Hidraqua

La verdad verdadera es que salimos se la oficina súper contentas le la buena atención que la señora nos prestó. Súper atenta y escuchando lo que necesitábamos. Nos ayudó en todo lo que pudo y más y con una simpatía y templanza que hoy en día encuentras en pocos sitios. Sin ser nuestra duda de esa oficina, la señora nos dio las directrices para ir a la oficina que nos correspondía. Que pena que no todo el mundo en su trabajo lo hiciera como ella. Os aseguro que la cosa o mejor dicho el mundo iría mucho mejor. Es una señora rubia, yo fui con mi suegra

Muy mal. Es la tercera vez que cortan el agua y no son capaces de avisar. Apunto de romperme la lavadora.
Luego, terminan de trabajar a las14 y a las 15 están otra vez intentando encontrar la fuga, y sin volver a avisar.

Pésimo trato al cliente. El agua potable es un suministro esencial para el ciudadano, similar a la electricidad, pese a ello, tienen un trato al cliente nefasto. No atienden llamadas, horarios reducidos de citas, tanto telefónicas como presencial. El teléfono es genérico y la persona que atiende no tiene ni idea de tus problemas con el agua en Santa Pola. Para instalar un contador de agua, sin tener servicio en la vivienda, tardan más de 1 semana.

Problema de fuga de agua anoche en el contador del vecino. Como son bungalows, compartimos cuadro con los dos contadores. El vecino avisó, vino un operario y nos cortó el agua a ambos. Al regresar a casa, sin haber podido coger algo de agua, llamé a atención al cliente y me trataron bastante mal. Yo, que no tenía nada que ver con la fuga, pagaba las consecuencias. He llamado hoy por la tarde a otro número y han entendido que soy una afectada sin tener que serlo. Muy amable la chica ha tomado nota de mi teléfono y al rato, un operario atento (al que agradezco su interés), me devolvió el agua.
Pondría 5 estrellas a este operario y a la chica que atiende el teléfono, pero cero tanto a la chica de anoche como al operario que cortó el agua sin ver otras opciones.

Salgo muy contento por las gestiones y amabilidad de Susi y Nuria que son unas excelentes empleadas.
Han solucionado satisfactoriamente

You have to confirm your appointment when within 1km of their office! It uses the geo location on your phone for this and while its a great idea in principle its a huge inconvience in practice!

¡Debe confirmar su cita cuando esté a 1 km de su oficina! Utiliza la ubicación geográfica de tu teléfono para esto y, si bien es una gran idea en principio, ¡es un gran inconveniente en la práctica!

Tremendo, el cambiar de titular es simplemente una burocracia absurda, te hacen perder tiempo y dinero. Me imagino que les dará lo mismo este tipo de comentarios, pero por mi parte que quede constancia, es algo impensable que en pleno siglo xxi pueda existir este tipo de papeleos. Un enorme cabreo.

Fui con cita previa. 5 minutos sólo de espera. Las empleadas maravillosas, muy profesionales, rápidas, amables y saben muy bien lo que hacen. Todo bien explicado. Lo único es la cantidad de documentos que te piden aunque al explicarme la razón lo entendí perfectamente. Conclusión: muy bien

El personal que me ha atendido siempre ha sido correcto, agradable y dentro de lo que les he posible han intentado ser resolutivos.
Me parece una vergüenza que para cambiar la titularidad de un contrato te piden: Certificado de propiedad, Declaración responsable y Licencia de segunda y posteriores ocupaciones previo pago de Tasas Municipales que en mi caso han sido de 101,71€

The young lady who dealt with our problem was very helpful considering we didn't have an appointment, so thank you very much for your undivided attention.

Internet très compliqué, téléphone cela parle trop vite et que en espagnol. Sans rendez vous 40 minutes d'attente. Personnel très agréable

Buena gestión del servicio de agua, creo, pero regular aplicación informática que dificulta pedir cita, y mala actitud de empleados q aunque se les explique q no funciona la cita previa y no estén atendiendo a nadie, quizás x esa razón, se niegan a atenderte.

Had a low pressure issue and no bill in my letter box. The girl was excellent reporting the fault to the engineers and putting my account online. Fault rectified next day and pressure back to normal. I can check my bills online now. Thanks.

Buena atención por parte de la gente que allí trabaja. Me han solucionado la incidencia rápidamente y con mucha atención y cortesía. Gracias.