Joyería Relojería Jolfer La Marina Benidorm

Soy cliente habitual de esta tienda pero vuestra política de devoluciones no me parece nada justa, el dinero devuelto de una compra solo se puede gastar en la misma tienda.
Hasta ahora no me había hecho falta hacer ninguna devolución pero puedo confirmar que no me va a volver a hacer falta ya que gracias a esto será la ultima vez que compre en vuestra tienda.

Trato nefasto, fui porque se compró ahí una pulsera de plata y le arreglaron el cierre desde ahí el cierre está amarillo lo llevé previamente a varias joyerías para revisar que efectivamente está así, según ellos no que está sucio después de limpiarla sigue igual, las formas de hablar dejan mucho que desear. Seriedad nula. En varias joyerías han visto que es así que está amarillo pero ellos se hacen los locos que raro eso. Enfin deberían de mirar el profesional que ponen cara al público y hacérselo mirar eso no se va a quedar así sin solución ninguna solo decirme que si somos daltónicos la prepotencia que tienen no es normal. La simpatía brilla por su ausencia casi más que la pulsera que les compré.

Los vendedores lo están haciendo muy bien.

Pero la experiencia de comprar online es pésimo.
La página web es terrible. Es posible registrarse en el sitio y realizar una compra solo a partir de la quinta vez. El dinero se retira de la tarjeta al instante. Y luego nada. No hay confirmación de la compra en ningún lado, ni en el sitio web ni por correo electrónico. Los teléfonos están apagados. WhatsApp está deshabilitado. Los mensajes en la página de atención del cliente tampoco funcionan. Un regalo para una niña convertido en tortura.
Esta es mi primera y última compra de esta empresa.

Montón de estafadores. Compré un reloj resistente al agua de 10 cajeros automáticos en junio que resultó estar roto en el primer uso. Sin intercambio, sin crédito, pero una reparación que duró 6 semanas (!). Reloj reparado con fugas nuevamente dentro de 1 día. La misma historia: sin canje, sin crédito. Según el vendedor antipático, grosero y mentiroso Ascen, esta es la política del fabricante Lotus. El mejor consejo, nunca compre un reloj en esta tienda.

Las chicas hablan muchos idiomas y siempre muy atentas y dispuestas a ayudarte. La mejor joyería de la zona

Nefasto el servicio, y formación nula. Vender diamantes jajajaj ya que el diamante es la piedra en bruto, por cierto quitenlo de su publicidad porque eso es un engaño, de entrada, será brillantes, y en según que artículo, puntas de brillante que se ponen al tallarlo.
Creo que será la encargada, puesto que es una persona poco tolerante y con muy mala predisposición hacia los clientes, creo que ya, tienen varias reseñas por lo mismo.

Pues he de decir que soy asiduo cliente del centro Comercial la Marina y en especial de esta joyería cuando visito la zona durante el año.
El trato siempre es fenomenal pues las chicas son realmente profesionales informando y muy amables, dando las directrices exactas que emplea la marca a nivel nacional para resolver incidencias, yo mismo cuando he tenido algún detalle en mis numerosas compras a lo largo del tiempo he observado la buena fe de esta marca por resolverlo y siempre las refiero a mis conocidos que visitan ese centro comercial.
Leo por aquí quejas de clientes las cuales no pongo en duda, pues lo desconozco, pero si he asistido a muestras de despotismo en vivo y en la misma tienda hacia las chicas por clientes energúmenos que solo atienden a la razón de su ego y que no alcanza a aceptar que la metodología de TODAS las joyerías funcionan igual para prevenirse de mala fe por parte de los malos clientes, e intentar siempre buscar la satisfacción final posible del cliente habitual que ha sufrido una incidencia real y lógica.

Vamos que he visto in situ tratar de tontas y con muy mala ostia a las empleadas contando chorradas sobre problemas originados por el mal uso y no lo veo justo, supongo que esos mismos energúmenos también usan esas artimañas en cualquier negocio por ego propio e intentan tratar de tontos a los leyentes digitales también por aquí mediante la difamia de unas empleadas y marca muy legales según mi propia experiencia.

Compramos un reloj de oro, y la atención y trato fue muy bueno.

Gracias a Ascen y sus compañeras.

Un cordial saludo.

Me regalan una alianza la cual estaba dañada de fabrica.tras acudir a la tienda para hacer un cambio y solicitar también un cambio de talla, la dependienta nos dice que la alianza estaba usada y no nos la podían cambiar de manera despectiva. Tras la actitud de la trabajadora decidimos poner una reclamación y nos fuimos con la alianza. Pasados 3 días me llaman de la central de Madrid para que llevase la alianza y así poder revisarla y ver si era posible hacer un cambio, en ese momento avisé de que la joya ya había sido utilizada por estos días anteriores ya que su compañera no había querido cambiarme la y que efectivamente era una joya de malísima calidad y estaba muy rayada por tan solo 3 días de uso a lo cual ella me respondió que independientemente estuviese usada la llevase. Pasado casi el mes que dejé la alianza en la tienda me llaman para que vaya a recogerla con la sorpresa de que me entregan con ella un presupuesto para arreglarla y para colmo estaba aún mas dañada que cuando la dejé y pedí otra hoja de reclamación. La chica que se encontraba en la tienda llamó a su jefa la cual esta le respondió que si quería poner otra reclamación tendría que escribirla ella ya que la primera que había puesto no se entendía la letra y no habían conseguido deletrear mi ubicación la cual cosa es totalmente falsa ya que recibí una carta de ellos. Tras varios intentos de hacerle entender a la dependienta de que eso era ilegal decidimos llamar a la seguridad del centro comercial que una vez llegados a la joyería y explicando les la situación nos dieron la razón en que una reclamación la tiene que redactar y escribir el cliente y no una dependienta. NEFASTA ESTA JOYERIA Y PARA NADA RECOMENDABLE. HORRIBLE EL TRATO DE LAS DEPENDIENTAS A LOS CLIENTES

Siempre había tenido prejuicios por esta joyería y para mi sorpresa mi anillo de pedida fue comprado aquí. El anillo precioso. Si bien era varias tallas más grande (teniendo en cuenta que mi prometido lo había adquirido casi dos meses antes de entregármelo) tuve que cambiarlo de talla y he de decir que el personal fue súper amable, un 10 y no me puso ningún pero para cambiarlo y que lo hicieran a medida. Fui un poco impaciente por la espera y estuvieron haciendo seguimiento en todo momento así como informándome. No sé porque leo comentarios negativos sobre servicio postventa. Mi experiencia ha sido un 10.

Joyería relojería muy recomendable, es el segundo año que vengo a benidorm de vacaciones y compro un reloj, el año pasado regale uno a mi pareja y este año a sido ella a mi, las chicas que nos atendieron súper amables y acosenjandonos en todo momento, además hay una gran variedad de marcas y modelos de relojes, sin duda recomendable cien por cien, seguro que si volvemos otro año, pasaremos por el centro comercial y la joyería a por algún detalle

Joyas de mala calidad q dejan mucho q desear junto a la encargada, no se hacen responsables del cambio defectuoso del producto. Evitando joyerías así, se gana en tiempo y dinero.

La peor tienda del centro comercial. Personal arrogante y precios muy altos de productos de mala calidad. No recomiendo. Servicio post venta inexistente.

Tienda de muy poca confianza y calidad de su producto y servicios. Compre la pulsera de oro y en 2 días se me rompe. La llevo para arreglar por qué se supone que tengo garantía. Al final la garantiría no incluye este tipo de arreglos. Ok! Me lo arreglan, y de nuevo se me rompe en 2 días. Y me dice la chica que no me devolve el dinero y que me cambia por otra cosa. Pero otra cosa estamos en las mismas - muy poca calidad. Atención fatal.

Muy buen servicio, las chicas te ayudan a encontrar el regalo perfecto, con mucha paciencia y amabilidad. Todo muy limpio y ordenado. Sin duda Clienta habitual.

Compre un reloj y a los quince días se me cayó la corona lo llevé y no me lo quisieron arreglar me pedían 45 euros por arreglarlo y yo me lo lleve a casa y aun lo tengo nueve cito pero sin funcionar el reloj es un lotus y escribo ahora porque hCe unos días que termino la garantía no quiero saber nada de jolfer

Variedad, buenos precios y el trato de las chicas estupendo. Siempre que necesito un regalo lo encuentro.