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Destacan por su alta calidad de impresión, eficiencia en la entrega y precios competitivos. Su equipo es siempre atento y profesional, lo que garantiza una excelente experiencia de cliente. Muy recomendable.
UNA VERGÜENZA. HUYAN. Hasta hoy, siempre he mostrado reticencia a las reseñas negativas. Pienso en el daño colateral que se puede hacer a personas que no son responsables de un mal servicio. Incluso en los responsables que, quizá por razones mayores que se nos escapan, no han podido dar un trato profesional en un caso concreto. Nadie es perfecto.
El problema con Grupo Zona ha sido de tal magnitud que creo imprescindible romper esa costumbre. Sería un delito que compañeros de oficio sufrieran lo que servidor ha pasado para, colmo de los males, dar un resultado final vergonzoso. Para no entrar en detalles -ya en la oficina del consumidor- mencionaré qué ha sido trabajar con Grupo Zona: Puedes estar semanas sin que te contesten un correo. Puedes estar semanas para que te atiendan por teléfono. Puede que hagan desaparecer la prueba de color de la petición de presupuesto. Puede que intenten cobrarte de más. Puede que tengan todos los diferentes procesos de edición de un libro externalizados y que sean incapaces durante semanas de decirte cuando tendrán el producto acabado (¡pobre de aquel que tenga cerrada una presentación de libro!).
Respecto a qué producto entrega Grupo Zona: el libro llegó muy tarde, mal encolado, un cosido deficiente (cabe un boli), con muchas páginas manchadas y otras pegadas entre ellas, terriblemente cortado (la cubierta sobresale por la parte inferior 3mm mientras que las páginas del interior aparecen descubiertas por la parte superior), algunas páginas rotas, con el corte de las imágenes aleatorio sin respetar lo convenido, con un troquel de risa, con la impresión de algunas imágenes que quedaban calcadas en páginas posteriores. Podría seguir. Envié fotos a Grupo Zona. También les he devuelto una caja con algunos ejemplares para que sean conscientes del engaño que he sufrido. Nadie se ha dignado a contestar (hace una semana me dijeron que me llamaría un gerente, pero se habrá olvidado). Se trata pues de una falta de profesionalidad increíble, a mi modesto parecer, Negligencia absoluta en, insisto, mi humilde que no inexperta opinión. Conozco bastantes imprentas en la Comunitat Valenciana y podría decir sin pestañear una decena de ellas con las que da gusto trabajar. No es el caso de Grupo Zona. Para aprender, perder. Una y no más.
Llevamos ya más de 4 años trabajando con ellos y la experiencia ha sido muy satisfactoria. Trabajo serio, pulcro y con buen acabado, y con los precios más ajustados.
A destacar el trato del comercial Raúl Sabroso.
De las imprentas más competitivas de todo el territorio estatal.
¡Pésimo servicio! Se retrocede al día 30 de diciembre de 2021, en la realización de una modificación en una fachada de una empresa de carácter privado, en la se solicita la instalación de unas placas de dibond, unos vinilos y un cartel con el nombre de la empresa. Tras su colocación y pasados tan solo TRES MESES, las placas de dibond ya estaban sueltas. SE SOLICITA INTERVENCIÓN Y COLOCAN TORNILLOS, pasados TRES MESES MÁS VUELVEN A CAER. ESTA EMPRESA SE NIEGA A REALIZAR SU REPARACIÓN, NO RESPONDIENDO LLAMADAS NI MENSAJES, ATENCIÓN DIRECTA EN TIENDA NEFASTA, HUMILLANDO AL CLIENTE. Me he visto obligada a emprender acciones legales.
La atención que me han dado deja mucho que desear, los tiempo que me dicen en recepción son unos para después decirme que por producción son otros, además en la web no se especifica que los sábados de verano este cerrado.
¡¡¡ME DEVOLVIERON EL DINERO! Hice un pedido de mamparas hace un mes y a las 3 semanas y pico decidí que no lo quería porque tuve la misma experiencia que el resto: dándome largas, excusas, etc. Al ver que no llegaban, Mandé un correo para solicitar la devolucion, como no tuve noticias, puse un reclamacion en la OCU. Así sí que contestan y en 5 días tuve mi dinero. Espero que os ayude al resto
Pésimo trabajo. Nos hicieron un presupuesto y a la hora de recoger el trabajo nos cobraron un importe desorbitado porque decían que habian necesitado más horas de trabajo y claro, a precio se oro. Sin duda no volveremos a trabajar más con ellos, resolución de problemas nefasto.
Atención personalizada, siempre hablo con el mismo comercial y aun pidiendo a veces modificaciones siempre me atiende amablemente. Productos de calidad, y con buen acabado.
Trato buenísimo, calidad genial y entrega súper rápida. Los recomiendo totalmente! En nuestro caso pedimos una lona de PVC de 510gr y super bien, no dudaremos en volver a encargarles cosas
Muy contenta con el resultado final, me llegó todo a Madrid en tiempo y el trato por parte del señor Sabroso muy cercano y agradable, no sé cuándo volveré a necesitar imprimir más cosas pero desde luego que mi primera experiencia muy grata
Atención al cliente después de realizar un pedido completamente nula, se confunden y envían la mitad de un pedido y no contestan ni dan solución alguna. Cuidado con ellos.
Unos impresentables, después de un mes de realizar el pedido he tenido que poner una reclamación en PayPal, no responden los WatsApp ni los correos, y por teléfono te mienten diciendo que lo envían ya, no los recomiendo y no volveré a comprar nada de grupo zona
Antes de abrir mi hotel para esta temporada tuve que colocar todo el sistema de bioseguridad y Grupo Zona me apoyó al 100%, yo solo tuve que contactarlos y elegir el modelo, de lo demás ya se hicieron cargo ellos en tiempo récord. Se las recomiendo!
Hace unos días me contactaron de la empresa Grupo Zona por teléfono para ofrecerme sus servicios y lejos de ser una molestia, resultaron muy profesionales, hacen trabajos de calidad y los entregan en el plazo acordado. Sin duda los contactaré de nuevo
Gran trabajo en la fachada e interior del Grupo BHD en calle vera 13 Castellón 12001, gran equipo humano y sobre todo agradecer a Marketing el esfuerzo y gran trabajo. Recomendable 100%.
Desde 2013 me imprimen cada mes mi revista. Estoy super satisfecho. El trabajo es impecable. El trato de sus trabajadores es muy atento. Si tengo una duda enseguida se ponen en contacto conmigo. Me entregan la revista en la fecha acordada, e incluso hay meses que se adelantan. La calidad de la impresión es inmejorable. También les he hecho otros encargos y el resultado es el mismo: excepcional. He recomendado GRUPO ZONA a todos mis clientes y me lo han agradecido. No conozco otra imprenta con tanta profesionalidad. Les estoy muy agradecido.
Trabajo rápido, y eficaz. La calidad excepcional. Si que cierto que cuesta contactar con ellos vía telefónica, imagino que por el volumen de trabajo, pero a los email responden de inmediato. Ya tengo mi imprenta de confianza.
Rápidos, puntuales y a buen precio. Imprenta de confianza con la que llevo años trabajando para imprimir revistas con la mejor calidad. Satisfacción total.
Contacté con ellos por un pequeño encargo. Todo parecía ir bien hasta que dejaron de contestar. Llamé por teléfono y envié e-mails de recordatorio. Nada. No hay rastro del comercial que me estaba atendiendo (Javier) y tras explicarle la situación a otro chico por teléfono y preguntarle si podía atenderme otra persona.me dijo que una vez asignaban comercial ya tenía que finalizar el encargo con dicho comercial. Volví a enviar un e-mail de recordatorio. Una semana más tarde, todavía sigo esperando respuesta.
Una lástima, pero cero dramas. Será por imprentas en la zona.
Bastante mala experiencia. En recepción ya nos ponían bastantes pegas a lo que queríamos, que era muy sencillo y para una boda, además de ser muy bordes. Dudo mucho que sea la más barata ya que Ofiarea por algo parecido me cobró menos de la mitad que Grupo Zona. La calidad recibida por el producto comprado no fue para tanto por lo que se nos cobró. Fuimos por recomendación pero desde luego no volvemos a repetir. Mejorad la atención al cliente y si tenéis un mal día o no os gusta el proyecto que os traen los clientes, que no se note tanto. Un saludo.
Muy mala atención y no te dan ninguna explicación sobre los productos. Estuve está mañana para hacer las cartas del restaurante y me han atendido con pocas ganas y una mala contestación diciendo que no pueden darme una idea. Entonces yo pregunto para que están trabajando en un sitio de imprenta?
No son muy profesionales, sus fallos a parte de no reconocerlos los tiene que pagar el cliente, ya he perdido mucha pasata con ellos y no los recomiendo
AÑOS de cliente y trabajos mal realizados de forma contiua. Quitan Color y contraste a los trabajos. El último trabaja /// FRAUDE TOTAL /// A los 5 minutos de recibirlo se Reclamamo después de 20 Días INCUMPLEN la Politica de devoluciones SIN hacer Reembolso. NO recomindo esta Empresa, INCUMPLE, FRAUDE y Muchas Facturas NO Registradas y No recibidas. Trabajan desde varios Nombres como GRUPO ZONA ó LA IMPRENTA CHINA. Tengan Cuidado.