Hostal Victoria

Hemos tenido un problema este fin de semana. Por motivos de salud un padre y un hijo del grupo que íbamos no pudieron hospedarse en el hostal (cuarentena de COVID). Le llamamos una vez que llegamos a casa y nos dimos cuenta que nos había facturado una habitación doble de más. El problema viene quando ella no reconoce que es una cosa que no depende de sí mismo y le reclamamos a la secretaria de recepción que nos digiera que donde podíamos hacer una hoja de reclamaciones. Y nos dice que no hay hoja de reclamación del hostal!

No llegamos a ir pero el trato no ha sido el adecuado.
Nos confundimos con la reserva y al momento mandamos un correo y así y todo, nos lo han cobrado sin ir. No lo veo justo.

Estaba viajando en moto cuando he encontrado este hotel. El check in ha sido bastante rápido, la habitación grande lo justo, con calefacción y AC, armario, y todo muy limpio.

El personal ha sido muy amable, en todo momento y durante la noche he podido dejar la moto dentro del depósito.