Hertz - Valencia

Completamente insatisfechos con el servicio. ESTAFA. Hemos alquilado una furgoneta (que ya tenia una abolladura y que sale en las fotos del parte que ellos mismos nos aportaron, pero no estaba marcada en el mismo, y no nos dimos cuenta en el momento). Y por ello se acogen a que en la foto “no se ve bien” y debemos hacernos cargo de la reparación. No nos han permitido ver las fotografías originales y el trato de uno de los dependientes ha sido pésimo, sin ofrecernos ninguna solución aún cuando nosotros mismos hemos avisado de ello, ya que lo veíamos en la foto y pensamos que estábamos cubiertos con ello, pues que el golpe claramente es anterior a nuestro uso. Además la furgoneta no tiene tiradores en las puertas, pensamos que a propósito precisamente para que se golpeen y poder ESTAFAR a sus clientes.
Hoja de reclamaciones y denuncia a la policia nacional por ESTAFA. Adjunto la foto “pixelada” de su propio parte (donde ya se ve aunque ellos digan que no) y foto original hecha por nosotros esta misma mañana, juzguen ustedes mismos.

Pésimos e incompetentes, Mapfre les alquila un coche de sustitución y te dan un corsa y al final es un Clio y sucio del anterior cuando debía ser un coche de alta gama que es lo que pagas y todo riesgo, "OJO" te lo dan con golpes y luego te lo quieren colocar, hacer vuestras fotos, y tienes que llenar el depósito que no te lo dan lleno o por lo menos a mí a no ser que un coche con letras matrícula MHB nuevo.gaste 11L/100km imposible ya que ese coche gasta 5 L/100km.y el del acento francés que es español pero se aburre y sin acento dicho por los otros trabajadores de Hert, los cuales me daban la razon en todo.y si le pides una hoja reclamación y la presentas en la OCU.ya para morirse. NO LO RECOMIENDO MEJOR IR ANDANDO QUE ALQUILAR CON ELLOS.

Buenas me dirijo a ustedes. Para que no alquiles vehículos en (dollar, hertz) son los mismos estafadores.
Ayer día 13 a las 17 horas fuy a por un vehículo y me atendió un chico con acento, y de verdad que chico más falso y que poca ayuda, ese tipo de gentuza no debería estar trabajando cara al público.me sentí estafado por que no ayudan a la gente y la culpa es del cliente de verdad cambiar de personal.

Transacción impecable y muy amigable. El personal habla muy bien inglés. Con mucho gusto otra vez.

Estafadores no alquilar con esta gentuza, hacen cargos en tarjeta sin autorización estafadores no alquilar a esta gente luego tiras a reclamar y dicen que ellos no saben nada y te dan un correo electrónico que no te contestan son unos ladrones

Estamos muy descontentos, nos han estafado puesto que nos han cobrado un desperfecto que nosotros no hemos hecho dándonos la responsabilidad a nosotros de comprobar que el coche estaba en perfectas condiciones. No hicieron foto al entregarnos el coche alegando que tendríamos que haberla hecho nosotros. En caso de que el coche tenga un imperfecto en la entrega, si no nos damos cuenta ellos dan por hecho que el desperfecto lo hemos hecho nosotros al devolverlo.
No volveremos a alquilar ningún coche en Hertz y no solo no lo recomendaremos, sino que aconsejaremos que nadie venga a alquilar nada.
Una vergüenza.

Hace ya 21 días que devolví el coche y aún no me han devuelto el depósito. Me dijeron 4,5 días. Mala información? Tendrán que darles un cursillo a los que te atienden.

Fatal, me trataron muy mal, no tenían mi coche preparado y eso que estaba pagado y reservado y encima me hablaron como si fuese tonta, JAMAS ALQUILARE UN COCHE EN ESTA COMPAÑIA PRIMERA Y ULTIMA VEZ. HORRIBLE

Me cobraron unos $200 dólares de más, por encima del contrato original. A cada solicitud de explicación, responden "las condiciones cambiaron", lo cual no tengo idea de lo que eso significa. En general, me mantendría alejado de Hertz en cualquier lugar. Servicio al cliente realmente pobre.

Cuando recibimos el auto, lo estacionamos en una calle muy transitada, por lo que no pudimos hacer una revisión completa de los daños. A la vuelta tuvimos que pagar 66€ por un pequeño rasguño en el neumático. Aunque estábamos seguros de que no chocamos con nada. Acordamos pagar los 66€. Pero cobran una tasa administrativa de 50€. Cuando pregunté para qué era no pudieron responder y simplemente tuvimos que pagarlo porque es política. NUNCA ALQUILAR AQUÍ OTRA VEZ.

La empresa es muy competitiva. Me solucionaron un problema cuando estuve de viaje.
Pude alquilar el coche el Málaga y devolverlo en Valencia.
Son muy profesionales, coches nuevos.
Un saludo.
Amparo Dasi

Nunca es lo que te ofertan y te la intentan clavar con el seguro, siempre con precios desorbitados.

Took over 1.5 hours to get our car even if it was pre-booked because of a long line of clients and only one agent at the desk.
They will try to get you to add tons of unnecessary things to your rental. Book in advance via the website to avoid issues.
The cars were in great condition, so at least that's good.

No tienen estacionamiento dedicado para recibir los autos después de horario de oficina (a diferencia de todas las múltiples agencias de la zona, que tienen estacionamiento dedicado enfrente).
Como alternativa, un cartel en la puerta pide dejar el auto en la calle para luego dejar las llaves en el buzón con una nota en papel explicando donde se deja, sin ninguna garantía de que pase la noche sin daños, con un sistema que esta por lo menos 50 años por detrás de lo que uno espera en una agencia de alquiler de autos en el siglo XXI.
Este sistema increíblemente arcaico e incomodo me hizo perder una hora entre que logre conseguir un estacionamiento (a mi cargo por supuesto).
Recomiendo alquilar auto en literalmente cualquier otra agencia, para evitar esta situacion.

Alquiler de vehículo comercial, rápidos tanto en la entrega como en la devolución. Vehículo relativamente nuevo, muy bien de motor, no tanto de chapa y pintura, pero al ser un vehículo de carga, se sobreentiende. Repetiré

ALERTA ESTAFADORES ️
No usen sus servicios, son unos estafadores
Solicite el servicio x la web, una empresa que lo gestiona se lleva una comisión de 28e, y cuando voy a recoger la furgoneta, me dice una señorita muy antipatica, de nombre Amparo, que si pago con tarjeta de débito, la fianza es de 297e, y que la retornan en un mes, a esto yo le digo si eso me lo puede poner por escrito, y ella contesta que no, que me tengo que fijar de su palabra, me fui sin contestar, perdiendo los 28e de la reserva, pero denunciando en la OCU

Buena atención aunque un poco complicado llegar, muy cerca de la estación de tren, no tiene pérdida

Hace 4 semanas alquile un coche ahi, y aun estoy esperando a que me devuelvan la fianza, sigue congelado el importe que pague, una pena, no creo que alquile mas ahi

La fianza tardan hasta 30 dias en devolverla.
Dicen que es cosa de tu banco, mentira, mi banco no tiene ninguna notificacion para proceder al citado abono.
Nadie te avisa de eso
Y si reclamas se inventan un cargo.
Te remiten a las condiciones generales que estan en un QR del mostrador pero alli no indican nada de la devolucion de la fianza.

Aconsejo a todo el que mire algún coche con ellos, vea antes otras opciones. Yo lo hice y siempre voy a Centauro

Lamentable la seriedad y la actitud de estos señores!
En la web pone que la hora de devolución es hasta las 20: 30h, llegas allí y te indican en un papel que le horario de navidad es hasta las 19: 00h (En pleno siglo XXI ya se podría haber notificado tal cambio bien via mail, whatsapp, sms incluso llamada telefónica, pero bueno parece que se quedaron anclados en el 1987) Entonces te indican que aparques por allí y dejes la llaves. ¿Por que tengo que aparcar el coche y perder mi tiempo habiendo llegado dentro del horario establecido en la pagina web? ¿Es que su coche vale mas que mi tiempo?
Una autentica vergüenza!

El mejor sitio para mi empresa para alquilar furgonetas. Los mejores precios que he encontrado.
Atención por parte del personal ideal ya que te aconsejan siempre lo mejor para ti.
Si tengo que ponerle un pero es que la atención telefónica muchas veces resulta complicada.
Por lo demás todo perfecto.

Muy mala experiencia con ellos por muchísimas cosas: mala comunicación respeto a los precios (más bien nula, ya que me dijeron que me daban la opción de un día más y luego tuve la sorpresa de una factura, siendo que yo le pregunté precios y me dijo que no me preocupara que un día más me entraba.), muy mal servicio en la atención telefónica ya que nunca me cogieron el teléfono ni el móvi (tuve que llamar a la oficina de Manises), tampoco me contestaron al correo electrónico que les mandé avisando que me quedaba el coche un día más (tal y como me dijeron) y mala atención en la recepción del vehículo en la oficina de Manises (mala educación por parte del chico). Con todo esto, no volveré, desde luego.

No hay sitio para dejar el coche si no estan abiertas las oficinas. Tienes buscarte la vida y encontrar sitio para aparcar en pleno centro de Valencia. No pagar con tarjeta de débito pq te retienen el dinero de la fianza y tardan como diez o quince días en devolvertelo, me parece alucinante!

Horrible.

Trabajan con paginas estafadoras como Rentalcars, llena de quejas de clientes engañados.

Ademas, te cobran un deposito de 200€ que en vez de devolvertelo cuando entregas el coche que seria lo normal, no, se lo quedan cuatro o cinco dias hasta que les apetece devolvertelo.

Nunca mas.

La recepcionista excelente atención diligente paciente y buen servicio el coche recibido limpio

Very bad experience!
I received a car that needed servicing just after receving it, although I had rented it long term.
I returned it to get another car, that turned out to have a problem with the battery.
Almost never answer the phone
Long waiting times
Horrible!

Llegue de un largo viaje y me mandaron a la oficina del aeropuerto debido al COVID sin previo aviso. Entiendo la difícil situación, pero podrían haber avisado.

Nos atendieron muy bien, rápido y eficiente. El coche justo lo que buscábamos. La ciudad de Valencia es muy bonita. Recomiendo contratar el seguro a todo riesgo. Sin duda repetiré.

Muy malo.tenia confirmada una reserva a las 9 de la noche y la oficina estaba cerrada, me dejaron colgada in saber donde poder quedarme a dormir.

El.doa de hoy vinimos a rentar un coche y l a.recepcionista Amparo nos trató muy muy mal.terrible atención.no recomendado

Muy recomendable, el alquiler de furgonetas es económico y siempre con vehículos de altas prestaciones

3 horas esperando para un servicio que teníamos contratado a las 11 de la mañana. Hertz en Valencia funciona siempre así? Un desastre de organización y sin aportar solución alguna.

Tres veces he alquilado con ellos y las tres con problemas. Ladrones a más no poder. Uno, me cobran seguro una vez entregado el coche. Dos, hago reserva y no me dejan modificar nada, cobrándome lo mismo dos veces. Tres, me dicen que el coche tiene un arañazo después de entregarlo y me cobran 80€ a pesar de tener un seguro, que según ellos es de una intermediaria y no lo cubre.

Nunca más.

Sin comentarios, porque si los pongo los comentarios igual me cierran el Facebook con eso os lo digo todo nunca jamás volveré, atraco a mano armada cuidadín leer la letra pequeña solo os digo eso

Sigo utilizando sus servicios desde hace años y siguen manteniendo su nivel de profesionalidad. Bravo!

Todo fue bien, pero el precio me parece una barbaridad. Pague para una furgoneta 107€ para 1 dia. Estamos locos? Pero claro como me hacia falta rapido tuve que pagarlos.

Son unos estafadores. Les alquilé el coche en Semana Santa. Admeas de tener que pagar un seguro más caro por ser tarjeta de débito. Ha pasado una semana y aún no me han devuelto la fianza.me acaban de robar dinero del banco sin ningún motivo.

En la oficina de HERTZ en la C/San Vicente, enfrente del AVE de Valencia, te atienden muy bien, muy profesionales, especialmente Mónica!

Fatal atención por parte de la chica que nos atendió. Fue borde y estúpida con nosotras y eso que no le pedimos nada. Tengo una empresa cara al público y no entiendo como pueden tener a una persona así. Por lo que he visto en otras reseñas de éste sitio, no soy la única que piensa de éste modo. He alquilado muchas veces con Hert y el trato siempre ha sido estupendo. Esta persona no se merece trabajar para ésta marca. Ahí lo dejo. Espero que los responsables tomen las medidas oportunas.

Muy mal, no tenían el coche que solicite y tampoco me lo entregaban a la hora pedida. Al final por falta de tiempo me tuve que llevar el coche que ellos quisieron. No vuelvo más. Y la chica que me atendió creo que no durmió bien. Muy poco amable.

Servicio pésimo. Trato impersonal y si tienen alguna incidencia, mejor que la solucionen ustedes.ellos harán poco por ustedes. La chica morena recepcionista.que se lo haga mirar, quizás como mecánica o lavacoches estaría bien, pero cara al público. MUY DESACONSEJABLE.
Seis días después de la devolución del coche aún no han reintegrado los 200 euros de fianza.

Orgulloso de encontrar una oficina donde los empleados saben perfectamente tratar al cliente y dar un servicio PROFESIONAL, recomendando lo que MEJOR se adapta a nuestra necesidad. Satisfecho al 100% con el precio y la atención recibida.

Exelente servicio, precios accesibles y vehiculos de primera. Ya alquile 4 veces con ellos y siempre fue una grata experiencia

Buen trato. Buenos vehículos a precio competitivo. Vale la pena hacer la reserva por Internet. Más económico aun.