ING

Gran idea de marketing. Gran efecto para desplazar a la rancia banca tradicional española en declive. Buena publicidad a nivel medios. Hasta el color naranja debido a la real corona neerlandesa coincide con el color de la comunidad Valenciana. Todo brillante hasta ahora. Pero desde hace aprox dos semanas intento establecer las claves de acceso y es imposible. El sistema es tan obsoleto que terminas bloqueado sin poder acceder a la APP del banco. Además contactar con lo que ellos llaman teléfono gratis es una tortura de entre 20 a 30 minutos y para un cliente nuevo que no puede acceder a la APP es muy frustrante. Sin ir más lejos el lunes 29 fui adrede a la sucursal ÚNICA de Alicante y logré con el empleado que me atendió desbloquear en persona las claves de acceso volviendo a casa con una sonrisa. Pero ello duró dos telediarios ya al día siguiente por mensaje me entero que sigo bloqueado. Reitero programa arcaico.
El motivo de la reseña es porque una mujer.que me atendió la llamada al 912066666 se comprometió a ayudarme y a llamarme a partir de las 18hs y ya son 8.45. Les daré una última chance hasta el día 5 fecha en la que debería ingresar mi nómina. En caso negativo me daré de baja como cliente. Y para peor me entero que no hay capitales holandeses detrás cosa que me pone bastante mal porque machacan con ello.

No están mejorando para nada y van a perder clientes. Ayer visité Gran Vía en Alicante para hacer un ingreso urgente pero el cajero lleva varias semanas fuera servicio (ya me quejé una vez). Para acceder al otro de Plaza Luceros es una pesadilla por el centro de la ciudad, sin poder aparcar y luego hacer una cola de 30 min mínimo porque hay cola de clientes para lo mismo.
No ponen otro cajero en la zona de Denia/Gandía, no podemos hacer 80km para hacer ingresos urgentes, que lo reconsideren porque perderán clientela. A lo mejor voy a pensar si me cambio de banco.

A pesar de ser cliente cada vez me pienso más lo de cambiar de banco. Hoy quería hacer ingreso urgente y, a pesar de que hay solamente 3 tristes cajeros a pie de calle en todo Alicante ciudad, ninguno funciona para ingresos. Y uno de ellos, colocado en un centro comercial roto desde hace tres meses. Es algo inaceptable y vergonzoso!
A pesar de que reclamas y te quejas, y te dicen que los cajeros tienen su autonomía para enviar un mensaje de error al servicio técnico , es mentira!
!CAJERO ING EN C.C. GRAN VÍA ROTO DESDE HACE TRES MESES!

No es verdad lo que se dice en la respuesta de ING . El cajero q se encuentra en C.C. Gran Vía de Alicante lleva roto más de 3 meses! Es tiempo más que audienciente para haber sigo arreglado o cambiado

Fuimos mi marido y yo el día 13 de septiembre abrir una cuenta nómina, lo hicimos pero el señor que nos atendió, no digo el nombre porque no estoy segura, no le dio a la tecla para solicitar las dos tarjetas y las coordenadas que nos tenía que haber dado allí tampoco nos la dio, al cabo de 3 semanas llamamos por teléfono y nos dijeron que no habían solicitado nadie las tarjetas, mi marido recibió las suyas a mediados de octubre, a mi solo me llegó la coordenadas, llamamos y hasta ahora, no se sabe quien la bloqueo y todo viene de ahí, yo estoy sin tarjeta, pero lo más gracioso es que mi marido estuvo en la oficina de Plaza de luceros el martes y la persona que le atendió le dijo que me podía poner una tarjeta virtual, que no es así puesto que yo tengo un Samsung y esta marca no funciona con este dichoso banco, no te hablan claro, hay gente que tendrá suerte y le sale todo bien con este banco a nosotros no y en cuanto pueda me voy de el, no se lo aconsejo a nadie.

Los servicios en cuenta son muy buenos ; solo la atención directa en la oficina es un poco caótica ya que debes hacer una fila interminable.

Me gustaría saber cuánto tardan en hacer efectivos los ingresos de las nóminas, compañeros en otros bancos cobraron hace 3 días y aquí? Me podéis explicar cómo funciona? Por qué pasa todos los meses

Dar las gracias a la persona que me ha atendido por teléfono esta tarde a la 16.10, ha resuelto mi problema de forma excepcional. Un 10 para este empleado que creo recordar se llama Guillermo pero no me acuerdo con exactitud. Gracias por tu profesionalidad y tu bien hacer.

Como es posible que no se pueda hacer ingreso por el cajero automático, vamos ni en el del centro comercial de Gran Vía que siempre está inoperativo, cuiden mejor a sus clientes

Espléndido trato por parte de los empleados, aunque suele haber mucha cola te colaboran en lo que les pidas y merece la pena

Muy buen trato por parte de todos los empleados, han sido muy atentos conmigo y me han ayudado con todas las dudas que tenia. Me han impreso gratis los documentos, que grata sorpresa!

Excelente atención al cliente siempre que he visitado esta oficina. Además el que exista horario de atención al público por las tardes incluso en verano siendo un banco online, demuestra que si se quiere se puede (por lo tanto otros bancos, directamente es que no quieren atender bien).
Soy clienta de ING desde hace muchos años y seguiré siéndolo, principalmente por la buena y rápida atención al cliente que prestan en cualquiera de sus vías de comunicación, incluyendo esta oficina. Muchas gracias.

He ido esta tarde a abrir una cuenta y he salido encantada. Me atendió Antonio y una maravilla de chico, me a atendido genial y me a explicado todo estupendamente.

Oficina algo pequeña, personal muy atento. Como siempre sin comisiones. El día que yo fui (01/03/2023) una gran cola hasta en la calle.

La verdad es que estoy muy contenta con el trato y todas las gestiones que he tenido que hacer con los agentes del banco. Lo único malo a destacar es que no hay muchas oficinas en alicante por lo que suele haber muchísima cola.

Cuando puedes gestionar todo online facilita muchas cosas. A mejorar habría que poner más cajeros.

La atencion recibida por uno de los agentes de la oficina de ING en Alicante (Pedro Faura) ha sido fantástica. Ha solucionado todas mis dudas y gestionado con éxito todas las transacciones. Un 10.

Estoy intentando hablar con ustedes desde esta mañana por un TEMA MUY IMPORTANTE. ME TIENEN EN ESPERA 30 MIN y nadie responde. Ni el 912066666 ni el 865695102
El servicio es pésimo.

Pocas veces el cajero deja ingresar efectivo, siempre el mismo mensaje “por razones técnicas”. Servicio pésimo

Es penoso que en Alicante solo hayan dos cajeros para ingresar. Y que encima después de esperar en una cola de 5 personas por más de 10 minutos el cajero te diga que está fuera de servicio. Del resto bien.

Cada día más descontento. Funcionaba muy bien pero están cogiendo vicios que van perdiendo cada vez más gente. No cogen el teléfono. Y te dicen que es un teléfono 91 para luego ser un teléfono oculto de pago.

Muy descontento

Soy clienta desde hace 5 años con ing y este año he cogido la hipoteca con ellos y el seguro de casa que ellos t obligan Nacional neverending.tuve una fuga de agua y el seguro sigue sin mandarme a nadie, sin agua yo y 4 pisos mas y con mucha ansiedad por culpa de este seguro llamo a ing para que me lo soluciona y me contesta nosotros no obligamos a nadie a coger el seguro (en serio yo iba a contratar otro y me deceis que me sube las cuotas, esto no es obligar?) aparte si veis las reseñas del seguro todos quejas y clientes de ing con hipotecas.yo no lei las reseñas antes porque me fiaba de mi banco y pendaba q cuidaba a sus clientes EN RESUMEN CUIDADO CON LA HIPOTECA ING Y EL SEGURO DE CASA te sale todo carisimo y si lo podeis evitar es lo mejor.ya ha pasado una semana y un dia del siniestro ;siguo sin agua y sin respuesta del seguro, llamando a diario al seguro como a ing para q m lo solucione y ni caso viviendo en unas condiciones lamentables sin agua y pagando seguro, mi caso no es el unico me gustaria q quien tiene problemas de esto que lo refleje aqui para que no haya mas damnificados por esta hipoteca y seguro, porque ya somos bastante

Trato muy amable y profesional de Carmen. Muy servicial pues se ofreció hacer una gestión que nunca he realizado. Agradecido por su ayuda.

Acabo de presenciar un trato LAMENTABLE a una mujer extranjera por parte de una trabajadora con el pelo corto, marrón/pelirrojo y liso, en el tercer puesto. Es de vergüenza que se trate así a los clientes.
Hoy 27 de mayo a las 9: 40 de la mañana. Con la de gente que hay en el paro… lamentable. Me dan ganas de cerrar todas mis cuentas.

Su publicidad siempre dice que es el banco más recomendado por sus clientes, pues bien, yo soy otro que lo hace. Más de diez años como cliente y ninguna sola pega con ellos. Los servicios son perfectos en mi opinión y sin comisiones.

En mi caso lo tengo todo, desde los pagos de servicios hasta los impuestos IRPF, IVA, etc, etc

100% recomendable

Atención al público y asesoramiento como ninguno, en los tiempos que corren da gusto tener personal para atender tus necesidades con mucha diferencia con el resto, al menos en Alicante

Buenos días! Solo quería comentar que no me parece bien que ponga que esta abierto el día de hoy, te persones en el Banco y este esté cerrado. Sin poner ningún tipo de cartel o aviso.
Gracias

Experiencia inolvidable de cinco estrellas!
Servicio y atención muy personalizada por parte del empleado que tuve la suerte de ser atendido.
Me explico todo como funcionaba el paquete que estaba contratando y encima con gráficas explicativas en la pantalla del ordenador. Es un profesional
A si da gusto entrar en un banco y ser bien atendido.
Mis felicitaciones por el empleado Pedro.

Por la atención al cliente no hay queja. Lo único es el tema de ingresos. Puedes llegar a hacer cola de 20 mins si no tienes la suerte de poder ir en horario de oficina. Dentro hay varios cajeros, genial. Pero fuera de la oficina y en general en la ciudad hay pocas opciones para realizar ingresos para la cantidad de clientes que tienen ya

Se han quedado con las cuentas de ing negocios, con el dinero y el servicio caído más de un mes, denunciados al banco de España! Que a nadie se le ocurra meter el dinero con esta gente os pueden hacer lo mismo.

Los trabajadores de esta oficina muy competentes y atentos con el público, lástima que no haya más sucursales.

Empezaron con muy buena atención, ahora lo mismo que el resto. Me cansé de esperar 20 minutos en el teléfono. Me refiero al teléfono de atención al cliente. Jamás me atendieron. Probaré con Evo banco. Mi hermano está muy contento. Ya me harté.

Sono stato in questa banca per ritirare denaro con la mia carta di debito ING, io sono Italiano e trovandomi in Spagna non capisco perchè l'ATM abbia solo la lingua Inglese.

Soy cliente de ING toda la vida. En la última semana he tenido que hacer en la oficina unas consultas por un tema de hipoteca y fondos de inversión. En mi vida he encontrado unos asesores de banco más pasotas y con tan pocas ganas de agradar a un cliente. A todas mis preguntas todo era un simple sí o no, y estaban más pendentes del reloj que de mis preguntas. Ha sido indignante. Espero que mejoren el servicio de atención.

El cajero automático exterior, da fallo a la hora de realizar ingresos con billetes de 5'00€, y la luz que debiera de alumbrar el teclado, no funciona. A todo esto, el añadir que la zona exterior y la calle se encuentran completamente en penumbra y mala iluminacion. El cartel donde hay los otros cajeros en Alicante, para realizar ingresos, debiera estar más visible al exterior, en horarios de oficina cerrada. Por lo demás, un servicio Ok.

Mi experiencia con Ing España penosa, encima que me clonaron la tarjeta de débito hace 3 meses, miles de llamadas, siempre la misma respuesta de que la documentación está bien y que me espere 72 horas, cuando llega la hora me ponen la excusa de que si la denuncia no está recta escaneada, vamos que es un desastre todo.

Hasta hoy muy bien, pero hace poco fuimos hacer una gestion (modificar unos datos.) y el gestor, bueno mejor dicho vendedor nos convencio paraa abrir un fondo solo nos conto lo bonito, no nos conto nada de comisiones ni nada al reves nos dijo q si lo haciamos ya nos daban un 1%mas, en fin que nos engaño. Mi confianza en este banco ya no ed la misma. Huia de bancos mentirosos y al final he acabado en otro. Seguire buscando.

Hoy me a atendido Antonio. En la sucursal de Alicante Antonio ha sido muy amable y agradable. X su parte una atención excelente muchas gracias.

Lo peor que he visto en mi vida, en el banco tienes que esperar una hora para que te atiendan, no hay sillas suficientes, que vergüenza

EL BANCO ING ES, EN SI MISMO, UN BANCO COMO OTRO CUALQUIERA, INCAPAZ DE RESOLVER UN PROBLEMA DE FÁCIL SOLUCIÓN. EN CUANTO A LOS EMPLEADOS DEL BANCO SON COMO AUTÓMATAS SOMETIDOS, EN ESCLAVITUD, A LA ROBOTICA DE LAS MÁQUINAS, PERSONAS INCAPACES DE PENSAR Y RESOLVER EL PROBLEMA POR SI MISMOS CUANDO LA EVIDENCIA ES LO EVIDENTE

Las pocas veces que he tenido que acudir gestión rápida, hay 5 mesas para atender, aparte ordenadores para consultar. Eficaces

El servicio mas lamentable de toda la provincia. Quien sufre dia a ladia la organizacion y el personal de esta sucursal me entendera.

Su operación no puede ser realizada en este momento.
Esta es la respuesta que encuentras casi siempre que quieres ingresar de noche en el cajero exterior.
Es una vergüenza que para dos cajeros que tienen en el centro y con la cantidad de reseñas mala por la misma razón que tienen desde hace años aún no sean capaces de tener un buen mantenimiento.

Hay tan solo dos cajeros de ing en todo el centro de Alicante y normalmente no funcionan para realizar ingresos ninguno de los dos, además de estar a dos calles repito los únicos dos cajeros del centro de alicante, podrían tener un mejor mantenimiento la verdad

Según tengan el dia los empleados eso es lo unico que no me gusta, pero me saca de quicio, los problemas del trabajo en el trabajo y los problemas de casa en casa.

Funciona muy bien en general, pero si tengo que decir algo en contra sería que su cajero exterior funciona bastante regular a la hora de hacer ingresos

Es muy fácil, rápido, y cómodo operar en la oficina, aún siendo la única de la provincia, gracias a la agilidad, a los 4 cajeros y 2 ordenadores
disponibles.

Facilidad en las gestiones y personal muy atento, sin embargo la red de oficinas y cajeros es muy escasa.

Buen banco, un ejemplo a seguir. No cobran comisiones. Deberían abrir otra oficina porque a veces se llena demasiado, y no mandar emails de promoción de créditos a discreción que al final nunca aprueban. Y aumentar cajeros propios así como ajenos cerrando acuerdos como el del Popular. La sombra de Botín es alargada.

Hoy 31 de marzo se ha caído el sistema. Llevo desde esta mañana sin poder entrar en la app, ni en la web.y lo peor es que no podemos usar las tarjetas para sacar dinero ni para pagar nada. Ya no cogen ni los teléfonos, y que pasa con los pagos? Pagarán ellos las comisiones de los recibos devueltos?

Atienden muy bien y rápido. Pero se llena desde las 11h. Tiene varios cajeros para hacer ingresos en efectivo.

La oficina y el personal bien. Lástima que no hayan más oficinas de ING por cualquier población. Según la hora puede que te toque esperar mucho.