HOSPITAL CLINICA BENIDORM

Mi marido ha tenido una consulta con el urólogo Jesús Betancourt y el trato ha sido poco profesional, inhumano e indecente. Su lenguaje ha sido soez y el trato abusivo, refiriéndose a mi marido como "tío" y pregúntale cosas inapropiadas.
Ha pagado la consulta con su tarjeta del seguro sin recibir ayuda médica y ha tenido que soportar un trato humillante, viéndose obligado a levantarse e irse a recepción a poner una reclamación.
Clinica Benidorm, no sé si van a prestar atención a la reclamación pero deberían de mirar con lupa a este facultativo y ponerlo de patitas en la calle porque les deja en evidencia a ustedes, mostrando unos estandares de calidad pésimos por su parte, así como una falta de educación y respeto a los pacientes.

Soy de sanitas y excelente la atención del traumattologo del día de hoy miércoles 24 de agosto.
Muy buena atención del otorrino Jesús García, muy profesional, dedicado!

Tengo que dar 5 estrellas a todo el equipo del hospital. Excelente servicio y médicos excepcionales. Siempre me han tratado de maravilla y estoy muy agradecida en especial al servicio de oncología. Mis más sinceras felicitaciones al doctor Gaspar Esquerdo. Es un fantástico oncólogo.
De lo contrario estoy completamente decepcionada con el servicio de oftalmología. Un desastre. Un equipo que quiere tener el máximo número de pacientes con un muy mal servicio y atención al paciente.
Por lo demás muy contenta con el hospital.
Un cordial saludo

No importa cuántas veces vengas aquí, siempre tendrás que esperar alrededor de una hora para concertar una cita. No veo ningún sentido en pagar el seguro y esperar con mi propio dinero. Después de visitar esta clínica, aún necesitará tratar sus nervios.

Soy paciente de hemodialisis que procedente de Madrid he estado 15 días de Setiembre en ese hospital atendido con mucho cariño y profesionalidad de todo el equipo de hemodialisis. Mi total agradecimiento a todos. Espero volver de nuevo a verlos. Sois grandes profesionales

Como un hotel. Buena comida y atención de primera. ¡Mucho papeleo, pero es de esperar con un seguro de viaje! ¡No puedo criticar el lugar!

Vine (sin cita previa) para una radiografía dental. La espera fue de sólo 25 minutos. El personal era muy servicial. El hospital estaba ocupado pero muy limpio.

Da igual si vas con cita, da igual si llegas antes o después, siempre siempre hay una espera de mínimo una hora en la consulta 10.

Mi agradecimiento al Dr. George Hanna del departamento de Oftalmología por su profesionalidad, paciencia y buen hacer. Supo muy bien tranquilizar mis nervios y solucionarme el problema ocular por el que fui de urgencia. Recomiendo 100%.

Tras más de 3 años en lista de espera en la SS Valenciana, mediante el plan de choque fuy deribado al HCB servicio de Nuerocirugia para intervenir mi estenosis lumbar L4L5.
El día 20 de febrero de 2023, con complicaciones añadidas a mi patología, me opero el DR. Carim Ben Ghezala.
Deseo expresar mi agradecimiento más profundo al Dr. Carim por todo.

Quiero agradecer al servicio de ambulancias que traslado a mi suegro para radioterapia, una atención exquisita, sobre todo a Cristina, ojala sigan así.

Encantada con el servicio de pediatría. Tanto las enfermeras como los pediatras todos muy profesionales, cariñosos, atentos y muy cuidadosos con mis hijos. Atención inmediata siempre que he ido por alguna urgencia además no suelo esperar nunca. Sin duda los mejores.

Aver yo soy tantos Años en la clinica y no es posiblie entrar en el portal de paciente.como puede fallar tanto una pagina.estoy arta, con todo el dinero que ganan en este hospital.aver cuando areglan eso.

Sanidad de primera calidad.
Se atiende siempre con una sonrisa, muy amables inclusive cariñosos, se agradece sobretodo en el area de pediatría, la enfermera Marta García es lo mejorcito.
El resto de áreas tiene muy buenos profesionales, sin duda, el mejor hospital de la zona.

He estado ingresado por un cateterismo dos días. El personal da gusto, han sido atentos y muy amables en la UCI. Se acercaron casi cada hora (incontable) para ver si todo estaba bien. Incluso por la noche cuando todo el mundo estaba durmiendo. He pasado muchas horas el año pasado en hospitales (por familiares) y no se puede ni comparar.

Leyendo los comentarios no entiendo a la gente. Le falta paciencia y comprensión ya para todo. Nos olvidamos que enfermer@s tienen turnos de 12h y tienen poca vida privada. Deberíamos ser más agradecidos que están, porque por todos los lados están desbordados.

Atención pésima, he entrado por urgencias por dolor corporal generalizado, de cabeza y visión borrosa después de tener un accidente de tráfico y no me han atendido en tres horas. Me han metido en el box pero no ha venido nadie a reconocerme He tenido que ir a otro centro, Hospital muy poco recomendable

Cada día es peor la atención al público y la lista de espera.
Casi compensa ir a la seguridad social.
El mostrador de atención al público es muy lento. Estas mínimo 20 minutos esperando que registren tu llegada.
Y para que te atienda cualquier especialista mínimo tienes que esperar 2/3 semanas. Una vez estás en la puerta de la consulta, te toca esperar otros 30-40 minutos.

Preguntas cualquier cosa al personal y te contestan fatal.
Vamos, que terminas antes yendo a la seguridad social.

Credit where credit's due.
I am just released from HCB Denia hospital and want to share my genuine appreciation for the medical & guidance teams of HCB.
I needed urgent surgery for a complex wrist fracture. Luckily, through acquaintances, I got in touch with Mrs. Astrid ten Zeldam, who is a representative of HCB Hospitals. She stood guarantee for HCB’s quality and persuaded me to seek urgent medical treatment at the hospital.
Thanks to the smooth reception, planning and coordination of Mrs. Astrid ten Zeldam, who assisted me seamlessly with great care throughout, my injury was thoroughly examined & evaluated by 2 different surgeons.
After a conclusive diagnosis, a quick surgical reconstruction was advised. The surgery was scheduled immediately with Dr. Jan Henkel in the state-of-the-art HCB-Denia hospital.
Once again, there was a very reassuring dialogue with the various doctors who always guided me as a patient with understandable information, both before and after the operation.
The reception and care in the hospital was excellent, with friendly & competent nursing, comfortable & modern rooms, surprisingly tasty meals and a painless administrative process, including the complex handling of my health insurance.
In the meantime I have received a lot of similar positive feedback from friends and acquaintances who were also very satisfied with their treatment and stay at HCB Hospitales.
In conclusion, after a successful operation, I am now recovering, and would like to once again express my gratitude to the HCB staff for their commitment to always assist patients humanly and medically as professionally as possible.
Christiaan Augustijns - Antwerp, Belgium - March 12,2023

Ere wie ere toekomt.
Ik ben net ontslagen uit het HCB Denia hospitaal en wil hier mijn oprechte waardering delen voor de medische & begeleidingsteams van HCB.
Ik moest dringend geopereerd worden aan een complexe polsbreuk. Gelukkig kwam ik via kennissen in contact met mevrouw Astrid ten Zeldam, vertegenwoordiger van HCB Hospitals. Ze stond garant voor de kwaliteit van HCB en overtuigde me om dringend medische hulp te zoeken in het ziekenhuis.
Dank zij de vlotte opvang, planning en coördinatie van Mevrouw Astrid ten Zeldam, die mij naadloos en met veel toewijding begeleid heeft, werd mijn kwetsuur door 2 verschillende chirurgen grondig onderzocht & geëvalueerd. Met een eensluidende diagnose werd mij een snelle operatieve reconstructie geadviseerd. De ingreep werd onmiddellijk ingepland bij Dr. Jan Henkel in het geavanceerde HCB-Denia ziekenhuis.
Wederom was er een zeer geruststellende dialoog met de verschillende artsen die mij als patiënt steeds met begrijpbare informatie begeleid hebben, zowel voor als na de operatie.
De opvang en verzorging in het hospitaal was uitstekend, met een vriendelijke & competente verpleging, comfortabele & moderne kamers, verassend lekkere maaltijden en een pijnloos administratief process, inclusief de complexe afhandeling met mijn zorgverzekering.
Ik heb ondertussen veel gelijkaardige positieve feedback ontvangen van vrienden en kennissen die eveneens zeer tevreden waren met hun behandeling en verblijf bij HCB Hospitales.
Als besluit, na een geslaagde operatie ben ik nu herstellend, en wil ik nogmaals mijn dank betuigen aan het HCB personeel voor de inzet om hun patiënten menselijk en medisch steeds zo goed mogelijk professioneel bij te staan.
Christiaan Augustijns - Antwerpen, België - 12 maart 2023

En el cuadro médico está una doctora con muchísimas quejas en el hospital de Torrevieja, de hecho el día 4/01/23 01: 56 Ingresó en urgencias una señora de 77 años con disnea, (falta de aire), sin trabajo respiratorio, con reactantes de fase aguda elevadas, y a pesar de seguir sin trabajo respiratorio, DECIDE EL ALTA 5/01/23 08: 20 con signos de alarma. Cualquier profesional, rectifico, cualquier buen profesional sabe que lo que JAMÁS debe hacerse en urgencias es dar de alta a un paciente con sintomatología que, aunque leve en ese momento (qué no era el caso) puede ser indicio de gravedad como una disnea, (falta de aire). Al darle el alta no es capaz ni de caminar, y a pesar de que la familia le ruega, viendo la gravedad de la situación, que no se produzca el alta, está “doctora” sí se la da. La paciente al día siguiente 06/01/23 MUERE en casa, en brazos de su marido intentando llevarla de nuevo a urgencias. El diagnóstico principal NEUMONÍA, MICROORGANISMO NO ESPECIFICADO. La familia ha denunciado. Esperemos que se de haga justicia.

En urgencias ha sido vergonzoso. Las enfermeras dando voces y mostrando audios de su “ mascota nueva” mientras los pacientes esperan a ser atendidos. Un servicio pésimo. Estuvimos una semana ingresados y vergonzoso, el domingo por la noche tuvimos un percance y nos dicen que los domingos por la noche no hay servicio de limpieza, nos tuvieron con el baño y la habitación sucia toda la noche. La única solución que nos ofrecieron es que abriéramos la ventana para ventilar. Adjunto fotos del baño y la habitación por la falta de limpieza. Un hospital poco recomendable.

Ir a la Policlínica para hacer una analítica y ver una foto bien grande qué te dice al botón que le tienes que dar para todas las especialidades y cuándo llegas al mostrador de la analítica te dicen que no que ahí tienes que sacar MP1 o sea tienes que adivinar que la analítica no entra dentro de todas las especialidades y ya por supuesto pierdes tu turno a pesar de haber ido a las 7: 30 para hacer cola porque también tenemos trabajo y aguantar a la del mostrador que no sé qué estudios tendrá ni porque la han cogido diciéndote que es que abren a las 8 pues evidentemente ya sé que abren a las 8 pero si quiero ser de las primeras porque luego tengo trabajo tengo que ir a las 7: 30 a hacer cola y a la vez adivinar que aunque te pongan un papel en el cual pone que solamente darle MP2 para todas las especialidades saber que lo de analítica no está incluido

Me han intervenidode la rodilla y he recibido un trato por parte todo el equipo médico del Doctor Blasco Alberdi, Anestesista, excepcional así como de las enfermeras cariñoso y cercano, que decir cuando vas a estos ditios con problemas y te encuentras tanta humanidad, mil gracias a todos

Fin janvier 2022 j ai dû me rendre aux urgences pour une pneumonie j ai ete hospitalisée 12 jours je n avais jamais vu un personnel medical et autre aussi efficace et gentil et la nourriture un regal.
Je n ai que des felicitations à leur adresser.

Firstly, I accept I am living in a Spanish speaking country, however, when you are paying for your treatment in an international hospital it is extremely disappointing that very few of the staff can communicate in English. It takes far too long to arrange appointments or procedures and post procedure all information leaflets are given in Spanish which is no use to me. I generally felt uncared for - after an endoscope I wasn’t every offered a hot drink and a sandwich which is normal in other countries. No was was interested if someone was present to take me home. It’s a factory, now too small for the number of customers, where the staff are generally cold and disinterested in you as a human being- everything seems centred on making the most money possible for the minimum service provided.

So unbelievably rude. Just ended up in an utterly ridiculous exchange with a receptionist who was telling me my name was wrong in her system and instead of allowing me to tell her my name, she insisted on telling me my middle name was my full name. This was an argument for FIVE MINUTES. Absurd. Ridiculous. Childish. This is a customer facing role in private healthcare in Spain.
EDIT - and here the apology from the hospital: “I am very sorry for your anger and my insistence on wanting to do things well, I am truly sorry. Kind regards and I apologize again. ”

Lamentable atención al cliente. Y sí, digo cliente, y no paciente, porque es así como te tratan. En mitad de una urgencia les parece más importante comprobar tus datos (hasta el último y más irrelevante), hacerte firmar un papel como que asumes los gastos si no lo hace tu seguro, y ponerte pegas de todo tipo. Todo esto presentando la tarjeta activa del seguro privado, no quiero imaginar si se va a manos vacías. No lo considero ni un hospital, ni una clínica, ni similar, es una entidad bancaria. Y lo peor es que algunos médicos apoyan este trato (como si sus sueldos no dependiera de la gente que va allí, y que no se va por gusto, de visita o a pasear). Entiendo que es una empresa privada y debe velar por su economía, pero no a costa de convertir a los pacientes, estén en el estado que estén, en números, monedas y billetes.

Pessima Clinica. Ademas de la gran mala educación, falta de amabilidad y profesionalidad de la "supuesta enfermera " que, de manera aleatoria y arbitraria decide si un caso, viniendo de "urgencia", sea relevante o no, para ser visto por el especialista. Conducta reprobable que eclipsa totalmente el duro esfuerzo y el gran trabajo de otros compañeros/ras. Pago mas de 2000€ al año en un seguro privado para recibir semejante trato. Menos estrellas de Calidad en la fachada de la clinica y mas profesionales o por lo menos personas educadas de cara al publico. Esta misma reclamación irá al Cia Dkv y obviamente a la dirección general de los seguros.

El pasado jueves tuve una bonita experiencia en el quirófano de la Clínica Benidorm, y fue gracias al equipo que lo forman. Súper profesionales, además de amables y atentos… me sentí en todo momento muy tranquila.
Muchísimas gracias Tania, Isa y Dr Aristy

Acabo de hacerme un chequeo del pulmon y corazón Atención exquisita, organización perfecta y todo el mundo con un trato muy cercano y amable. Totalmente recomendable sin duda repetiré

Ayer día 26 presenté una reclamación por una cita que me dieron para unos análisis que eran para 9 días después y hoy me lo han resuelto llamándome para poder adelantar esta cita muchas gracias por la rapidez en la respuesta y con la solución.

Excelente trato al paciente y profesional muy cualificado y cercano.
Soy claustrofóbica y han conseguido poder realizarme una resonancia sin la necesidad de tener que sedarme, gracias al trato y cercanía del técnico que me ha atendido.
Desde aquí quiero agradecerle personalmente el trato recibido.

En la página web indica que hacen ecografía morfológica 4D de la semana 20 de gestación pero he llamado y me han dicho que no la hacen. Deberían actualizar los servicios de su página web.
Además me parece ilógico que me dejaran acompañar a mi pareja para consulta de otorrinolaringología pero que no dejen a mi pareja acompañarme a mi a las ecografías de embarazo que se hacen en la misma planta dos puertas al lado. Es muy triste que aparten al padre y dejen sola a la madre con algo tan bonito y emocionante que es el embarazo y el parto

Llevo varios años yendo a este hospital y solo puedo agradecer y decir la gran profesionalidad, amabilidad, empatía, de TODOS sus trabajadores.cada vez que voy me siento como en casa y eso para mí es muy importante dada la enfermedad que tengo. Mención especial al servicio de radioterapia que me trató y sobre todo a las chicas que trabajan en él ;)

Mauvaise organisation pour passer les tests dans l'espace covid extérieur, même avec un rendez-vous, prévoyez du retard, plus des personnes qui se rajoute. A éviter.

Pido cita y en cuando me la Dan y voy no esta el mismo doctor y ni te avisan, se equivocaron con mi tratamiento y encima en cuando tienes una cita ya con la fecha y todo llaman y te la cambian y así me cambiaron la cita 4 veces, aparte que muy antipáticas las de recepcion.vamos al final me di de baja el seguro medico con clinica Benidorm

ES UNA VERGÜENZA QUE LOS PACIENTES DE RADIOTERAPIA TENGAN QUE ESPERAR DOS HORAS DESPUES DE SU HORA DE CITA PARA QUE LES DEN EL TRATAMIENTO, APARTE DE QUE CUANDO NECESITAN CELADORES PARA MOVER ENFERMOS ESTOS TARDAN UN SIGLO EN APARECER

Venimos por una caída del peque y con @sanitas como seguro privado. Llevamos una hora ya, seguimos esperando para hacer una placa de RX.
Hemos tenido que esperar 1/2 hora para que nos llamastes para consulta, es un despropósito.
No creo que vuelva más a este centro

Nunca cambiaría este hospital por el otro. Muy buenos profesionales, llevo muchos años asistiendo y cada vez salgo más contenta en atención, rapidez y profesionalidad.

Muy buenas instalaciones, es el mejor centro médico de Benidorm, tienen equipamuento y especialidades que no tiene la seguridad social, en esta zona.
Las pruebas que la seguridad social no puede hacer en sus instalaciones, te las hacen aquí.

Calidad de instalaciones y personal parecen bastante superiores a la seguridad social.

Es sanidad privada no se debería esperar menos

Rafael Villanueva Alfonso muy atento y buen profesional de 100 estrellas!
Sara Alvarez Ruiz 100 estrellas
Asuncion Martinez Verdu 100 estrellas.
Se esta mejorando servicio y hay mas profecionales.
Chicas traductoras rusas perfectas.

Hola soy de gran bretaña y me interesa saber si es un hospital privado y si tienes area de maternidad? Estare por alla en una semana. Gracias espero su respuesta

Muy agradecida por la profesionalidad y el cariño y trato humano Que me han dispensado tanto a mi como al resto de mi familia. Hospital altamente recomendable

Como consecuencia del trato de una de las enfermeras de este sitio, estuve en tratamiento psiquiátrico por depresión dos meses, tomando sertralina, trankimazin y velafaxina. ¿Cómo puede una enfermera generar tanto dolor? Es lo que me pregunto por las mañanas cuando me levanto. No sé si algún día podré superarlo.

Good hospital and administration, if there are problems, they fixing very fast. Thank you very much

Horrible. Llevo una semana esperando que me den los resultados de una prueba que era urgente peeero su "espacio cliente" tiene un problema técnico y como no te lo imprimen ni te lo envían por email (eso sí, la publicidad sí la envían) ahí te quedas. Y evitad al otorrino a toda costa, mejor buscar calidad.nada nada recomendable

A punto he estado de tener un accidente con una de las ambulancias, que sin llevar ningún tipo de luz de emergencia ni sirena, se me ha tirado encima por el lado izquierdo en el cruce, se me ha cruzado por delante teniendo yo que frenar, para luego seguir su rumbo a su ritmo y sin urgencia alguna por la velocidad que ha llevado después. Que vergüenza.

Increíble! Estuve en urgencias el viernes, me derivaron a ún cirujano para hoy, cuando he llegado a la consulta él ya se había ido. Pésima organización.

Felicitar a Conchi de ginecólogia, su atención telefónica ha sido muy buena, muy amable y simpática da gusto hablar con gente así.

Es de agradecer el trato que cuando una persona esta en un hospital no se encuentra bien yo tenía una operación concertada y por el momento todo bien cirugía, UCI, y ahora en planta el trató es genial gracias des des el primero al último

Trato exquisito. Profesionales de primera categoría y auxiliares impecables. Para recomendar. En la clínica de Calpe, faltan especialistas en materias muy solicitadas (otorrino) etc He estado ingresado en Octubre, en la primera y luego tercera planta, y quiero que en mi nombre se les haga llegar mi total agradecimiento a todos los trabajadoras de ambas plantas. Su buen trabajo y su gentileza y humanidad, hacen que estar ingresado con ellos ha sido lo mejor para salir adelante. Quiero que la Direccion les haga llegar estas letras y mi AGRADECIMIENTO POR SIEMPRE. El catering ARAMARK de lo mejor que he encontrado en centros hospitalarios y fuera. Un 10 de valoración en todos los aspectos. Gracias, para un enfermo es un acicate para recuperarse.

3 horas esperando en urgencias, sólo tienen un médico. Ni en la seguridad social tardan tanto con muchísimos más pacientes. PÉSIMO

Amazing friendly staff, would high suggest this hospital if you are in need of urgent care! As i am english this wasn't an issue as they all spoke perfect english. Thank you very much for my urgent care

Pésima atención, llegas a urgencias y tardan mucho en atenderte, cuando por fin te atienden el médico contesta al teléfono constantemente! Si! Hace de secretarias de urgencias! Increíble.
Mientras que esperas a que se dignen a buscarte para hacerte los análisis los escuchas reírse mientras se cuentan sus vidas entre el personal. Nunca he visto nada igual.
Desde luego no volveré nunca más

I vistied this hospital in September 2017. My partner had a very severe reaction to insect bit / mosquito. With very unsual large blister and swelling. The Hospital turned us away stating we did not have the correct insurance.
We eventually ended up driving down to Villajoosa Marina Baixa. The Doctor and nursing Staff here are vey helpful and provided the right care.

For future reference is it worth me tring to using Clinica Benidorm?

Servicio NEFASTO! Da igual lo premium que sea tu seguro privado, a los únicos pacientes que atienden bien son a los que pagan en efectivo!
Dermatólogos y podólogos se pasan la pelota de uno a otro pero si no es muy grave o pagas en CASH, te puedes dar un paseo (por no decir otra cosa mal sonante).
Conclusión, mejor no ir a este hospital si no es con efectivo en mano. Mil veces mejor la seguridad social, aunque tarden la vida!

I had my internship in the emergency room when I studied in 2011. Great teachers and I learned alot in my weeks in this hospital. A great experience to bring me further in my career.

Excelente hospital. Las instalaciones muy limpias y cuidadas. Gran variedad de departamentos y grandes profesionales, así como en general, un personal con un trato amable y cercano. En la cafetería se come de fábula. Las habitaciones de planta son grandes e iluminadas. Muy contenta con el trato recibido siempre.

Clinica magnífica con policlínicas en Calpe y otras localidades. Tecnología de última generación. Servicios punteros. Calidad.

Excelente trato personal y profesionalidad. Fuimos de urgencias porque mi madre se mareó y el servicio médico fue fabuloso. Le recomendaron hacerse varias pruebas cardiológicas y mi madre solo puede felicitar por la atención al personal de urgencias, secretaría y equipo de radiología de la primera planta.

All staff very pleasant and nothing too much trouble, food was very good much better than other hospitals here. Room was superb modern and clean, could do with a few pictures to brighten the room up though. Thanks

Descontenta con la atención por parte de una chica del laboratorio, debido a que no me facilitó la llegada de unas pruebas tras confirmarme que ya estaban los resultados.
Me hubiese gustado que se hubiese tenido en cuenta la necesidad personal de espera por las pruebas, y la amabilidad para decir sus motivos.

Mi experiencia en cuanto a los tiempos es regular ya que hay muy buenos profecionales pero tambien hay que decir que hay otros que no tanto en referencia a lo que atención se refiere, pienso en parte que esto es debido a la gran demanda de pacientes que hay, sobretodo en urgencias. Por lo demas hay que decir que tienen a uno de los mejores neurocirujanos, y un gran cardiologo. Agradable trato por parte de la mayoría de sus profecionales, las instalaciones son mas o menos cómodas con un servicio de habitaciones bueno, dispone de wifi y television ademas de caja fuerte.

A las auxiliares les doy un 20, no se puede tratar con mas cariño y mas atención a los enfermos, Esther en especial despues de mas de un mes ha tratado a mi abuela estupendamente, en general todas la han tratado estupendamente, las enfermeras muy bien y la gran mayoría de los médicos también.

Nunca es agradable ir al hospital pero la verdad es que me trataron muy bien tanto los doctores como enfermeros, celadores, personal de recepcion etc.

PÉSIMA ATENCIÓN AL PACIENTE EN URGENCIAS. IMAGINO DEPENDE DEL MÉDICO QUE ESTÉ DE GUARDIA. HORRIBLE EXPERIENCIA QUE EL HOSPITAL DEBERÍA MONITORIZAR.

Este verano llegué a urgencias pasada la media noche por una picadura de avispa -a la altura del gemelo- con la pierna hinchadísima (el tobillo y la rodilla tenían similar anchura de la reacción que me provocó). Además caminaba con cojera por el dolor pues no podía apoyar bien el pié. La reacción a la picadura fue muy fuerte. Me personé en urgencias del Hospital Clínica de Benidorm pues es el hospital que utilizo habitualmente con mi seguro médico. Avisé que era la primera vez me había picado una avispa.

Me atendió el Dr. Wilson Elías. Mi feedback constructivo es tanto para el centro hospitalario como para evitar que otros pacientes/clientes pasen por lo que yo pasé: Inteligencia emocional demostrada por el médico CERO (por no decir algo más vulgar tipo 'el paciente me importa un bledo'). No me dedicó ni 2 minutos de su tiempo ("presenciales"). Probablemente de 7 a 10 minutos mientras escribía el informe en otra sala. No pude hacer preguntas. No me dijo lo que me iban a pinchar. No exploró la picadura.

Relato lo que ocurrió: El check in en la recepción bueno. De ahí me indican a donde dirigirme y además me informan que yo soy la única urgencia en este momento, lo que me alivia pues significa que me va a reconocer un médico de inmediato. Efectivamente no tuve que esperar.

El médico, sin presentarse (no sabes en ese momento si es médico o enfermero) me indica que entre, me pregunta que qué me ocurría. Le señalé la pierna y el tobillo mientras añadía: "me ha picado una avispa".
El médico giró su vista hacia el suelo, hacia mi tobillo. Me preguntó: "Alergias? Dolor? ".
Le contesté que alergias no, que sentía mucho picor y mucho dolor sobre todo al caminar.
El médico se iba marchando mientras yo le contestaba a sus preguntas. Ese acto me hizo asustarme, pues pensé que algo iba mal al desaparecer el médico de esa forma. Pensé que quizás era algo peor de lo que realmente yo creía que era. Me quedé sola 1 minuto y acto seguido vino una enfermera a ponerme una inyección. Le tuve que preguntar a la enfermera que era eso que iban a inyectarme y para qué y en qué lugar del cuerpo me iban a pinchar. (En este punto yo ya estaba aterrada, no entendía nada, apenas habían pasado 2 minutos desde que había llegado y nadie me informaba de motus propio, venían a inyectarme sin explicarme el qué.).
He de puntualizar que la enfermera profesional y atenta. Tras mi pregunta me dijo los nombres de los dos productos a inyectar indicándome que era lo habitual que inyectaban para picaduras; entonces me relajé un poquito, pero sentí impotencia por el mal trato médico y la falta de información.
Acto seguido aparece el médico, me entrega dos hojas (el informe, que aparentemente uno era para recepción pero como no me lo indicó y desapareció -en ese afán suyo de no comunicarse con su paciente- al irme yo me llevaba ambas copias, hasta que el recepcionista me llamó para que le entregase una copia).

Básicamente muy mal trato al paciente. Pero que muy mal trato al paciente, pues la comunicación e información fueron pobres en muchos aspectos. Especialmente cuando ahora mi pierna ha empeorado en vez de mejorar. Creemos que puede que todavía tenga el aguijón dentro.por como se ve la picadura (pero como en urgencias ni se dignaron a mirar la hinchazón ni la picadura).

El médico obvió valores como la empatía (votaría cero en empatía si se pudiese). Diálogo del médico al paciente también cero (aclaro, que no vamos a urgencias por la noche a dialogar, no deseo que se me malinterprete, pero por favor, dejar la sala mientras se contesta a una pregunta es cuanto menos rudo, no informar, no explicar, no mirar la picadura, pretender inyectar sin informar, inaceptable).

Así que voy a cambiarme al Medimar en Alicante y eso que yo usaba el clínica Benidorm desde que me mudé a la zona y aunque noté el cambio a peor comparando con hospitales privados de Madrid hasta este incidente estaba contenta.

Mil gracias doctor y enfermera de urgencias de la noche del sábado 16 al domingo 17 de diciembre. Síntomas de alergia. Y picores en la piel Trato mejor imposible. Gracias doctor. JOSE Rius