ING

Un desastre! No hay más de 1 banco para toda Valencia. Colas increíbles cada día. Con la App hacen todo posible para pasar por esta oficina. Las mujeres que atienden hablan más entre ellas mismas que con clientes. Cola sigue creciendo. Para ser atendido tienen esperar por lo menos 1 h. Increíble!

Impresentables,incompetentes y sinvergüenzas. Tres semanas,TRES,para que volcaran al sistema unas nóminas para solicitar una hipoteca. Llamando todos los días y diciéndome en cada una de las llamadas que habían abierto una incidencia. Al final,hemos perdido la casa que íbamos a comprar por culpa de ellos. Eso sí. En menos de doce horas después de cancelar la hipoteca por culpa de ellos,han pasado el cargo de la tasación. Les voy a poner una reclamación y una denuncia al banco de España y al juzgado para que me devuelvan el importe de la tasación que como digo,ha sido por culpa de ellos el que hayamos perdido la compra de la casa. En cuanto me devuelvan el dinero,cierro la cuenta. Que se vayan a reír de su p. madre

Parece que sólo nos acordamos de las reseñas para poner QUEJAS, pero cuando la atención es ESPECTACULAR también hay que decirlo.

En este caso, he sido atendido por Xavi y su profesionalidad y eficacia ha sido excepcional.

Hola, decir alto y claro que es un banco RACISTA sin más.lamentable quería traer mi hipoteca con ellos de otro banco y en el momento que han visto que mis apellidos no eran españoles ya me dicen que mi solicitud ha sido rechazada sin ningún motivo más.porque ingresos no había problema, mi compañero de trabajo con apellidos españoles si que le ha valido sin ningún problema.ami se ve que noo.repito lamentable.no tendría ni un euro con vosotros.

Excelente guardia de seguridad, pero muy mal servicio al cliente. Esperé una hora para nada y los pedidos de números no estaban bien coordinados. Los empleados del mostrador que supuestamente nos estaban atendiendo estaban ocupados con sus teléfonos/computadoras sin nadie sentado en las mesas, o haciendo chisme (chismes) con los demás. Simplemente no podía creerlo. No te ayudarán ni te atenderán si no eres cliente. Intenté pagar mis impuestos allí, pero me rechazaron simplemente porque mi cuenta había caducado. Yo diría que el banco ING puede ser mejor que otros bancos, pero esta vez estoy muy decepcionado.

Deberian tener alguna dirección de correo dónde contactar al servicio
al cliente, ya que la línea gratuita por la tarde entre semana tiene una respuesta de una hora. Una de estas llamadas fue redireccionada al número que termina en ciento quince, y por cuarenta y pico minutos, en la factura ha de teléfono ha llegado, 13 Euros, un poco excesivo para un banco sin comisiones.
Update: Acudí a la sucursal con la factura en la mano, y me regresaron el dinero al momento. Además me informaron con todo detalle sobre otros productos.

Deposito XXXX€ y aun asi me cobran comisiones los dichosos 3 € el día de hoy puse una queja. Según ellos le da igual queja número

ING no cobra comisiones ni por renovación ni por mantenimiento ni por emisión de tarjeta de crédito o débito siempre que el cliente tenga domiciliada la nómina, pensión o prestación por desempleo o unos ingresos mensuales de al menos 700 €. En caso contrario el cliente deberá abonar una comisión de mantenimiento de cuenta de 3 € mensuales para poder disfrutar de las tarjetas de débito y crédito gratuitas. La concesión de la tarjeta de crédito estará sujeta al previo análisis favorable del riesgo por parte de ING.

Vagos maleducados maltrabajas arrogantes despotas ineptos antipaticos lentos 15 años con ing pero esta ya es inaceptable prefiero pagar comisiones

Nunca he tenido problema, me han ATENDIDO siempre muy bien, estos días he ido por una incidencia ajena al banco pero no a mi cuenta y Loli me ha solucionado muy profesionalmente mi GESTIÓN, al igual que cualquier otro compañero en otras ocasiones, estoy contenta de estar en ING, son bancos, no hermanitas de la caridad y dentro de lo que son los bancos, tienen humildad y respeto con los clientes. Es un banco que recomiendo.

Pongo una estrella porque no se puede poner menos! Hemos recorrido 45 km para informarnos sobre la hipoteca de una vivienda que queremos comprar, somos clientes del banco desde 10 años. Nos ha atendido (x decir algo) una señorita que no se ha molestado ni tan siquiera en mirar nuestros datos y hacer un estudio personalizado de nuestro caso, la contestación de esta empleada ha sido “ desde la aplicación en el sofá de tu casa puedes ver todo lo que te interesa” y poco le ha faltado para invitarnos a irnos. Yo no se está xica cuantas hipotecas tiene pero hasta dónde yo sé y tal y como están las cosas creo se tienen que tratar con más interés a los clientes porque con trato como el de hoy pocas hipotecas van a firmar.
Somos clientes como he dicho anteriormente desde hace 10 años y trato como el de hoy nunca!
Seguiremos estudiando la posibilidad de la compra en otros bancos que como minimo se tomen el interés de estudiar el caso.
Pd: a la xica que nos ha atendido… te deseo mucha suerte en tu vida profesional…. Porque con esa actitud la vas a necesitar.

Me hacen abrirme una cuenta con ellos vinculante para estudio de hipoteca y llevo 1 mes sin ningún tipo de información sobre el estudio hipotecario. Ni un WhatsApp ni una llamada ni un correo, nada. Tienen todos mis datos personales y no contestan a nada. Ni siquiera un: estamos preocupando su documentación o algo. De vergüenza.
La LOPD está avisada de que tienen todos mis datos.

Atención directa en oficina hasta las 18 de lunes a jueves, eso no lo tienen otros bancos!

Todas las veces que voy me atienden maravillosamente. Amables y facilitadores de trámites y solución de problemas. Estoy muy contenta con esta urbana.

Pocos empleados, muchísimos clientes esperando mucho rato. Poco espacio para esperar. Banco no adecuado para personas mayores

Llevo en éste banco desde que están en España. Todo perfecto. Lo único es que es muy complicado que te atienda una persona. Ayer tuve que escuchar más de 7 minutos de audios en una de las opciones. Mejoren eso.

La única manera de solventar incidencias con ING a sigo por reclamación al consumidor y en menos de siete días solucionando. De la otra manera ninguna de las vías disponibles y de la atención de sus empleados ha sido resolutiva, más bien una pérdida de tiempo de energía y de paciencia.

Como sugerencia: Siendo una cuenta en la que se opera por internet podrían disponer de opción para “pago de recibos” y no esperar que el sistema de la orden para ello. Facilidad de ingresar en tu cuenta y poder dar a la opción de “pago de recibi” igual que existen “devolución, o dar de baja”.

The workers are very nice, the security guard tries to help you even if you don't speak Spanish. And all workers want to help you even when they don't really speak English. I'm glad that I chose ING because at BBVA and Santander, they weren't so nice. They weren't smiling, etc. On certain days, they wouldn't serve you if you're not a client.

Yo entré en este banco después de pasar por varios y aposté que iban por buen camino.
Utilizando los medios que hoy en día disponemos para que la información comunicación y cualquier tipo de gestión con tu banco fluya al instante
Reconozco que lo que voy a reseñar siempre es culpa mía del Duende pero si me ha ocurrido a mi y me ha costado mis euretes aprender pues que el que quiera y venga detrás que se encuentre con otras sorpresas circunstancias en mi caso la persona que me dio la posibilidad de entrar en ING con la oferta trae a un amig@ y 40€ para cada uno (34€ hay que quitar y pagar impuestos que me parece correcto primer juego de palabras)
Más los cajeros ATM error mío yo creía que cualquier extracción de cash € era sin comisiones ojo hay bancos y ellos han negociado con cada uno de ellos unas cantidades pminimas para que no te cobren comisión
Pero otro juego de palabras caja mar Cheste y me imagino que lo harán todos saques la cantidad mínima para no pagar comisión o no llegues a sacarla te dice lo mismo Cajamar mar le cobrará a su entidadad si no me equivoco faltan algunos centros para los 3, € que luego te los cobra inmediatamente a ti
Que casualidad y aconsejo entrar antes de poner clave desde móvil o huella apretar buscar cajeros más cercanos entrar en filtros y ponte activados evidentemente los que te vengan bien para no pagar comisión
Me preguntaron si las transferencias ingresos son si no me equivoco sin ninguna comisión yo voy por mis circunstancias de ubicación y son muy amables preguntando atención al cliente vía llamada móvil
Si desearías o necesitarás un pequeño préstamo otra cosa que para mí siguen siendo el number one pero hay cosas que pulir mínimo de préstamo 6.000 € y los microcréditos que pueden salvar perfectamente improvistos de cualquier cliente
Eso se lo de dejamos a COFIDIS ni se os ocurra igual presuntamente tienen acciones
Si necesitas es algo que mi amigo sigue defendiendo pero yo lo pregunté y si necesitas tú mismo realizar ingreso en tu propia cuenta vía cajero este debe de ser de ING
Espero que a alguien les sirvan mis reflexiones y si fuera directamente a ellos para pulir esos pequeños detalles mejor
Por lo demás sí antes bien por tener y no preocuparme de hacer las cosas bien y comparando con 3l resto aunque las comunicaciones son odiosa ya se van poniendo las pilas si antes le di un 9 de 1 a10
Ahora digamos que 7.5
Que tengáis un buen día

Tenía como 300 euros en monedas de 1€ y 2€de una hucha y quería ingresarlas en mi cuenta. Voy a media hora de casa al central que es donde atienden físicamente y me dicen que no lo pueden ingresar por que solo admiten billetes, que vaya A OTRO BANCO a cambiarlo y vuelva a ingresarlo… De vergüenza! Mi banco me dice que vaya a otro banco a que me hagan otros el servicio…
Los dos cajeros que tengo más cerca, uno a 15 minutos y el otro a 20 minutos en coche constantemente fuera de servicio…en fin…

Hola llevo más de 7 años con ellos y yo venía de Bancaja y BBVA por hipotecas. Y en ambas te cobraban mantenimiento de cuentas y tarjetas. En el momento pude me cambié. La aplicación fácil de funcionar y nunca me a dejado tirado a no ser que falle la Cobertura.
Pegas que no se puede manejar metálico al no disponer de cajeros propios no se puede ingresar y a la hora de sacar te obligan un mínimo de 50 € y en cajeros compatibles.
Punto negativo también en las hipotecas. Pues no conceden sobre plano ni en inmuebles para 3 residencia o negocio y te lo dicen al final cuando ya has pedido una tasación con la sucursal

Hace más de 20 años que soy cliente y nunca me he sentido mal atendida. Es la primera vez que voy a la oficina. He llegado a las 9,30 h.y a las 9,45 h.estaba lista. El trabajador que me ha atendido muy amable y servicial. Hasta ahora todo lo había podido solucionar por internet o por teléfono. Hoy tenía que recoger unos cheques bancarios por lo que era imprescindible ir.

Gestión hipotecaria pésima, cobran tasaciones cuando al principio te dicen que no la cobran. Falta de información, lentos, y teniendo estudio financiero aprobado, tasación favorable, etc.te responden con excusas, en resumen una perdida de tiempo. Mucho cuidado!

Es verdad que es una porquería que solo tengan esta sucursal, pero los trabajadores de dentro no tienen la culpa. La atención fue muy amable y se solucionó la cuestión rápidamente. Es verdad también que puede haber bastante cola según la hora.

De todos los bancos de los que he sido cliente y han sido muchos es el mejor.
Sólo tiene oficinas en las capitales, sin embargo puedes hablar con ellos y hacer cualquier gestión las 24 horas del día los 365 días del año sin desplazamientos ni colas.

Recomendable por su atención, calidez y servicios. En el dia tuve mi cuenta abierta y en 48 hs la tarjeta de debito. Sin comisiones.

El único banco que recomiendo a todos mis conocidos. Sin comisiones de nada (cosa que es impensable en cualquier otra entidad). Ya estuve con ING en el año 2000 y tuve que irme por subrogación a una hipoteca con otro banco. Por fin he podido volver y no puedo estar más contenta. Todo el personal me ha tratado muy amablemente, tanto en oficina como por vía telefónica. Resumiendo: 100% recomendable.

Le pongo una estrella porque no se puede poner menos. Es de los bancos más incompetentes y estafadores que habidos y por haber. Se niegan a dar información sobre la propia cuenta, no te notifican y se lavan las manos cuando hay problemas. Ahora tienen nuestro dinerito y ellos tranquilos, y nosotros sin poder pagar facturas ni hacer nada porque se niegan a arreglar las cosas. Panda de incompetentes

Did not get money from ATM and no error message. Employee Sandra was zero procent customer friendly, and could only shout and wanted to get rid of me ASAP.

Una muy mala experiencia en el señor Francisco de la mesa que está a lado de la calle riberalta, muy grosero e irrespetuoso.
Jamás me habían hablado de esas maneras.
Si pudiera poner un cero estrellas lo haría.

Me siento engañada y he quitado todos mis ahorros y he cancelado las cuentas.
Aunque en la oficina física la atención fue buena, la atención telefónica es de vergüenza. No dan respuestas, ni tampoco aclaran nada, son operadores tipo robots programados para responder lo que les han mandado. Pero además sin empatía y sin importarles que el dinero los clientes se lo lleven a otra entidad.
Ahora "vender que no cobran comisiones", eso si lo hacen muy bien, hasta que.un día te das cuenta que más vale pagar a que te atiendan de esa forma.

El guarda de seguridad no me dejó entrar el jueves 27 de enero, a abrir una cuenta porque no le pareció bien la mascarilla que llevaba por más que le dije que era de farmacia y estaba homologada, y pretendía que me pusiera otra encima que me daba él, que entiende más que nadie. Exceso de atribuciones y/o de órdenes. Hay más bancos, abro la cuenta en otro no hay problema, por más que tiempo atrás fui cliente y quería repetir. Con esta forma de actuar no quiero tener relación con esta entidad bancaria.

Pareix ser que part del personal d'este banc no s'ha enterat que se troben en un territori on hi ha DOS llengües oficials.

Gracias a Joan Ribo, a Grezzi y al genio que se le ocurrió poner la unica sucursal de un banco en valencia, es completamente imposible ir al banco hacer cualquier gestion, ya que aparcar es imposible, a no ser que pagues un parquing y te gastes 10 euros

Único sitio donde ingresar en efectivo de todo valencia. Y resulta que ya es la segunda vez que vengo a ingresar desde bastante lejos y me dice el cajero que no. Parece que no os importan los clientes. Solo necesito de un banco que no me de este tipo de problemas. Es increíble que un cajero se le programe para no coger dinero por ser festivo o yo que se. Es una broma y mira prefiero que no me contesteis con un mensaje generico de tipo "muchas gracias por. "
Se agradecería que pusieseis solución a esto ya que veo que no soy el primero y estáis en el centro donde un día normal es imposible dejar el coche en ningún lado.

Vergonzoso, cuidado con ingresar dinero en los cajeros de fuera. Ingresé 400 euros hace unos días para hacer frente a pagos de Navidad y al hacer el recuento la máquina se atascó, el seguridad de la puerta me dijo que entrara dentro a poner una incidencia porque en los cajeros de fuera no podían hacer nada y hoy me han comunicado que no estaban esos 400 euros. Estoy con abogados para ver que se puede hacer

Os gustan estas colas? Aquí es habitual!
Mira cuántos comentarios negativos tiene Banco ING y elige cualquier otro banco!

10 años con ellos y ningún problema. Firmamos la hipoteca y el GRUPO BC que es quien gestiona fondo se provisiones, dia de la firma etc FATAL. Y cuando llamas a ING solución ninguna, eso y que un desagradable de los operadores de hipotecas me colgó el teléfono. Para no repetir

He tenido que ir recientemente para que me solucionaran un problema que me había surgido con un Movimiento y el trato fue excelente, desde el vigilante de seguridad a mí llegada hasta la gestora que me atendió y me lo solucionó todo al momento, al tiempo que me daba unos consejos por si me volvía a suceder.

Esperas de más de 1 hora para realizar una gestión por ser cliente, si no eres cliente te atienden más rápido. No me parece bien

Imposible darse de alta. Llevo un mes y la cuenta no está operativa. Me devuelven las transferencias de la nomina, y cada vez me dan una excusa. Me voy a dar de alta en otro banco

En Francia he tenido una cuenta ING muchos años que funcionaba de maravilla. Una vez jubilado y residente en España he intentado abrir una cuenta con ING España. Una locura, completamente incompetente

Hasta ahora, más contenta imposible. A veces está muy concurrido, lo único. La atención telefónica es muy buena también.

Yo la verdad es que por el momento estoy bastante contento con el banco, llevo con ellos alrededor de un año y pico. No entiendo tanta reseñas negativas, precisamente hoy he ido a ingresar dinero y no había casi nadie, no he tenido que guardar ningún tipo de cola, el trabajador de seguridad me ha resuelto unas dudas que tenía sin ningún problema. La mayor parte de las cosas las puedes hacer por teléfono o con la aplicación. Muy recomendable.

Resulta que tengo una deuda por pagar y en vez de el banco dejar que se lo cobrarán el día que tocaba cogen y lo pagan ahora después de dos semanas cuando ha subido el comision.ahora resulta que ellos no pueden hacer nada.por lo cual yo debo al banco 500 euros.vaya banco, no os voy a pagar un euro por esto! Encima ni me llamáis no tenéis interés en cobrar lo que os debo porque si no me llamarías

Después de tantos años contenta con el servicio de este banco me entristece decir que, al menos en el último año han cambiado tantas cosas, supongo que principalmente la Dirección, que se cierra (y bloquea) comunicación, cuentas, posibles soluciones, acceso a hablar con un superior y disponibilidad de tu dinero (hablo de cantidades totalmente ridículas argumentando evitar posible blanqueo de dinero-fuga de capitales?)
Y su excusa son las directrices del Banco de España? Realmente vergonzoso.
Una estrella por el buen trato y servicio de los empleados en la oficina y telefonicamente que tienen que dar la cara mientras sus superiores se esconden.

Una sola oficina para toda Valencia. Cualquier gestión que tengas que hacer allí porque no se pueda realizar en cajero o en la aplicación, te toca esperar fácil 1 hora de pie en la calle.

No entiendo como puede tener una sola oficina un banco de esta magnitud.

La política q sigue el banco es ni para acercarse, ni tan siquiera se ajusta a los parámetros del Banco de España.

He ido para informarme sobre una cuenta ahorro y resulta que ya no existe, y encima la chica muy antipatica, la cuenta nómina es para ricos, tienes que tener un ingreso de nómina de 700€ y la respuesta pues sigue en tu banco, no voy a decir cuál, significa que no quieren clientes xq la verdad no me parece una buena respuesta, sobretodo la forma de decirlo, para un banco así que es como todos los demás, me quedo donde estoy

El trato en la oficina sensacional, los trabajadores son muy atentos. Pero en cuanto a testamentaria un cero, me dijeron en el mes febrero que lo tendría todo arreglado en quince días y llevo ya seis meses y todavía sin arreglar.

Es imposible poner 5 estrellas a un banco que sólo tiene 1 cajero para hacer ingresos en una ciudad como Valencia.

El resto bien, buena atención personal, pero deberían poner más cajeros o asociarse con otras entidades para permitir ingresos.

Cuenta bloqueada de la noche a la mañana. Enviada la documentación solicitada varias veces y siguen sin desbloquearla. En cuanto encuentre un momento daré de baja la cuenta.

Si pudiera le restaría 5 estrellas- Más de un mes y no me validan la cuenta.
Impresentables! La voy a validar sólo para cerrarla y porque si dejan que transfieras dinero para luego no poder moverlo. Mucho tiempo perdido. SON LO PEOR!

Conveniently located, the people that work here is helpful. Sometime the waiting time is over 20 minutes, that should improve.

Es beio y presioso y la güela se pudo asentá y los dependientes se sientan y tu te puedes sentar

El local de ING está bien situado y bien organizado pero sus oficinistas dejan bastante que desear (desde responderte en valenciano cuando les hablas en castellano hasta darte prisa para que te vayas si eres de los últimos clientes).
Sugerencia al director: colocar un panel (como en aeropuertos, estaciones etc) donde poder evaluar el servicio recibido / percibido por los clientes

Fui a posta a ingresar dinero en efectivo en mo'edas, y su respuesta fue que solo se puede ingresar billetes y que no me cambiaban las monedas por billetes

ING siempre hace igua, con el Broker te dan unas condiciones y las cambian cuando les interesa. Con la cuenta profesionales, la cancelan cuando les interesa. La verdad es que es un banco poco serio y no es fiable dada la volatilidad de sus propuestas.

El banco lleno a las 9 de la mañana y una sola persona atendiendo al público. Lamentable servicio al público