holaWifi

Servicio nefasto. Llevo 1 mes con ellos y ya me he quedado 3 días sin internet, durante más de 12 horas cada día.
A pesar de que están obligados a realizar la devolución del importe del tiempo que no ofrecen servicio (a partir de las 6 horas) no realizan dicho abono y hacen caso omiso a los requerimientos por email.

Yo estoy encantada con los servicios contratados.
La atención al cliente es de 10 puesto que te resuelven dudas en un periquete.
Las facturas claras y sin sorpresas inesperadas lo que firmas en tu contrato es lo que pagas ni más ni menos.
Precios razonables y cobertura buenísima.
Recomiendo Hola wifi con los ojos cerrados a todo aquel que quiera una compañía sería y profesional.

Atención muy correcta y amable, solución de problemas y mucha esplicacion, todo muy correcto, muchas gracias por el trato recibido.

Llevo dos semanas con ellos y por ahora no e tenido ningún problema. Todo el aire q esta haciendo no me esta produciendo ningún error. Muy contento con el trato y su personal

Se agradece muchísimo que cuando llamas siempre haya alguien al otro lado del teléfono y no una grabación, festivos incluidos. El tiempo en solucionar los problemas de conexión es de un día para otro, muy rápido. Además siempre intentan mejorar la velocidad de conexión.
A mi casa han venido ha solucionar un problema de antena lloviendo y con muy mal tiempo. Y la velocidad de conexión es la que te ofertan, ni más ni menos, cosa que se agradece.
Además las tarifas de las 3 líneas de móvil son excelentes.
Sin duda alguna, un gran servicio.
Espero que sigan así mucho tiempo.

Lo están haciendo muy bien. Servicio de calidad, tanto técnico como de trato. De especial mención al técnico de mi zona Nikolai, por su servicio, disponibilidad y además de su forma de trabajar minuciosa y efectiva. Profesionales así hay pocos y su trato junto con el servicio de holawifi hacen que este orgulloso como para recomendarlo.

I had 40Mb wireless system fitted last saturday and i am delighted with it. The engineer (Nico) was fantastic, it makes a refreshing change to have an engineer that not only is very knowledgeable but extremely pleasant in attitude. He was most helpful in suggesting that he would fit the new router upstairs and move my original router downstairs thereby giving me 100% Wi-Fi coverage throughout the house, wonderful, no more blank spots. There was no need for him to suggest doing this but it was well worthwhile. It is a shame that more companies do not offer this kind of service.

Ayer me instalaron el Airmax. El técnico instalador muy profesional. Hasta hoy la velocidad es correcta. Holawifi parece que se distingue respecto al resto de operadores por su atención personalizada y hasta el momento mi experiencia es que esto es así. Contento con el trato y trabajo realizados.

Very impressed so far, can't believe the speed and stability, the installation was fast and easy.

Recomiendo Holawifi, su cobertura de internet es fuerte y tiene precios muy competitivos y variados para todos los bolsillos.
Yo estoy francamente contenta, lo recomiendo.

Excellent service, unlike other WiFi providers Hola WiFi care about their customers. You get 24/7 after sales service, and regular follow ups to ensure their customers are happy. And the price for 20 mbs is less than €13.00 per month. Highly recommended.

La atención siempre ha sido de 10. Por lo menos en mi caso, cada vez que he llamado me han solucionado el problema. Eso es mucho de valorar en una compañia de Internet.

Que decepción. Todo bien hasta que llegó un técnico con mucha prisa y muy pocas ganas de trabajar.llego a las 2 de la tarde (mientras comíamos) cuando la cita era a las 4. Que casualidad que coincidía con la tarde del martes 23 de junio (noche de San Juán) lo primero que me dice es que me va a hacer la instalación con un cableado antiguo que ya tenía de otra compañía de hace siglos, le explico que no, que necesito que me haga una instalación nueva porque ese cable daba problemas (y además era su trabaujo), en cuanto le dije eso se le torció el morro y de repente empieza a decirme que aquí no me va a llegar cobertura, con soberbia y malas formas.

Ya es casualidad que al llegar no mencionara nada sobre la cobertura, pero al darle trabajo y decirle que pusiera el cableado resulta que no tengo cobertura. (Me habían dicho que si que tenía, y no había hecho ninguna comprobación para saberlo).

Tuvo que hablar con mi pareja cabreado por teléfono para que le diera la gana de poner la antena y probar la cobertura. Yo a estas alturas ya sabía que hubiese o no cobertura no iba a hacer nada, sólo quería irse ya. Probó la antena una vez, me volvió a decir aquí no llega ni un mega (falso) recogió las cosas y se fue.

Como dato decir que además me pidió un cable de red porque no llevaba ninguno. Si yo no llego a tener, que? Es normal que un instalador de Wifi no lleve consigo un cable de red?

Solicito que me envíen a una persona competente. Con ganas de trabajar y no con ganas de irse a celebrar San Juán.

Después de 8 días sín internet se suponía que hoy arreglarían la "avería general del repetidor" (si no llovía, claro). Seguimos sin internet.
El jueves dijeron que el sábado vendría el técnico (y que lo más seguro tendríamos que abonar el traslado. Se me quedó cara panda). Nos enviaron un WHATSAPP por la noche diciendo que finalmente no vendría ningún técnico a casa y que se solucionaría hoy. Son las 18.40 y todavía seguimos sin internet.
Al final, hemos perdido la confianza en la compañía y nos sentimos molestos.
PD confiamos en ellos pagando un año ENTERO por adelantado y cuando les hemos necesitado NO HAN ESTADO AHÍ.

La verdad muy buena atención y servicio y que decir de la velocidad de internet, antes era desesperante para hacer trabajos escolares como universitarios y en general. Mis hijos están super contentos con el cambio.
Sinceramente lo recomiendo.

The engineer couldn't do enough for us. He resolved our issues. Holawifi responded quickly and the engineer arrived the same day!
Would not hesitate to recommend Holawifi

Instalación perfecta, conexión muy rápida y además tienen una muy buena atención al cliente!
Perfekte Installation, sehr schnelle Verbindung und ein super Kundenservice!

Muy contenta con el servicio de momento, lo acaban de poner y se nota una barbaridad. Podemos disfrutar todos en casa del WiFi

Much cheaper than my previous server Orange. I have air fibre with 4 mobiles and I'm still paying half of what I used to. Customer service is prompt and efficient. I would definitely recommend them.

Muy contento, desde hace años que tengo telefonía e Internet en casa, todo me funciona perfectamente y cuando he tenido alguna incidencia, por teléfono o WhatsApp me lo han solucionado, y si no se ha podido en un máximo de 2 días he tenido al técnico y lo ha solucionado.

Very impressed so far, can't believe the speed and stability, the installation was fast and easy.

Buen servicio, con buena velocidad de WiFi y un servicio técnico muy agradable y rápido. Un acierto.

Tenemos contratado Holawifi desde septiembre y no esperaba que tubieran tanta velocidad y fiabilidad.
Muy recomendable.
Ayer tuvimos una incidencia y llamamos para solucionar el problema. Lo solucionaron en la misma llamada.
Acostumbrado a las grandes compañías, con las que es una pesadilla solucionar cualquier problema. Me sorprendió gratamente lo rápidos que solucionaron mi incidencia.

Muy amables, tuve un pequeño problema básicamente de latencia y envié un WhatsApp al servicio técnico, en menos de una hora, la latencia iba perfecta, y la velocidad también. Además, el técnico super amable, y lo mejor de todo, me solucionaron el problema a las 12 PM! Increíble, yo envié el mensaje pensando, bueno ya me lo solucionarán al día siguiente, pero me lo solucionaron en nada. Seguid así, eso sí que es un servicio técnico, que he tenido internet con 5-6 proveedores en España, y holawifi el mejor servicio técnico.

Vivo en un pueblecito donde las lineas normales de internet no funcionan muy bien. Contraté HolaWifi porque un amigo me la recomendó.
En casi dos años que llevamos con ellos no hemos tenido ni una incidencia/avería. Los pagos se mantienen igual todos los meses y si tengo alguna duda llamo y me atienden de forma personalizada y muy amable.
No tengo queja alguna y confío en ellos.

Enhorabuena HolaWifi, sois con diferencia la mejor empresa de telecomunicación que he contratado. Mejor que las grandes compañías que solamente van a por lo que van, nuestro dinero.

Felices fiestas a todos!

We had wifi installed last week and so far it all works well. We had problems with our previous supplier with a lot of down time and no reaction when complained. It always sounded as it was everybody else fault and not them (guess who it was). The dialog with HolaWifi has been good, but unfortunately they did not turn up the time and day we had agreed. After several whats app from me they came back and suggested another day. If only they could be better on informing when delays are expected all would be perfect. But it all function very good so far and hope it will be doing so for the future. The man who came to do the installation was very polite and good in his work.

Servicio atn.al cliente excelente, me informaron en todo momento cuando iba llegar el tecnico a instalar el equipo, que se aplazo unos dias debido al mal tiempo (lluvias y fuertes vientos) y subirse a los tejados no eran las dias mas indicados. Llego el instalador Edi, instalo el equipo sin complicaciones, profesionalmente y bastante rapido. Fue muy atento a explicar los detalles, entrega de manuales de uso, ect, ect. Velocidad de datos fenomenal con el 5G descarga unos 65-70 Mbs y de subida +/- 10 Mbs. Si sigue funcionado asi de bien pondre un otro equipo de Hola Wifi en nuestra oficina tambien. Por lo tanto, muy contento

Muy buena atención y servicio! El tecnico Nico una maravilla, nunca te aburrirás con el. En dos horas mas o menos estaba todo instalado y funcionando. De momento muy recomendable.

Very pleasant contact either by email, by phone or at the office; holaWifi people are always nice people. Our installer, Niko, was a hardworking, clever and inventive person. Our previous supplier was giving us between 5 and 7 Mbps and offered us 11 - but at a higher price, while holaWifi have on occasions gone up to 100 Mbps. No wonder all our neighbours are joining us and switching.