Hospital Vithas Nisa Aguas Vivas

Bien en general. Mención especial al Doctor Juan Carlos Montalva es de lo mejor en médicos que he visto nunca.

Con buena atención, con profesionales interesados, con facilidad para agendar cita, Vithas siempre ha respondido ante mis problemas médicos.

Quiero destacar y felicitar al Equipo de Endoscopias Digestiva, en especial al Equipo del Dr. Sáez. Hoy me han hecho una colonoscopia, iba con con un poco de miedo, y me han hecho sentir estupendamente tranquila, además de la profesionalidad que han demostrado, desde enfermeros anestesista y el médico genial. Ojalá hubieran más profesionales así. Enhorabuena!

Atenció telefònica nul·la. He telefonat moltes moltes
vegades i ningú agafa el telèfon a l'hospital en concret. Vaig telefonar a la centraleta per a una cita i me la van donar, però quan vaig arribar a l'hospital no constava en el llistat de pacients. Els metges i infermeres molt bé, una llàstima aquesta targeta de presentació. Aniré a un altre hospital. VAIG ENVIAR UN CORREU A L'ADREÇA INDICADA I AHÍ TAMPOC HAN CONTESTAT. Quina vergonya d'atenció.

Estoy mirando las reseñas por qué me importa el trato que se les da a los pacientes en traumatología. Por desgracia la mayoría están disgustados en este hospital. Tendré que mirar otro. Hay que mejorar el trato y los médicos. Demasiadas quejas

Es mi hospital de referencia, solo le veo un problema en cuanto a la atención telefónica, suele costar mucho contactar con ellos.
Fiel a mi hospital de referencia acudo a urgencias por un problema que ya me trataron en esas urgencias hace 13 meses de manera muy satisfactoria, hoy día 29/09 de 2023 a las 17: 50, ha sido mi primera experiencia desagradable, vuelvo a casa con el mismo problema, sin solución alguna tras una inexplicable espera de una hora y 10 minutos.

Un hospital obsoleto, con medios mínimos y antigüos. He tenido que desplazarme a otros centros para hacerme pruebas y las que me he hecho allí han sido con máquinas de la post guerra.
La consulta del traumatólogo Ernesto Aleixandre parece de los años 90, él y su asistente Amparo escriben, así por encima, sobre folios que tienen junto a montones de papeles en carpetas tu paso por allí.
El medio ambiente bien y el seguimiento/historial médico también. (Véase la ironía)

He recibido un trato y una atención nefasta por parte de este médico, que en ninguna de mis visitas ha demostrado ningún interés por mi dolencia ni por ayudarme, más me he sentido despreciada e ignorada (he tenido la impresión por mi joven edad.) Lo que si noté fue mucha prisa por despacharme y salir a su hora de la consulta, todas las veces que fuí.
No volveré jamás a este hospital, Sanitas debería de eliminarlo de sus opciones desde luego.

Trato perfecto. Personal amabilisimo. Eficiencia máxima. Yo no soy cliente. Fui derivado del público por colapso.

Muy atentos todo el personal sobre todo los especialistas y todos en general y volvería a ir siempre allí gracias por todo vithas

Muy buen trato e información, tiempos cortos de espera, muy limpio, buenos protocolos de trabajo. Muy recomendable.

He ido de urgencias en plenas fallas, y me han atendido súper rápido
El doctor Juan Carlos, súper atento y majo, explicando todo súper bien las veces que haga falta, y siempre mirando por el bien del paciente. Un gusto venir de madrid y topar con médicos así

Si eres una persona mayor que no se desenvuelve muy bien en el manejo de Internet olvide conseguir una cita aquí. Por teléfono imposible.

Recomiendo tras la experiencia pasada en el hospital vithas aguas vivas.aque todo el mundo valla.el servicio es muí bueno i muí atentos

Mucha profesionalidad en todo el equipo del hospital, en la llegada, en la intervenvion de la opetacion, estancia y salida del hospital.
Recomiendo mucho este hospital.

Mui contento con el médico.con el personal de recepción y con personal celadores.enfermería un 10

Un desastre en el apartado de cita telefónica, no cogen el teléfono ni por casualidad. Hay una grabación que te invita a hacer la cita por vía internet, me parece muy bien para aquellos que tengan internet y lo sepan manejar.

Excelente atención por parte de todos los funcionarios del hospital, muy buena atención muy agradecido

La telefonista no entiende el valenciano. Doncs una pena, volia fer-me una prova diagnòstica bastant cara però ja serà una altra vegada.

Buen trato del peronal tanto sanitario como el normal instalaciones limpias y rapidez en gestionar pruebas

Es una lástima que tengan tantos mostradores vacíos en la entrada y solo uno de atención, hay veces que se tarda hasta 45 minutos hasta ser atendido…, Por todo lo demás un 10.

Vas a hacerte una ecografía, pagas al contado, y desde ese día empiezan a bombardearte a correos y llamadas las aseguradoras. Doble negocio, les pagas el servicio y luego venden tus datos.

La atención en el Laboratorio es excelente y la chica que extrae la sangre es un fenómeno de lo buena que es, no sientes dolor en el pinchazo, solo agradecer su profesionalidad.

Las veces que he ido a sido para laboratorio. El personal que hay en esa área son súper simpáticas, amables y muy atentas. Las enfermeras para las analíticas de los niños muy cuidadosas y con cariño que eso se agradece. Cualquier duda o consulta que he tenido que hacer por teléfono me lo han resuelto sin problema. De 10 la verdad. Se agradece un trato así!

El tracte rebut al servei d'urgències va ser excel.lent tant per part de l'infermera com de la mergessa. Em vaig sentir informada i acompanyada en tot moment.

NOVEDADES. Cuidado por dejar las reseñas. Pues después de todo disgusto me llamaron desde la dirección pero nada, no me ofrecieron ninguna solución parece que no les molesta la perdida de un cliente. Además tenía otro disgusto en urgencias. Vinimos con mi hijo sobre las 11 dw la noche, tenia dolor de estómago. Pues la doctora de urgencias me aconsejo llevarlo al hospital público porque no pueden hacer ni hacer ni analítica ni ecografia. ¿Y eso?

Principalmente médico de 10, personal sanitario, limpieza, etc.buen trato,
muy satisfecha

Hace tiempo que no había utilizado este hospital, pero en esta ocasión, tanto la solicitud de petición de cita, como la espera en consulta y la atención del médico fue todo perfecto y muy agradable.

He tenido una intervención quirúrgica en este centro, derivado de La Ribera, y la experiencia fue muy buena.
Ahora, también derivado de La Ribera para otra intervención, elegí este centro en base a la experiencia anterior.
Confío en que también será todo satisfactorio

El personal de admisión fatal, el resto muy bien, deberían exdientar al personal de admisión por su poca delicadeza con el personal enfermo y mejor que se dediquen a otro trabajo

Hospital en un entorno muy tranquilo y agradable, y con muy buenos profesionales, instalaciones y medios técnicos

Hoy he ido por primera vez a este hospital y será la primera y la última, atención nefasta por parte de la doctora María Pilar D. F, pocas ganas de trabajar y bastante desagradable, insinuando que he ido al hospital a pasar el rato siendo que he ido con falta de oxígeno, ya me habían hablado mal de este hospital pero ahora lo puedo corroborar y por otro lado entiendo que esté vacío.

Por mí parte todo siempre super bien siempre que e tenido cita o pruebas la gente maravillosa desde rayos hasta laboratorio
y las consultas muy bien atendida
gracias por todo

Mi experiencia ha sido nefasta me operaron de un juanete y de dos dedos y resulta que al brillante del cirujano se le olvidó enderezar el dedo con lo cual estoy para operar otra vez.
En cuanto a la hospitalizacion me tuvieron con dolor durante muchas horas colocándose calmantes suaves que no hacían nada el trato muy desagradable no volveré nunca

Siempre voy alli a los especialistas y siempre he tenido un trato estupendo, incluso de urgencias con mi hija el trato no pudo ser mejor

Es un hospital que lo recomiendo al 100 por 100. Muy profesionales el médico un gran profesional de pies a cabeza las enfermeras muy amables simpáticas y humanas habitacoones linpias. Lo único la comida que no estaba muy buena y veo que dar una botella al día por avitacion es poco. Eso sí las maquinas expendedoras de café y productos variados caras y no muy bueno los sándwich por ejemplo se acian una bola en la garganta incomestibles.

Lamentable en dpto de ginecologia un retraso de 2 horas. Es triste que en hospitales privados se permitan ésto.
Por otra parte la persona que controla el listado de horas deberia no sólo preguntar si van a resultados sino tener suspicacia para distinguir si una persona repite visita en una semana, si se trata de una adolescente que obviamente se la ha sacado de las clases.y darles cierta preferencia.
Como suelen decir todos los medicos: cada paciente necesita su tiempo. Efectivamente no es lo mismo una revisión de embarazada que una receta de una pomada.

Excelente atención de todo el personal. Profesionalidad y buen servicio. Fácil acceso s las instalaciones ubicadas en un entorno precioso. Parking gratuito

El teléfono no lo cojen nunca, tuve que cojer cita en centro médico Vithas Alzira para cita el Hospital.

Me gusto la ubicación, el entorno rodeado de naturaleza.
Buena atención, organización, respetuosos.
Volvería seguro allí. Gracias

Llevo 40 minutos al teléfono y sigo en espera esto para urgencias de verdad que es desesperante simplemente para saber si hay traumatólogo en urgencias.

Fui con un dolor de cabeza horrible a urgencias y la verdad no entiendo tanto comentario negativo fui atendido bastante rápido y la verdad estoy contento es mi primera vez con la sanidad privada

Este hospital privado es el claro ejemplo de "COGE LA PASTA Y CORRE".
Estoy actualmente (01-10-2021) ingresado, solo puedo hablar por mí y mi experiencia. Del personal médico, especialistas, enfermeros y demás plantilla, no tengo queja que hacer. Este Hospital Vithas Aguas Vivas tiene contratada a otra empresa que realiza terapias de rehabilitación (fisio, cognitiva, ocupacional, logopeda.) que me ha estado tratando y de la cual tengo una opinión muy positiva por su alta profesionalidad y entrega al paciente. No puedo hablar sobre los problemas que tienen (según comentarios leídos) muchas personas para ser atendidas por teléfono, ya que al estar ingresado nunca he necesitado llamar, pero para mi son del todo creibles. Tengo entendido que el coste diario (recalco DIARIO) para los pacientes que se costean su estancia ronda los 400€. El suelo de la planta baja, dedicado a rehabilitación, se inunda cada vez que llueve con intensidad media, causando retrasos a los pacientes y deterioro de los medios a emplear. Respecto a la comida que nos sirven a los pacientes ingresados, afirmar que es de pésima calidad, tanto en su elaboración como en el producto en sí mismo. Con demasiado frecuencia el desayuno no se ajusta a la nota escrita que lo acompaña, faltando alimentos, otras veces los platos están medio crudos, fruta verde o semicongelada, salchichas con tendones y huesos en cada centímetro cúbico, ensaladas tan escasas de aceitunas que con una hecha picadillo justifican su presencia, pescado con espinas (para gente con lesiones cerebrales (ictus) y con escasa movilidad en las manos, no es lo mas indicado). La cocina un despropósito total y no hay quejas ni reclamaciones suficientes para que rectifiquen. También en una semana de estancia en el hospital 9 de Octubre (de VITHAS), en Valencia y por el mismo motivo que estoy ingresado, apareció en un plato de pasta, un cuerpo extraño parecido a una celda de escobón. En los baños de las habitaciones de Aguas Vivas, no hay mamparas que impidan que el agua salpique casi todo el baño y tras cada ducha se corre el riesgo de resbalar y golpearse. Los inodoros son tan altos y antiergonómicos (al menos en mi pasillo) que dificultan en exceso la realización de funciones fisiológicas. Sería deseable (ya que la respuesta del PROPIETARIO es un texto tipo y despersonalizado) informar y presentar una queja por escrito a la compañía aseguradora a la que cada uno pertenezca, además de dar a conocer y hacer extensivo al resto de los potenciales lectores de estas opiniones, la falta de escrúpulos de los responsables de esta cadena de hospitales VITHAS / NISA que además de especular, ofrece a los enfermos una ATENCIÓN MISERABLE. Sr.propietario, ahorrese su respuesta tipo, ya tiene mis quejas, venga usted a resolver los problemas, permítame dudarlo. Sr.presidente del grupo Vithas, no permita en sus hospitales estas situaciones tan lamentables e indignas, resuelvalo, no pedimos caridad, ustedes cobran por los servicios y estos servicios son precarios y tercermundistas.

Buen trato del personal pero gran desorganización. Además no cogen el teléfono ni en urgencias. Dispongan de más medios. Muy descontenta.

Continúan igual respecto a la atención telefónica no será culpa de quién atiende, pero es demencial al cabo de 30 minutos me atendieron pero las cosas no son así y no se ve intención de arreglar esta situación, lo intentas a través de la página web y no salen todos los especialistas en fin un desastre desde que son del grupo Vithas

El peor hospital con el que nos hemos encontrado.
Después de tener una cita médica con el Doctor Tatay desde hace 4 meses, la semana de antes de la cita, nos llaman para anularla sin darnos ningún alternativa.
No lo recomiendo para nada, no son de fiar.
Esto no quedará así, presentaremos una reclamación donde corresponda.

Y AÑADO:
Dejar por favor de mandar una contestación (copia-pega) a todas las reseñas negativas, donde se da un correo erróneo.

Jamás he visto un servicio telefónico mas precario y desatendido. He estado en espera más de 47 minutos en una de las llamadas y llevo días intentando contactar con ellos.

Es totalmente indiferente a que extensión te remitas, que el resultado es el mismo. Creo que la gestión realizada para la recepción de llamadas es nefasta.

Cuando se intenta contactar por correo, remite un error en el receptor "Mail Delivery Subsystem"

Llevo dos días llamando para saber si hacen una prueba, las dos veces me han dicho que si, llegó a la clínica andando desde Alzira que son 11 kilómetros y me dicen que no me la hacen, después de quejarme me dicen que me espere dos horas a que me la haga un médico y cuando viene el medico no tiene constancia de que yo exista todo esto en ayunas por el tema de las pruebas mejor ir a valencia y ojalá lo cierren porque para el servicio que dan mejor ni ni esxistan

El servicio de urgencias es penoso! Te dejan más de diez minutos esperando en la puerta y luego te dicen que no pueden valorarte nada, que vayas a otro hospital que no pueden hacerte pruebas. Además desgradables y aparentemente ofendidos por qué los has despertado. Pagar un seguro privado para esta atención de vergüenza es de juzgado de guardia

Estoy muy descontesta con el servicio telefónico, ya que he llamo para cogerle cita a mi madre y no me cogen el teléfono, me dejan en espera mas de un cuarto de hora, llamo en una mañana mínimo 10 veces y no tengo respuesta, que debo hacer para coger una cita? Acudir a la clínica?

Muy descontenta después de llamar por teléfono durante toda una mañana y estar en cada ocasión más de veinte minutos esperando a que me atendieran no conseguí que lo hicieran pese a esa voz tan amable que te repite que en breve te atenderán, hay mucha deshumanización no piensan en las personas mayores.

Excelente equipo de profesionales, rapidez en la atención y realización de pruebas, siempre atendiendo con una gran amabilidad, muy contento de usar sus servicios!

Atención telefónica inexistente, toda una mañana de llamadas para contactar con administración o información. Aplicación para descargar informes médicos que no funciona, y para que te manden un informe médico al correo electrónico, autorización y además te lo mandan con un archivo con clave, porfavor, simplifiquemos los trámites, que hay gente mayor que no sabe lo que es un ordenador.

Llevo dos dias enteros llamando para cambiar la hora de una cita por motivo de trabajo y es imposible que me cojan el telefono
Flipante. Por lo demas no he tenido ningun problema con ningun medico ni profesional, me parecen estupendos

Después de leer las reseñas, prefiero no comentar algunas que las considero discriminatorias, racistas e incluso insultantes. He ido en varias ocasiones, de urgencias "serias", me atendieron enseguida, la atención fue buena y profesional. Creo que antes de hacer una publicación uno debe serenarse y tras meditar escribirla.

Mi total decepción con el hospital Vithas de Aigües Vives. Pedí traslado allí por la unidad especial que tienen de Neurorrehabilitación a ver si por fin podrían ayudar a la situación de mi padre y por las buenas criticas que he escuchado y la experiencia tras cuatro días ingresado allí está siendo negativa. En la web te dicen esto: Su objetivo es cubrir la necesidad de la Neurorrehabilitación especializada, de forma integral, personalizada y multidisciplinar.
Para ello combinamos un trato humano con los últimos avances en el ámbito científico y técnico.lo del trato es tan humano, que han tenido desde ayer día 25 a las siete de la tarde hasta hoy día 26 a las diez de la mañana sin cambiarlo ni vaciarle el contenedor de orina, se ha pasado muchas horas en condiciones poco higiénicas y espero que esto no de lugar a posible infección de orina o yagas. Hoy debería haber empezado con la rehabilitación intensiva que requiere su enfermedad después de cuatro días allí esperando el protocolo para poder bajarlo al gimnasio y resulta que no lo pueden bajar porque según dicen no hay silla adecuada para bajarlo, un hospital con una unidad especial para este tipo de lesiones. Yo aluciono. Además de intentar hablar con el o la responsable médico de mi padre para saber qué tratamiento se le va a poner, aún no lo he conseguido cuando es un derecho del paciente que si no está apto por su edad para entender la complejidad de su enfermedad y tratamiento, se comunique con el representante o familiar, pues aún no lo he conseguido. Así que muy decepcionada con este hospital.

Servicio telefónico horrible, no cogen el telefono.
Las consultas externas con retraso de 1hora.
Seguro que no volvere.
Teniendo un seguro privado esto no se puede permitir.

ME ATENDIERON MUY BIEN. ADEMÁS, FUE MUY RÁPIDO, NADA MÁS LLEGAR YA ME ENVIARON A UN BOX Y EN 10 MINUTOS YA ME HABÍAN ATENDIDO. LA SANITARIA QUE ESTÁ EN LA RECEPCIÓN MUY AGRADABLE.

Es una VERGUENZA que siendo un hospital privado por el cual YO pago un dinero para ser asistido, NO COJA EL TELEFONO NUNCA¡¡¡

Un desastre de servicio, no contestan al teléfono la aplicación no funciona y las pruebas tardan la vida.

Para ingreso en rehabilitación neurológica trato de personal de enfermería y rehabilitación correcto. Para la Dirección el paciente son números, te escuchan pero luego hacen lo que les interesa en términos económicos. En definitiva puro negocio.

El pasado 22 de marzo a las 17.00, aproximadamente, me hicieron una ECOGRAFÍA penosa, tan es así que el traumatólogo ha tenido que ir a que la interprete otro colega que sepa lo que es una ecografia. No recuerdo el nombre porque el informe se lo ha quedado el traumatólogo. ESPERO NO VERLO LA PROXIMA VEZ, ES UN MAL PROFESIONAL.

Espectacular rehabilitación para derrames cerebrales. Se ve una sonrisa en los pacientes cuando salen de la rehabilitación. Solo puedo decir mil veces gracias al equipo de rehabilitación, enfermeros y auxiliares que hacen posible esto. En especial a Cedric, que ha hecho posible un sueño para mi madre y mi familia. Gracias

Porqueria de atencion telefonica, mucha espera, bordes y chulos. Resulta que ahora bo hay cirujano vascular que verguenza!

La atención telefónica es pésima, 5 minutos para que cojan el teléfono y aún así te designan a otro departamento que no era y otros minutos más y se cuelga.en fin lo dicho pésima.

Es el centro de atención médica de Asisa en la comarca. Siempre hemos venidfo a este sitio y nos han atendido muy rápido.

Es un hospital muy familiar y con un trato ejemplar. Buenos facultativos y gente muy preparada. Lo aconsejo.

No atienden urgencias ginecológicas ni pediátricas. Pero mi último chasco es que ya ni siquiera vacunan los sábados por la mañana como siempre han hecho, aún habiendo Ats disponible. Ha empeorado mucho desde que es Vithas.

Como hospital muy bien, como recepcion fatal, he llamado mas de cinco veces en distintos horarios para coger cita y no contestan al telefono.
Al final ya cansado he llamado al 9 de Octubre y me han atendido al instante.
Sintiendolo mucho de no precisarlo no volvere.

Sobre todo la gente super simpática no parece un hospital es más un hotel familiar yo salí muy contento y les doy gracias a todos por el buen trato besos

Estuve ingresada varios meses para rehabilitación después un accidente y tuve la posibilidad de constatar que solo le interesaba que mas tiempo te quedabas y mas el hospital cobraba. Hay que tener cuidado, nunca te dicen realmente lo que tienes, solo estas siempre enfermo, sobretodo a nivel cerebral, así para poder quedarte, y ellos seguir cobrando. Te tienen ingresado hasta que el seguro paga, aunque si realmente no lo necesitas, normalmente 2 años, luego te echan, porque ya no le interesas. He visto pacientes salir exactamente como habían entrado y te dan falsas esperanzas para que te quedes. Aconsejo una segunda opinión y fuera del hospital. Y no es verdad que es un buen centro de rehabilitación, los fisioterapeutas fallan en muchas cosas y no son buenos profesionales. A parte el neuropsicólogo José, el apellido no me acuerdo, el sì ha sido muy buen profesional y amigo. Las enfermeras de la segunda planta, todas maravillosas y buena gente. Con ellas te sientes amado y querido, no te pesa tanto tener que quedarte. Los doctores, fatales, sobretodo Clara, Belen regular. La comida era asquerosa, pero todo eso, era antes de ser vithas. Ahora no lo se. Hablo de mi experiencia personal y no fue satisfactoria.

En un hospital de pago no deberías de sentir que molestas cuando vas de urgencias, pero lamentablemente en este si lo sientes. El trato del médico de urgencias dejó mucho que desear.

L'atenció telefònica és inexistent. I això és una llàstima: tot és insistir i cap resposta. Abans -fa uns mesos- era molt millor. Si continua així perdran el favor dels clients.

Hospital pesimo, servicio de urgencias no tiene especialistas y el recepcionista es el ecografo, lo nunca visto