Honda Grupo Prim

Recién llegado a vivir en Alicante he visitado Honda Grupo Prim por una campaña y me atendieron como a un cliente de toda la vida….profesionales y muy atentos! Sin duda mi concesionario Honda en Alicante!

TERRORÍFICO! En Noviembre compré una moto y pedí presupuesto de los puños calefactables el cual me pasaron por WhatsApp tal que “230€ puestos”. El comercial me insistió en reiteradas ocasiones en no ponerlos ya que “en Alicante hay dos días de frío”. He salido tres veces con la moto y he pasado frío en las manos. Ayer, un mes después, le pedí que los pusieran y me piden 370€. He hablado con el gerente y su “explicación” es que “en Noviembre la moto estaba aquí y ahora no”. Impresionante. Una vez ya les has comprado la moto, si te he visto no, no me acuerdo”. Llamo a otro concesionario Honda de la zona y sin conocerme de nada, me presupuestan 280€ instalados.Le comento al gerente y me dice que “cada uno tiene sus precios”… Obviamente denuncia a consumo.
Si me lo cuentan, no me lo creo!
Cuidadín cuidadín!

Al hacer la primera revisión de los 1000 km todo perfecto incluso tocaron cositas que se me olvidó decirles como la maneta del freno delantero que estaba un poco floja o la cerradura del baúl que giraba mal y ahora va un poco mejor también arreglaron el Hondamapit que dejó de funcionar al poco de comprarla ( pésimo sistema) personal muy amable , muy buen trato , el personal de ventas ya quisiera estar a la altura de ellos , ya que después de darnos la moto el primer día , parecía como que estábamos demás.y por ése motivo no le pongo cinco estrellas

Llamo al concesionario para preguntarles por una brixton y el trato déspota y prepotente, me mandan a Suzuki también del grupo prim y el comercial llega tarde y no se ha molestado ni en sentarse . Lo que no sabían es que también iba a comprar una CRF 300 l pero visto el trato mi dinero va a otro sitio .

Muy contento con la atención y el servicio por parte de Honda Grupo Prim y en especial al comercial de ventas Carlos, aquí compré hace 15 días mi honda cbr650r 2023 y acabo de pasar la 1 revisión con ellos. Desde el primer momento me sacaron todas las dudas que tenia, me dejaron una moto de prueba y no me pidieron ninguna reserva para adquirir la moto. De regalo me pusieron el quick shifter.
Sólo puedo decir cosas buenas de este concesionario y comerciales.
Lo recomiendo 100x100.

Quiero agradecer a Roberto (recepción de taller) su ayuda y empatía. Tuve un accidente grave con mi moto Forza 125 con un mes y su ayuda, comprensión y profesionalidad es de agradecer. Mi moto está en buenas manos con él. Espero que esta reseña llegue a dirección y sepan valorar a gente como Roberto. Gracias Roberto

Años atrás muy contento con ellos, pero ahora.siento poner una estrella, pero es preocupante:
- Imposible hablar con ellos por teléfono. Concretamente con taller. He llamado varios días y nada.
- Mala experiencia con el recambio de unas piezas, en concreto con una rueda. Me dicen que cuando la tengan en stock me avisan, pasan meses y nada. Yo les recuerdo varias veces cómo va el tema pero siempre me responden que no hay. Ya pasé de ellos y por supuesto no me avisaron de nada.

Malísima atención al cliente. Las formas del recepcionista no me han gustado nada.cero interés, cero soluciones.
No me gusta poner malas críticas pero estoy cansada y no es la primera vez:
Me dan cita a primera hora de la mañana para cambiar una pieza del carenado de la moto (en hora y media lo sacan, entiendo que si tienen faena sea un poco más de tiempo) y cuando llego me dicen que la tendrán lista para el día siguiente. Una cita es para hacerlo al momento, no para dejarte ahí tirado y ale, búscate la vida. ¡Eso se debe avisar! Trabajo de madrugada, la moto para mí es imprescindible. Por eso se debería decir con antelación, para que puedas gestionarlo y no te suponga un problema como lo fue para mí.
Y olvídate de llamarles por teléfono porque lo cogen cuando a ellos les viene bien.

Great staff very professional, Carlos was very helpful. I purchased a bike couldn't be any happier with the service, definitely recommend.

A nivel comercial con tal de venderte te mienten con los tiempos, para la compra de la moto me dijeron que en 2 meses estaria y llego pasados los 4 meses, calcule la compra para disfrutarla en verano y practicamente la cogí con frio. La he llevado a la revision y a que deslimitaran la moto (que por cierto tuvieron el error de traerla limitada cuando nunca se habia pedido) "supuestamente iban a ser 2 o 3 dias" y despues de 14 dias sigo esperando. No te cogen el telefono el 90% de las llamadas que haces. Si quereis algo mas de seriedad en elche o benidorm por lo que tengo entendido te atenienden mejor y con mas claridad. Aqui solo ven la venta para sacarse su comision, el resto de cara al cliente no importa.

Nos ha encantado, sin duda la moto será de allí. Tanto el trato como los precios nos han gustado mucho

Hace no llega a 2 meses compré una Honda Forza, el trato del vendedor fue muy bueno, Lorenzo, pero cuanod me entregan la moto, cojo la crtra de Ocaña y el manilla estaba completamente torcido. Vuelvo, la meten en taller, la prueba otro vendedor y me la dan, el manillar sigue torcido, pero menos.
Al cabo de una semana, la moto empieza a hacer un ruido, como un grillo en la zona de debajo del cuadre de mandos.
Hablo con ellos, si la dejo en taller, ahí te apañes, para estos casos no dejan una moto de sustitución.
Muy descontento y enfadado, he pasado la revisión de los 1000km y la moto ya va recta, pero con el ruido.
Me indican que a ellos nos les pasa, pero pasa.
De hecho, somo muchos usuarios afectados y el molesto ruido es del ABS, de hecho, suelto los frenos en parado y deja de sonar.
Da una sensación de " cheap " para una carísima moto premium firmada por Honda.
En mi próxima revisión insistiré para que fábrica me de solución y no escuchar el molesto ruido los 4 años de renting que me quedan.un NEGATIVO a Honda como marca y un 3 al concesionario.

Imposible contactar con ellos, de ninguna de las maneras. He tenido que irme al concesionario de Elche para comprar la moto porque ni aparcar se puede por la zona de Alicante.

El personal es muy atento y profesional en particular Lorenzo, el cual te resuelve la duda que puedas tener a la hora de elegir cilindrada.

La tienda es amplia y en principio bien atendida. Tardaron un rato en acercarse, pero luego el trato fue muy bueno. Nos explicaron muchas cosas y detalles importantes. Muy bien.

Buen establecimiento, profesionalidad, amabilidad, gama de productos. Todo perfecto
Recomendable

Compre mi moto aquí y la verdad que los vendedores tanto Emilio como Loren unos cracks, hicieron lo imposible para que hoy tenga la moto que tanto necesitaba, y para terminar los chicos y chica de hayer super amables, recomiendo este concesionario. Gracias equipo

Todo muy bien mientras el responsable de recambio no este de vacaciones y ni hablar de baja.los incompetentes que de turno se ocupan del recambio, echan por tierra todo el trabajo ya conseguido.siendo ineficaces totalmente.lastima de personal poco preparado, para suplantar a un compañero.

Un comentario sobre su departamento de Recambios y Accesorios para definir de perfecta la gestión de su responsable Óscar Mascarós. Un excelente profesional totalmente entregado a su trabajo y para el que prima la satisfacción del cliente. Se merece las cinco estrellas de esta reseña.

Servicio de taller impropio de una marca como es Honda, después de gastar casi 400 € por una revisión del programa de mantenimiento indicado por el fabricante, cambio de bujías, filtros de aire y aceite. Me encuentro que la moto empieza a fallar, la vuelvo a llevar a revisión por segunda vez, y me dicen qué se había salido una pipa de las cuatro que lleva, cosa casi imposible. Me devuelven la moto supuestamente revisada y sin coste alguno para mi. En la misma esquina se me vuelve a parar la moto y decido buscar otra opinión en otro taller. Cual fue mi sorpresa al desmontar y comprobar el trabajo realizado, el cable del sillón que permite acceder al desmontaje, fuera de su sitio, casi toca romper el sillón para poder sacarlo, las tomas de la caja del filtro del aire mal colocadas y las dos pipas de las bujías que quedan ocultas debajo de la caja del filtro partidas.
Hablo con gerencia y expongo lo ocurrido para buscar una explicación y me dicen qué eso lo he roto yo. Al final decidí no volver a llevar nunca más la moto allí por mí propia seguridad, y por supuesto he reclamado los daños ocasionados a través de la OMIC.

Lamentablemente es la primera reseña negativa que escribo, pero es indignarse el trato y el coste que he tenido que pagar.

Solo puedo decir que son un equipo de 10 desde los comerciales hasta la gente de taller, empatía amabilidad y profesionalidad serían las 3 palabras para describirles, compre mi moto have 4 años y siempre paso la revisión allí, la verdad siempre he salido muy contento tanto por el trabajo realizado como el trato al cliente, 100 x100 recomendado

Tenía que hacer una sustitución del cardan en campaña y desde la solicitud de cita, hasta que me devolvieron la moto, todo fueron facilidades y profesionalidad.
Muchas gracias Rober y a todo el equipo de Honda por tan buena gestión.

Compre mi moto en el 2019, fui asesorada por Lorenzo y en todo momento me ayudo y solventó todas mis inquietudes, tras la compra he seguido yendo al taller para pasar allí las revisiones y siempre me he sentido segura y satisfecha con el trabajo que realizan. Sin duda el equipo humano de este sitio es excelente en todos los departamentos.

Fui a este concesionario pero me dio la sensación de que solo querían vender la Nc750x, el resto de motos parece que no existían. Me fui con mala sensación. No los recomiendo.

Acudí para una revisión, excelente trato de los empleados a la hora de aconsejar.
La atención de Rober genial!

Compre un patin electrico y al 3 mes ha dejado de funcionar al llegar a tienda me dicen que ellos no reparan ni garantia ni nada.que lo haga por la app del producto y tendre que enviar el patin a china. COMO PARA VOLVER A COMPRAR AHI.una verguenza de servicio.

Recomiendo. 5 estrellas. Estoy muy contento.
Muy agradable y servicio. Lo recomiendo de todo corazón.
. Dorota & Jaco Duijst

Fui a la revision de la moto y me gusto mucho el trato recibido en recepcion por Roberto, junto con el servicio postventa que ofrece la marca, la revision de la moto fue perfecta… sin duda volveria a comprar una moto Honda….
Me da mucha alegria lo de acertar con la compra y encontrar un servicio postventa excelente.

Hace unos días llevé la moto para pasar la revisión de los 12000 km. Desde el principio la atención fue perfecta, incluso necesitaba tenerla lista en 2 horas, y cumplieron. El cuidado de la moto, explicación detallada de la factura, y de cualquier duda que tuviera. Quedé muy muy satisfecho.

Excelente atención al público y servicio post venta. La gestión de las citas de taller es muy eficiente y ágil. Los tiempos de taller se cumplen a la perfección. Todo el personal es muy atento y los vendedores se ciñen a tu idea de moto. Honda es una gran marca pero aquí está respaldada por un gran equipo humano.

Lleve la moto por una pequeña caída y me trataron de 10. Todo muy rápido, profesional y con una atención fantástica. Por supuesto la moto ha quedado como nueva. He salido francamente contento del concesionario. Agradecer la profesionalidad del mecánico. Gracias chic@s.

He ido a preguntar por un modelo de scooter Honda. El servicio de atención al cliente ha sido excepcional. Me ha atendido no sólo en las dudas sino que me ha aportado información adicional de mucha utilidad. Gracias Lorenzo. Nos veremos pronto

Honda no puede defraudar y este concesionario oficial no podía ser menos. Las instalaciones son excelentes y el personal muy amable. Los vendedores son muy serviciales y te informan de todo en lo que estés interesado. Se agradecería que todas las motocicletas tuvieran el precio a la vista.

A Lorenzo ya lo conocía de Suzuki, pata negra, totalmente recomendable, pero en esta ocasión me atendió Gines quien se portó en todo momento de 10. Tengo una Forza 300 con 3000km de noviembre del 2018, vamos, prácticamente nueva y que no pude probar antes de comprar en Elche y creo que me equivoqué. La Forza es para otros quehaceces. Volví a Elche y no me dejaron probar ninguna moto y me dijeron que era por la normativa del covid-19. Al día siguiente fui a Honda en Alicante y probé la NC750 y la CB500X, sin problemas. Por lo visto, en Alicante no hay covid. Ya estoy decidido, en vender mi Forza300 compraré seguro aquí. Totalmente recomendable.

Muy mal, compre una Africa Twin recien sacada de la revision de este taller, moto con 14.000 km y en perfecto estado en garantia para 2 años mas y mi sorpresa es al llegar a Barcelona que miro el aceite y no marca nada la varilla, llevo la moto a Honda Barcelona y me dicen que a la moto le faltaban 800 ml de aceite, casi un litro tocate los.vaya concesionario de pacotilla si no saben ni mirar niveles.tengo factura demostrable de la revision que se hizo

Le he dado una estrella por que por mi experiencia fue pésima desde la comercial Estefania hasta la recogida de la, para empezar la comercial el día de la compra que fue todo por wasap quede en llamarla por la tarde para concretar varias cosas de la moto y resulta que se fue de vacaciones sin decirme nada, claro ya cuando pude localizar a otro comercial ya no puede financiarla con varias cosas que quería ponerle, luego no tienen el detalle de regalarme el 2 casco en fin compra pésima desde mi punto de vista no lo recomiendo

Atienden a los clientes con desconfianza. No prestan mucha atención si no les juras que te interesa comprar.

Genial, un trato muy cercano, te ayudan, y asesoran, según las necesidades del cliente, cada vez que voy me siento como en casa.

La moto genial, el personal del concesionario excelente, pero desde antes de junio 2019 estoy esperando el cambio de pieza original de brazo de maleta que está en garantía y no llega de fabrica. Creo que la marca con los accesorios tiene problemas y no están a la altura.el concesionario me reconoce la garantía pero no me da solución, me dice que no llega la pieza de fabrica.

El servicio de venta genial, pero taller y recambios penosos, lo malo es que la moto la compro una vez, pero al taller entra más veces. Siguiendo con la pesadilla la moto, una PCX con 6 meses cada vez va peor, última solución del ingeniero de taller "siga usted circulando sin hacer caso del problema".

Encantado, todo lo prometido y con la máxima transparencia. Me atendió Miguel Poveda muy profesional y gran persona.