Hotel Bonalba Alicante

Estamos de vacaciones con todo incluido en el Hotel Bonalba ahora mismo, ya llevamos 3 días aquí. Nuestra experiencia hasta ahora ha sido muy decepcionante, el clima ha sido excelente pero el servicio de la mayoría del personal ha sido terrible. La cena que hemos tenido cada noche (estilo buffet), aunque es una buena selección, ¡apenas ha hecho calor! entonces esto lo hace no comestible. El puré de patatas es como papilla. Nos preocupa mucho que esta comida fría pueda acabar provocando una intoxicación alimentaria. haber podido obtener x2 bebidas cada una a la vez, por lo que nos ahorra entrar y salir cada 30 minutos, sin embargo, hoy, nuestro último día, el hombre del bar nos informó que es 1 bebida por persona, aunque entendemos un poco, pero nos preguntamos qué importa esto. Seguramente también les ahorra tiempo y también notaron que esta regla parecía aplicarse solo a nosotros. La habitación es muy básica, no hay hervidor de agua, menaje para preparar té y café, aparentemente este es un servicio de pago, la recepción dice que llame si tiene algún problema con el teléfono de su habitación, aunque este es un excelente servicio, ¡nuestro teléfono no tenía cable! La mayoría de los canales de televisión no funcionan. Seguramente si este es un establecimiento de 4* que diríamos que es más un 2*, el aire acondicionado apenas marca la diferencia, el ventilador del dormitorio principal tiene mucho polvo lo que ha provocado que mi hermana tenga que usar su spray para el asma incluso más que habitual. Si bien algunos pueden decir que soliciten un cambio de habitación, dudo mucho que esto haga una diferencia en lo que respecta a la higiene en cualquiera de las habitaciones. Habiendo trabajado en hotelería durante la mayor parte de mi vida y actualmente trabajo en un hotel de 4 * en la encantadora ciudad de Oban, sé lo que es 4 * y esto definitivamente no lo es. ¡El personal necesita capacitación en todos los aspectos de lo que es y lo que no es la hospitalidad! ¡Solo queríamos felicitar a Winston, el barman, que realmente hizo que nuestra estadía fuera un poco mejor con su excelente servicio al cliente! Probablemente el único miembro del personal que sonrió y no nos ignoró. La piscina exterior está dañada en varios lugares y sucia, decidimos reservar la piscina cubierta que está climatizada, nos informaron que costaba 10 euros por persona, ¿por qué en unas vacaciones con todo incluido no estaría incluido esto? Es seguro decir que no volveremos y agradecemos a @loveholidays por recomendar este lugar en lugar de nuestra elección original en el centro de Alicante (¡NO!).

Es la primera vez que nos hospedamos así y ha sido un verdadera pasada. Atención del personal, las instalaciones todo ha está muy bien.

Excelente relación calidad/servicio/precio! La piscina cubierta es muy interesante. En línea con los estándares de esta gama de hoteles.

El buffet sin dudar muy bueno, gran variedad, tanto para el desayuno como para la cena, el hotel no está mal, pero para mi pensar le sobra una estrella, la amabilidad del personal no es muy brillante y menos del director o directora, fuimos de viaje para celebrar los 50 años de mi pareja y ni un mínimo detalle, estando avisados, el spa los asientos del baño turco rotos, la sauna bien y la piscina tambie y la habitación que nos tocó las vistas pésimas, donde guardan los trastos viejos del hotel y los empleados fumando allí y otra cosa que no me gustó de la recepcionista, que los problemas externos son externos ni yo ni mi pareja tenemos que saber qué es lo que pasa y deja de pasar, si pagan o no pagan las agencias, eso a nosotros no. Vamos de vaciones no para saber si les pagan o no.

Hotel 4 estrellas superior que no corresponde. Espectacular piscina con buenas vistas. Comida seca y poco apetecible y reiteratiba. Baños de las habitaciones con bañera peligrosa por su altura, difícil para personas mayores. Personal muy correcto.

El hotel en general está muy bien, no sabria decir que tipo de habitación teníamos porque lo cogimos por agencia.

Somos una pareja con una niña de 4 años y un bebé de 9 meses. Era una cama de matrimonio y un sofá cama.

Tenía dos baños, uno con bañera y otro con ducha, y un balconcito y lo que más me gustaba, unas puertas que podían separar la cama de matromio de la zona del sofá. Que con niños que necesitan oscuridad para dormir nos vino genial. Lo único malo es que tenía alguna humedad y te ibas encontrando arañitas de ve en cuando.

Actividades para niños, si buscas ludoteca no es tu sitio. Pero tienen a una animadora que les hace actividades mañana y tarde y es muy maja. Lo único es que si es menor de 6 años tienes que estar cerca.

La comida. Bueno es buffet había de todo pero tampoco eran maravillas, pero estaba muy completo, tenías dulce y salado en las 3 comidas. Y luego si tienes todo incluido tienes una zona que puedas entrar mientras no sea horas de comidas y tienes fruta, batidos, helados, bebida, fiambre, pizza, sándwich mixto ya tostado y para hacerte hamburguesas.

En la zona de piscina tienes un chiringuito, si tienes pulsera te entraba todo menos los cócteles y los granizados, de eso pagabas la mitad. Lo único es que el chico tenía demasiado trabajo para el solo y encima tenía que dejar el puesto para reponer de vez en cuando. Y casi nunca tenía snacks del todo incluido porque se le acaban pronto y tenía que dejar el puesto para coger más y no podía porque estaba atendiendo.

La piscina muy bien. No tiene toboganes pero nosotros por ejemplo el niño podía gatear por una zona que es como una playa y la otra como tocaba en muchas zonas se lo pasaba genial buceando y saltando.

Tiene playa cerca en coche pero no andando.

Tiene turnos de acceso a desayuno y cena. Y el turno que cojas es para ambas cosas el mismo.
La comida no tiene turno y es casi peor. Porque hubo un día que nos tocó esperar más de una hora y luego tardaron otra hora en traer la bebida, de hecho la.niña estaba con el postre y todavía no sé la habían llevado.

Pero en general, muy bien y con el todo incluido estupendo porque cuando la niña tenía hambre íbamos a por sandía y arreglado y te olvidas de tener que tener comida en la.habitacion e ir cargado para allá.
Y la recepcionista que nos atendió un amor, muy manera, nos ayudó mucho.

Tiene jabones y secador

Las toallas de la piscina son 1o€ de depósito y 2€ por día por limpieza de esta. Te puedes llevar la tuya de casa, eso ya lo eliges tú.

El hotel bien, la animación bien, quizás las habitaciones son mejorables a nivel limpieza, había alguna arañita en las cortinas. Lo peor el buffet, la verdad k si no abrían los dos la cola era demasiado.

El hotel en líneas generales está bien, pero para nada es un hotel digno de 4 estrellas. El buffet libre deja mucho que desear, apenas hay variedad y todos los días es lo mismo.
Por otro lado, el SPA, no es un SPA, es simplemente una piscina climatizada.
El personal es indiferente y poco empático a excepción de una o dos personas.
Lo único destacable es la amplitud de las habitaciones y las vistas de la terraza.

Algo desagradable, habitación 133 con una puerta a otra habitación donde se veía y se oía de todo fui a descansar y no dormir, un hotel de 4 estrellas jamás tendría esa puerta, baños con bañera súper altas yo no podía subir imaginaos gente mayor, spa muy pequeño, nos quisieron cobrar dos veces por no tener coordinación, bufet normal! Yo perfectamente le quitaba una estrella,

Nos regalaron una experiencia SmartBox y hemos perdido el uso del spa y del desayuno. Implantaron el día anterior a nuestra llegada el pasaporte covid, el hotel no nos avisó, nos encontramos la sorpresa al llegar.
Solo nos permitieron hacer uso del alojamiento y cuando pedimos alguna alternativa para el desayuno (si nos lo podían preparar para llevar o subir a la habitación) recibimos una negativa. Si queríamos el desayuno en la habitación tenía que ser pagando un extra por el servicio. Ni siquiera me aseguraban cuál era el coste (aproximadamente 10 euros).

Me ha encantado el hotel, el trato del personal inmejorable, el spa súper limpio y sobre todo el servicio de masaje que he salido super relajada gracias a Eli. Una chica que aparte de amable y dulce tiene unas manos de oro! Mil gracias. Volveremos muy pronto sin duda. Recomiendo 100, %

Estuve hace un tiempo y me resulto de los mejores sitios que e estado tanto yo como mi familia.lo coji con una oferta sin saber lo que me esperaba y sali impresionado. Era verano y nos hicieron actividades en la piscina tanto para familias como para adultos y para niños. Espectaculos cada noche del cual mejor y una atencion de todos los empleados espectacular estoy deseando volver

Un hotel mediocre, con el peor servicio y peor trato al cliente que hemos estado jamas. Todo el tiempo piensan que les vas a robar algo, por eso te persiguen y te cobran todo por adelantado, aun teniento tu tarjeta de credito, y ya despues de pagar van detras ficiendo que no has pagado. 1 hora para chek in. Habitacion sin limpiar! Tohallas sin cambiar, vamos, en 2 dias no han limpiado. Servicio de la cafeteria muy lento. Y olor a moqueta sucia en todo hotel. Lo peor es lla directora, que directamente tira a los clientes. Nunca mas!

Personal muy amable y atento. Limpieza tanto en las habitaciones como en el hotel y alrededores. Mucha variedad en la comida. Vistas inmejorables. Hemos quedado muy contentos y seguro que volveremos.

Worst hotel experience ever. The hotel manager was extremely unpolite. We were a large group and were treated as thieves. They allow dogs but have absolutely no intention for our stay with our pets to be at all comfortable.
I would never recommend this hotel to anyone.

Un gusto hospedarse aquí, desde las instalaciones que están en estupendo estado y limpieza hasta la maravillosa atención del personal. Nos vamos encantados y de seguro repetiremos. 100 % recomendable.

No vuelvo así me regalen la estancia un mes. Penoso el trato, la dirección de motel de carretera.

L averda que fuimos a pasar un fin de semana, todo fantástico, las habitaciones muy bien camas comodas. Por poner una pega una de las chicas de recepción no era muy maja pero entiendo que había bastante gente i estaría agoviada. Bolveremos

En general la experiencia ha sido muy buena. Lo que más destacaré es la piscina, el buffet y la habitación. El personal es amable. Lo que menos nos ha gustado es que el spa es sólo de 1 hora y el tiempo de uso del jacuzzi es de 5 minutos. Por el precio sinceramente esperaba algo más, aunque ya estábamos prevenidos de ello. El cierre de la piscina es a las 20, la verdad es que supongo que habrá un motivo de peso para tener ese horario pero pienso que un poco mas tarde no hubiera estado mal. Las cervezas excesivamente caras, pero tampoco nos pilla de susto porque por desgracia eso pasa en cualquier complejo hotelero. Nos gustaron mucho las vistas, nos tocó el balcón a la piscina y ver el amanecer desde ahí es una gozada. Sin duda repetiremos.

Hotel muy bonito, diseño elegante, habitaciones bien a falta de un restlin, todo muy limpio, servicio profesional, buffet bastante bueno, piscina grande y preciosa, le quitó una estrella por la cubicación que tiene y por la falta de renovarse que le hace falta.
RECOMENDABLE.

Es tremendo que un hotel así goce de categoría 4* superior.
Estancia amarga por la mala gestión y personal con humos demasiado subidos.
Las toallas: nos echaron a mi pareja y a mí de la piscina por hacer uso de las toallas del hotel sin previo aviso de la prohibición de su uso. Pudimos presenciar cómo se hacía lo mismo con más huéspedes.
Imposible el aparcamiento por la zona.
Cobro por adelantado de la estancia con el pretexto de que hay clientes que se van sin pagar, ¿Qué tipo de clientes frecuenta este hotel para que me traten como tal?
Poco personal para cómo estaba el hotel. Muchísimo tiempo de espera en la cafetería.
Vimos a la supuesta directora del hotel con un tono un tanto fuera de lugar con un cliente, cosa que nos hizo sorprendernos por el trato.
¡Hotel al que no volver!

Lo primero que me decepcionó fue que mande un correo para que me explicaran horario de spa y dudas que tenía respecto a mi reserva y ni me contestaron, al llegar al hotel la señorita de recepción al hacerle una pregunta me responde que voy por delante y me ya me explicará (tono prepotente). Subimos a la habitación deja mucho que desear para un 4 * S moqueta sucia, muebles rallados, colchón súper incómodo y las almohadas ni os imagináis! Y lo más la cama llena de pelos! Seguimos con “ la cena romántica “ que hasta que no llega el último comensal no sirven la cena (1 hora para el aperitivo de espera) eso si el camarero correcto. El día de piscina terror! Habían gusanos por toda la piscina lástima que no llevará el móvil por que a continuación teníamos cita en el spa, pero llegaban hasta el agua. No se de donde salían… asqueroso! El spa normal sencillo… solo decir que tienen que mejorar mucho, deja mucho que desear! Y espero que tomen nota bien de todo! Para no defraudar a huéspedes como a mi.

Nos trataron muy bien, teníamos cena romántica y la comida estuvo excelente de estrella Michelín

Al hotel le pongo 4 estrellas pq si que es cierto que hay zonas a mejorar y las habitaciones están algo antiguas, la zona tranquila.
Al que le pongo 5 estrellas pq no hay 10 es a Miguel, un encanto de persona, atento, amable, profesional y encantador.
Hotel Bonalba debe estar agradecido de tener un empleado de este nivel. El resto de personal muy bien también y el socorrista muy amable y atento a su trabajo.
Volveremos al hotel y buscaremos a Miguel, no nos olvidamos de él, un lujo. Gracias.

No nos gustó nada el check on. Llegamos un poco antes de las 14h que se suponía que era la hora de entrada (el resto de gente estaba realizando el check on sin ningún problema) al ver que íbamos con un bono de smartbox nos dijeron que hasta las 16h no podíamos entrar. Cuando finalmente realizamos el registro ya no podíamos escoger turno de desayuno, directamente solo podíamos ir en el primer turno de 8 a 9: 20 (cuando se suponía que íbamos a descansar)

En el suelo piscina había gusanos! Con lo cual ni los bañamos obviamente.

Humedades en las paredes.

Por lo tanto lo que está considerado un 4 estrellas superior para mi gusto no lo vale.

Por destacar algo bueno la amabilidad de Miguel nada más llegar al hotel, y del personal del spa que unos días antes se puso en contacto con nosotros para reservar nuestra cita.

El hotel esta situado en una zona tranquila y al ladito campo de golf.
La suite espaciosa, confortable y decorada con gusto. Buenas vistas desde la suite. Todo muy limpio.
El desayuno muy bueno, variado y buena calidad.
El personal muy amable y servicial.
La piscina grande, coqueta y con muchas tumbonas.
Repetiremos.

Hemos pasado un finde bastante agradable, dado que era septiembre con muy poca densidad de gente, el único pero la falta de animación por la noche (aunque comprensible) al bajar la temporada de verano

Una zona muy tranquila, la habitación era espaciosa y la cama bastante comoda. El personal e recepcion muy amble y el desayuno de bufet fatastico. La zona de la piscina muy agradable, me encanto la música de ambiente que ponían. La animadora súper amable, con todo el tema del covid estaba un poco restringido pero aún así nos estuvo entreteniendo con un juego de preguntas. La lástima es que estábamos de paso y no pudimos disfrutar del spa, ya que cierra el domingo.

Un poco antiguo pero ok, quizás un poco caro. La piscina necesita un poco más de limpieza, pero en general ok, habitaciones bien y el personal correcto

Hemos pasado este fin de semana alli, mi niña de tres años y nosotros, nos ha encantado, la piscina es una maravilla. A destacar el personal estupendo, sobre todo Miguel Ángel, una persona encantadora, atenta, un amigo que nos llevamos. Y el servicio de limpieza, tuvimos un problema, y fueron muy amables y atentos.
Le damos un 10

Lamentablemente mi experiencia no ha sido muy buena pero sobre todo por lo que yo entiendo que es una falta de profesionalidad a la hora de gestionar determinadas situaciones por parte de la dirección del hotel que imagino que es la máxima responsable del funcionamiento.
En primer lugar se confundieron con nuestra reserva y nos daban otro bono diferente al que habíamos contratado, al día siguiente cuando nos íbamos nos dijeron que teníamos que abonar nuevamente los cargos asignados a nuestra habitación cuando ya estaba todo pagado y para colmo nos dejamos olvidada una camisa en el armario que se ha convertido en una odisea recuperar. Después de insistir por teléfono y hablar con dos personas diferentes conseguimos que nos confirmen que la tienen allí, quedamos sin ninguna indicación más por parte de ellos en ir a recogerla (lógico ya que el descuido ha sido nuestro) y cuál es nuestra sorpresa cuando llegamos allí al día siguiente y después de más de 25 minutos esperando y tras varias versiones dadas por distintos empleados me acaba diciendo otra empleada diferente que no está la gobernanta y no encuentran la camisa y que tenía que haber avisado antes de ir (esto no se nos indicó en la conversación telefónica mantenida el día anterior). En definiva que tendríamos que volver otro día, mi indignación fue tal que le contesté que lo dejase, que se quedarán la camisa que ya no la quería.
Más tarde y para terminar de rematar nuestra mala experiencia después de insistirme mediante email y realizarme varias llamadas telefónicas la solución que me dan es que si no quiero volver a por la dichosa camisa ellos me la envían pero yo tengo que asumir el coste del envío, peor no podéis quedar! Jajajajajaja
Si a todo esto le sumamos que la habitación tiene una limpieza bastante escasa, el Spa es de risa y en lo único que notas que es un 4* es en los precios del restaurante, minibar, etc.
PÉSIMA esa es mi calificación para este 4* al que le sobra alguna que otra.
Por supuesto ni volveré ni lo recomendaré.
Por otra parte y siendo justa tengo que felicitar a la masajista, a los camareros que son muy agradables y al botones que me pareció un profesional de los pies a la cabeza.

Habitaciones amplias, en buen estado, tele con un buen tamaño, balcones amplios, a nosotros nos tocó hacia el lado de la piscina y molaba xk veías la animación de la piscina

El aquagym y las actividades que se hacían muy originales y daban premios y todo!

Miguel el botones el mejor!

Lo único malo, la comida y bebida son bastante caros (una hamburguesa, no muy grande 20eurazos) y el servicio de cafetería muy lento, para pedir algo de beber una media de 5minutos (que se esperan sin problema) a 30minutos (que es una agonía). Nosotros si podíamos nos ibamos a la máquina x no esperar.

La habitación estaba bien con algunos pequeños detalles pero sin importancia, a mejorar insonorizar las ventanas de la piscinas, y los balcones ser mas privado y que no te vean ya que es solo una reja con agujeros. Por lo demas fantastica experiencia buenas vistas a la piscina para ver el ambientazo y buffet variado.
Y gran atención del personal en guardarnos maletas y darnos mas almohadas.

Me gusta por las vistas y todo lo que hay fuera de las habitaciones. Dentro no mucho, la moqueta no me da confianza y hace que todo se vea mal cuidado. Por lo demás, recomiendo visitarlo en invierno. En verano esta lleno de gente con niños y es una locura. Los restaurantes bien.

El hotel está muy bien, nos atendieron de forma muy amable en todo momento y no tuvimos ninguna queja con la habitación que nos dieron. El restaurante Cervantes que se encuentra dentro del hotel es bastante caro pero está genial y por las mañanas el buffet libre es bastante completo. Las únicas dos quejas que tuvimos fueron:
1. Con respecto al Spa, aunque la señora fue la que nos hizo la reserva por WhatsApp cuando llegamos resulta que no se había registrado. Lo solucionaron rápido y nos dieron otros horarios, pero el spa fue un desastre: el agua estaba fría y el jacuzzi era enano. El masaje bien 6,5/10.2. La televisión de la habitación es smarth TV pero aún no tienen conexión a internet, tenedlo en cuenta. No se pueden usar salvo para ver canales normales.

Nos encantó el hotel. Cogimos una oferta de 2 noches con desayunos spa barato. La piscina es lo mejor del hotel y la cama de la habitación es enorme (era la Deluxe).
El mejor del hotel es arturito el cochero y el que hacía acroyoga en el agua.

Muchas gracias a Verónica de recepción que me atendió estupendamente. Desde el momento de la reserva, la asignación de la habitación y la atención en el mostrador, de diez! El hotel está estupendo para descansar, la piscina climatizada, el bufet rico y bien presentado. Las habitaciones amplias y limpias. Volveremos!

No corresponde a lo que venden nada, no es superior es normal. Los pasillos las luces se apagan tardan en encenderse las alfombras de la habitación son muy viejas y la limpieza no es lo más carísimo todo cafés y aguas y todo

La habitación era amplia, la limpieza de 10, los camareros y personal de hotel muy amables y simpáticos. El camarero llamado mariano, y Miguel de la entra dahan an sido muy atentos con nosotros. Una, sugerencia no hay máquina de tabaco. Los masajes geniales, son muy profesionales. El buffet variado.

Lo único que mereció la pena fue el trato recibido por el botones Miguel Ángel, sin duda lo mejor del hotel. Fuimos con una perrita pequeña y no tuvimos más remedio que hospedarnos en habitación con moqueta que es el único tipo de habitación que nos permitían con la perra. La moqueta llena de manchas fue lo que encontramos nada más entrar. La terraza de la habitación sucia. Intentamos tomar un sándwich en la piscina y el camarero nos trajo la carta y ya no volvió a tomarnos nota, por lo que nos tuvimos que levantar e irnos. La piscina con las hamacas llenas de cacas de pájaros.
Y lo más decepcionante para rematar es que después de pagar 121€ por dormir una noche, al hacer el check-out nos preguntan si hemos tomado algo del mini bar y decimos que un botellín de agua a lo que nos responden que tenemos que abonar 1,50€ por el mismo. Un desastre total la experiencia en este sitio

Hotel muy bonito en un lugar encantador muy cerquita de la playa. Perfecto para relajarte en su spa, Cogimos paquete LOVE plata y todo perfecto, la cena exquisita y el desayuno muy variado y completo.
El personal muy atento y simpático, las medidas por covid las cumple a la perfección.

Volveremos!

Para ser un cuatro estrellas superior no pasa el aprobado:
- El hotel es fruto del irresponsable boom inmobiliario de principios de siglo y todo parece viejo, roto o incluso mostoso, especialmente esa moqueta por todas las plantas.
- Las habitaciones muy normales con camas de látex de la época, televisores que practicamente no funcionan y, de nuevo, con la dichosa moqueta.
- Para bajar al garage en hora punta únicamente funciona el ascensor 4. He tardado 25 minutos en conseguirlo.
- La sala de fitness está completamente abandonada. Y de las 5 máquinas la única que funcionan son las pesas.
- La piscina es excelente y el desayuno bastante bien salvo por el miedo que da un buffet libre en época covid.
Si le doy el aprobado es por la piscina, por la sesión de aquamindfullness con Miguel, el animador de la piscina y por Miguel el botones que ha demostrado ser un profesional y mejor persona.
Miguel te mereces mucho más que un 4 estrellas que dice ser superior. Miguel, el superior eres tú.

Bien por lo general, trato amable de los empleados, todo correcto, pero 4 estrellas me parecen muchas para este hotel. Y los días que hay espectáculo en el hotel más te vale no estar en la habitación o bajar al espectáculo porque el volumen está exageradamente alto y no puedes ni ver la televisión en la habitación, nos propusieron cambiar de habitación pero estábamos cansados y nos íbamos al día siguiente, creo que es algo que deberían mirar y ajustar porque es muy molesto. Por lo demás es un hotel tranquilo que aunque no está en la playa está en un entorno muy bonito.

El hotel muy bien, además cumple con todas las medidas de seguridad, pero el Spa. Muy pequeño y con 4 cosas. El jacuzzi la espuma estaba marrón, no lo recomiendo, así como el hotel y su restaurante si.

El trato es muy bueno y instalaciones limpias, medidas de seguridad y higiene por covid. La cena contratada un tanto lenta, pero no podría dar queja de nada mas. Las chicas de recepción y camarero de Bar excepcionales.

Hotel de 4estrellas superior que se queda muy corto. Mantenimiento de las instalaciones y habitación escaso. La chica de recepción no se enteraba de nada y fue casi nada lo que nos explico a la recepción. En cuanto al.comedor teníamos alojamiento y desayuno y la verdad un poco decepcionante, fruta pasada, embutido de muy mala calidad y además como hay dos sitios para desayunar (uno que no hay de nada y el otro que es para ido pero más grande y con plancha) la que está en el siempre intenta llevarte al otro que no tienen plancha. Claro que nosotros no quisimos. La limpieza de la vajilla deja.mucho que desear. La piscina era muy grande y había tumbonas de sobra. El aparcamiento está muy mal porque en la calle del hotel es una urbanización y nunca hay sitios cerca, tiene que aparcar cerca de la rotonda de la entrada o pagar el parking a 10e / día. El spa muy flojo para 10 e que vale, menos mal que a nosotros nos entraba gratis. Vamos en resumen que es un hotel 3 estrellas en vez de 4 SUP. Tienen que mejorar en muchísimos aspectos

Lugar ideal para disfrutar del verano y relajarse con su piscina tropical. El trato excelente, llevo tres años visitando el sitio. Lugar tranquilo, buen trato y magnifica animación en la piscina. El próximo año repetiremos seguro.

El trato del personal estupendo, pero me lleve una grandísima desilusión con el spa, nos hicieron un regalo por nuestra boda y decidi ir al hotel ya que tenía buenas reseñas y para mí sorpresa fue que emocionada con mi noche de hotel con spa me encontré una piscina con dos chorros y un jacuzzi con capacidad para 4 (mi cara y la de los demás clientes era de decepción) de hecho tenía otra hora de spa al día siguiente y decidimos volvernos antes a casa. Una pena.

La verdad que para el precio que se manejaba, me parece que la moqueta en la habitación, con tanta mancha, da una sensación muy mala, se hace antiguo y sucio. Eso sí el personal majísimo. El spa bastante mediocre. La piscina muy bien.

There's a lot of superb features in this hotel, but aged facilities take the sheen off.

The building itself initially looks impressive, but some maintenance and modernisation are needed.
The staff are all approachable, nice and helpful.

The breakfast selection was vast, including English breakfast, continental breakfast, typical Spanish and French breakfast. There's also a barista to who makes good coffee. Tea is not his forte.

We had romantic dinner in the outside dining restaurant. The food was wonderful, and the local cats knew that. One even attempting to climb onto our table.

The room was stylish, but the TV was flaky at best, with the remote covered in masking tape and a two in the bathroom came completely off in my hand when trying to use the sink.

The worst part was the spa. The facilities are split on either side of the changing rooms which can be a pain when switching. The steam room was broken so the suana was packed. Only one section of the jacuzzi worked, so only person can effectively use it at a time.

Habitaciones grandes, muy buenas instalaciones, desayuno muy completo, disponibilidad de parking (de pago). Como inconveniente, está en una urbanización apartada, a la playa está a unos 8-9 km y hay que coger coche.

Un lugar encantador para pasar unas vacaciones en familia, buena comida en un Bufet perfecto y el trato del personal del hotel impecable, muchísimas actividades y actuaciones, los niños disfrutan mucho sin peligro, totalmente recomendable.

Perfecto para relajarse y desconectar. Muy cerca de Alicante y a un paso de las playas de San Juan y Mutxamel. Un 10 al personal por su atención y mantenerlo todo tan limpio

Un lugar ideal para los niños. Una piscina espectacular y un magnífico ambiente. Quiero destacar la actuación de Arlequín por su profesionalidad y su espectáculo mezcla de humor y magia. Respetuoso con el público y muy preocupado por dar diversidad a su show y que llegue a toda la gente

Muy dejado, la bañera daba pena.
Las teles casi todas las emisoras nacionales se veían fatal.
Con lo grande que es la habitación no tienen un maletero para poder posar y abrir la maleta en condiciones.
Creo que debían mejorar un poco las habitaciones.

We booked a romantic getaway here (which included a one night stay, romantic 5 course dinner, breakfast and 1 hour at the spa). The hotel is nice overall but they miss little details which would make it much better. For example, half of the facilities at the spa were not working, and there were several street cats asking for food at the outdoor dining area. The staff were very nice overall though.

Todo perfecto. Personal muy amable y atento, habitaciones tal y como son en la foto, ubicación alejada de la civilización. Todo perfecto para desconectar y desaparecer del mundo

Hotel muy agradable y con muy buen servicio. El bufet es de calidad y se desayuna, come y cena muy bien. Zona de tumbonas muy espaciosa con grandes zonas de césped. Spa pequeño pero correcto. La habitación una vez con malas vistas y otra con buenas hacia la piscina con camas de matrimonio king size. Espectáculos amenos y divertidos. Actividades durante el día entretenidas.

El hotel esta bien situado en un entorno tranquilo y junto a un campo de golf la habitación que nos dieron bastante acogedora y con vistas a la piscina y contorno del paisaje, el buffet bastante variado tanto para desayunar como para cenar, los unicos inconvenientes a destacar son la falta de bide en el baño.

Lovely room with a great view, staff are all very efficient, friendly & go out of their way to ensure you enjoy your stay. I have seen criticism on other reviews that staff have poor English, make a little effort yourself as you are in Spain. My Spanish isn't anywhere near as good as their English

Had great family holiday. Good big rooms. Good food. Nice staff. Lovely pool area and lots if sun beds. Quiet location but plenty to do within short drive or entertainment at hotel.

Nos ha gustado mucho! Mis hijos han disfrutado un montón, la comida bien, instalaciones también. La piscina está muy chula y los animadores genial. El trato del personal es super bueno, amables y serviciales. Con los niños los animadores muy bien. En general estamos super contentos y no me importaria repetir! Y para ir con niños es ideal!

Un sitio muy bonito en el cual uno puede relajarse y pasarlo bien pero si hay que sacar alguna pega es en cuestión de limpieza, pero por todo lo demás, muy bien

El hotel y las habitaciones están bastante bien, así como el área de piscina. El desayuno bastente completo, de calidad media. Lo peor fue la cena romántica, casi mejor el buffet.