no tener para aparcar por que esta lleno no de pacientes si no de gente que va al gimnasio, muy lamentable y encima pagamos por esto. Viva el medico privado.

UPDATED updated November 16th getting worse over half an hour with A ticket just to get to front desk. Missed my appointment time. October 2022 was going to upgrade my rating but today just like in May 2022 they still have not sorted reception and telephone under staffing out. {old review 2021 Llmadas telephone answering is dismal in peor Long queues long wait. Poor service for private insurance medicine. } Queues back again nott all desks manned with a full reception staff

Vergonzoso voy con mis hijas de urgència porque trabajan con mi mútua y me dice que el doctor le a dicho que no visitan a mis hijas porque no tenía cita previa 2 niñas que tenían fiebre de 39 vomitos dolor de cabeza y malestar. Para denunciar el trato.

Seria conveniente que tuvieran concierto con Asisa, somos muchos en calpe que tenemos esa aseguradora.

[ Part 2 of Complain about Dr. Cerezo & Dr Korecka ]

One member of staff, Dr. Elena Korecka, had a meeting with my partner, where she herself, confirmed that the levels were dangerously high, but refused to be of ANY help.

She even refused twice to measure her blood pressure, because in her opinion this has nothing to do with a thyroid problem.

Please, picture my partner sitting there with Dr. Jelena Korecka: weak, swollen on entire body, including tongue, begging for IV so she feels stronger and better.but NOTHING.
No help, no empathy, nothing!

This whole situation is an extremely upsetting and emotional one, that we've been through.

Doctors should be held responsible if they're advising patients to do something and the outcome is feeling worse and being put in a severe health condition.

We have a very hard time to believe, that someone who is giving such bad advise, and brings a patient in such a horrible situation, even has a certificate to be a doctor. But of course we have to assume, so the question is: why is no one even getting back to us {we emailed on August 12 to Celine Van Brummen]
Why are we being ignored?
My partner is still not able to work nor function properly.

This is a private hospital, but please do not be fooled.
The way you get treated here is beyond unprofessional.

IT IS DANGEROUS AND COULD HAVE COST MY PARTNERS LIFE!

This will definitely have consequences because the sheer thought of this happening to an elderly person, without internet access, friends, family and help is simply unbearable.

AVOID COMING HERE AT ALL COSTS!

Servicio se radiología PÉSIMO! 2 técnicos de rayos (Chica y chico) 2 horas para hacer una radiografía de la rodilla y cuando me llaman para que pase me tienen dentro 15 minutos, este tipo de pruebas se hace en 2 minutos.
No llevan un orden, te mezclan con los pacientes de Tac y Resonancia. Cuando ese tipo de pruebas duran un poco más.
Vienes a una clínica privada para evitar esperas y esto es de vergüenza. No tiene sentido que hayan 2 personas y no hagan el trabajo ni de uno

Very helpful personals and doctors i would like to thanks Mrs. ESTEFANIA, she works in extraction room, she is the best in her job

The only clinic to use on the Costa Blanca
Appointment within 24hrs
Dr Van Der Haven is ex racing cyclist understands how important our needs to get back to training asap also great guy
Service, advice, procedures all top notch

With a doctor’s letter, after a fall at home which injured my arm, I went to HCB Calpe for an x-ray. Was told report would be forwarded to my doctor. Nothing!
Have telephoned 4 times in two weeks asking for report of results and each time promised they would be sent to me and to my doctor. Once again, nothing. Absolutely appalling service.
And as someone has commented the telephone number seems to be the same for Benidorm, so initially you think you are talking to Calpe, but then have to wait to be transferred only to be lied to. A total mess!

Deux expériences négatives.
File importante à la réception avec des réceptionnistes incompétentes et discutants entre-elles. Pas de respect des heures de rendez-vous.
Résultats d'échographie promis pour le lendemain matin et non disponible. Résultats ne correspondant pas à cet examen mais à un ancien effectué deux ans ant!
Je retourne à l'HCB de Benidorm et la, il y a des personnes agréables et professionnelles et un service médical compétent.

Excelente servicio en el HCB de Calpe y resaltar en Fisioterapia Francisco Lledó la excelente profesionalidad y eficacia de Anastasia

No cogen el teléfono, y el hombre de Calpe dental es un borde, pagar un seguro médico para que te atiendan esta gente.

Fuimos a la clínica porque necesitábamos PCRs para viajar: pésima experiencia.

La solicitud de cita, supuestamente telemática, consiste en coger el número en un turn-o-matic de supermercado. Así que en agosto, la cola frente al contenedor donde hacen los test era larga, lenta y con demasiada gente debajo de la única sombra que hay disponible en el parking (perdón, la sala de espera). A pesar de haberles enviado de antemano todos los datos de los miembros de la familia que necesitábamos el PCR, cuando llegó nuestro turno tuvimos que volver a dictárselos a la persona que atendía.

Replicando el modelo económico de los negocios de la costa mediterránea en temporada, el precio del PCR es exorbitante, pero para eso son los únicos proveedores en la zona.

La guinda del pastel llegó cuando recibimos los resultados, según los cuales mi esposa era positiva a pesar de no haber tenido síntoma alguno y de que nuestro hijo, contacto estrecho.dio negativo. Podría haber otra explicación a ese resultado, pero aún tuvimos tiempo de hacer otro PCR en una clínica en Madrid, donde el resultado fue negativo…

Resumiendo: pésima atención, costosa y, a juzgar por los resultados, poco profesional con el agravante del estrés innecesario que nos creó la incertidumbre de dar positivo en un PCR antes de tener que viajar al extranjero.

You made an appointment for the 5th of August in calpe - the clinic was closed the hole day! (bank holiday in Calpe) Many people were waiting and very angry. I don't understand how such a big mistake could happen! Imagine - many people needed this test for the flights next day home and are waiting with no info in front of your closed door and >30 degrees.

La verdad que sobre todo este verano es un auténtico desastre, esperas una eternidad para que te atiendan porque en el mostrador ahora solo te atiende 1 persona, cuando antes eran 3, una cita me la cambiaron sin ni siquiera avisar, como si todos estuviéramos de vacaciones, y ahora igual, tenia cita mañana y me la acaban de cambiar a última hora para otro dia y encima para Benidorm, sin llamar antes para preguntar, la organización un desastre, para los test de covid igual, esperando hora y media, había gente con número y otros sin, y priorizaban por numero, no por cita, cosa que me parece fatal, porque no entiendo para que coges cita entonces, no hay nadie que te guíe o te informe fuera, y si quieres información, tienes que ponerte a la cola dentro que ya puedes estar ahí otra media hora hasta que te atiendan, vamos, un desastre, pagar un seguro privado para este servicio me parece.inaceptable

Desencantado. No sé para que dan citas a una hora en concreto si luego te atienden una hora después. Nunca son puntuales. Por lo demás está limpio y el personal bien.

Buenos médicos pero esperas ETERNAS. Hay una clara falta de personal y de eficiencia en recepción. Es cómodo porque está en Calpe pero al final tardas menos yendo a otra clínica privada en Teulada o en Benidorm.

Ridiculously long wait outside in the heat for a COVID test despite having an appointment and on top of that people aren’t seen in order of their appointment time. Not enough staff.

No vuelvo nunca.impresentables.mezclan la gente que va a hacerse pcr con gente que va a consulta.nadie controla si llevan la mascarilla bien puesta.peligro de contagio! Vas con hora en consulta y aun asi tienes q esperar una hora de cola para dar la tarjeta.
De verdad que muy mala experiencia y opinion compartida con la mayoria de usuarios.caos, desorganizacion y pelogro de contagio

La clínica se ve bonito pero eso no deniega el aspecto que aún uno tiene cita, se tiene que esperar 1h+.

Especialmente para hacer el test de COVID, no hay suficiente personal.

Nadie responde al teléfono si se llama, aunque esperes 15 min en la cola de espera. Cuando finalmente alguien responda a la llamada te reenvíen.

Basta ya ‍️

Those people have no idea what punctuality means. We had an appointment for 9-15 for a blood test and we’re only attended at 10-00.45 minuets to wait for a 3 min blood test. It’s insane.

HCB CALPE me van atendre 2 treballadores que "ojala" hi haguera 2 com elles en tots els centres medics;
Ana i Arantxa sinònim de professionalitat, rapidessa, i empatia abrumadora; malgrat l'estres que pogueren tindre, per la pujada del Covid i altres Urgències en la població, me van atendre amb una professionalitat excel·lent i soluciónant la meua petició abans del que jo poguera imaginar; a part de vorer una neteja e higiene per tot el centre que era impoluta (fins i tot per fora).
Com dic, 2 Professionals del sector que molts batallarian per tindre en els seus centres.

Gràcies, per l'atenció i tracte.

La queja es relativa a que no responden al teléfono y te dejan en espera muchísimo tiempo. He probado a escribir a ver si va mejor, pero desde luego es algo que tienen que mejorar. En la seguridad social no tardan ni un minuto en responder.

Muy muy mal. Busqué por Internet pediatra y lugar para realizar Pcr en Calp. Claramente ponía que había. Llamé por teléfono y me confirmaron pediatra en Calp y cita para PCR a las 12h30. Al llegar con mi hijo, nos dicen que es en Benidorm y que ellos sólo habernos PCR por la tarde. Se desentienden y echan la culpa a la centralita que, según ellos, suele confundir las distintas ciudades. MALÍSIMA ORGANIZACIÓN, colas largas sin seleccionar quién tiene y no cita previa. Para rematar, una de las señoras que atienden no lleva mascarilla como puede verse en la foto.

Unos días después de este comentario, HCB Calpe Internacional me dice como a todos los que han hecho comentarios quejándose, "lamentamos. " ya deberían hacérselo ver después de todos los que llevan. No creo que sea difícil.
También me piden que quite la foto en la que sale la recepcionista sin mascarilla, alegando que estaba cambiando de mascarilla.yo estaba allí y no es verdad. Por derechos de su imagen, me piden que quite la foto, así que oculto su rostro. Imagino que ya le han dado un toque a la recepcionista, que era lo que pretendía.
Saludos cordiales.

Attente dehors dans le froid avec une vingtaine de personnes. Arrivée à 9 h 10 pour un rendez-vous à 9 h30. Accueil réception seulement à 9 h55! Ensuite attente pour un examen de 5 minutes, sortie de la clinique à 11 h 20! Heureusement que c est privé et que nous payons! Lamentable!

Attention téléphonique LAMENTABLE, quasiment impossible d'avoir un contact téléphonique pour RDV ou autre et aucune réponse aux mails.

Llame para pedir cita y me tuvieron en espera 15 minutos. Primero era el cuarto en orden de llamada, cuando me tocaba volví a estar en cola esta vez el sexto y al final me dejaron en espera otros 5 minutos y no atendieron la llamada.

Buen trato, tiempo de espera correcto. Buenas instalaciones limpias. Todo el personal fue muy amable, haciendo especial mención a la enfermera Marta, que trato a mi hija excelentemente.