Hospital Vithas Internacional Medimar

El trato de la doctora Julieth Guzman Parrado y todo su equipo en urgencias fue espectacular.

La atención es exquisita y los médicos que hemos visitado, son excepcionales por su formación y su trato

Acabo de estar llamando durante 20 minutos seguidos y nada. Y encima era para hacerles un favor por un error cometido por ellos.

Di a luz en este hospital y no puedo estar más contenta con la decisión que tomamos. Tuvimos una matrona y una ginecóloga que nos acompañaron y ayudaron durante todo el proceso, dos verdaderas profesionales con las que estuvimos muy agusto. Las habitaciones muy limpias y equipadas con todo lo que necesitas para esos dias. Volvería a repetir con ellos. En especial gracias a Berta Ortolá y a Maria. Gracias por todo.

El hospital Vithas usa publicidad engañosa en su pagina web para atraer al cliente, ya que ofrecen unos servicios/precios en su web que cuando llegas allí para realizar el tratamiento te dicen que no, que esa oferta es para otro centro, no indicando dicha información en su anuncio. Así atraen clientes, a través del engaño y la omisión de información en sus anuncios de la web. Su servicio de atención al paciente, no sé para que esta ni para que sirve ya que lo único que dice es “si tienes razón esta mal redactado en el anuncio pero NO vamos a asumir el error”. Huir de Vithas porque si por cosas mínimas reaccionan así, reconociendo sus errores pero lavándose las manos sin asumir responsabilidades, mejor no pensar en su modo de actuación por algo grave.

Servicio nefasto. Pido cito con un mes de antelación, para que me lo cancelen "porque el médico ha decidido irse de puente", ofrecen una alternativa a tres semanas de la cita original. No volveré.

Cuando estoy en esta zona y tengo algún problema físico o mental, siempre he recurrido ha vosotros, me pareceis el mejor Hospital de la comarca. Con el Doctor Hkinman asistí para operarme de la columna, un fenómeno, buen cirujano y excelente persona. Ahora estoy con tema dolores de cabeza con el Doctor Garmendia he igual, llegar y besar el santo. Tac y hasta el día 25 para ver resultado, buena persona, y yo soy de Santander nos hemos entendido muy bien. Gracias

En mi caso un desastre, me enviaron de la s.s. A esta clinica por ser urgente la operacion que necesitaba urgentemente, en marzo-abril de este año, todas las prubas de anestesias y demas rapidas y logicas, a espera de que el cirujano me de fecha para la intervencion, viendo que en junio no me llamaban fui en dos ocasiones a atencion al paciente y la chica muy simpatica me dijo que no fuese mas a reclamar que me llamarian, yo no creia esas contestaciones.total a dia dos de octubre, hoy me llaman. Un desproposito, en la otra clinica en dos semanas me operaron y me dieron la atencion necesaria por mi estado de salud y urgrncia no 6 meses de mareos.

Imposible solicitar una cita. No está la agenda abierta, no funciona el sistema, no está el médico y no hay sustituto y un largo etc.

Fatal! He llegado a las 17: 00 por un dolor muy fuerte en el costado derecho, estoy embarazada de 35 semanas y después de 2: 30 horas no atienden mi dolor, me vio la ginecóloga y luego me asignaron un nuevo número para esperar como lo paciente que recién llegaron, me envían por segunda vez a triaje, tuve nuevamente 56min en una silla de rueda súper incómoda.
Lo lógico es que al salir de ginecólogo ya tuviese asignado alguna camilla para reposar, o un médico para el dolor y no tomar un nuevo número para hacer fila por segunda vez.
No cuidan del paciente, les da igual, solo se justifican y pasan de quienes pagamos por una atención rápida y eficiente.
Se les olvida que trata con humano y en mi caso una mujer embarazada con un dolor muy muy fuerte que me costaba incluso respirar o hablar.

Por un momento creí que sería buena idea dar a luz en este centro médico, fatal.

Un buen trato profesional, amables y una de las carteras de explecialistas y servicios más amplia en Alicante, fácil de contacta y con horarios al servicio del paciente.

Si ya de por sí, el ir a urgencias no es de agrado para nadie, cuando llegas, y te encuentras en el mostrador una persona, que te atiende de malas maneras, dirigiéndose a ti de una forma cortante y agresiva, la experiencia se vuelve aún más desagradable.
Sólo siento que cada vez estoy más decepcionada con la forma de gestionar, el personal y las nuevas tecnologías que gestionan los servicios. Es vergonzoso estar pagando, lo que se paga para que te atiendan peor que en la pública (con todos mis respetos).

Agilidad, amabilidad y profesionalidad sorprendentes, y las instalaciones, según comprobé ñas mejores de Alicante ciudad.

Valoro con un 1 la atención y preocupación cuando acudimos en persona a pedir presupuesto de una operación con carácter de urgencia. No nos atendió nadie porque la persona indicada estaba “reunida” y la administrativa nos hizo rellenar un papel con mis datos y nos dijo que tranquila que mañana me llamarían 100%. Sigo esperando la llamada de esta señorita. La verdad que para ser un hospital privado donde viven gran parte de operaciones privadas no entiendo esta desatención y despreocupación. No esperaba este feedback tan negativo por parte de este hospital.

Peor que la sanidad pública, teniendo cita para trauma a las 15.20, son las 16.03 y aquí seguimos esperando.
Hospital perfecto por si se tienen ganas de tirar el dinero y gracias a éste, esperar 1 hora a que te llamen.
Acudir en un día libre, sino llegarás tarde.

Hace poco llevé a mi madre de 83 años a la consulta que tenía con el médico pero llegamos tarde 14 minutos y el médico no nos quiso atender y nos tuvieron que volver a dar cita para una semana después. En todas las anteriores ocasiones fuimos nosotros los que tuvimos que esperar a los médicos que nos tocaba o para hacer pruebas (incluso en una ocasión esperamos casi 1 hora y media para ser atendidos) y no reclamamos ni nos quejamos. Por lo que tendrían que ser más considerados y empáticos.

Por lo general todo es correcto, la atención es buena y según la especialidad van más o menos en hora con las citas, los hospitales son modérenos y accesibles. Por teléfono la atención también es buena, aún que alguna vez no aclaran a qué edificio debes ir lo que te hace perder algo de tiempo.

Las urgencias tardan horas y horas aunque no haya nadie, llevo 4 horas con mi madre de 70 años esperando… peor que la salud pública esto no se puede consentir.

Para ser sanidad privada, mucho tiempo de espera, exactamente 1 h y 30 m. Enfermera de triaje bastante seca. La doctora muy bien.

Pruebas de analítica y electro para operación. Personal con una atención especial hacia los pacientes. Rapidez y conocimientos de su trabajo.
Enhorabuena.

En general todo muy bien pero hay dos fechas en las que como no hayas cogido la cita meses antes imposible que te atiendan en verano y en navidad.

Tras cinco días intentando pedir cita desisto, tendré que esperar a que me vean en la pública porque vamos ni pagando te miran esta gente. Vaya servicio de pena. Si podéis ir a otro sitio mejor.

La atención desde la llegada que fue la recepción fue impecable, muy amable, sonriente, atenta, eficaz, educada la señora que me atendió, luego fui al tercer piso y se realiza una segunda recepción, también con las mismas características me atendieron y de ultima la médica por la cual fui atendida, no tardó ni 5 min en llamarme, su trato fue extraordinario, le agradezco a todo el personal por el grato momento que pasé. Las instalaciones muy limpias, accesibles, ascensores, si no entiendes algo te lo explican. Lo recomiendo ️

Servicio de urgencia pediátrica. Siempre que hemos ido hemos tenido muy buen trato desde la recepción hasta nuestra salida. Las chicas de recepción muy atentas, la última vez en cuanto vieron al peque llorar enseguida salieron a darle lápices de colores para pintar. El proceso administrativo rápido y sencillo (excepto la primera vez que vas que tienes que dar más información) los pediatras que nos han atendido muy cercanos y saben ganarse a los peques para que se dejen atender. Los diagnósticos siempre fueron claros, sencillos y con indicaciones y pautas de seguimiento. Aunque tenemos otros centros con el seguro privado si lo necesitamos y podemos preferimos ir allí.

En urgencias se puede esperar más de 1 hora con dolores fuertes. Muy lento y los doctores no hacen casi nada. Muchas veces he venido al Medimar y no me gusta. No aconsejo: (

Siempre salgo encantada, del trato recibido por parte de todos. Humanamente son maravillosos
Hoy en día es raro que te traten así, porque vivimos en una vorágine de sociedad. Yo los recomiendo siempre, tanto a la clínica, como a los doctores. Gracias

Es la primera vez que asistía a esta clínica y sinceramente creo que será mi clínica de preferencia ya que te dan cita bastante rápido la espera en sala no hay apenas y los médicos que me atendieron se tomaron el tiempo para explicarme cosas. Cosa que no puedo decir de otras clínicas que con más años experiencia todavía no saben gestionar el tiempo y cuando entras te miran y te dan la solución que es más sencilla para los médicos en vez de tomarse tiempo en un estudio.

Medical doctors very professional and with the perfect expertise, I arrived in the emergency with a Sepsis. Waiting and 1st treatments time less than 1hr. I guess bad experience can be made everywhere. The only negative point is given for the old fashioned patients rooms and the average food. But I'm not in a hotel. Btw, I was before always in the IMED, rooms fantastic but the important things are average, nobody really cares about a patient. Highly recommended from my side!

En la recepción del nuevo edificio en invierno no encienden la calefacción y en verano el aire acondicionado. Sólo climatizan los pisos para que los médicos estén cómodos y los que les mantenemos a flote el negocio morimos de frío o calor mientras esperamos una media de 40 minutos de retraso en la hora de la cita asignada. Realmente deberían mejorar esto y también la atención telefónica pues es como sacarse la primitiva que a uno le cojan el teléfono.

En especial el centro Perpetuo Socorro de Alicante, donde su calidad profesional, su atención del.personal administrativo y sanitario ha sido la mejor de mi vida, agradezco tanto a los médicos, como a las enfermeras su profesionalidad y eficacia y sobre todo su compromiso humano y personal conmigo como paciente.
Felicidades y muchas gracias

Excelente. Operaron a mi nena el martes pasado, e hicimos una noche de ingreso, pudimos estar los dos papas sin problema. Trato fenomenal por todo el personal, desde el ingreso, cirujano, anestesista, celador y enfermeras. Gracias.

J’y suis allé 2 fois pour un suivi de grossesse. Un très mauvais accueil tout les accueille je souligne car il y a un accueil à chaque étage surtout ne vous trompez pas d’étage à pêne s’il il vous renseigne. Aucune amabilité particulièrement La fille a l’accueil au service gynécologies n’a aucun savoir vivre et irrespectueuse pour une clinique privée on s’attend à un accueil digne de leur tarif de consultation élevé (mais non). Les deux fois j’ai attendu pratiquement 2h et tout sa sur rdv. A part le Docteur Latifa Habouljmad 10/10 super rien à dire. Mais malheureusement quand on choisit une clinique privée on s’attend à un service et un minimum de respect. J’ai été mille fois mieux accueilli à l’hôpital san Juan c’est incroyable. Donc quitte à payer je vais choisir un autre endroit pour donner mon argent mais surtout pas à cette clinique

He acudido por Adeslas. Las instalaciones muy bien. La atención desde recepción excelente, trato personalizado. No tuve demora en consulta.
He acudido por no querer atenderme la reumatologa de la seg social porque ya me trato por 20 años y no podia hacer más por mi. Teniendo patologias como fibro, fatiga cronica, sjogren, raynaud, artrosis artritis, tendinitis de querbain, rizartrosis, luego de poner queja me contestan que el seguimiento lo puede hacer medíco de cabecera. Acudí a la Dra Mediano y me ha hecho sentir persona, son humillarme, denigrante. Me ha hecho revisión física y simplemente me miró a la cara me escuchó y me entendió. Esa sensación no la vivía hace mucho.

Hace 6 días tuve a mi hijo allí y TODO fue excelente, bonita experiencia y trato inigualable. Gracias

Como cliente de hace muchos años ratificar mi satisfacción con el Hospital Vithas, todo su personal por el gran nivel de competencia y buen trato siempre recibido, y en particular por la fantástica atención que ha tenido conmigo en todas las ocasiones que lo he precissado, el Doctor Bartolome Lloret al que considero un magnifico médico-epecialista en urología y un excelente profesional no solo por sus demostrados conocimientos sino por su actitud siempre respetuosa y particularmente humana en las consultas, tan necesaria en las delicadas situaciones sobre nuestra salud.

En vez de tanto disculparse por las molestias, son muchas las quejas pongan atención dedicación y quien no valga para atendernos como tiene que ser pues fuera que hay mucha gente en el paro.
Por cierto el servicio de urgencias pésimo.

El viernes pasado fui con mi hija a urgencias de pediatría y en la sala de espera de pediatría una paciente covid positivo esperando el antígenos de su hijo, los médicos conscientes de ello me dicen que esa sala es para los niños más acatarrados cosa k no señalizaba en ningún sitio y que no hemos estado mi hija y yo el tiempo suficiente para contagiarnos. Si esa madre no me avisa y salgo de ahí en menos de 5 segundos con mi hija de 3 años k no lleva mascarilla, los médicos no dicen nada y tienen a los positivos mezclados con los demás pacientes y con los niños!

Hace unos meses fuí a urgencias con un golpe en la cabeza, con sangre y mareos, la médica tenía paciente COVID y ni me atendió, su respuesta fue si no has perdido el conocimiento nada y me fuí de allí sin ser atendido tras 3 horas de espera que hasta el de recepción me pidió disculpas. El pasado viernes dia 7 de enero fuí de madrugada por un intenso dolor en la garganta, la misma médica me dijo: "para que vienes tomate un paracetamol" despues de insistir finalmente conseguí por lo menos una pcr.

Los resultados fueron que el lunes siguiente tuve que volver y el médico me diji que tenia la garganta super inflamada y que deberia habermela visto y mandarme antibiótico, además de que soy positivo en COVID que no hubiera sabido tampoco si no le insisto.

Muy mala atención si vais un adulto y un niño. Al bebé lo atendieron enseguida (salvo por los 45 mints de cola hasta que te atienden en admisión) y tuvimos que esperar una hora más para que yo fuese atendida por el mismo caso. Un cuadro vírico de estómago. (hacer esperar a una persona que se encuentra mal con angustia y vómitos y lleva un bebé que está con los mismos síntomas. Durante 2 h es inaudito, deberían tener una cola de priorifad según que casos.

Hola ago una llamada al centro me tienen 15 minutos en espera sin contestar al final colgué mal servicio telefonico

2 horas de momento esperando en urgencias! En admisión 1 persona para facturas, pagos, admision. 1 médico atendiendo y la sala de espera llena de gente esperando

Muy mala atención por parte de la señora de admisión! Lleva ya muchos años…
A pesar que cuando he llegado no tenia a nadie me ha tratado con malas formas sin ningún sentido, sólo le he pedido un justificante y me contesta como si fuese tonta y poniendo caras…perdona? Señora si está amargada váyase a su casa que hay muchas personas válidas para ese puesto, encima que llevaba toda la tarde llamando y ha sido imposible que me cojan el teléfono en éste centro, me lo han cogido en el Perpetúo, esa señora si lo cogía, pero ella no me lo podía solucionar.
Me parece vergonzoso que como está la cosa con el covid no podamos tramitar ciertas gestiones por teléfono o vía e mail, porque es imposible contactar con este hospital el de Medimar y encima vas y te tratan así!

Es lamentable que todas las respuestas por parte del grupo Vithas a las quejas de los pacientes usuarios sea un corta y pega de un texto predeterminado… Vergonzoso e impresentable, un insulto a la inteligencia de los pacientes, ésta no es la forma de testar la calidad de un servicio, sino quitarse el problema de la peor forma, alejando las quejas sin tomar medidas para su solución.

Me parece penoso, lo que tardáis en empezar a hablar y luego tener que daros tantos datos que el hueco que teníais para una urgencia se ha dado.no lo entiendo, soy medico y me parece fatal

Atención nula por teléfono, nunca cogen el teléfono. Mi madre tiene desde hace más de un mes la analítica allí para que se la pasen a la especialista y siguen sin llamarle. Lamentable servicio

Atención ultrarrápida menos de 6 minutos con la especialista increíble se dignó a escribir la receta y out es increíble el servicio que prestan ni te escuchan en la SS al menos son más empaticos!

No consigo coger cita con ellos para Oftalmología, por cita online no aparece la especialidad, por teléfono, cuando indicas otras consultas no lo atienden y si eliges opción especialidades salta un mensaje de “buzón lleno” y te cuelgan. Tendré que buscar otra clínica

Atención al cliente pésima. 3 días llamando para pedir citas durante horas y sin respuesta.
Tuve que desplazarme hasta el centro médico (a 50mins) para que me dieran cita.
Un auténtico desastre.

Nous avons été très bien pris en charge à plusieurs reprises pour des consultations, et récemment notre premier enfant est né là-bas c'était dans une convivialité familiale avec tous les intervenants et le personnel qui était franchement très sympa et vraiment content pour nous, au delà de la qualité de service irréprochable ils étaient surtout très humains et bienveillants, un énorme merci à eux.

This is just imposible to have an appointment on time with any doctor. Absolutely impossible to have any appointment earlier than in 2 weeks despite of all the expensive PRIVATE HEALTH CARE programs. I’ve been here because an issue with possibly dislocated shoulder, got an X-ray after 4 days, then tried to book cita to the doctor to consult the results. I’ve been told by receptionists on 4th floor that they have earliest cita on 9th – a week an a half after my X-ray! But if you’re not satisfied with the offer, they said, we can call you tomorrow and offer an appointment earlier, I obviously agreed. They called only on the day after tomorrow and said that they only have a cita on 13th! IT MAKES NO SENSE! Why did they put me on hold for 2 days to offer new one 4 days later? ! Or maybe it was on purpose. So I have to spend another 2 weeks! Holding the results already just to consult with a doctor. Abstain if possible.

Servicio pésimo, atención pésima, recepcionistas antipaticas, problemas para salir del parking, problemas para aceptar el seguro, facilidades proporcionadas nulas, en definitiva, mejor elegir otro centro ya que vas a pagar. No le doy menos estrellas porque no se puede.

Fatal, pido cita para antigenos, voy a la hora citada y me hacen esperar 40 minutos aún teniendo cita, cuando me atienden me dicen que ahí no hacen pruebas por haber sido contacto de positivo, y me dicen que vaya a urgencias, en urgencias me dicen que tengo que esperar toda la gente que hay y al final me voy a casa.
Cuando miro la web del seguro veo que me han cobrado igualmente la prueba de antigenos sin habermela hecho.
Ahora estoy llamando y no paran de pasarme de un departamento a otro sin darme solución y con mucha musiquita de espera. Llevo ya 2h de telefono esperando que me de una solucion.
Desesperante la verdad.

Lamentable servicio y atencion, tengo una lesion muscular por practica de deporte, me dan cita para 15 dias, y cuando llega la fecha y la hora de la cita, me hacen esperar mas de una hora de espera para la consulta.

Me encanta la profesionalidad y el trato. He recibido atención excelente por Maria José de radiología y agradezco el trato personal, eficiente, la amabilidad y la preocupación por el paciente. Las chicas de recepción también han sido siempre muy amables y profesionales.

Muchas gracias por la atención recibida, el trato y el seguimiento de la lesión de mi hijo.en especial por el trato recibido de la señorita María José Cortés del departamento de Radiología y el fisioterapeuta Ángel. Gracias

La consejería para un certificado de salud era para la escuela, pero pagué una tarifa muy alta. Cuesta 80 euros. ¿Era este el precio real?

Lamentable atención. Esperas de más de 1 hora las dos veces que he ido. Y además pésimas medidas higiénicas para covid. Una vergüenza.

2 Horas esperando en Urgencias. Increíble! Un hospital tan grande, no pueden bajar un medico más para atender a la gente? Espero que en breve llega a Alicante Quiron y os tocara cerrar las instalaciones, por que vais a perder a todos clientes!

Urgencias es lo peor del mundo, la atención fatal, hay que esperar más de 40-50 min para que te ve un medico, lo peor, en el hospital general atienden mucho más rapido. No recomiendo este hospital, aqui no quieren ayudar a la gente

20 min espera do que aparezca alguien en la recepción de Urgencias, y nada, aquí no se atiende en urgencias!

No tienen urgencias, no saben que es atender por urgencias Mueres más rápido que te atienden en este hospital!

Super expérience. Très satisfaite de la consultation qui a été faite à mon fils par le Dr Sanchez Castro, Paloma.
Personnels sympathiques et très professionnels. Présence de traductrice sympathique étant donner que je suis française. Je le recommande vivement.

Yo estoy encantada con este hospital pero sobretodo con el servicio de rehabilitación de las tardes, son un equipo fantástico del cual no tengo ninguna pega pero menos de mi fisioterapeuta Francisco Joaquín Samper (PACO) del cual estoy muy agradecida por haberme ayudado a poder volver a hacer mi vida deportiva con normalidad algo que lo veía imposible.

-Vásquez, Neus

El peor Hospital de España. Maleducados, esperas interminables, y en recepción son de tercera, en el veterinario donde llevo a mi pero te tratan mejor.

Yo llevo yendo a este hospital muchos años y no tengo queja. A veces hay que esperar sí, pero es que a veces hay urgencias vitales que entiendo que tengan que ver primero, obviamente. Por otro lado, ¿por qué la gente se queja aquí o pretenden solucionar sus asuntos aquí? Hay un despacho para atención al cliente donde podéis ir a quejaros en persona. Allí sí que solucionan las cosas si se les dice. Os animo a que vayáis.

Hospital Vithas Medimar Internacional.

Esta formado por 2 edificios:

En un edificio esta las urgencias, quirófanos, camas de hospitalización, laboratorios y todas las pruebas médicas. También dispone de cafetería.

Y en el otro estan las diferentes consultas.

En ambos edificios hay parking privado en el subterráneo.

Agradezco la atención que me han dado en este hospital, no he esperado nada para hacerme las pruebas y los he resultados los he tenido enseguida. Así da gusto, todo claro y todo rápido. Me voy muy tranquila. Lo recomiendo.

Me han atendido en Gine, en la nueva planta de la 5ª en medimar y me ha parecido una nueva unidad muy moderna. Estoy encantada.

Atención administrativa pésima. Coger cita o consulta por teléfono es imposible. Y supongo que me contestarán aquí que les mande un email con mis datos para ver la reclamación personalmente (frase, copia y pega). Yo sólo quiero una cita; y siempre tengo que contactar con el médico directamente, porque pasar por administración y enfermeras es inútil. Esta situación lleva años sin resolverse. Una pena porque los médicos pierden clientes y muchos son muy buenos profesionales.

Es increíble el largo tiempo de espera para los especialistas. Deberían tomar cartas en el asunto, reduciendo el número de citas por especialista y en caso de urgencia avisar a los pacientes para retrasar las citas. Una espera de más de una hora (y no siempre do la primera ni segunda vez) requiere no solo de una disculpa.

El sistema de citas online es muyyy mediocre, hace 2 semanas espero respueta y nada, llamar para sacar una cita es una eternidad, te pasan con el perro el gato el loro y al final terminan colgando.

Una larga espera para ser atendidos de urgencia. El personal muy seco y con aspecto de disgusto al atender. La médica que me atendió fue un amor. Pero enfermería y demás no fue de mi agrado.