Ibáñez, Setter Bakio S.L.

Me mandaron una maquina cortapelos defectuosa.
Al mandarles fotos, afirmaban que la maquina esta bien, y si quiero devolverla tengo que pagar yo al transportista.
Nada mas decidí ir a la Oficina del consumidor con ese trasto que me mandaron, les avisé - y cambiaron de opinión. Ya la devolución era gratuita.
La maquina vale 200 euros, no se donde la compran, en AliExpress?, pero seguramente que eso no es de la fabrica de USA.
Diría que hay que pensar dos veces veces antes de comprar alli. O mejor no comprar.

Intentan borrar ese comentario.
Estafadores.

Sin duda alguna no recomendaria un sitio así para comprar ni volveré a comprar nada más aquí. Cogí un abrigo que le quedaba pequeño a mi perro, pensaba hacer un cambio por otro mayor pero cuando me mandaron un mensaje diciendo que si al devolverles el artículo no les llegaba no se harían cargo no me hizo gracia po lo que pedí que cuando llegase el abrigo me reembolsasen el dinero. No merece la pena comprar en un sitio donde mandarlo son mínimo 6-7 euros y luego te quitan otros seis euros del envío de ellos . Total de 34,75 que valio el abrigo se ha quedado en 22,75. Tonta de mi que no he leído sus normas hasta hoy. Compro muchísimo por internet y muchas tiendas te devuelven el importe integro. La que no lo hace así te quita solo el importe de la devolución. En fin chic@s ya sabéis lo que hay si os toca devolver algún artículo.

NO COMPRARÍA PRODUCTOS ELECTRÓNICOS.
El servicio técnico no soluciona los problemas. Envié un producto en garantía que no funciona correctamente y me contestan 24 días después diciendo que lo han probado y sí funciona. Ante mi insistencia en que funciona mal, me dicen que lo seguirán probando y que si sigue así me lo devolverán como está. Ni lo han abierto para ver si tiene alguna anomalía. Costando 188€ podrían implicarse un poco más.
Al final me tocará llevarlo a algún taller de reparación electrónica y pagar la reparación estando en garantía.
Lo único que he conseguido ha sido perder el tiempo y aprender que su garantía y servicio técnico no sirven para nada.

Empresa muy eficiente, catálogo muy completo y con variedad de precios y alta calidad en sus productos.
He hecho varios pedidos y todo correcto, la rapidez del envío se agradece.
También he utilizado el servicio de consultas de peluquería por mail y muy bien.
Recomendable 100/100

Tienen un catalogo muy extenso.la relación calidad-precio espléndida. Todos sus productos de marca propia son bastante buenos. El tiempo de entrega rápido, el departamento de atención al cliente muy eficiente con las dudas que puedas tener. Sin duda una buena empresa donde se recogen todas las cosas que los peluqueros caninos podemos necesitar.

He recibido todos los años el catálogo y he podido comprar en la tienda física. Todo fenomenal, lo recomiendo

One of the best online pet shops! Fast delievery and excelente products! I've been a client for some years and I really recommend this shop! 5 stars service!

Le compré a mi samoyedo un abrigo para la lluvia, es genial, fácil de poner, se seca pronto y permite al perro correr.
El segundo que le compré, me equivoqué de talla y ellos muy amablemente me lo cambiaron.
Recomiendo esta empresa, conocen las necesidades de nuestros animalillos.

Servicio al cliente lamentable en cuanto tienes algún problema.
En mi caso un collar de adiestramiento de 200€, el collar da problemas tras 8 meses de uso,
les llamo y me dicen de mandar el collar pagando los portes, cuando aún está en garantía.
Tras 2 semanas me llaman diciendo el problema es que el mando y el collar se habían desintonizado pero que están bien,
por lo tanto se podría haber solucionado dando las instrucciones para ver si ese era realmente el problema, sin mandar el collar, una verguenza de servicio teniendo en cuenta lo que cuesta el collar.

Por los comentarios veo que no soy el único al que le ha pasado

Empresa muy eficiente, catálogo muy completo y con variedad de precios.
He hecho varios pedidos y todo correcto, la rapidez del envío se agradece.
También he utilizado el servicio de consultas de peluquería por mail y muy bien.
Recomendable 100/100

Hice un pedido con varios productos, entre ellos dos silbatos, y uno resultó defectuoso. La respuesta impecable, en rapidez de la contestación y en la solución del problema. Me reemplazaron el producto. El funcionamiento de una tienda se demuestra cuando hay algún problema.
Seguiré comprando con ellos. Muy contento.

Muy mala experiencias, hace 2 años y medio compramos atraves del adiestrados 2 collares eléctricos, 300€, uno de ellos está totalmente desintegrado pedimos unos collares para collares de adiestramiento que tienen en su página, obviamente piensas que van a valer para tu collares de adiestramiento y sorpresa el grosor de los collares no cabe por las lengüetas de la petaca del collar electrónico. Te dicen q los devuelvas que pagues los gastos de envío que ellos luego te harán devolución de los mismos cuando reciben el producto, te dicen que los collares que te han dicho q si valen cuestan más de lo que te dijeron previo y además que no te devuelven los gastos de envío. En resumen mienten más que hablan cuando hablan contigo al telefono, debe ser habitual esto. Bueno pues aunque las camas alfombras para los trasnportines las solemos comprar allí, esta claro que dejaremos de hacerlo. Trato al cliente deplorable, unido a mentiras.

Una vez que me llego el pedido fuera de los días acordados y vi que no cumplia con las caracteristicas que yo necesitaba puesto que me confundí a la hora de adquirir el producto (fallo mio) contacte con la empresa para proceder a la devolución, esta empresa no me facilito nada absolutamente y me puso muchas trabas a la hora de cambiar el producto sin facilitar nada a un cliente que simplemente queria cambiar su producto por otro incluso aportando la diferencia por supuesto, ya que el producto que yo queria era de mayor valor, por lo que el producto me lo envaine perdinendo mi dinero, no recomiendo para nada esta empresa y comprar aquí ya que no cuidan nada la relacion con el cliente, hay muchas otras plataformas online que son mas eficaces, tardan menos y a la hora de cambiar un producto te lo facilitan rapidamente.
Espero que os sirva de ayuda

Impecable atención al cliente. Muchísimas referencias en catálogo y precios geniales. Tanto Bea como Rosi me han asesorado respecto a los productos que necesitaba para mi caniche. Me han ayudado con el pedido web y han resuelto mis dudas que eran muchas! Gracias!

Mi experiencia ha sido nefasta. Compré un par de tijeras hace un par de meses.unaa curvas y otras dentadas. Cuál es mi sorpresa que cuando voy a utilizarlas no cortaban absolutamente nada. Mano y lo comunico. Me insinúan que las tijeras están como usadas. Les digo que las tijeras las recibí el día anterior. Me dicen que me las recogen y las comprueban. Al cabo de unos días, me las mandan y la verdad es que las tijeras no cortan absolutamente nada, pero es que las dentadas idem de lo mismo. Vamos, ciento y pico euros tirados a la basura

Pues estoy encantada con el trato.su asistencia por tlf y lo apaña que es la chica que me atendio cuando tuve un peqeño problemilla con un envio.llevo varios meses comprando y todo a ido genial.

Las tallas de los abrigos Runner lila marca Ibañez, no es correcta. He comprado para mis perritos tres. Una de ellas pesa 3 kg y el más pequeño de 25 cm (que es su talla) le queda a mi perra más grande de 6.5 kg. No sólo las medidas de las mangas son grandes. También el cuello y el ancho. Con lo me cuesta el envío, devolverlos no vale la pena.

Un buen sitio para adquirir prácticamente cualquier artículo para tu fiel amigo canino o gatuno, se puede comprar fácilmente haciendo pedidos vía web, teléfono e incluso personalmente con la práctica ayuda de su abundante catálogo de productos que se puede solicitar gratuitamente, también muy útil llamar o buscar asesoramiento en su blog y videos disponibles, son unos profesionales en el sector y siempre confio en ellos para resolver mis dudas, gracias

Pedí una consulta sobre productos de baño, y la respuesta fue inmediata, muchas gracias, por todo.

Buen servicio y muy buena calidad, crio schnauzers hace 10 años y van muy bien, no les he dado las 4 estrellas por que deberian tener descuentos para criadores.

Tienen un extenso catálogo de productos para perros y otras mascotas. Les agradezco mucho todos los consejos que me dieron para escojer la máquina cortapelos más apropiada para mi mascota. Gran profesionalidad. 100% recomendable.

Muy buenos productos, los mejores para la higiene, estética y confort de las mascotas, sobre todo a nivel profesional para aquellos que nos dedicamos a la estética canina y felina.
Personal muy cualificado y muy atento y agradable, intentando siempre disipar nuestras dudas y aconsejandonos en lo que sea necesario.

Fui al establecimiento para ahorrarme el envio y el trato del personal es muy distante a la hora de vender incluso se siente incómodo, les aconsejaría que coloquen a alguien amable, con dotes de venta y conocimientos de peluquería canina para que sea mas efectiva la venta, no puedo negar que los productos son de calidad y siempre les compraré pero si les aconsejo que cambien el personal de cara a l público porque no es la primera vez que pasa, bajan con mala cara y son muy secos a la hora de responder las preguntas

Encantada con el servicio que ofrecen en Setterbakio. Tengo una peluquería canina en (Carbonero el Mayor) Segovia. Conocí esta empresa en Ifema hace casi 3 años.
Hace dos años cuando empecé a montar la peluquería les compré la bañera, expulsador; y ahora estoy comprandoles productos tanto para la pelu como articulos para mis clientes. (Con la bañera hubo un pequeño error y rápidamente me lo solucionaron sin ningún problema). El envío muy rápido, los trabajadores muy buen trato y cualquier duda que tengas te la solucionan rapidamente. El nuevo catálogo 2018 me ha llegado de forma rápida.
Concretando, contenta con el servicio que ofrecen a sus clientes y seguiré trabajando con ellos.
La única pega que pondría por llamarlo pega es que el envío minimo para minoristas me parece un poco alto. En mi caso que no puedo tener apenas stock y a mis clientes le dejo el catálogo Setterbakio para que elijan lo que quieran. Para que el envío sea gratuito tendría que pedir muchas más cosas (y dejarlo de stock, que por espacio no puedo), a los clientes le digo que el envío lo hago cada X tiempo (para juntar lo de varias personas) y hay muchas cosas que les corren más prisa y prefieren cogerlo en otro sitio. Si el pedido minimo fuera una cuantía mas baja podría no perder esos clientes y hacerles más pedidos a ellos.

Estoy acostumbrada a comprar por Internet y me ha sorprendido muy gratamente lo rapido que llegan los pedidos.

Hasta el momento es el lugar más completo que conozco para accesorios, artículos y otros para tu perro especialmente que he encontrado. Tienen de todo además de que imparten cursos muy interesantes y educativos tanto para aficionados como para profesionales. Totalmente recomendable. Raudos y efectivos con los pedidos, y los precios totalmente asequibles.

Tienen mucha variedad y siempre encuentro lo que necesito, sobretodo para la higiene de mi perro que es bastante delicado. El catálogo completísimo. Sin duda seguiré comprando y por supuesto Lo recomiendo sin ninguna duda!

Excelente atención y asesoramiento, aparte la amplísima gama de artículos y servicios. Recomendable tanto para profesionales como para particulares.

Nosotros que somos del pais vasco hasta ahora cuando hemos ido alli muy buena atencion y servicio bien en persona y bien por telefono

El catálogo está muy bien pero a la hora de las reclamaciones, muy mal servicio. Los productos dan muy buen resultado. Los recomiendo.

Me lo recomendaron y creo que es el primero en todo.en atencion, en precios, en calidad.para mi no hay otro igual.es super recomendable.enhorabuena equipo de setterbakio.soy los mejores.un saludo desde sevilla.

Catalogo muy extenso y variado perfectos en el trato y lo poco que e podido comprar o no recuerdo excelnte todo