Hotel Santa Faz

Excelente ubicación, hotel encantador y limpio y personal agradable y servicial. Puede ser MUY ruidoso a veces por la noche (¡dependiendo de quién se quede allí en ese momento y de los inodoros con cisterna más ruidosos del mundo! )

La ubicación es inmejorable, tienes todos al lado, incluso el mirador pràcticamente. La otra cosa buena que tiene es la presión de la bañera que es una maravilla. En general todo el personal de recepción fue muy amable, el camarero no que no sonríe ni saluda.

Ahora vamos con lo negativo:

1. Las habitaciones son muy pequeñas
2. Tuvimos que pedir toallas
3. No hay secador (es solo para que lo tengáis en cuenta)
4. En las camas nada más abrirlas, vimos dos pelos en ambas almohadas
5. Vimos como el camarero ponía el dedo en el dosificador del aceite no sabemos para que y luego lo devolvió a la mesa
6. El café expreso no funcionaba
7. Cubertería y vajilla sucia a nivel general
8. El gel de la ducha olía fatal
9. Las paredes son finas y se podíao escuchar la televisión del vecino con mucha facilidad

Somos conscientes de que es un dos estrellas pero se pueden hacer las cosas un poco mejor y ofrecer mejores servicios e instalaciones por el mismo coste, se trata de hacer las cosas bien.

El hotel estaba limpio, el personal era agradable y muy servicial. Sin duda me alojaría allí de nuevo.

Me parece un hotel, que esta bien para las estrellas qué tiene.
Y los empleados, excelentes.
Yo no tengo ninguna queja

Ciertamente no esperas un hotel de 2 estrellas, pero realmente tiene muchos defectos. No se pueden mirar toallas de baño improbables, ni desayunos empaquetados. Por la noche no puedes dormir oyes volar una mosca. Camarero, quizás sea mejor cambiar de trabajo (nunca te saluda ni sonríe) Todo el personal de recepción es muy amable (Emilio el superior)

Muy bien. El baño y las habitaciones limpias. Incluía desayuno y me gustó, muy variado. La atención excelente. Gracias y nos volveremos a ver! Blanca

Reservé unas vacaciones de 4 semanas en este hotel que es principalmente español, la comida es excelente y el personal es muy servicial, el hotel está al lado del callejón de tapas y de todos los bares locales. Lo recomiendo encarecidamente.

Todo el personal es brillante, hace lo suficiente para usted. Un hotel encantador, definitivamente lo recomiendo. Es mi segunda vez allí y volveré.

Buena calidad precio, ubicación perfecta para disfrutar de la playa, del ambiente entre las dos playas.
El desayuno variado amplio al igual que la cena todo riquisimo
Personal atento amable en especial Elías en recepcion.

Experiencia increíble, el trato de Elías inmejorable y muy muy profesional, muy atento y servicial. Repetiremos sin duda alguna.

El peor hotel en el que he estado. Habitaciones de los años 60 tan pequeñas que son claustrofóbicas, cortinas y muebles rotos, paredes de papel de fumar, solo te dan una tarjeta aunque seais 4 para que no puedas dejar el aire puesto, cisterna de wc que no funciona, limpieza que deja mucho que desear.y la comida ya ni hablamos. Es dificil hacer mal una simple chuleta de cerdo o un gazpacho y aun asi se las apañan para que uno no se pueda masticar y el otro sea de bote. Nos costó 130€ la noche por ser temporada alta y es peor que muchos moteles de carretera. Y encima despues de lo que pagas te cobran el agua que pides en la comida.
Me hace gracia que encima contesten a las reviews negativas diciendo que no estropeemos un negocio familiar.pues aqui los demás nos pasamos el año trabajando para 4 dias de vacaciones para que luego llegues al sitio y te timen de esta manera tan descarada.
Está claro que las reviews positivas son de amiguetes. Avisados quedáis los demás.

Great hotel what we see of it we had to leave early due to bereavement only 3days into a 10day trip the staff was fantastic understanding and very friendly offered us all the help they could give will definitely be coming back in better times

Lo único que tiene de bueno este hotel es el precio, pero si le sumamos el parking público (única opción) 25 € más, no es recomendable para nada.

Hotel location in Old Town, just off Tapas Alley us excellent for both sides of Benidorm. Rooms are dated, but that adds to the charm, and overall the hotel is faultless, very clean, breakfast, staff very helpful, bed comfortable. I will definitely stay here again.

Great old town hotel, very good rooms, cleaned every day if you need it. Spacious main bedroom and large toilet, powerful shower over bath. Two single beds, one very comfy, one less so. Small balcony looking out into cobbled street. Central to everything in the old town and a good base to explore.

Un hotel de valor por el menor precio de la zona, no tiene todas las comodidades, pero suficiente.

The hotel was excellent for the price and in a great location breakfast
Was every thing you could ask for
And it was spotless
Throughly recommend
This hotel and
The staff

Realmente un sorpresón un hotel tan pequeño y tanta calidad en todo, demostrado que las estrellas son para rango militar. Muchas gracias por todo, volveremos pronto. Gracias

Genial, tanto el trato como las habitaciones. Relación calidad precio estupenda, sin duda repetiremos! Súper recomendable

A basic hotel which is very clean. Rooms have air conditioning. Staff are very friendly and approachable if you have any issues. The location is perfect for exploring Benidorm being in the old town and both poiniente and lavante beaches are on the doorstep along with nightlife, bars and restaurants

Un hotel básico que está muy limpio. Las habitaciones tienen aire acondicionado. El personal es muy amable y accesible si tienes algún problema. La ubicación es perfecta para explorar Benidorm ya que se encuentra en el pueblo antiguo y las playas de pontiente y lavante están a la vuelta de la esquina, junto con la vida nocturna, bares y restaurantes.

Lo mejor de nuestra estancia ha sido el trato muy amable del personal, así como la comida, muy bien cocinado.
También, está muy céntrico de todo.
Lo peor, el ruido nocturno de borrachera en la calle, no descansas bien

Se sabe de sobra que no es un 5 estrellas pero por su atención limpieza y ubicación ni falta que le hace

Nos alojamos allí el finde y empezando por la ubicación ya comenzó gustandome y mucho llegamos un poco antes de la hora que te avisan que es el check-in llamamos y nos dijeron que no había problema en ir ya estaba lista la habitación y fue un puntazo ya que llegamos bastante cansados del viaje y poder entrar antes fue muy bueno no obstante la buena experiencia sigue cuando llegamos al lugar y nos atiende el chico de la recepción (Elías si mal no recuerdo) su amabilidad educación y las forma en la que nos recomendó lugares para comer o visitar etc fue un 10-10 subimos a la habitación y olía genial además que estaba todo muy limpio el último día decidimos quedarnos un poco más de tiempo y pagamos la diferencia hasta las 18: 00 y todo genial no era una habitación del Palace obviamente pero calidad precio estaba muy bien no se oye nada de ruido en la noche hay bastantes bares debajo y se descansa más que bien he estado en hoteles más caros y tenido peores experiencias por lo cual recomiendo este lugar muchisimo porque no tengo ni una pega sobre el y volvería sin duda.

Por cierto no comimos ni desayunamos allí pero he de decir que los precios que manejan son muy buenos para estar en la zona que está.

Excellent family run hotel in the heart of the old town. Rooms are basic but very clean with aircon. Staff are absolutely adorable, nothing is too much trouble. The lovely old narrow streets are host to a number of lively LQBTQ bars which can be a little noisy come chucking out time. The breakfast is generous with cooked, cereals and fresh fruit.
Top tips: visit the beach below the castle ruins, small and perfectly formed, then cool off with a beer in the yacht club over looking the marina. Take the tram along the coast to Altea, a beautiful traditional hill village, take in the views whilst enjoying the best coffee in the world (this from a devote tea drinker).

El personal amable y atento en todo momento, tanto recepcionistas como el personal que se encargaba de las comidas y de la limpieza.

La comida no estaba mal, aunque había alguna que otra cosa mal hecha. Un ejemplo de esto fue que un día las brochetas de pollo estaban algo chamuscadas por fuera, pero, en cambio, por dentro estaban crudas. El desayuno me pareció suficiente, aunque le faltaba alguna que otra cosa como, por ejemplo, tomate rayado. Son pequeños detalles que hay que cuidar.

La ubicación es muy céntrica, pero está situado en una calle de bares que es muy ruidosa. Así que si haces un viaje a Benidorm para disfrutar de la vida nocturna es ideal, si es para relajarte unos días y eres de sueño ligero, te costará pegar ojo.

Y luego las habitaciones necesitan alguna que otra mejora en cuanto al mobiliario. En mi caso mi habitación tenía una humedad en el armario. Podría haber pedido un traslado de habitación, pero para los pocos días que iba a estar preferí no decir nada y apañarme sin usarlo. Y, por otro lado, al tirar de la cadena del baño hacia muchíiiisimo ruido. En mitad de la noche era imposible usarla porque despiertas a todo dios.

Lovely hotel, we only have bed and breakfast. But not very good and not much choice. The hotel and staff are very friendly, rooms are lovely too.

Estuvimos en la puerta Viernes Santo para ver la procesión y el jefe nos invitó muy amable a sentarnos en su terraza,

Mixed feeling about this place as it is cheap.
Location is excellent for restaurants.
Rooms were clean and tidy.
Breakfast was fine.

On the other hand, zero sound proofing on the windows and doors, combined with busy streets and bars outside. Friday night we got in at around 11pm and things didn't quiet down till around 2-3am. So if you're aiming to sleep, this isn't the place to go.

Os escribo desde mi habitación en el Santa Faz. Vinimos 11 días a este hotel era la primera vez que nos hospedabamos aqui y repetiremos seguro todo de 10 todo super limpio el desayuno muy bueno el resto de comidas no se porq solo coji os desayuno habitaciones muy cómodas personal muy amables todos personal de recepción de 10 y si a esto sumamos la buena ubicación y el buenísimo precio pues recomiendo totalmente gracias por todo chic@s

Would give it more than 5 stars if I could, we had the most wonderful stay at the Santa Faz hotel, all the staff are lovely but specifically the staff at the Information/Front desk are exceptional, really friendly and helpful with everything from travel tips to transfers. The food is always lovely, especially breakfast is very good a lot of options and choices. The location is really ideal too, in the heart of the old town close to bars, pubs, cafes, shops and most importantly a 2 minute walk to the beach! Also fairly close to the new town about a 15 minute walk. The rooms and whole hotel in general were also immaculately clean, spotless even and the check out was at 12pm later than a lot of other hotels so nice not having to rush and allow you to store your bags and wait in the hotel as well as providing you with all your transfer information. An lovely hotel with warm atmosphere 10/10 would recommend! Thank you Santa Faz team!:)

Wasn't the best it was a Spanish hotel, well what do you expect in Spain, food wasn't good but staff members were great don't go if you want a British hotel

Relación precio-calidad bien, personal amable, ubicación buena, la única pega que está muy cerca de las calles de ambiente y se oye mucho el ruido de la calle

El hotel está muy bien ubicado. Está limpio y la gente que trabaja muy amable. Hay cosillas que pueden mejorar, pero si pueden te lo solucionan

This hotel, room was very clean, good breakfast, reception staff were brilliant, very helpful and polite, hotel in good position in Old Town.recommended

El trato ha sido excelente, el precio esta bien, y la situacion es inmejorable. El unico pero, ha sido que siendo dos, solo nos hayan querido dar una llave de la habitación, con lo que si o si nos totocaba ir de dos en dos para entrar y salir. Por lo demas es un hotel modesto, limpio y bien de precio

La posizione è ottima. Vicinissimo ad entrambe le spiagge e in piena città vecchia. Ristoranti e bar sono veramente sotto casa. Lo staff sempre presente e disponibile è una marcia in più. L'albergo però richiede una riammodernata totale. Mobili vecchi, condizionatore rumoroso, infissi troppo leggeri per contenere il rumore esterno. Il soggiorno è stato comunque sereno.

Hola, estoy interesado en este oferta pero tenemos 1 bebe de 2 ańos. Quiero preguntas si Hay posibilidad para coger este? Muchas gracias y salud!

Increíble estancia en el hotel.
El entorno es ideal, una escapada en pareja perfecta.
No necesitamos mover el coche, para nada.
Los restaurantes y zona de tapeo más guay de Benidorm están al rededor, la playa está a un paso, literal!
El personal es muy profesional, y atendiendo a todas nuestras dudas.
Sin duda volveremos!

De verdad muy sorprendido con la excelente puntuación de este hotel, pero me imagino que esto va por objetivos. Si tu objetivo es pasartelo bomba y disfrutar de las fiestas en el centro de Benidorm, este Hotel está muy bien ya que tiene todo a la mano. Si tu objetivo es relajarte y cuando llegas a la habitación descansar y sentirte cómodo, este hotel es un desastre total. Habitaciones pequeñas y viejas, no funciona bien la TV por que no llega la señal, las cisternas no funcionan bien, camas muy incómodas, las duchas son inestables, las puertas de la terrazas no abren fácilmente, y cuando se abre muy complicado de volverlas a cerrar, y bueno en general la comodidad de las habitaciones deja mucho que desear. Por último y lo peor que el ruido que viene de la calle es insoportable, menos mal que hoy en día hay toque de queda a partir de la 1am, que si no dormir sería imposible. De la misma forma se escucha todo de las habitaciones contiguas. En mi opinión, esto más que un hotel de 2 estrellas es un hostal. Eso si el personal muy atento y amable como comenta todo el mundo.

Nos alojamos en el hotel 4 noches y fue una excelente opción, sin duda repetiremos. Está en pleno centro de Benidorm, a dos minutos de la playa y de la zona de tapas conocida como "Los vascos". Los chic@s de recepción de 10, súper simpáticos y amables.

Cheap and cheerful, not the place if you want luxury but everything is clean and works fine. Well situated in the old town and great to access traditional foods and gay bars. Will book again for sure.

Small family run hotel in the old town clean and tidy room very tiny balcony underneath a very load busy bar/club don't expect any sleep unless someone has hit you with a sledgehammer!

Si quieres dormir.este no es un buen hotel: se oye ABSOLUTAMENTE TODO de las habitaciones colindantes, por no decir, que las puertas del balcón no cierran y se oye todo lo que pasa por la calle. Estuvimos cinco días y creo que no limpiaron ninguno puesto que el segundo día me lavé el pelo y allí estuvieron los pelos por el suelo hasta que nos fuimos. No nos dieron mando ni de la TV ni del aire. Hotel orientado al turista extranjero. Sin duda, el peor de nuestras numerosas estancias en Benidorm.

Great budget hotel in the heart of the old town the room this time was ok but the shower was tiny no chance of bending down to pick up the soap you just dropped

I had booked 1,5 months ago and called to request a quiet room and on a high floor. The guy on the phone said it will be arranged.

When I arrived I asked which floor I will be on, he said first floor above a bar.
He said it won't be noisy, because it's low season.

The first night we were tired from travelling so fell asleep at 23: 30. We got woken up at 01: 30 from crazy loud noise down below. The hotel is situated in an alley with a lot of gay bars that are open till 04: 30 in the morning daily.
People were screaming till 05: 00 in the morning. Impossible to sleep!

Next morning I asked the receptionist to move rooms. He was really unfriendly and said to come back tonight.
He obviously couldn't be bothered to arrange something for me. When I arrived back at the hotel at 19: 00, he said I spoke to my manager, but we are fully booked.
Really an arrogant guy, the one with the glasses. His name is Javier.
He should be fired.

I work as a receptionist as well and he should have tried in the morning to change me to another room. In the morning people are checking out and at that time it easier to change rooms instead of just blowing me off to come back in the night.

Javier such unfriendly and arrogant looking guy.

If you want to get some sleep in, don't book this place!

Clean, aircon, comfortable beds, balcony, ensuite, central, wifi, old town Benidorm, close to beach. Would stay again.

Very nice and clean hotel, great location for old town, the staff were excellent. Great food. Javier was very helpful no matter what it was.

Booked for 11 guys to go to Benidorm for a few days early September. The hotel was in a great location in the old town with walking distance to all bars, restaurants and beaches.

Breakfast was good and the hotel was clean and friendly with the reception staff being very helpful, in particular, Javier who had no problem printing out our return boarding passes for our Ryan Air flight.

Many thanks

Very good value 2* hotel. Staff cannot due enough for you. Towels (if you want,) are changed every day as are the bed sheets. Choice of breakfast, full English or Continental. Close to all the tapas bars/pubs. Beach 2 mins walk. Buses very close. Highly recommended.

Well situated in the old town of Benidorm. Very clean and friendly staff. Reasonably priced. Would visit again.

En pleno centro de Benidorm. Precio asequible que hace soportable el ruido de la calle llena de ambiente cuando vas a dormir. Por lo demás limpio y agradable

Cuando algunos de sus clientes extranjer@s rudos y maleducad@s vuelven totalmente borrach@s, como una cuba y montan pollos por la noche, dando voces, blasfemando o peleándose en mitad de la madrugada, etc, y no respetan el descanso de los vecinos, lo cual suele ser habitual, se desentienden y les dejan hacer. El cambio que ha dado este hotel en 10 años ha sido radical. Ha pasado de ser horrendo e infernal a decidirse a aprovechar su inmejorable situación para invertir en él, pintarlo y reflotarlo con una imagen muy renovada, aunque todavía insuficiente. Incluso parece que han escuchado las peticiones de los clientes y han incorporado colchones confortables. Pero con los precios tan ajustados que ofrecen, tampoco ha dado para mucho más. Es ahora, cuando empieza a tener mayor ocupación y a estabilizarse, con este último inversor que se lo quedó.