Impormotor - IMR y MIR Racing Factory

Compré un mini quad el 5 de Agosto, no pude organizar el envío hasta el 28 porque no me atendían (si no hay personal que lo especifiquen al realizar la compra) una vez recibí el quad me lo mandan sin cargador y en lugar de mandarlo por servicio urgente ya que reconocieron que fue su error me tuvieron 3 semanas mareandome, dándome fechas de entrega ficticias. Fue un regalo de cumpleaños y no se pudo usar hasta un mes después. Servicio pésimo.

He comprado una moto para mi hija, además del casco y los guantes. El trato ha sido muy bueno. A pesar de ser casi la hora de cerrar, nos han atendido sin ningún problema. Lo recomiendo sin duda.

Muy buen trato y sobre todo gente peofesional, nada que ver con lo que hay en crevillente espero que sirva de referencia para otros! Un abrazo.

Buena atencion y recomendaciones, ya van unas cuantas compras y todas fueron bien, recomendable

He intentado varías veces por llamada y Whatsapp y no he podido ponerme en contacto, muy mala atención, necesito 2 pitbiker 190 súper corsé.

Espectacular trato y el servicio del taller además de bueno, económico, sin duda merece la pena

Super service après-vente. Malgré un souci sur mon pneu, il m’on trouver une solution directement et mon renvoyer un neuf. Très réactif

Me han atendido muy bien, tanto telefónicamente como ya después en tienda física y finalmente he comprado una IMR Kayo de 125cc.
Lo aconsejo 100%

Todo perfecto, trato muy amable, me han aconsejado sobre la compra y me han ayudado en el primer arranque, sin duda volveria a comprar, lo recomiendo 100%

Satisfechos con la compra (una moto) y con la postventa.
La entrega fue en el tiempo indicado y la experiencia con el servicio postventa ha sido muy buena, aplicada la coherencia y con respuesta rápida.

Una experiencia malísima, no volvería a comprarles nada. Tardan mucho en contestar los emails.
Solo hay un número de teléfono de información que todo son obstáculos con el y un maleducado. Pésimo servicio y atención al cliente

Compre una moto 125 para mi hijo, a la hora de la venta fue estupenda la atención, pasados dos meses se rompió el amortiguador trasero pesando el niño 30 kilos, no se hicieron responsables y lo tuve que pagar yo. Poco después uno de los soportes de el bastidor que sujeta el motor se rompio, me toco arreglarlo a mi y en la posterior avería de motor, parte de el material que me aconsejaron no valía el cual reclame y a día de hoy ni me han contestado.

Hace mas de dos meses que estoy esperando un kit de arranque para la moto de mi hijo y la verdad es que estoy muy descontento por el stock que nooo tienen.espero que me lo puedan solucionar, porque e intentado arreglatlo, soldando la pieza muelle del arranque, pero la calidad no es demasiado buena.servicio de atencion excelente, pero stock, muy deficiente.otra vez me decantare por otra marca que tenga stock

Aquí compre todo para mis hijos, atienden por WhatsApp con mucha paciencia para las que no entendemos. Volveré a comprar seguro

Pues es muy simple.
10/10 attencion al cliente, muy muy contento con la rapidez y ayuda que recibi.
Isaac, muchas gracias campeon.

Realicé compra por web. Me atendieron antes por whatsapp muy rápido. La compra me urgía muchísimo y me llegó literalmente de un día para otro. Ellos me avisaron que podía demorarse un poco más pero se adelantaron. Han sido muy atentos y he tenido el regalo a tiempo. Muchas gracias por el servicio. Por otra parte muy contento con el producto a un precio muy competitivo. Gracias

He comprado una pit bike (kayo 140 xl) y encantado con la compra.

Con el concesionario también muy contento ya que una duda que tenía sobre el montaje me la han solucionado sobre la marcha enviandome fotos ilustrativas.

Recomiendo esta tienda y la pit aún más, jeje

Salu2

Recomendables 100%, te aclaran todas las dudas por whatsapp sobre tu moto en el momento, buen trato al cliente o al dudoso, no les importa y tampoco te preguntan de donde adquiriste la moto. Si queres comprar algo en esta tienda adelante con toda confianza. Muchas gracias Impormotor

Un trato persona excelente, cualquier clase de duda te lo resuelven al momento, muy contento, tiene soluciones para todo, gracias

Un trato espectacular siempre buscando soluciones. Muchísimas gracias por todo así da gusto. Hasta otra!

Tienda súper chula, con un montón de motos y accesorios, hemos comprado una bici eléctrica imr de 12" color negra, esta chulisima y lo mejor de todo el trato que hemos recibido, nos han explicado todo con mucha paciencia.
A los 5 días comenzó hacer un ruido de la cadena y sin problema, me presentó en la tienda, la suben a taller, la revisan y reparan sin ninguna pega ni coste, ofreciéndome la posibilidad de un cambio por una nueva en caso de persistir el problema
Recomendado 100%
Gracias

Acierto total con la bicicleta electrica de mi hijo de 5 años. Esta encantadisimo. Vehiculo de gran calidad y muy buen servicio potventa para solventar cualquier duda etc

Servicio telefónico pesimo! Mal educados! Llamas para preguntar por repuestos! Y parece que le estes matando! Compre una moto y no vuelvo jamas! Todo pesimooo! Se intentan lavar la manos siempre ^ 0 recomendable! Si vas te arrepentirás!

Lugar excepcional, atención muy buena por la persona que nos ha atendido sitio recomendable para comprar todo sobre motos.

Great shop with very knowledgeable staff who speak good English too, would recommend to all

Thanks team at impormotor

Hola, lamentable experiencia con importmotor, en febrero 2021 compré un Quad Kayo 150 cc.por 1349€ entonces. A los 6 meses y con no más de 30 horas de funcionamiento, y sus revisiones hechas en su momento (cada 10 h.como pone en el manual de mantenimiento) el motor se clava, dañando el pistón, cilindro.etc. El motor se comió el aceite, ya que no tenía ninguna fuga. Imposible contactar con postventa, a fecha de hoy aún espero respuesta a los mensajes enviados y a que se pongan en contacto conmigo, ya que no he podido hablar con el responsable del departamento. Paso nota y te llaman. Me dicen. En cuanto a recambios. No tienen stock, ni motor completo ni las piezas para repararlo. Búscate la vida si quieres ponerlo a funcionar otra vez. Tener en cuenta el tema recambios, ya que si tenéis avería costará encontrar solución, a fecha de hoy, el mismo quad está aún más caro que el año pasado. Viendo el servicio de garantías, no lo recomiendo, se desentienden del problema.

Tienen una gran variedad en motos, trato al cliente fenomenal estoy seguro de que volveré para mi próxima adquisición

Atención pésima, el trato al cliente es nefasto, no se preocupan por el cliente en absoluto, parece que te hablen como si te estuvieran haciendo un favor, y si les consultas algo por teléfono y nos les cuadra te cuelgan la llamada y no te vuelven a coger el el teléfono, mientras esté ese vendedor.

Compré una IMR 800, se me rompió la maneta y me enviaron una de color equivocado. Les informé por e-mail y no tenían el color original así que me enviaron otra maneta del mismo color que me habían enviado antes sin cargo por la maneta ni cargo por transporte. En general, un buen servicio post-venta.

Compre una bici eléctrica de niño de 2/3 años no duró ni 15 días primero enviar cargador luego enviar batería luego enviar bicicleta y hace más de 20 días q la tienen y no cogen telf y cuando contestan a correo dicen q está en taller y q no les a dado tiempo aún asik nada más q decir auténtica basura

Servicio excelente del personal, hubo un problema con el transporte y lo solucionaron a la perfección, al día siguiente tenia la moto en casa. La moto increible, fácil de montar y de manejar.

Estoy encantado de la compra que he echo con ustedes y muchas gracias por todo y la verdad que tuve un problema pero me solucionaste inmediatamente un placer y volvería a comprar con ustedes

Muy buena relación calidad precio de la minicross 50. Mi hijo de 5 años está encantado y disfrutando un montón.
Señalar la buena atención recibida por teléfono y sobre todo wassapp (Isaac) a cualquier hora dando buenos consejos para la puesta en marcha. Recomendable si buscas la diversión de tus hijos.

Servicio impecable!
24h para que la moto llegara a Barcelona y en el momento en el que he tenido un pequeño problema, me lo han solucionado en garantía enviandome la pieza que me hacía falta.
Volveré a pedir repuestos sin lugar a duda y se lo aconsejo a todo el mundo.

Muy buen servicio pos venta, tuve un problema con el carburador de un quad, me mandaron otro súper rápido y problema solucionado, muy contentos con ellos

SERVICIO POSVENTA NEFASTO!
Despues de un año desde que hice un pedido de una Moto electrica para mi hijo, sigo a la espera que me den una solucion de unas piezas que llegaron rotas, primero ponen la excusa de la pandemia y que no tienen el recambio, despues te dicen que te llega la pieza un dia en concreto y no te llega, despues no dan señales de vida durante un tiempo, y harta ya de esperar estan denunciados y estoy a la espera de una respuesta.

Excelente atención al cliente e inmediata respuesta. La calidad-precio de los productos es buena y reemplazan la pieza en garantía a la mayor brevedad. Muy aconsejable.

Muy muy satisfecho con la atención y el servicio. Si hay algún problema, se preocupan de verdad por ayudarte y solucionarlo. Y eso hoy en día marca la diferencia.

Hola buenas compré un miniquad, hize el pago y hasta una semana despues de haber efectuado la compra no supe nada como vivo en baleares y habia que pagar el porte fallo mio que no lo he comunicado antes de la compra pero lo señores teniendo un pedido pendiente ni si quieras me han avisado post compra de que tenia que pagar el porte hasta el momento que me puse en contacto con ellos, despues de una semana, y el trato tampoco ha sido de los mejores, ahora llega el quad faltan tornillos para poder terminar de montarlo el cubre cadena doblado roza contra la cadena cuando gira se lo comento y ni si quieras me han contestado, post venta 0 estrellas material bastante chino soldadura chassis mejor no hablarlo.
Va a durar lo que vale.

NO DAN NINGUNA SEÑAL DE VIDA. COBRAN RÁPIDO Y DESAPARECEN
Me dirijí a sus instalaciones en C/Herreria, 3 Aspe (Alicante) y allí procedí a la compra, y pago in situ, de una moto IMR Lorentrack 110 con el compromiso por su parte de proceder a la entrega el día 11 de agosto de 2020, cumpliendo con sus condiciones generales de servicio que especifican claramente en su página web. A fecha de hoy, 14 de agosto de 2020 no he recibido la moto en cuestión y a pesar de llamarles en repetidas ocasiones y enviarles varios mail, no es posible contactar con ellos de ninguna manera.

Tuve un problema con el control de potencia de una moto eléctrica y me enviaron otro de forma inmediata y sin cargo, mi experiencia a sido muy satisfactoria y mi agradecimiento a todo el personal de IMPORMOTOR

Sin duda una tienda especializada muy recomendable. Ya he hecho dos compras con ellos y repetiré seguro. Un trato inmejorable y servicio de 10, todo llegó al día siguiente! Productos de muy buena calidad. Te asesoran en tallas y en todo lo que necesitas para hacer una compra acertada 100%. Gracias a todo el equipo

No cumplen con lo que ofertan de envio en 24/48h. Una semana esperando una minicross que he pagado y no tengo noticias ni respuestas de correos ni whasapp, ni de IMPORTMOTOR ni de la empresa de transporte. Eso si.cobrado en el minuto 1. EDITO. La mayor culpa ha sido de la empresa de transporte, el pedido lo han tenido sin repartir 3 semanas, pero IMPORMOTOR con contestar a los mensajes o llamadas hubieran quedado de 10. Tambien hay que decir que he vuelto hacer un pedido de recambios y al dia siguiente lo tenía en casa, eso si empresa de transporte diferente, con lo cual se aplica a la reseña anterior la culpa de no poder disfrutar todo el verano de la minicross.

Trato estupendo y la moto (imr 50) va estupendamente. Definitivamente volveremos a contactar con ellos para cualquier futura compra. Recomendable 100%

Todo perfecto, con cambio de talla de por medio ya que la inicial no me iba bien del todo y sin problemas, buen asesoramiento.

NO SE NI POR DONDE EMPEZAR PORQUE ME SIENTO TOTALMENTE ENGAÑADO, PIDO UN PATIN EVO ULTRA CON MOTOR DE 2000W, LLEVO UN PAR DE SEMANAS CON EL Y HOY RESULTA QUE ME PARA LA POLICIA LOCAL DE MI CIUDAD INFORMANDOME DE QUE ESTE VEHICULO DEBE TENER SEGURO Y SER MATRICULADO (DE NADA DE ESTO ME INFORMAN EN IMPORMOTOR), ME PONGO EN CONTACTO CON ELLOS PARA QUE ME FACILITEN LA FICHA TECNICA DEL PATINETE, Y ME DICEN QUE NO ME LA PUEDEN FACILITAR PORQUE ESTE MODELO NO ES MATRICULABLE, COSA DE LA QUE NO ME INFORMAN EN NINGUN MOMENTO ANTES DE COMPRAR EL PATIN, NI INFORMAN EN LOS DETALLES DE ESTE TIPO DE PATIN EN SU PAGINA WEB, DESPUES DE DARLES LAS QUEJAS YA QUE ME SIENTO ENGAÑADO ME DICEN QUE ME PONGA EN CONTACTO CON UN CORREO ELECTRONICO QUE ME FACILITAN, PERO AL QUE NO ESCRIBO PORQUE YA VEO QUE MANERA DE TRATAR A SUS CLIENTES QUE TIENEN, AHORA TENGO UN PATIN DE 900€ PARA DEJARLODE ADORNO EN MI CASA YA QUE ME ARRIESGO A UNA MULTA COMO ME INFORMO LA POLICIA DE MI CIUDAD. ME SIENTO ENGAÑADO Y INDIGNADO.

Los mejores sin duda.se nota la categoria.buen trato.cercania.y amibilidad y sobre todo PROFESIONALIDAD!

Productos de alta calidad a un precio de risa. Ofertas semanales y un asesoramiento perfecto. Me llego el paquete con total perfeccion. Comercial que atiende los watshapp y telefono de total confianza. Todo perfecto un 10

Buen trato, buen precio, responsabilidad 100% me mandaron la moto un martes y el miércoles la tenía en casa, recomendable! No hay quejas! Gracias de nuevo

Recomiendo esta tienda atención excelente los envíos súper rápidos asesoramiento por personal especializado, compre un mono que la talla me fue justa h en 24 solucionado todo perfecto si decidís comprar contactar con Isaac es profesional y tiene una atención personal excelente MUCHAS GRACIAS! Volveré a comprar

Compramos 2 motos para mis hijos y lo recomendamos 100%. Gente rápida y eficaz, muy profesionales, amables y atentos. Recibí el pedido en menos de 24 horas.

Deciros que los patinetes electricos mas potentes de 1000w con sillin se consideran ciclomotor y no os dan ninguna ficha tecnica ni son matriculables.asique tener en cuenta que solo sera para uso fuera de la via publica

Muy contento con la atención y con la ayuda que me dieron para elegir la moto de mi hijo. Además recibí el pedido un día antes de lo que esperaba. Gracias a todo el equipo, pronto volveré a comprar

Tienen de todo para. Las pit, claro es el importador, buenos profesionales y el taller de primera.

Me compre una imr125 en la primera salida se me rompe la caja de cambios los dientes de la 3 y me dicen que a sido por una mala reducción mía cuando yo iba en tercera todo el rato y ni reducir y nada y se rompió sola resumiendo que se han echo cargo de las piezas y me han echo pagar la mano de obra 74 e nada más estrenar la moto muy descontento no volveré a comprar nada más en esta empresa eso sí todo hay que decirlo el amortiguador también me perdía aceite y solo la e sacado una vez repito y ya se a roto y en eso sí que se han echo cargo y me han dado uno nuevo y mejor! Cuidar los motores y comprobar que todo esté bien apretado por qué de 6 motos que hemos comprado las 6 tenían los tornillos de los amortiguadores sueltos las chapas se caen pierdes tornillos en fin revisarla entera antes de salir a rodar! Saludos

Menudos sinvergüenzas, compro un quad a gasolina para mi hijo, lo estreno el dia de Navidad y a la quinta vez q lo enciendo me queda el cordel para encender en la mano. Los llamé al dia siguiente y me dicen que eso no entra en garantia ya que se debe a un mal uso. Les comento que tambien me pierde gasolina en las mangueras del depósito al carburador y me dicen que es debido a la mezcla, que le he puesto demasiado aceite. Y para rematar, me dicen que la pieza defectuosa la tengo que cambiar yo con un kit de sustitución que me envían como obsequio, cuando el quad tiene garantia de 2 años. Menuda estafa!

Me envian 1 latinete. Ni 10 minutos de uso no va bien la bateria no acelera los cables qemados llamo y pasan de mi aora me tocara denunciar!

Atención y trato de 10, asesoramiento personalizado
Entrega del pedido súper rápido
Contentos de haberlos encontrado

Encantada con el servicio de esta empresa, muy buenas personas y atentos! Y el pedido llegó rapidísimo! Lo aconsejo a todas las personas que quieran comprar algo en esta página!

Hola yo compre un patinete imr 2000w y desde el primer dia sonaba mal llame y me digeron que no pasaba nada a los 3 meses el patinete no iva se habia estropeado el motor llame y la solucion era cambiarlo en garantia el chico me dijo que sin problema lo recibiria en dos tres dias a la semana volvi a llamar y hay empezaron los problemas nadie sabia de mi esistencia ni de mi motor y me dieron un trato peso e estado 3 meses esperando el motor y por fin melo han enviado por mi esperiencia yo no volveria a comprar aqui aora e visto que hay muchas mas tiendas que venden el mismo patinete y espero que den un trato mejor al telefono o en persona por que esta gente no ami me desafiaron y me trataron fatal por telefono

Compras anteriores me han ido fenomenal. Pero llevaba esperando 2 motores cerca de un mes, cuando los recibo, me llega solo uno y me dicen que el otro se ha quedado fuera de stock (cuando llevaba un mes esperandolos). Me dicen que a las dos semanas me llegaría, llevo casi otro mes esperando y el motor siguen sin llegar. Hay que llamarles 15 veces por telefono y reza para que te lo cojan. El motor está pagado, y yo aquí esperando a que ellos quieran enviármelo a mi, y no a otro que esté en un caso parecido al mio. No es normal que pasen 2 meses para entregarme un motor, la ultima vez que pido.

Son unos profesionales basureros. Les haces un pedido con una direccion y lo envian a otra. Ni llaman ni se preocupan de solucionarlo. Era el cumpleaños de mi hijo y no se lo pude regalar, por los incopetentes que estan al telefono.

Muy buen servicio. Un equipo de profesionales que te asesora para que quedes satisfecho en la compra. He comprado un patinete eléctrico IMR 2100

Me río yo de la garantía. Más de 20 llamadas, 10 correos electrónicos, 5 fotos enviadas, etc.para darte mil excusas, y no hacerse cargo de nada. Muy descontentos con ellos, no les volveré a pedir nada.

Todo perfecto. Buena comunicación y envíos súper rápidos y sobre todo buenos productos. (Patinete imr 2100) sin dudar alguna lo recomiendo. Gracias

Pésimo. Rastrero. Se me ocurren muchas más palabras para definir el servicio que dan estos personajes. Demuestran no tener ni idea de lo que están haciendo, pero no por ello yo me voy a quedar quieto. No os recomiendo que compréis a esta tienda porque si se os rompre una simple pieza no te van a saber dar solución, y lo único que harán será que pierdas tu tiempo. También solicito hablar con un responsable que nunca aparece.bueno que más decir, que estoy comprobando con un asesor fiscal la politica de calidad y devoluciones para ver que pasa. Un saludo!