Helloprint España

Es la segunda vez que realizamos pedidos en HelloPrint, y quiero destacar la RAPIDEZ y CALIDAD de sus trabajos.
Un 10!
Siempre llegan antes de lo previsto y por ese motivo, seguiremos trabajando con ellos!

EDITO para contestar a la empresa.**

No he creado dos cuentas para dejaros comentarios negativos. La realidad es que tengo dos cuentas y como vosotros (por lo visto) tenéis dos oportunidades para enviar el pedido correctamente yo también quería mis dos oportunidades para dejar mi opinión sobre vosotros y que así no caiga en saco roto.

¡Excelente día también para vosotros!

Muy descontento con este pedido, han subido los precios mas del doble, y han bajado la calidad, las pegatinas mucho mas finas, y sin troquelar el contorno, como otras veces, se puede apreciar en las fotos, la pegatina de la ultima vez que pedí (a menos de la mitad de precio.y de mas gramaje y bien troquelado el contorno) y la nueva, mucho mas fina y sin el recorte de silueta, una chapuza, vamos, por mi parte, han perdido un cliente

La atención al cliente pésima, nadie contesta al whatsapp, telefono, y para colmo trabajan con correos express que es un loop infinito de robots y maquinas y no puedes contactar con personas. MUY DECEPCIONADA, y llevaba tiempo trabajando con ellos. peroooo han bajado la calidad.

Fatal. Pedimos unos globos para hacer publicidad. Les escribi en el mismo momento de dar el ok al diseño dentro del globo. Les digo q necesito el globo azul oscuro con logo blanco. Me dicen que no han abierto el correo porque tienen muchos, que no es facil hablar con producción y que es lo que tiene hacer pedidos online. Al final me dicen que solucionaron el color del globo, pero las letras son en azul oscuro y casi no se ven en el globo. PERO, al final me lo solucionaron

Pésimo, realice varios pedido, primero unas tarjetas, todo bien, repetí el pedido años mas tarde y la calidad era mucho peor y el precio superior, lo deje pasar, hago un pedido de pegatinas troqueladas y todo okey, repito el pedido y me llegan unas sin troquelar de peor calidad y por el mismo precio, increíble por instagram en @tarjetastattoo tiene muchísimo mejor precio y muchísima mejor calidad, adiós helloprint

No hay servicio postventa, no responden a los correos ni al teléfono. Las impresiones son de una calidad muy desigual y tuvimos muchos problemas recientemente, ¡no lo recomiendo en absoluto!

Trato espectacular! Muy atentos, rápidos y resolutivos. Volveré a elegirlos sin duda. Muchas gracias Enrique por tu atención!

Atención al cliente muy buena. Compramos un roll-up y nos llegó torcido. Lo reclamamos y no nos pusieron ningún problema, incluso tardando bastante en entregar el paquete tras la reclamación por nuestra parte. Buenos precios. Lo recomiendo!

Experiencia inmejorable. Imprimimos unos calendarios para una ONG en tiempo record, calidad y precio. Les envié en un archivo el 22 de diciembre antes de las 8 de la mañana y los entregaron el 23 de diciembre no me lo podía creer. Bien impresos y con calidad con uno de los mejores precios que encontré online y miré mucha opciones. Totalmente recomendables los volveré a usar sin duda

Está imprenta es maravillosa, me han fabricado varias etiquetas y me sorprndieron con sus precios y calidad del producto

Hice un pedido de flyers, tarjetas visita y paneles.
Las tarjetas visita aun no me han llegado, así que no puedo opinar.
Los flyers en general bien, la impresión es clara y brillante, sin embargo el recorte de muchos de los flyers esta pésimamente hecho. Tienen una línea negra en uno de los lados y la parte trasera está totalmente descuadrada. Se que mi diseño lo hice bien, porque me han venido así de mal unos 1000 flyers de los 5000 que pedí, una cantidad perdida porque no puedo repartir esos flyers mal hechos ya que no trasmite ningún tipo de profesionalidad a mis clientes por mi parte.
Por último, los paneles son lo que más me han decepcionado. Simplemente mandé imprimir mi logo y una frase en un fondo blanco. Bueno pues ambos paneles han venido completamente pixelados en la parte blanca, son horribles, no puedo poner eso en mi negocio. No entiendo cómo han podido salir tan mal si subí la imagen de mi logo en máxima calidad y sin fondo.
La verdad es que me esperaba más calidad por el precio que tienen comparado con otras webs. Les compré a ellos para asegurarme recibir esa calidad, pero no considero que la haya obtenido.
Es una pena porque me encanta poder usar el servicio que ofrecen junto con Canvas y hacer diseños tan bonitos, pero no se si volveré a comprar.

Servicio lamentable donde nos envían los productos por trozos y donde nunca llegan. Desesperados por las continuas mentiras, decidimos devolver los productos que además necesitábamos para una feria. Nos han dejado sin productos y sin solución. Lo peor de todo es que les digo que les quiero poner una queja y me dicen que no puedo porque son una tienda online
Gracias Helloprint, habéis perdido un cliente y espero que esto lo lea mucha gente.

Nuestro estudio encargó seis pegatinas con una medida y las pegatinas en color (y algunas partes de las pegatinas eran transparente) y no era lo que queríamos. Nos pusimos en contacto con ellos y mandamos las pruebas necesarias para decirles que estaban mal las pegatinas y la medida solicitada. Reclamamos el reembolso y ellos aceptaron en devolver el dinero y nunca llegó. Nos sentimos estafados y tendremos que poner a malas por vía judicial.

Llevo años pidiendo y cada vez el servicio es peor. Esta vez ya es de traca. Hago un pedido el 29 abril de unas banderolas. Llega el mástil mal y no se puede colocar. Lo reclamo. Después de cinco o seis correos sin respuesta, casi tres semanas después me recogen los mástiles equivocados y dicen que mandarán los nuevos. Prometen que llegarán el 31 mayo. Y aquí estamos, a 2 junio (fecha en la que comenzaba el evento para los que los necesitaba) sin mástiles, ni los viejos equivocados ni los nuevos.
En resumen.más de un mes después y sigo sin solución a un problema. Lo siento pero habéis perdido un cliente fiel gracias a vuestro lamentable servicio al cliente. Y viendo las opiniones, debe haber muchos así

Hice un pedido online (y luego me di cuenta de que están en Valencia como yo!), en todo caso el pedido llegó rápido y con una calidad perfecta.

Pedí un roll-up para un evento que teníamos a una semana vista y contratando el servicio para que me llegara antes. El mismo día de la supuesta entrega llamo y me comentan que no está ni producido, que será imposible que me llegue a tiempo.
Por su culpa me dejaron colgado en el evento.
Su única solución: un reembolso. No tienen otras alternativas para solucionar el problema. No necesito el reembolso, necesito que me llegue en los plazos acordados.

Supongo que fallo mío por no leer las reviews, sino me hubiera dado cuenta que su forma de trabajar no es buena y pasa muy frecuentemente.

Por no hablar del servicio de atención al cliente, lamentable. Tiempos de espera interminables, no resolutivos.etc.

Lo siento mucho pero no volveré a contratar sus servicios puesto que en tema económico son muy competitivos.

Me sabe mal poner 1 estrella pero me sentí profundamente decepcionado y enfadado.

Hace años contraté el servicio y todo fue muy bien.

Hace una semanas pedí un roll-up y pagué envío 24h.

El pedido tardó 4 días. No respondían mis emails y al llamar por teléfono en atención al cliente no sabían darme respuesta.

Me aseguraron que me devolverían el dinero extra que pagué por el envío 24h y 3 semanas después todavía no he recibido ese dinero.

La calidad de las impresiones y de los productos en general es fantástica, los precios muy competitivos, la interfaz web para configurar los pedidos inmejorable y la atención al cliente de 10. Por favor, no cambiéis nada porque vais por muy bien camino.

Pésimo. El día 18 de mayo hago un encargo que tenemos que repartir el día 31 de mayo. El encargo, que consta de 4 paquetes, llega parte el día 25 de mayo y parte el día 27 de mayo. Cuál es mi sorpresa cuando hoy, al organizar el reparto de mañana, me encuentro que una de las 4 partes falta. Llamo, apurado, al servicio de atención al cliente y lo primero que me dicen es que "se devolvió el producto porque no había nadie". Al explicarles que eso es imposible, que el centro permanece abierto de sol a sol, me dicen que van a hacer algunas gestiones. Hora y media después me llaman diciéndome que "lo que pasó fue una incidencia con el paquete en el transporte".
Que me ofrecen reenviarlo, pero que por supuesto tengo que pagar. Es decir, me va a llegar con más de una semana de demora, algo que necesitaba para mañana sí o sí, pero ellos no asumen los costes. Pésima actitud, mentiras desde el principio y qué menos que este encargo, ya que han causado un perjuicio tremendo, no lo cobren.

El servicio de postventa es pésimo. Han tenido un error (me han mandado el pedido a medio hacer y sin la mitad de las piezas, realmente increíble) y la única alternativa que me han ofrecido es el reembolso cuando lo que necesitaba es que rehicieran el pedido correctamente y a tiempo para el evento. No lo recomiendo por falta de profesionalidad.

Y pongo una estrella porque no puedo poner -5! Hice un pedido (y pago) de banderolas para el CAMPEONATO NACIONAL DE WING FOIL DE ESPAÑA, y me llaman el día después de la fecha compromiso de entrega para decirme muy tranquilamente que me devuelven el dinero porque debido a que no tienen la estructura metálica, no han producido la impresión de las banderolas. Tampoco se han tomado la molestia de advertirme con tiempo para buscar otra opción y siendo sede del evento me planto en el día del evento con todos los patrocinadores representados visualmente con banderolas menos las nuestras. Pésima atención que solucionaron con un llamada de Angela y Sandra sólo para decirme que me hacían el favor de devolverme el dinero. Primera y última vez que les pido algo. Pésima empresa en la que su propio personal se quita la responsabilidad diciendo que es culpa del centro de producción que no les aviso. Y pésima respuesta que no te soluciona. Pésimo, pésimo, pésimo, pésimo Helloprint.

Estoy una cliente desde 1 año, cada meses pido por mas de 50€, la semana pasada he tenido un problem con un paquete no entregado o entregado a otra persona. He escrito a vuestro servicio y he tenido una respuesta SIN DARME SOLUCION, solo diciendo que mi paquete habia sido entregado, como si no habia leeido mi correo. Estoy muy enfadada porque es un trabajo profesional y personal, que alguien tenga mi trabajo y que ademas la emprese cierra los ojos me cabrea muchisimo!

La Estafa más absoluta he perdido un cliente grande por que no han sido capaces de cumplir con los plazos, todo lo que te cuentan es una mentira más grande que la anterior, la ineptitud por parte de atención al cliente es increible no hay información ni manera de obtenerla no lo recomiendo en absoluto.

Profesionales y resolutivos, agradables en su trato y con un servicio muy eficaz.
100% Recomendable.

Llevo tiempo trabajando con Helloprint, todo perfecto. Pero lo que más valoro es que hemos tenido un problema y lo han solucionado rápido y muy eficiente. Gracias a Sandra P.por toda su ayuda.

Servicio 10/10 por parte de esta empresa. Cometí un error en el diseño que encargué y me ayudaron al máximo para poder solventar la situación. Alta profesionalidad y eficacia tanto en el servicio como en el trato. Sin duda, pasa a ser mi empresa de confianza.

Debí haber hecho caso a las reviews antes de encargar mi pedido de pegatinas. Un desastre, hace meses y todavia no me llega el pedido. Mandan un email pidiendo disculpas porque me cabree y ya, pero el pedido nunca llega. Si tienes una empresa olvidate de contratar a esta gente xq igual el pedido te llega en 2025.

Use su herramienta de diseño Canva para hacer un tríptico y el diseño no encajaba por ningún lado, al final Sandra me lo consiguió resolver. Ahora solo me queda esperar a que me lleguen los folletos, espero que el resultado sea bueno!

He tenido un retraso significativo en la entrega del trabajo que solicité, así que creo que los plazos no son del todo fiables. Lo que si que es cierto es que la calidad del trabajo fue mejor de lo que esperaba y al final me compensaron el retraso del trabajo, lo cual después de los inconvenientes que tuve se agradece mucho.

El mejor sitio con diferencia para boxear. Un ambiente de 10 y un maestro, Pablo Navascues, inmejorable. El resto de maestros bestiales tambien. No dudeis si pensais en ir a algun gimnasio en seguir a Pablo

La atención a la hora de mandar tu propio diseño es escasa. La web es liosa y lleva a equivocación para entender todo el tema de los márgenes, el tipo de corte o de embalaje. Hice dos pedidos y los dos vinieron mal. Unas tarjetas descentradas y unas pegatinas en un formato que no quería. Pedí rectificación y me dijeron que el error del descuadre estaba dentro de sus posibles acabados. Y las etiquetas, que me ayudaron a elegirlas ellos, no las había elegido bien.
Una serie de malos entendidos, porque no me atendió la misma persona cada vez, que llevaron a un pedido nefasto y por el cual no me han dado ninguna solución.
Es un sitio barato.
Pero es el claro ejemplo de que "lo barato sale caro".

A la espera de un pedido realizado hace dos semanas, y llega por partes rotas y mal embalado, son carteles y venían con papel de estraza y ya os podéis imaginar el resultado, no me dan ninguna solución, unos dicen que están en producción, que por cierto lo hacen en Portugal, y ahí no se puede poner en contacto, en resumen Spoiler no hagáis compra aquí es una pérdida de dinero y tiempo.

Cuando empezaron bien pero poco a poco se ha vuelto un trabajo de vergüenza. Retrasos, malas impresiones y lo peor un terrible servicio al cliente.
Vuelvo nuevamente a escribir despues de la respuesta que comentan abajo, su respuesta es que me cambian 10 catalogos por 250 catalogos dañados. Son muy poco profesionales NO LE RECOMIENDO A NADIE ESTA EMPRESA, me indican que por ser precios bajos pueden fallar. No llaman ni contestan correos una empresa terrible.

Exelentes en servicio y calidad. Más de una vez la calidad de mis diseños no era la mejor para imprimir y me lo han corregido sin coste alguno. Tuvimos un malentendido en el número de unidades que yo quería imprimir y el número restante que me faltaba me lo han hecho y mandado muy rápido. El servicio de atención al cliente es uno de los mejores.

¡¡¡¡ VERGUENZAAAA! Llevo una semana esperando mis flyers! Según el seguimiento dice que ya han salido en reparto. ¡¡y ye llevo una semana de calendario esperandolos! ¡¡¡ROBO ABSOLUTO! No puedo ni contactar con la empresa SEUR (la peor del mercado) para recogerlos en un oficina.
Sinceramente creo que ni siquiera los tienen hechos.
Mañana dia 25 iré a la oficina de consumo a denunciarlo allí. He pagado y no me ha llegado nada.

Hice mi pedido pagando un extra por envío urgente. No solamente no ha llegado el día citado ni el siguiente, sino que en atención al cliente la solución que me dan es que no pueden hacer nada al respecto. Si tienes pensado hacer un pedido para recibirlo en un espacio de tiempo determinado, no aconsejo que compres aquí.

Ya van dos pedidos en los que me fallan en el dia de la entrega. Pago por el express y aún así se retrasan pudiendo haber escogido una tarifa mas económica dado el caso.

Unos impresentables. Pagas el servicio de entrega rápido y no sirve para nada. Lo entregan después del dia de la entrega estimada. Un robo.

He pagado por pegatinas de PVC, me las mandan de papel y cuando reclamo me dicen que ellos siempre imprimen en papel con revestimiento de PVC, cuando todas las que he hecho antes han sido de PVC, les mande fotos para demostrarlo y no quieren darme solución, SERVICIO POST VENTA LAMENTABLE

Pedí 2 banderolas con sus fundas. Las fundas llevaron completamente sucias, llenas de polvo y con un olor horrible a humedad. No hemos podido usarlas porque con ese olor es imposible meter cualquier cosa dentro (aun menos las banderolas de tela!).
La respuesta por parte de la empresa fue “producto aunque en malas condiciones se puede usar” por lo cual no procede ninguna devolución.
No volveré a comprar en Hello Print, ni tampoco se lo recomendaría a nadie.

Han ido a peor. Hace un año y poco eran geniales, pero desde entonces, errores y errores en las impresiones y en los envíos.

Pagas para que los productos lleguen al día siguientes, los subes y apruebas en plazo y llegan a los tres o cuatro días.

Validas un diseño que visualmente es correcto y te encuentras con que cuando llega está mal impreso o ejecutado y la culpa es del cliente por no "pagar para que te lo revisen". Y aún me dicen que literalmente "no pueden ofrecer reimpresiones justificadas" (ver foto).

El modelo de negocio "paga por todo que ya haremos lo que nos de la gana" se ha terminado para mi y para mis clientes. No será mucho para ellos, pero alrededor de 2500€ al año se van a imprentachina.com, más humildes, pero con mejor trato.

Y por si fuera poco, aluden "a los conocimientos de diseño de los clientes" como escudo. Aptitudes y conocimientos tengo; más o menos, mejores o peores, pero ellos no son nadie para juzgarlos. Ni los míos ni los de otros clientes.

Los catálogos llegan tarde, habiendo pagado el envío urgente, su respuesta es que no pueden hacer nada, me llega al día siguiente como esta en la foto, he pagado un catalogo urgente en A4 y el extra de revisarlo un profesional para que todo este bien y este es el resultado mal imprimido totalmente. Me dicen de hacerme reimpresiones pero que me lo envían 3 días después, le digo que no que quiero devolución del dinero y aun sigo esperando.

Empecé a utilizar sus servicios con la empresa y ya los primeros pedidos tuve que devolverlos por la mala impresión. Luego he tenido reiterados emails de impago, cuando tienen un problema ellos con su pasarela de pago y encima te ponen de moroso. Bastante descontrol en la facturación y mucho tiempo para solucionar algo tan sencillo, echándome el muerto con sus fallos. Utilizad Exaprint que son buenísimos y una calidad mucho mejor y más rápido.

El diseño ha sido muy bueno y la calidad también.

El servicio de atención al cliente muy malo y trabajan con UPS que es horrible.

Casi me quedo sin Roll-Up en mi evento.

Ups ni te llama cuando te entrega y te tienes que ir tu luego a recogerlo. Hello Print no supo darme ninguna solución cuando les dine lo que me habia ocurrido con el envío.

Simplemente me facilitaron la dirección del deposito de UPS y ya está.

Es una pena porque el diseño me ha gustado mucho pero me he arriesgado mucho a participar en un evento sin Roll-Up

Primera vez que trabajamos con ellos y ya no cumplieron los plazos, están a muchos peldaños de sus competencias en imprentas online.

He realizado varios encargos y siempre muy bien: buenos precios, buen servicio y rapidez de entrega. Los recomiendo.

Falta de compromiso de entrega. Buenos acabados.

En nuestra empresa contamos con nuestro proveedor de referencia pero dado a que nos urgía un trabajo decidimos optar por esta empresa y pagar un sobrecoste para cerciorarnos que tendríamos nuestros catálogos a tiempo.

No solo los catálogos no llegaron a tiempo sino que no tuvimos comunicación alguna del retraso y tampoco hemos recibido disculpas ni abono por al menos los gastos de envío adicionales.

Siendo justos también comentar que la calidad del trabajo es buena.

Material de buena calidad y a buen precio. Los plazos de entrega y la atención telefónica perfectos también.

Muy mal, he recibido el pedido de unos flyers hasta 6 días después. Cuando haces el pedido pagas según el día de entrega y es más caro si lo quieres antes, pero luego no llega en la fecha prevista. Cuando reclamas te hacen un vale para otro pedido de descuento y cuando realizas el nuevo pedido pasa exactamente lo mismo. No sirve para pedidos que corran urgencia, es muy poco serio para trabajar con ellos.

Muy mal servicio de entrega, llega mas tarde de la fecha que ponen en supágina, con lo que si dependes de tiempos de entrega no sirve como proveedor.

Lamentable, las banderas de mala calidad e impresas al revés. Funcionó mal su plataforma, no cargaban los diseños, me hicieron cancelar el pedido, luego me vuelven a cobrar, enviaron TARDE Y MAL, dos años después me reclaman dinero, nunca hicieron efectiva la reclamación, nunca me solucionaron ni me cambiaron la bandera y ahora que me reclaman dinero (que pagué) dicen que la reclamación no existe. Definitivamente estoy contenta de nunca más trabajar con ellos y buscarme otros proveedores más serios.

Buen servicio, únicamente recomiendo pedirlo todo con tiempo, pues las agencias de transporte a veces (muchas veces) fallan, le doy 3 estrellas por que creo que deberían avisar este asunto con mas claridad en las opciones de pago cuando se juega con las fechas de entrega.

Excelente Servicio de Imprenta y Rapidez.

Solicité la impresión el 7 de enero y para el 10 de enero ya tenía las 1250 copias en casa. Todo perfectamente impreso, encolado y embalaje con buena protección.

Recibí el pedido mucho antes de lo esperado.

Recomendaré este servicio a más personas!

Increíble la calidad de impresión en nuestro caso de unos trípticos, llegaron 3 días antes y no dudamos en recomendar la empresa por todo ello. Gracias Helloprint.

Son muy atentos, incluso me han llamado para confirmar la prueba, y super rápidos en el envío. Muy recomendables.

Rapidez, calidad y buen precio. Recomendable!
Muy contento con el resultado de las invitaciones de la boda.

Servicio entrega NEFASTO. 100 carteles DIN A3 llevan 72 de retraso en la entrega. La respuesta: "espere ud a que le lleguen".

No es cierto que se hacen las entregas en 24h. Y si les llamas y pides explicaciones, te dicen que son "24 horas de entrega estimadas". El cobro sí que se realiza al instante, no es un cobro "estimado". Mala atención al cliente y mal servicio.