Hofmann

Gran atención al cliente y amabilidad. El pedido del álbum Hofmann que hice llegaba más tarde del día para lo que ño necesitaba, la celebración de una jubilación. Contestaron prácticamente al momento al mail y al día siguiente pude hablar con ellos. Hicieron todo lo posible para imprimirlo y que llegase a tiempo, y así ha sido. No puedo estar más agradecida Todos han podido disfrutar del álbum y de los recuerdos, especialmente la persona homenajeada. Mil gracias y enhorabuena por tan gran trabajo y los buenos deseos.

Ha sido, con diferencia, la mejor experiencia laboral de mi vida, el trabajo en sí, me encantó, era creativo y enriquecedor.
El trato recibido, empezando, desde el líder, pasando por el encargado, hasta acabar por las compañeras, excelente.un trato cercano, respetuoso y muy humano.
Tremendamente agradecida por la oportunidad y la confianza depositada en mi. Deseando volver si así fuera necesario.

El mejor software para hacer un álbum.
Muchas posibilidades
Un poco caro no hay suficientes promociones.

Encargué el día 20 de octubre un álbum con envío a Canarias y me llegó una semana después, mucho antes de lo esperado. Me llevé una gran sorpresa cuando lo vi. La calidad de las imágenes buenísima, quedó precioso. Un recuerdo de un ser muy querido que se fue, gracias a Hofmann por hacerlo con tanto cuidado, respeto y mimo. ¡Estoy más que satisfecha!

El señor que descarga es más majo que las pesetas, así da gusto de ir a sitios a descargar.
La única pega que le pongo es el acceso al muelle, mucho coche cerca de la puerta

Una de las mejores empresas en las que he estado. Chicos amables. Café gratis. Carga rápida. Lo recomiendo.

Un servicio al cliente excepcional, a pesar de tener un problema ajenos a la empresa Hofmann han hecho lo posible para solucionarlo y buscar una solución tan rápido como han podido, muchísimas gracias al servicio al cliente.

Hace años que hago mis calendarios con esta empresa, y este será el último. Un calendario que no se ven los números del mes y es imposible leer las fiestas, no he encontrado herramientas de edición como en años anteriores y además es imposible contactar con una persona para aclarar dudas, es decir no aparece ni un teléfono de contacto, un auténtico timo. Me han decepcionado no volveré a pedir nada más nunca, es más fácil hacerlo en casa con Word y te lo montan en una copistería. Adiós Hofmann, engaña a otro. Le doy una estrella por que no puedo quitarla.

He realizado dos pedidos, en el primero he pedido dos album y me han mandado uno. Llamo al numero de tno que ponen en la etiqueta y no te contesta nadie. Un desastre de atencion a sus clientes.si el otro pedido que me envien es igual no vuelvo a pedir nada mas a esta empresa.

Revelado de fotos muy, muy malo. He enviado una reclamación, de lo malo que es. Todas las fotos para tirar ya que están bañadas en una tinta azulada oscura que parece un defecto de impresión. Muy mal.

Llevo esperando un pedido desde el dia 5 y no me ha llegado.atencion al cliente pesima.soy de valencia y el cuadro se creo en londres y no saben donde está. DIa 25 y sin regalo, ESTAFADORES

He hecho un pedido con mucho tiempo aposta para que llegue en navidad, cuando por fin ha llegado el pedido está mal hecho, es un álbum donde las páginas se descuelgan, las fotos están mal impresas y mala calidad (y no porque las fotos sean de mala calidad) y puestas como a ellos le han dado la gana, cosa que he estado mucho tiempo haciéndolo queriendo que quede perfecto para que después venga así.
Ya no es eso, es que me pongo en contacto con ellos y no contestan, llevo una semana intentando hablar con ellos por chat, por email y por llamada, alguien contesta? Ni el tato. Mi regalo de navidad ya no sirve como regalo gracias a ellos. Atención pésima.

Me tenía que haber llegado un pedido el día 19 de diciembre, lo necesitaba para regalo de Navidad. La atención al cliente de lo peor que he conocido. No te cogen el teléfono después de estar en modo espera en la llamada sobre 30 minutos. Los e-mail no contestan. El chat que tienen en la página nunca te pasa con un responsable de atención, siempre te pone que delante de ti hay 30 personas o 40.
Aqui estoy sin regalo de Navidad y lo peor sin ser atendida por nadie.
Jamás volveré a comprar nada en Hoffman.
ATENCION NEFASTA

Llevo mucho tiempo haciendo mis pedidos a Hofmann y nunca he tenido ningún problema. Sin embargo, la primera vez que tengo una reclamación con ellos por un pedido defectuoso, el servicio ha dejado muchisimo que desear. No se han querido hacer cargo y he tenido que quedarme con mis tres calendarios defectuosos.
El servicio de atención al cliente no merece más de una estrella.
Mientras las cosas salen bien ningún problema, pero cuidado como tengáis un pedido mal. Yo desde luego voy a dejar de comprar aquí.

Acabo de recibier un book de fotos y la verdad es que las calidades, comparándolas con los muchos books que he hecho anteriormente, ha bajado realmente mucho. Estoy haciendo reclamaciones pero tengo que decir que aún estando en Paterna, es super dificil que alguien te coja el teléfono. Eso sí, me contestan poniendo un link que te lleva a su página para que escribas un email. ¿en serio? Hasta ahora no había tenido problemas con los libros pero veo que si tienes alguno, te quedas solo. Espero que lo solucionen o iré dejando mi opinión por todos los lares. Me estan defraudando mucho.

Malísima experiencia con ellos, realicé un pedido, a los 15 minutos fui a cancelarlo y era imposible, ni vía web, ni por la app, ni por emails, ni por teléfono, pero lo peor es que no me responden a los correos, me tienen 20 minutos al teléfono hasta que me cuelgan, un desastre, pésima atención al cliente, malísima gestión de los pedidos, de la aplicación, etc. Y cero información para las devoluciones. Un desastre, que por supuesto transmitiré a mi círculo.

Trabajé allí, pagan poco y piden mucho, eres un simple número que no dudan en desechar a conveniencia, no gracias. Desechan cantidades ingentes de material por a lo mejor una rozadura que no afecta más que estéticamente a la tapa trasera, pegamento mezclado con cartón, pegatinas que no reutilizan, son unos cracks desperdiciando residuos porque tú tengas un calendario bonito, tal y como está el planeta hoy día mejor que no.

Muy descontenta después de más de 15 años co ellos.no resuelvenmi problema de impresión, colores distorsionados haciendo la cara de la persona morada y.el servicio de atención al cliente pésimo.han perdido mis emails con las fotos q me pedían para demostrar el fallo de ellos y Melisa Cueto Moreira no da ninguna solución a mi problema.sólo largas y largas.mi paciencia se ha agotado.pésima profesionallidad. NO LO
RECOMIENDO EN ABSOLUTO

A ver si por aquí hacéis caso a mis llamadas y mis correos. Llevo un mes esperando a que me lleguen dos calendarios y no dais señales de vida con el pedido extraviado. Vuestro servicio postventa es de Vergüenza

Una vergüenza, pido unos detalles para un bautizo, llegan una semana tarde y no devuelven el dinero

Llevo años haciendo mis álbumes con ellos y casi siempre perfecto. Y alguna vez que he tenido algún pequeño problema, el servicio postventa ha funcionado a la perfección (rápido y resolutivo).

Desde hace 2 años estaba muy contenta con la creación de calendarios, álbum y relevado de fotos. Ya que la calidad y la entrega siempre habían sido buenas, hasta hoy. El lunes hice el encargo de un álbum de fotos, para un 50 cumpleaños, y a la hora de realizar el pago me garantizaban la entrega el día 1 de julio (por ello me decidí a encargarlo con hofmann y tampoco requería envío exprés). Hoy al consultar el pedido, y ver que no se encontraba en entrega, he llamado, y el chico de atención al cliente me ha indicado que tenía que llegar hoy, pero que no iba a suceder, ya que mi pedido todavía se encontraba en proceso de creación, que me pedía disculpas por las molestias ocasionadas y que me devolverían los gastos de envio. A las 6h recibo un correo electrónico indicándome que el pedido está correcto y dentro de los plazos de entrega, así que llegará el día 5 (cuándo en ningún momento durante la contratación apareció ninguna otra fecha que no fuera el día 1 de julio). Me siento decepcionada y engañada. Si fueran sinceros con la información, el cliente podría tomar la decisión de realizar el encargo, o no, siendo consciente de los plazos reales de entrega, y mostrando su transparencia cómo empresa. Garantizan plazos de entrega que no cumplen.

NO MERECEN NI UNA SOLA ESTRELLA. Hace diez años que hago álbumes y calendarios con Hofmann, pero creo que dejaré de hacerlos ya mismo: hojas alabeadas, mal encuadernados, tocidos. No hay control de calidad. Y cuando envías correos te dan un número de tiquet que luego no atiende nadie. Desde que los compraron por última vez están intentando hundir la marca española, para quedarse con la producción en Francia.

Estoy muy decepcionada y disgustada con vuestro servicio. Aboné el precio para que llegasen todos los productos antes del día del padre y no ha sido así, ni siquiera me han avisado. No entiendo esta falta de profesionalidad y respeto.

Habia solicitado el pedido pagando el envío express para que lo entregaran el día 29, ya que era un regalo para el día de la madre y en la web venía que llegaría a tiempo. No sé cómo podéis jugar con esas cosas.

Entrega garantizada antes del dia de la madre decían, mentira. Publicidad falsa, atencion al cliente pesima, envío pesimo. No compres si no quieres tener problemas de este tipo. Nunca mas comprare. Le pongo 1 estrella porque no me deja ponerle 0 o -1.

Con precinto un paquete abierto. Así me ha llegado el pedido. Hace años que hago el mismo pedido y es la primera vez que me envían algo así. Creo que se está descuidando mucho el servicio. Que fiabilidad me da esto? La privacidad donde queda? Muy decepcionada con el pedido.

Pedí hace dos semanas un calendario, cada página de un fondo distinto y con una foto diferente y quedó genial. Tardaron menos de lo esperado.

Jamás volveré a comprarles nada: impresiones basura y sin atención al cliente. Después de 15 años, como cliente, HASTA NUNCA