Hedonai Alicante

Para mí sorpresa han borrado la reseña que dejé, diciendo que qué clase de empresa te escribe por propia iniciativa para ofrecerte que vayas a operarte a su clínica (así de gratuito si, pero pagando obvio)
Pero más increíble me ha parecido que hayan borrado el comentario y hasta los mensajes de WhatsApp, en lugar de asumir que es un insulto y pedir perdón, por suerte me pareció un gesto tan feo que hice captura de pantalla para compartirlo con mi familia.

Lamentable, luego dirán que la salud mental es importante en las chicas jóvenes.

Me suelo mover mucho por trabajo y he ido a varias clínicas , pero indiscutiblemente el trato y servicio que recibo por parte de las chicas de Alicante no tiene comparación . Recomendable por la profesionalidad por parte de todas y resultados que obtengo tras la depilación láser

Estoy encantada con los tratamientos de la clínica Hedonai he realizado láser que tiene unos resultado en magnífico y es lo mejor que podido hacer . Además también realice radio frecuencia facial , solo con una sesión ya notas los resultados y tiene unas magníficas profesionales sin duda volvería a repetir.

Excelente atención personalizada, atentas en todo momento, desde recepción hasta dirección, y siempre aconsejando lo mejor para cada ocasión.
La efectividad del láser sin duda la mejor, y el trato de la profesional en realizar el trabajo (Macarena) sin duda es de una gran trabajadora, a la cual se le nota le gusta lo que hace.recomendable acudir a esta clínica, te atenderán muy bien.

Llevo dos años haciéndome la depilación láser y es una pasada, he ampliado casi todas las zonas del cuerpo. Además ahora con el láser nuevo me duele menos y por lo que he podido comprobar es lo último en depilación láser. Estoy muy contenta con los resultados y el trato por parte del equipo y dirección son la caña.

MUCHO CUIDADO con esta clinica. Profesionalidad cero, solo te quieren vender sus productos. Estoy esperando ya TRES MESES (desde febrero 2023) la DEVOLUCION del dinero por un tratamiento que NO realicé, porque la doctora minimizaba a nulos los efectos secundarios en la sesion informativa y a la hora de realizar el tratamiento ya me daba otra informacion diferente, con la cual decidi no realizar el tratamiento, la doctora me ha contestado que me devuelven el dinero entonces. Y sigo a la espera del dinero - te dan largas, diciendo que se tramita todo desde la central que no está en Alicante - Mentira porque en el contrato y la factura figura el mismo nombre y la direccion del centro donde he acudido. El plazo legal de la devolucion del dinero son 14 días y me estan dando largas ya 3 meses.
Veo muchos comentarios en Google de casos parecidos con las clinicas Hedonai en toda España. Informaros bien antes.

Contestando a su respuesta: lo saben que ya envié la reclamación a todos los emails que me han indicado y son emails de venta que no dan ninguna respuesta. Este ultimo ni siquiera me contestaron algo. Es una empresa estafadora, lo que se ve claro en los multiples comentarios de los pacientes de toda España.

Actualizo mi reseña: a fecha de hoy 27.07.2023 NO he recibido la devolución. PENSAR BIEN antes de comprar un bono de sesiones ya que la empresa está en el Concurso de Acreedores y puede disolverse en cualquier momento y os quedáis sin sesiones y sin dinero.

La depilacion laser tampoco es efectiva en esa clinica, si no fuera por los bonos comprados me iría a otra clinica.

Impresentables! Trato deplorable! Trato lamentable! Habiendo abonado el importe total del tratamiento, 1.800€, más de un mes antes de la primera cita, me llaman dos días antes diciéndome que mi doctora habitual ya no trabaja para ellos. Decidí solicitar devolución del importe total. Tras intentar en numerosas ocasiones contactar con ellos finalmente me contestan que "No tienen ni idea".
O sea, ¿nadie sabe nada?
¿Tramitas una devolución y no puedes hacer un seguimiento del trámite?
¿No conocen la política de devoluciones de su propia empresa?
¿Nunca han gestionado o tramitado una devolución y no conocen los procedimientos de su empresa?
¿Tanto cuesta ponerse en contacto con el cliente he informarle de cómo van los trámites?
Yo tardé en hacer la transferencia menos de 5 minutos, ¿necesitas más de una semana para realizar una devolución?
¡Evidentemente, se ha tramitado reclamación ante la Dirección General de Consumo!

A fecha de 28/07/2023, nadie se ha puesto aún en contacto conmigo, lo único que me han enviado en contestación a todas las llamadas y los correos que he enviado han sido correos de respuesta automática.

¡Sigo sin la devolución del dinero!
ME HAN ROBADO MI DINERO!
SE NIEGAN A DEVOLVERME MI DINERO!

Atención al cliente: 0.
Profesionalidad: 0.
Seriedad: 0.
Empatía: 0.

CUIDADO CON ESTE SITIO! Y en especial con su “doctora” que es fácilmente la peor profesional de la salud que he visto en mi vida y con una ética cuanto menos cuestionable.

Mi experiencia es la siguiente, hace unos meses buscaba un laser para quitarme unas manchas de melasma y pedi cita en este lugar. Me atendió una doctora y después de contestar que podía hacer por mi melasma y sin que yo le hubiera preguntado hizo todo un repaso por todas las intervenciones que según ella yo necesitaba (repito que nadie le ha preguntado) y me ha hecho una lista de mas de 10 intervenciones y cirugías que según ella yo necesitaba.

Me he quedado un poco en shock y sin decir ninguna palabra he salido corriendo de este lugar.

Pero me pregunto, en primer lugar esta señora se ha visto en un espejo? Si yo necesito 10 intervenciones usted necesita 1500 señora!

Y en segundo lugar y más importante es donde esta la ética de esta profesional y de este centro estético, a cuantas niñas y jovenes les crean traumas o les sugieren todos los procedimientos del centro como si se tratara de un menu y todo por unos cuanto euros VERGUENZA! Por eso el mundo está como está y por eso hay tanta gente por la calle viéndose como un alien mal hecho por profesionales así aprovechándose de las personas. No todo vale por vender y por dinero háganselo ver!

ASCO! MUCHO CUIDADO y si vas allí y te atiende esa señora mírale la cara y pregúntate porque no tiene ella todo lo que dice que necesitas.

OJO CUIDADO
Hace justo un año, el día 20 de enero de 2022, me sometí a una operación estética para rebajarme las cartucheras. Mi problema y razón fundamental para hacerlo, es que una de ellas era más grande que la otra. Y así se lo hice saber desde el principio a todo profesional que me atendió, haciendo hincapié en que ese era el principal asunto que pretendía solucionar.
Desde el primer momento que no quedé satisfecha del resultado general de la operación, ya que no llegaba a notar los resultados. A lo que siempre me contestaban que soy una chica delgada, y que tardaría varios meses en ver el resultado. Lo que pude llegar a aceptar. Lo que no acepté desde el principio, fue que seguía viendo una cartuchera más grande que la otra.
Me informaron de que me habían quitado un total de 600 gramos, 300 de cada una. Algo que me llamó la atención desde el principio, ya que no parece lógico si atendemos al problema de diferencia de tamaño. Pero como comprenderán, no me siento ni mucho menos capacitada para contradecir profesionales.
Para lo que sí me siento capacitada, como cliente y paciente, es a protestar por el resultado, que, conforme pasaba el tiempo, seguía sin ser satisfactorio, especialmente porque la diferencia de tamaño entre las cartucheras continuaba cada vez más patente.
Como he comentado anteriormente, me pidieron tiempo para ver los resultados, a más de regalarme todas las sesiones de presoterapia, masajes, etcétera… supongo que porque ya intuían que algo no estaba bien. Pero el tiempo pasaba y el problema persistía. Finalmente, en octubre, el doctor Adrés Nemseff admitió que una cartuchera seguía más grande que la otra, y que por tanto no se había cumplido con el objetivo. La solución que me dió era evidente, volver a operar, aunque la empresa correría con los gastos y a mí no me costaría más dinero.
No puedo decir que la noticia me alegrara, ya que todos sabemos lo que conlleva una nueva operación… quirófano, anestesia, dolores, faja. Pero al menos íbamos a solucionar el problema por fin.
Pero cuál ha sido mi sorpresa que recientemente he recibido una llamada de los abogados del centro, donde me informan de que han reconsiderado la postura de correr con todos los gastos, y que al considerar que hay algo de mejora tras la operación, tengo que hacerme cargo de la parte de los gastos de hospitalización, haciéndose cargo ellos del pago al cirujano. Por lo que vendría a costarme sobre los 1.000 euros. No sé si tendrá que ver en la nueva decisión el cambio empresarial que ha habido, ya que yo me operé con Vivanta, y actualmente es Hedonai.
Sea como fuere, no estoy en absoluto de acuerdo con esta decisión. No sé qué se entiende por “algo de mejora”, pero yo como cliente pagué por un determinado servicio que no se me ha dado, por una clara negligencia de la empresa. El propio señor Nemseff admitió que no se había cumplido el objetivo. Además, hablamos de volver a entrar a un quirófano, con el riesgo que para mi salud conlleva. Y no estoy dispuesta a que, además de tal riesgo, y de los perjuicios físicos que comporta, encima me cueste más dinero. Es más, hasta este momento no me había planteado pedir una indemnización por daños y perjuicios por los problemas causados, pero ante tal postura, tal vez me lo plantee.

De 20€ a 55€ en una sesión de repaso de láser de zona mini, siendo clienta desde hace años. Vergonzoso! Han cambiado de nombre y de dueños varias veces, pero está claro que este último cambio no ha sido para bien. Pagaba 20€ por un repaso en zona mini (2-3 min tardaban en hacérmelo) el año pasado y ahora me dicen que son 55€. Casi el triple! Y que vale lo mismo una sesión que el repaso. O sea que da igual que lleves 4 años haciéndote el láser con ellos y no se te haya ido del todo el pelo, porque no es tan efectivo como se anuncia, y tengas que seguir dándote repaso, que encima te triplican el precio y te cobran lo mismo que a alguien que acabe de empezar a hacerse láser. Incomprensible. Y más aún que ni te avisen de estos abismales cambios de precio, pero, en cambio, no paren de enviarte ofertas de otros tratamientos cada dos por tres, por whatsapp. En fin.

Mi experiencia con el láser en la clínica ha sido excelente. El trato de todo el personal, la información que ofrecen que es clara y sin letra pequeña y los resultados, la hacen una clínica recomendable 100% sin duda.

Me he hecho una operación y un tratamiento facial y contenta con los resultados.
La atención es muy buena y tienen buenos profesionales.

Super contenta con el láser de alejandrita! Recomiendo totalmente! Las chicas super majas!

Muy contenta con el trato desde hace años. Sobre todo por Macarena, que es un amor y te hace sentir cómoda en todo momento, se nota la profesionalidad.

He estado durante años con ellos porque he tenido muy buenos resultados con el láser. Así que me iba haciendo más zonas del cuerpo, y muy contenta con todo. El personal muy bueno, todas han sido siempre muy simpáticas. Haciendo mención a Maca que es de 10, y muy contenta también con Natalia.
Recomendable 100%

Un descontrol, desde que estoy con ellos han cambiado tres veces de nombre, llevo haciéndome láser 3 años, ahora los precios de repaso eran más económicos, pero al cambiar de nombre han vuelto a poner el precio como si fuera la primera vez que voy. Esto sin contar la faena que le hicieron a mi madre cuando le inyectaron acido hialurónico bajo el párpado y éste se le cayó, con lo que le llevó a tener que someterse a una operación porque la piel se le había desprendido. Supuestamente también le pusieron botox, que era totalmente inapreciable. En fin, para no volver.
Buscad reseñas de ellos en internet antes de firmar un contrato. Hay mucha gente estafada con esta empresa que fue laser2000, vivanta y ahora hedonai

De las mejores clínicas para mi gusto por no decir la mejor. La doctora es un encanto y la directora natalia está siempre en el proceso y aconsejándote siempre a mejor. Volveré sin duda y muy contento con los labios y las sesiones de peeling ️️

Por mi parte genial, sobre todo el personal desde siempre muy amables y atentas, nunca he tenido ningún problema, tienen muy buenas ofertas comparado con el resto del mercado, sobre todo para el cuerpo completo. Todo siempre muy higiénico.

Me hice tratamiento de depilación láser con ellos y ahora voy una vez al año a sesión recordatorio. El resultado es espectacular, me he olvidado de depilarme!
Las chicas que me han tratado son muy amables, normalmente siempre me coge Diana y es un amor de chica.
Mi marido también se ha hecho láser con ellos y está también encantadisimo, y yo también! Ahora está mucho más sexy sin pelacos jejejejejeje

Mi novia y yo nos hacemos el láser en vivanta Federico Soto y estamos los dos muy contentos; tanto con el trato recibido por todas las trabajadoras que nos han atendido siempre como con la calidad de nuestra depilación.

Aunque seguro que todas son muy profesionales, a nosotros nos atiende siempre Macarena y podemos asegurar que lo es, además de muy dedicada, maja y atenta, un 10/10.

Muy recomendable.

El trato inmejorable, empecé con ellas a hacerme la depilación láser y desde el primer momento me hicieron sentir cómoda y en un ambiente súper cercano, sobre todo gracias a Diana, con quien, a parte de salir más que satisfecha de todas las sesiones, también hace que cada una de ellas sea mucho más amena.

Increíbles profesionales! He ido para quitarme unos lunares, ha sido súper rápido y sencillo.
La chica que me dio la cita, Natalia, muy amable y atenta. Y Virtu, una crack.

Muy buena relación calidad precio, pero lo más destacable para mi ha sido la gran profesionalidad y atención de todo el personal.

La atención es increíble, puntualidad, y personal cualificado. Siempre me llaman el día de antes para recordar mis citas.

Concretamente estoy encantada con Macarena que es la chica que sigue mi tratamiento, profesional de 10!

punto a mejorar: atención telefónica.

Me realicé una cirugía corporal hace un mes. Muy contento con el cirujano Andrés Nemseff el resultado fantástico y la evolución cada vez mejor. Además el equipo que hay en la clínica es encantador. En definitiva estoy contentísimo

Acabo de recibir mi último session de IPL. Resultados ok pero tratamiento de la doctora? Fatal. Por una persona profesional lo he encontrado mal educada, sin cuidar de el wellness o sentidos de la paciente. Salgo de allí con un sentido de abuse que no puedo aguantar. Las otras chicas estaban bien pero ella? Sin profesionalidad. Una pena porque segura que volverán mis manchas pero seguro que no volveré allí.

El trato es inmejorable por parte de todo el equipo y el resultado de la depilación láser es muy bueno, se ven resultados desde la primera sesión. ¡Estoy encantada!

Llevo muchos años realizandome tratamientos en este centro, empece con ellos cuando estaban en Alfonso El Sabio.
Me he realizado con láser alejandrita prácticamente todo el cuerpo. Es de los pocos sitios que tiene láser alejandrita y que cuenta con un equipo médico para realizar seguimiento del tratamiento.
Posteriormente he continuado realizandome tratamientos faciales, usan productos de alta calidad y la doctora es toda una profesional, se nota que disfruta de su trabajo y no le preocupa la venta como en otros centros.
La clínica cumple con todas las medidas covid y hay con un seguimiento exhaustivo al respecto por parte de todos los profesionales.
Cuentan con facilidades de pago de todo tipo, lo que te facilita mucho el poder realizarte los tratamientos. La directora se toma el tiempo que haga falta con cada paciente para resolverle dudas o ayudar en todo lo que pueda necesitar.
Desde mi experiencia, puedo decir que es de los mejores centros de depilación y medicina estética que hay en Alicante.

NO RECOMENDABLE
Han roto todos los compromisos de las clientas que tenía la empresa LASER 2000, anterior clínica Laser que ellos han comprado.
Denunciable.cuanto menos.

Trato pésimo e irresponsable. Después de cuatro años de intensas sesiones de láser, no me ha funcionado en absoluto. No me hicieron estudio previo, me fueron pasando de unas manos a otras para evitar el muerto y a día de hoy, me he quedado sin el dinero y con el pelo. Me quemaron la piel en muchísimas ocasiones, justificándose “en que era lo normal” y aún tengo manchas en mi piel. Descontento y muy enfadado no pienso volver a este sitio de chapuceros.

Tienen una atención excelente en la depilación láser. Y estoy muy contenta con el tratamiento facial que me estoy haciendo con la doctora. Recomendable 100%

No cogen el teléfono y si vas a la puerta te dicen que solo atienden por cita previa y que les llames. Como contratas (y pagas) un periodo determinado de tiempo, no te contestan y no te dan cita y así pierdes tu dinero y tu tratamiento. Y lo peor de todo, es que se siguen anunciando como si fueran fiables. Te quejas por redes y te bloquean. Nada recomendable.

Me estoy realizando un tratamiento corporal en esta clínica y estoy muy contenta. El trtoes inmejorable y los resultados muy buenos. Me han informado de todo y me están asesorando en cada sesión. La recomiendo

Nada recomendable! Tras 3 años de tratamiento y unas 18 sesiones (depilación láser, en zona espalda, cuello y nuca) el vello sigue saliendo al terminar el tratamiento, vamos que no me ha hecho nada! Lo reclamo y me dicen que es normal que no pueden asegurar que el vello desaparezca. No recomiendo ningún tratamiento de depilación láser en esta clínica. Mucho dinero tirado a la basura.

Llevo tres años con ellos y estoy encantada.
Trato muy bueno y profesional tanto Macarena como Sandra majisimas.
Y hoy he hablado con Leti y la impresión ha sido muy clara y transparente.
Espero seguir con ellos.
Muy contenta con todo, gracias.
Maria.

La mejor clínica de Alicante, yo he contratado varias tarifas planas y siempre he salido muy contenta y satisfecha.destacaría a Diana la chica que me hace el láser, es muy profesional y es la que siempre me aconsejó para todas las tarifas y tratamientos, como ya he dicho muy contenta, repetiría una y mil veces, me cambió la vida en muchos complejos que tenía.simplemente FELIZ de haberlos conocido, GRACIAS.

Mi hija y yo tuvimos tratamientos con ácido hialurónico tanto en la boca como el la nariz con resultados espectaculares y recientemente a mi hija le hicieron una rinoplastia cerrada, que pasados los 2 meses se están viendo resultados alucinantes.
Recomendado al 100% esta clínica.

Despues de dos años de contrato no he podido depilarme ni la mitad de las veces que debería (no hay citas, no te cogen el telefono.), firmar un contrato de tres años, que no te den servicio y encima que no te rescindan el contrato es timar a las personas. Ya tienen la reclamación puesta en consumo.

No hay manera de que cojan el teléfono desde el 1 de junio que están abiertos de nuevo. He llamado mil veces para que me den cita ya que perdí dos citas de marzo y abril, estando pagadas obviamente, pero NADA. Ni me han llamado ni atienden el teléfono. Muy muy descontenta.

Después de sólo un año de tratamiento láser el cambio es asombroso, apenas tengo un tercio de pelo de lo que tenía en las zonas tratadas. Estoy muy contento con el servicio, además el trato de la terapeuta Sandra es inmejorable. Muy profesional, atenta y es un encanto. Por aportar algo que mejorar, en ocasiones me toca una sala donde hace mucho calor y en la que he sufrido algún parón de la maquina láser que puede alargar la sesión, salvo esto todo genial.

Me gusta muchísimo el trato de Diana, está muy atenta, y cuando molesta un poco, según la zona, lo hace de manera que pase lo más indoloro posible. A mi apenas me queda bello, estoy contentísima, para cuando termine ya habrá desaparecido del todo, lo recomiendo