Impress

Clínica de Valencia , No son profesionales , contrate los alineadores con ellos , no he terminado el tratamiento porque gracias a ellos se me han hecho una alteración en el hueso de la mandíbula que es la ATM y junto a ella toda su musculación llevo 1 año con este dolor , cuando empeze con el dolor no me quisieron ni atender . se limpiaron las manos , pues no pude terminar ni el tratamiento ya que me dijeron que en 6 meses tendría todos los dientes alineados y fue mentira . (llevando los alineadores todos los días las 24 h) y aún me faltaba más alineadores por crear .
Fui a clínica , les escribí por el chat de la App , les llame a la central de Madrid de Impress y aún estoy esperando que me llamen para darme una solución. Les dije que me devolvieran la mitad del tratamiento ya que no lo termine y no me crearon los alineadores que tenía que seguir llevando . Aún estoy esperando contestación y va hacer ya casi un año.
No os aconsejo para nada que contratéis este tratamiento con ellos , de verdad no sabéis el dolor que me han creado en la mandíbula , he tenido que estar haciéndome resonancias y acudiendo al especialista maxilofacial. Y encima se estén limpiando las manos de esta manera , les voy a presentar una reclamación en el consumidor ya que les he dejado bastante tiempo para que se pusieran en contacto conmigo .
Un saludo.

Solo quieren tu dinero. Te presionan mucho para cerrar la venta en la primera visita. Me pasaron el escaner intraoral con tan poco cuidado que me han hecho una llaga en la encía. Iré a otro dentista que se preocupe un mínimo por sus pacientes. A Impress no pienso volver.

Esta reseña no es para la clínica de Valencia ya que me han tratado muy bien sino para Impres en general. Llevo más de dos meses esperando los alineadores de refinamiento, llamo y no hay respuesta y en cuanto al chat, he escrito 2 veces y la contestación puede tardar hasta una semana en la cual obviamente me dan largas. Creo que no es el trato adecuado a una clienta que ha pagado todo a la hora y que ha sido siempre educada en sus comunicaciones. Me dolería mucho pensar que es una de esas empresas en las que se olvidan de tí una vez tienen todos los pagos. Un saludo y me gustaría que contactaran lo antes posible conmigo, ya que yo he cumplido con el contrato y ustedes no.

No identifican a los supuestos "doctores", cada vez te atiende uno distinto. Nadie te quiere firmar ningún documento con su número de colegiado, algo bastante sospechoso. Ellos no valoran a sus pacientes, solo valoran su cartera, una vez pagas eres un 0 a la izquierda. Te vende el "producto" una comercial (a comisión) en vez de un odontologo, lo que ya dice mucho de su "profesionalidad". NO CAIGAIS EN LA TRAMPA

¡¡¡ Mucho cuidado! Si tienes un problema se desentienden, en el contrato cualquier problema es tuyo ellos no tienen ninguna responsabilidad. Y problemas tendrás seguro.

ME HAN ROTO LOS DIENTES

El 22 de octubre al quitarme el nuevo alineador note que una pala se me movía excesivamente, llame a clinica y me dieron cita para el día siguiente, sin ni siquiera realizar TAC me dijeron que siguiera con los alineadores. El día 10 de noviembre ante un dolor excesivo en la boca acudo a otra clinica donde me confirman que tengo un diente roto y otro con con inflamación y con vigilancia ante una posible rotura, la fractura también me origino infección. La perito médico me confirma que ha sido por fuerzas excesivas en los alineadores. La respuesta de impress es que ha sido mi culpa por morder fuerte y porque la pala tenia una endodoncia (cosa que no afecta para nada para llevar ortodoncia). Ahora estoy en pleno proceso de implantes con injerto de hueso y tejido blando. También he emprendido acciones legales. No se hacen cargo de nada y no devuelven el dinero.

No se lo recomiendo ni a mi peor enemigo.
Puede que tengáis "suerte" y penséis que os han quedado "bien" los dientes, pero al hacer presiones excesivas podeis acabar con reabsorción redicular y con el tiempo tengáis dientes flojos y los podéis perder, por favor ACUDID APROFESIONALES, que os den atención adecuada y un buen seguimiento.

Ha sido la experiencia más desagradable que he tenido, uno viene aquí ha intentar de que lo orienten. Pero el comercial que tienen es un tío que piensas que la estás mintiendo y cree saberse todo. Usan publicidad engañosa para meterte presión.

Si tuviesen un poco más de tacto humano sabrían que está no es una decisión fácil, piensan solamente en el dinero.

Aunque es un poco pronto para valorar ya que solo he hecho la primera visita, de momento todo perfecto. Muy atentos a todos los detalles, buenas instalaciones, puntuales y amables. Claudia un súper 10. Tuvo mucha paciencia, resolvió todas mis dudas y me dio los ánimos que necesito para pasar por el dentista. Espero con ganas que todo el proceso sea igual de bueno que el primer día y mantener la cercanía y el apoyo de estos profesionales.

Expresar mi experiencia, en global con mucha falta de rigor clínico.

- Primera: hay varios precios, básicamente según las semanas de tratamiento. El más económico es "Impress Super Light", tal y como indica la web problemas muy leves duración aproximada 3 meses.
Primer engaño cuando se me dijo que necesitaba el "Impress", segundo nivel y la realidad es que necesitaba solo 15 días más de tratamiento. Es decir solo 2 férulas más. En ningún momento me dejaron a mi elección el tipo de tratamiento dado que es algo de estética y no ningún tratamiento médico, como he han querido justificar. El precio obviamente cambia a un incremento de más de 1.500€ que obviamente ya lo doy por perdido.

- Te hacen firmar documentos, como el de fin de tratamiento, sin cumplimentar las secciones clínicas, y te comentan que luego lo cumplimentarán, eso no es legal, que hagan firmar documentos que luego cuando tu has firmado lo modifiquen o pongan especificaciones posteriores.

Me siento engañada y con falta de rigurosidad, sobretodo con el personal que te asesora en el presupuesto, dado que no son transparentes y no me han dado solución.

Pregunten bien, y asegúrense del tipo de tratamiento y el porque, porque no muestran toda la verdad.

El tratamiento todo un éxito! Trato muy personalizado con Mario, un gusto tratar con gente así!
Recomiendo

Como cliente, cuento mi experiencia para que otros potenciales clientes valoren si quieren realizar su tratamiento aquí ó en otro sitio. Contraté un tratamiento para alinear en 7 meses, al final se alargó 2 años, la mayor culpa, por los alineadores en sí que no alcanzaban el resultado previsto por la app en el tiempo indicado, y en menor culpa, los retrasos y tiempos que tardan en llegar los alineadores cada vez que necesitas. Entiendo que poder retrasarse 3 ó 4 meses, está dentro de lo normal, que el retraso sea de año y medo, sin que sea un caso especial ó problemático, es inaceptable.
Por otro lado está el tema del finalizado, aunque lo pidas y lo pagues, no te ponen retenedor fijo, tienes que ir a un dentista y buscarte la vida (los cuales te aconsejan no hacerlo fuera de Impress por tema de garantía de la alineación)
Mencionar que al finalizar el tratamiento, debes pagar periódicamente por los retenedores, dato que no mencionan al contratar ó anunciarse como “la mitad de precio que la competencia”
Nula sincronización si necesitas hacer alguna reconstrucción u otra cosa al finalizar, por lo que te ves utilizando los mismos alineadores ó retenedores durante 2 meses más de lo que se debiera (eso reclamándolos, porque sino…)
Eso sí, en la clínica una atención de todo el personal inmejorable, con ellos todo habsido de 10, en la app y en central muy buenas palabras, pero como si se tratase de hablar con un robot, nivel resolutivo nulo, recordando a las llamadas eternas a las compañías de telefonía que nunca resolvían nada. Un poco como la contestación que me han dado en esta reseña, que no había escrito nada pero me han motivado a ello, porque tras 3 años en su base de datos, no encontrarme con nombre y apellidos, una empresa que se basa en la tecnología… pero bueno, entiendo que la finalidad de contestar a las reseñas, no es intentar solventar los problemas que tienen sus clientes, sino, frenar la mala publicidad para que los potenciales clientes contraten. Un tratamiento financiado, en un dentista de confianza, a la larga, sale más barato y antenlos problemas que se presentan, al menos puedes hablar con el dentista y que te de soluciones.
P. D. A ver si me llegan en Agosto los retenedores que aún sigo esperando, tras varias reclamaciones y una última promesa de ese plazo.

Después de terminar el tratamiento y llevar tres meses esperando a que llegasen los retenedores removibles que se incluían en la oferta, me llega un audio de Whatsapp de la empresa diciendo que están esperando un pago por mi parte de los retenedores, que ellos han perdido mi presupuesto y en ningún lado tienen que me vayan incluidos los retenedores.
Menos mal que pagué en otro dentista un retenedor fijo, sino tendría los dientes ya como antes de empezar el tratamiento.
CREÍA QUE ERA UNA EMPRESA MÁS SERIA, PERO NO ES DE FIAR, QUE OS DEN TODA LA DOCUMENTACIÓN EN PAPEL, LEED BIEN TODAS LAS CONDICIONES Y NO OS DEJÉIS TIMAR

Muy amables en la atención y la explicación sobre el tratamiento. En especial Diana, muy cercana y comunicativa, un 10. Empiezo en breve con el tratamiento y espero quedar igual de contento que en este primer momento. Gracias por todo

De todos los que he ido, el que más me ha gustado. El lugar está genial y la atención me ha gustado. Muy puntuales con todo.

Atención 10/10 en primera consulta, todo muy bien explicado y rápido. Genial atención de Juanjo y Mario, me voy muy contenta:)

La verdad que la atención al cliente es terrorífica, cero empatía, luego de ver todos los comentarios menos mal me fue mal al inicio y así no tuve que esperar para empeorar mi experiencia. Eso si, quede impress! Buen nombre!

Estoy recurriendo casi 2 años para la devolución del depósito de una oferta. De las llamadas, emails, he contactado pero siempre dice que está verificando y nunca devuelve. Es un estafador para mi.

Después de mandar un emial del tema a la dirección indicada en su respuesta, no hay ninguna contestación.

Acabo de escribir de nuevo al email que indiqueis con los justificantes adjuntados. Espero tener respuesta esta vez.

Pasando unos meses más y he contactado a un par de email que me indicaron que les escribiese, pero sin tener respueta ni solución.

He finalizado hoy mi tratamiento y lo recomiendo mucho! Destacar la atención del personal en especial la de mi dentista de esta mañana, un chico muy agradable y simpático!

Me falta el blanqueamiento y dientes perfectos. Proceso muy sencillo y intuitivo con la App. Gracias!

Nada recomendado. Cuando vas a consulta te atienden súper rápido y no te explican mucha cosa. Llevo con el tratamiento desde 2021 y todavía no se han quedado los dientes como me dijeron. Decepción total.

Os aconsejo que preguntéis todo por teléfono, ya que después de desplazarme 60 km, lo único que hice fue perder el tiempo. Tienen una oferta por navidad de 300€ de descuento y les pregunté que si había un precio mínimo para beneficiarme del descuento o no, a lo que me contestaron que no. Llego a la clínica y me dicen que el tratamiento mínimo tiene un coste de 1.900€, evidentemente lo veo desorbitado, así que viaje inútil después de preguntar por teléfono en varias ocasiones y de diferentes maneras lo mismo. La verdad que me parece una locura de precios, aparte la perfección del resultado no es muy buena por lo que me hizo entender la señora que me atendió. Os recomiendo los brackets convencionales (o los estéticos que son blancos), así la perfección del resultado final será total y el precio del tratamiento os saldrá por la mitad.

Llevo con el tratamiento des de marzo de 2020, y la verdad, en general estoy bastante contento, aunque se está alargando más de lo que me dijeron.
El resultado tras finalizar el tratamiento no fue el esperado, es decir, no quedaron como me dijeron. No obstante, me ofrecieron la posibilidad de ampliar el tratamiento con más alineadores -le llaman refinamiento-.

Mi descontento es debido a que llevo 13 semanas esperando a mi tercer refinamiento, sí el tercero. Para más inri he tenido que desplazarme a la clínica para someterme a dos scanners para el mismo refinamiento, y sigo sin recibirlos.

Cuando llamo a la clínica para reclamar, me atendéis muy amables pero me decís que es normal, que los plazos son de 8 semanas, y repito ya van 13…De verdad, espero que lleguen pronto y que el resultado final quede como me dijisteis. Hasta ahora iba todo bien y estaba satisfecho con vosotros, pero ahora no sé qué os está pasando con la producción, pero no es normal.

Estoy recurriendo casi 2 años para la devolución del depósito de una oferta. De las llamadas, emails, he contactado pero siempre dice que está verificando y nunca devuelve. Es un estafador para mi.

Tanto el tratamiento como el servicio al cliente son excelentes. Los alineadores son muy fáciles de poner y quitar y no causan molestias. La aplicación mediante la que se realiza todo el seguimiento también es sobresaliente.

Estoy empezando el tratamiento y hasta ahora sólo puedo dar una opinión muy positiva del servicio. Profesionalidad, atención inmediata y trato excelente

Me decidi a realizar el tratamiento relacion calidad y precio con un descuento de 300€, investigue como cualquier otra persona sobre la clínica como en todos lados hay buenos comentarios y no tan buenos pero como dicen " el que no arriesga no gana" & el dia miercoles 23 feb- acabó de empezar mi tratamiento con los alineadores de momento muy bien son muy cómodos, me esta costando un pelin retirarlos pero es cuestion de practica bueno tengo muchas ganas que pasen mas semanas y ver los resultados sonreír sin miedo a mostrar los dientes, la atencion en castellon como en la clinica de valencia fueron muy amables y me viene genial seguir mi tratamiento mediante la app ya que vivo en un pueblo muy alejado y llegar a la ciudad son muchos km así que un ahorro para mi tener la facilidad que me sigan mediante la app?
ACTUALIZO COMENTARIO A 14 DE JUNIO:
Estoy muy contenta con el tratamiento voy por el alineador 14 solo me quedan 6 hombre si que se ven los resultados a como empecé y ahora como están mis dientes Gracias a la app puedo ver el historial de fotos de como ah ido cambiando la posición de mis dientes, atrevete a probar la ortodoncia invisible con IMPRESS es lo mejor que existe, muy cómodo solo te retiras los alineadores y comes lo que quieras sin problema

Estoy haciendo el tratamiento y estoy muy contenta. La atencion y el seguimiento muy bueno. Estoy muy conforme.

Pésimo servicio, nadie sabe darte una respuesta sensata de lo que realmente te pasa y no buscan una solución a tus problemas, todo lo resuelven con una cita con la persona equivocada. No la recomiendo para nada.

Excelente experiencia! No fue difícil tomar la decisión porque se me informó en todo momento del procedimiento, se me acompañó y respeto en todo momento mis dudas y decisiones. La doctora y Adrián que ha sido mi asesor un chico súper simpático y atento! Ahora en la espera de mis alineadores, muy feliz.

Muy buen trato en la clínica, una atención muy correcta. Va todo muy deprisa para poder empezar cuanto antes con tu tratamiento. Con muchas facilidades y muy buen resultado. Completamente recomendable

He estado en la primera visita y me ha informado Adrián de todo perfectamente, estoy muy contento de la atencion recibida. Por lo que he decidido empezar con el tratamiento.

Trato muy profesional y eficiente. El tratamiento es muy cómodo de utilizar y el seguimiento por medio de la aplicación es fácil.

El otro día tuve la primera visita y genial. Son todos muy educados y amables. Están disponibles en todo momento para cualquier duda o aclaración tanto por teléfono como en la clinica que hay en Valencia. Recomendable

Acabo de empezar mi tratamiento con impress y de momento, estoy muy contenta! La primera cita es gratuita, te explican todo con detalle, te hacen un scanner para ver las opciones y el tipo de tratamiento y te asesoran y resuelven todas las dudas que te puedan surgir. Además, me gusta mucho la aplicación que tienen para hacer un seguimiento del tratamiento. Para personas que no tenemos mucho tiempo de ir a citas presenciales (salvo las obligatorias y necesarias) es muy útil, fácil y dinámico, para preguntar dudas, subir las fotos del proceso y cambio de la posición de dientes, etc.el equipo es muy amable y profesional! Mi recomendación es que asistas a una primera cita para comprobarlo tu mismo.

La semana pasada fui a mi primera cita con ellos y he de decir que salí de allí muy agradecido. Me resultaron todos muy cercanos y amables. Te instan a que cualquier duda que tengas contactes con ellos en cualquier momento.
El trato personal, como digo, es excelente.

Todavía me queda mucho por delante, pero vaya, que lo único que siento son ganas de empezar.

Muy buena atención por parte del equipo. Tuve mi primera cita a mitad de febrero y el 18 de marzo ya tenía mis alineadores en casa. Muy práctico y cómodo y además la app es muy fácil de usar. ¡Lo recomiendo mucho!

Empecé ayer el tratamiento y de momento todo genial! Me llegó el kit en el plazo establecido y es cómodo de llevar. Actualizaré con resultados

Estoy realizado el tratamiento aquí y es recomendable 100% sin ninguna pega, y el personal de clínica es encantador

Un trato muy profesional y eficiente. El tratamiento es muy cómodo de utilizar y el seguimiento por medio de la aplicación es fácil de realizar.

Trato muy correcto, asesorado desde el primer momento. Espero conseguir los resultados prometidos.

Me ha resultado bastante cómodo que me pueda gestionar yo mismo mi tratamiento con el asesoramientos de los profesionales, no implicándome que tenga que dejar mi rutina de lado para ir realizando los pasos que conlleva el tratamiento, es el futuro presente de la ortodoncia invisible, estoy seguro de ello, muy satisfactoria mi experiencia, la recomiendo totalmente, y veo mi progreso en mis piezas dentales a.m cada cambio de férula

ACABO DE COMENZAR EL TRATAMIENTO, PERO DESDE YA PUEDO DECIR QUE TANTO EL TRATO COMO EL INTERÉS POR UN MAGNÍFICO SEGUIMIENTO ES DE CINCO

De momento estoy súper contenta, voy por el retenedor 5 de 15 y ahora es cuando noto de verdad que mis dientes se están moviendo. Al principio hubo algunos problemas con los ataches pero enseguida lo solucionaron. Súper contenta y deseando acabar para ver el resultado final.

Voy por el 1er alineador y de momento todo muy bien. Mucha gente dice que duelen mucho pero yo solo he notado un poco de molestia el primer día

Llevo ya 6 semanas de tratamiento, y estoy encantada, pensaba que el cambio semanal de alineadores iba a ser doloroso, pero la verdad es que no. Me encanta la clínica, siempre limpia, te atienden a tu hora sin retrasos y son muy amables. Tienen bastante flexibilidad para las citas gracias al amplio horario! Y sobre todo, cuando se te cae un botón de tratamiento te citan súper rápido para reponerlo.

Muy contento de momento con el tratamiento. Llevo 2 meses, pero mi tratamiento es largo (unos 11 meses). Responden rápido al chat o por teléfono, el cambio de alineadores va según lo previsto y, una vez superados los primeros días de acostumbrarse, no te acuerdas ni que los llevas. Lo recomiendo!

Voy por el alineador num. 11 de 20 y de momento bastante contenta. Los primeros días fueron duros porque me rozaban y me hicieron alguna herida pero enseguida me acostumbré y ahora ya los llevo sin problemas. Estoy deseando ver el resultado final pero de momento ya se va notando:) en cuanto a la aplicación muy fácil y cómoda de usar y el método de poder pedir citas y elegir tu la hora por internet también es muy cómodo. El personal super amable. Recomendable 100%