INCATEMA S.L.

Buena atención telefónica. Espero que hagan caso a la petición que el inspector de gas me tiene que llamar

Esperando a que decidan aparecer para la revisión de los 5 años.

Me avisaron en abril y no aparecieron. En junio segundo aviso y tampoco aparecen.

Lo mejor de todo es que ahora me amenazan con cortarme el gas.

Malisima empresa, por dos veces me dan cita para la revisión del gas, con una franja horaria muy amplia, de 16,00 a 19,00 h, pido permiso en el trabajo, me tienen esperando toda la tarde y no se presentan.
Tampoco avisan qué no pueden venir.
Nedgia se tendría que pensar en cambiar de colaborador y no trabajar con unos impresentables.
Porque pueden perder muchos clientes.
En realidad los tendrían que perder todo.
Pongo una estrella, porque si no, no me deja escribir la reseña.
He puesto una reclamación en Nedgia y me contestan qué me enviaran otro técnico Incatema, qué tienen contrato con ellos, pienso que no se va a realizar la revisión.

Tengo que pasar la revisión y ésta empresa me manda e-mails con horarios y día los cuales a mí no me vienen bien
Llamo a naturgi para decirles que me den el teléfono de ésta empresa porque si no es vía teléfono yo no abro puertas a nadie y naturgi me contesta que ellos no tienen autorización de dar sus teléfonos, increíble
Entonces busco en Google y aparece el número de INCATEMA, llamo y me sale un contestador diciendo que el número marcado no existe, pues nada que se pongan ellos en contacto conmigo porque desde luego yo no le abro la puerta a nadie y Naturgi desde luego que está actuando muy mal al tener a ésta empresa cómo colaboradora y encima no poniendo ninguna solución al respecto

Pues más de lo mismo: dicen que van a venir en una franja horaria (de 16 a 19), estoy en casa esperando, y a las 16.30 mandan un mensaje diciendo que han venido y no habia nadie en casa. Muy poco de vergüenza y menos aún de seriedad. VALORACION MUY NEGATIVA

No han avisado ni han venido en 2 citas dadas por Nedgia. Llamas y no cogen el telefono. Pesima atencion y muy poco profesionales.

Fatal, no hay forma de contactar con ellos para comunicarles que el día que han previsto la cita y la hora no vas a poder estar en el domicilio por horario laboral.

Me desplazo de Madrid a Alicante para Inspeccion de gas - No aparecen y mandan mensaje de Nedgia diciendo que yo no estaba en el domicilio - Mentira - Sinverguenzas - Ni han llamado ni avisado. Indignada

Es una empresa sin niguna seriedad. Me dieron cita para le 27 de junio desde Naturgy para la revisión obligatoria de la caldera diciendo que vendr´´ia un técnico de INCATEMA Alicante. No se presentó nadie. Llamé a Nedgia Naturgy, tomaron nota y dijeron que me llamarían desde INCATEMA. A finales de octubre todavía nadie me ha llamado y tampoco cogen el teléfono. Alguien se presentó hace una par de semanas en mi domicilio sin identificarse y diciendo que tenía que entrar a revisar la caldera. La persona que estaba no abrió ya que no había aviso previo y a día de hoy todavía no se si era un técnico de INCATEMA. Esa persona se dedicó a chillar y decir que iban a cortar el gas si no se le abría la puerta.
En resumen es una empresa impresentable y flaco favor le hace a Nedgia como potencial distribuidor de gas.

Cita para revisar la instalación de gas en mi domicilio el 30/08/2022 de 16h a 19h, no se presentó nadie y recibo un SMS a la 16h46 diciendo que no había nadie en casa.es falso! Mentira, estoy en casa desde esta mañana sin moverme! Llamo varias veces al 965 77 31 66 nadie contesta. Empresa mandada por NEDGIA. ES. Lamentable!

Nedgia me indica que tenían que venir hoy a revisar mi instalación de gas la empresa icatema. Aquí no ha venido nadie. No hay noticias ni contestan al Telf. He cambiado todos los planes para esto

Recibí un correo de Nedgia avisándome de la obligatoriedad de la revisión periódica de la instalación de gas. Dias después me fijaron una fecha en el mes de agosto. Contacté con Nedgia para informar de que en esa fecha no estaría en casa y me dijeron que ya me darían nueva fecha. Llegó el día previsto y me envían un correo diciendo que no habían podido pasar la revisión por encontrarme ausente.
Un mes después recibo un nuevo aviso de inspección para realizarla en horario de mañana, he intentado contactar con Nedgia pero solo he podido acceder al servicio automatizado de respuestas. Llevo un mes llamando a INCATEMA para evitarles el viaje, puesto que en ese horario es imposible que estemos en casa para atender al técnico, y no hay forma de que cojan el teléfono.
Solo se me ocurren dos opciones: pasar del asunto y que den todos los viajes que les parezca en balde y dejen todos los avisos que crean convenientes o, cuando estime conveniente, cambiar la caldera por una eléctrica.

Tras solicitar un alta en Gas Natural hace ya más de un mes nos confirman que la empresa instaladora es INCATEMA la cual aún no se ha dignado a llamarnos para decir cuando van a venir y se limitan a enviar un correo diciendo que no estamos en la vivienda sobre todo porque estoy yo tele trabajando desde allí

Si quieres concertar una nueva cita para la inspección de la instalación del gas, pues no has podido estar en la que INCATEMA te había marcado, no es posible, te dicen en Nedgia que ya te avisaran. Les insistes para concertar una cita y no lo consideran, que ya te avisaran y cuando a ellos les parece te envían un segundo aviso con la nueva fecha de inspección sin llamarte para concertar la cita, tiene que ser la que ellos pongan. Es una falta de atención al cliente total, muy poca consideración, ninguna.

Unos impresentables. Revisión de gas obligatoria. O vienen sin haberte avisado, o no vienen habiéndote dado cita. Me fijan cita para la revisión, que prácticamente no puedes consensuar, dejas de trabajar para acudir a la cita, y no acuden, con lo que pierdes tiempo y dinero.ahh, y ni una llamada de disculpas.
Eso sí, sin importarles tus quejas y problemas, te vuelven a llamar con toda la cara para darte otra vez cita, que normalmente es en horas en la que tú estás trabajando. Claro no le digas que vengas a partir de las 6, porque te dicen que ellos acaban a esa hora.vamos, que tienen la sarten por el mango.por eso se permiten el lujo de ser tan impertinentes con los clientes y tan poco profesionales. Lamentable lo de esta gentuza

Se presentan en mi casa para hacer la revisión del gas un inspector llamado José Carlos Cala Romero. Le pregunto explícitamente si tiene algún coste y me dice textualmente que no. Mi mujer está de testigo. Accedemos a la revisión y un mes después nos factura Iberdrola 80€ en concepto de inspección. Esto es una ESTAFA y vamos a ponerlo en conocimiento de la justicia.

Un desastre. No hay manera de concertar una cita para pasar la revisión, el local nunca está abierto al público ni cogen el teléfono.