Kenay Home

Encantada con todas las compras realizadas.
Un trato muy amable y cordial , personal muy eficiente y resolutivo.
Asesoramiento excelente , demostrando interés en todo momento por resolver con rapidez cualquier duda o cambio que haya podido necesitar.
Si necesito comprar algo más , en cuanto a mobiliario y decoración , volveré a acudir a los profesionales de Kenay Alicante.
Muchas gracias , en especial a Ana , por su amabilidad , eficiencia y buenos consejos.

Me recomendaron la tienda y no he podido estar más encantado con el servicio, desde la atención recibida por parte de Ana hasta el equipo de envío y montaje. No dudo en que volveré otra vez.

Compramos una silla que no estaba en la tienda, había que pedirla y la hemos recibido antes del plazo que nos dijo la tienda, la dependienta amabilísima, un servicio inmejorable, los recomiendo por la amabilidad, por el servicio y por los precios.

Mal en las entregas y si es con devolución ya no te digo nada, tardan siglos en recoger y devolver el dinero

¡EVITAD COMPRAR EN ESTA TIENDA! Realicé un pedido el 31/07/2023 de 6 sillas. Después de 5 meses de retrasos, lo anulé porque no podía esperar más, pero es que para hacerme la devolución, han tardado 1 mes entero después de reclamarlo en varias ocasiones.
ESTA EMPRESA NO ES SERIA, NO ES FORMAL Y SU SERVICIO ES PESIMO Y LAMENTABLE.

Iba con un poco de miedo por las malas reseñas, pero yo creo que la clave con esta empresa es pedir los productos en las tiendas físicas, no online. Te atienden muy amablemente y te lo explican todo a la perfección. Yo compré una cómoda y estoy muy contenta con el resultado.

DICEN TENER DE 5 A 7 DE LA TARDE ABIERTO LLAMAS VARIAS VECES Y NO COJE NI JULIO CESAR EL TELEFONO SI A ESO LE LLAMAN BUEN SERVICIO ENTOBCES CLEOPATRA ES MI CUÑADA.
ATENTAMENTE J. MANUEL

Compramos on line una mesita de noche blanca en su sección de productos re acondicionados porque el precio nos pareció correcto (unos 100 euros en lugar de los 160 euros que vale en su web). La sorpresa llegó cuando vimos que la mesita recibida era de color madera. Pedimos su devolución pero nos dijeron que no tenían de color blanco en esta sección de re acondicionados (a pesar de lo anunciado) y que debíamos pagar los 160 euros. Tampoco pudimos devolverla porque hay que hacerlo con el embalaje original, que se llevaron los montadores que nos trajeron la mesita.

Es un robo. Lamentablemente calidad. Te venden mesas de 200€ por 800€, al mes están para tirarlas y mil pegas para las devoluciones.

Kenay Home cero recome dable, llevo meses quejándome porque me llegó un sofá (comprado en su web) con manchas, un enganchón y que no se abre bien el extensor de asiento y no asumen su responsabilidad. Buenas palabras, rollos, pero el sofá lo compré en julio y estamos casi en enero de 2023.nefastos. Tras avidades po de una denuncia en consumo y exigir compensación.

Les pongo una estrella por no que no me deja poner ninguna.
Después de 3 entregas el mismo mueble sigue siendo entregado con el mismo defecto. Me parece una vergüenza que no sean capaces de comprobar los productos y su estado antes de entregarlo. El servicio de post venta pésimo, lento y con pegas. La empresa de transporte más de lo mismo, hacen las entregas cuando a ellos les viene bien después de haber pagado una cantidad considerable por el porte, que para traerme un mueble a mi exclusivamente no hacen un viaje, muy bien. En fin, me toca ir a la Oficina del Consumidor a ponerles una reclamación a ver si así hacen algo decente.

Hice un pedido con ellos que tardaron en entregar más de tres semanas después del plazo convenido. Es más, en el pedido había varios artículos y lo que hicieron fue agruparlos. Lo que se supone me iba a llegar en 7 días lo unieron a lo que iba a tardar 35 días y aun así todo tardó en llegar mucho más. Lo mejor no es eso, tramito una devolución y me dicen que no me la aceptan porque me he retrasado un día en solicitarla. Los productos recibidos aceptables, pero calidad IKEA con mejores fotos de catálogo

Estado pésimo en el que llegan los productos: sillas cojas, mueble de televisión con desperfectos. Por no hablar de la gestión de la empresa de transporte, la cual decidió no hacerme entrega de un pedido porque salgo de trabajar a las 15h. Después de semanas de espera, tuve que contactar yo con la empresa para que me hicieran entrega, porque mi pedido había quedado en el olvido. Y kenay como siempre se lava las manos, con que si tienes alguna queja vayas a consumo. Lamentable

He comprado dos pequeños cestos de bambú por el módico precio de 110€ que han venido en un estado pésimo, llenos de motas blancas de pintura, hilos sueltos por todos lados, no se cierran bien, pinchan al cogerlos, etc.horribles, una calidad espantosa. Pues contacto con el post venta y me dicen que para devolverlos tengo que pagar 20 euros. ¿Perdona? Hay que tener poca vergüenza. Yo esto pienso denunciarlo en consumo, porque los productos con tara y en ese estado no se pueden vender a esos precios. Nada que ver con la foto de la web. Y si no me cobras gastos de envío para traérmelo, tampoco deberías de cobrarlos por devolver un artículo en esas condiciones. LADRONES EN TODA REGLA.

Me hicieron un proyecto de interiorismo y quedé muy contenta. Los muebles llegaron en el plazo que me anunciaron. Y los chicos que vinieron a instalar todo muy profesionales. Desde la tienda de Kenay me han llamado de manera constante para comprobar que todo esta ok. Veo que hay reseñas muy negativas y no las comparto. Por lo menos por lo que respecta a la tienda de Alicante. Las chicas muy profesionales y atentas. Especialmente, Ana. Repetiré y recomendaré.

He realizado varias compras y pedidos con ellos, en concreto en la tienda de Alicante. La atención es maravillosa, siempre nos atienden y asesoran en todo. En concreto Ana Belén, siempre dispuesta a ayudarnos. Todo lo que hemos pedido ha llegado en el plazo indicado y estamos muy contentos con el servicio.

Sigo esperando mis sillas desde hace 3 semanas, cuando me dijeron que iban a tardar 72 horas. Cada vez que pregunto me dicen que la semana que viene llegan. Un desastre total. No repetiré experiencia, eso lo tengo claro.

Relación precio-calidad malísima. He comprado dos papeles pintado y la calidad es horrible: lo tocas y se daña, lo lavas con cuidado con un paño y se destiñe.

No se como será la calidad del resto de productos, pero no recomiendo comprar este tipo de productos en Kenay.

Tener en cuenta que son 10 metros de papel para sacar 4 tiras de 2,5 metros. En realidad sólo se pueden sacar 3 ya que en los primeros 30 céntimos vienen marcado las instrucciones y envoltorio, por lo que el papel viene deformado y no se puede utilizar.

Me han hecho un proyecto de interiorismo para mi salón y la verdad pensaba que no me iba a servir de nada, y estoy súper muy contento, la chica que me atendió que se llamaba Úrsula, me sentí muy agradecido porque nos ayudó y nos planteó varias ideas

Muebles de mala calidad. Fechas de entregas que tardan años una vez comprado el producto y, para colmo, faltan piezas en los muebles que te traen a casa. Nunca más compraré ahí.

Me hicieron un proyecto de la casa y quede muy contenta. Todos los muebles llegaron a tiempo y en perfecto estado.

I dont recomend Kenay. I want to aware people not to order antyhing from them. I have ordered in January and still dont have my furniture. I have make more that 30-40 emails. I have pay money and nothing communication with them is useless.

Por favor necesitaría hablar con Atención al Cliente. Hace un mes que compré una cama por internet y no me han hecho la entrega. - He enviado varios correos y no me responden. Es imposible hablar ustedes a través del teléfono que proporcionan en la web. En definitiva UN DESASTRE y una compra que he pagado hace UN MES que tendré que anular y obviamente denunciar.

Es una vergüenza el servicio Post-venta. Animo a cualquier posible comprador a que intente contactar con ellos a través de algún teléfono.suerte! Mi producto llegó golpeado, al reclamarlo me ofrecieron como compensación un mísero vale de 15€ cuando la compra había sido de casi 500€. La factura no vino con los datos correctos y llevo 5 meses reclamándola Ni contestan a los mails! UNA VERGÜENZA.

Pésimo! Un escritorio que pedí en diciembre me lo trajeron con una de las esquinas rotas. A día de hoy sigo esperando que vengan a cambiármelo porque cada vez que llamo me responden que ya me llamarán

Pongo una estrella porque no se puede poner menos. Increíble y vergonzoso. Pedí 4 sillas hace más de 3 semanas que tenían un plazo de entrega de 5 días. Sigo esperando las sillas y desde la empresa no paran de dar largas y no saben ni saben facilitar ningún tipo de información sobre cuándo saldrá o dónde lo tienen. El viernes me dicen que sale y hoy me vuelven a enviar otro correo informando que hasta el 17 no se estima que salga. Desinformación total, no volveré a comprar en esta tienda, lo tengo clarísimo. Sigo esperando mis sillas, espero verlas en casa algún día que cada día lo dudo más. En fin, no la recomiendo para nada.

La última semana de noviembre compré un cabecero que supuestamente recibiría en un mes que al final fueron dos. Pagué transporte y montaje, el primer montaje del cabecero se realizó con una alcayata como si fuese un cuadro en vez de con otro soporte, además de que estaba doblada, al hacer mal el agujero rompieron la pared. Reclamé y vinieron dos chicos a intentar arreglar el destrozo del primer montaje y fue aún peor, porque además de manchar la pared y arañarla con las herramientas el agujero lo hicieron más grande. Volví a reclamar y pedí la devolución del montaje, la respuesta de Kenay ha sido que valoran que todo está bien. A todo esto, me iba a llamar Anabel la encargada, sigo esperando. Atención al cliente imposible, no cogen el teléfono.
Considero que he sido correcta, paciente y educada y por eso escribo esta reseña para que futuros clientes se lo piensen dos veces. No les pongo un 0 porque no se puede.

Adjunto fotos de la chapuza que dejaron.

Tras asegurar verbalmente que en 15 días tendríamos nuestra cama, puesto que elegimos únicamente un modelo de stock para que nuestra hija pudiera dormir, tardaron un mes en servirnos solo la base para que pudiera dormir, ya que tras 15 días nos sirvieron una base sin cajones y con errajes de un mueble de televisión. Tras un mes trajeron los errajes, y 5 meses después aún tenemos una cama sin cajones (cuando la pagamos íntegra). No es necesario que hable de la mesa de cocina que también compramos, y que tras tres meses y medio me dijeron que me devolvían el dinero porque no lo podían servir antes de un mes.
He reclamado a consumo pero no quieren adherirse al arbitraje y ofrecen una compensación de 59 €. El peor servicio que me he encontrado en ningún comercio de los que jamás he comprado. Por favor no compréis en este comercio puesto que no pueden aseguraros el servicio pero sí que os exigen el pago
VERGONZOSO

Todo maravilloso hasta que te gastas el dinero alli y sales por la puerta, luego si te he visto no me acuerdo. No aportan soluciones y encima se ponen a la defensiva intentando quitarse el problema de encima. Llamas a atencion al cliente y te dicen q como has comprado en tienda que las reclamaciones las gestiones con ellos. En fin.sofa que en web tenian stock y que se supone q en max 15 dias lo tendria en mi casa. Han pasado mas de dos meses, luego se dirigen al contrato (ese que te hacen firmar sin leer) donde indica que tienen 3 meses para entregarte el producto. El dia 14/01 cumplimos los tres meses desde la compra, el día 15 si no tengo mi sofá estaré poniendo una reclamación por incumplimiento del contrato. Un saludo

He comprado todos los muebles de mi casa en kenay en la tienda de Alicante estoy súper contenta con el trato que me han dado y los muebles lo recomendaría al 100por 100

Estamos muy contentos de haber elegido nuestro sofá ETRO en KENAY Alicante. El trato de la responsable de la tienda, Ana Belén, ha sido inmejorable y el sofá queda precioso en nuestro salón. Gracias por vuestro trato y buen servicio.

Servicio y atención en tienda excelente. Los pedidos realizados han llegado a su tiempo. Estamos muy contentos con el mobiliario, queda muy bonito.
Repetiré sin duda

Compramos el recibidor de casa en Kenay, consola y espejo, ha sido un acierto seguro súper contentos, el envío rapidísimo y la atención de Ana encantadora sin duda lo recomiendo!

Compramos unos cojines y unas láminas para decorar una habitación pero la verdad que nos gustaba todo. Personal muy atento y agradable

Aunque la tienda tenga artículos muy bonitos y el trato de las dependientas sea muy bueno, para mi la política de esta empresa es pésimo. Hicimos una compra de más de 1500€ y cuanto más dinero nos gastabamos más caro eran los portes, y no era por el peso de las cosas, era simplemente por pasar de una cantidad de precio. Por otro lado compramos unas sillas el día 24 de Mayo y nos dijeron 50 días para servirlas, que ya me parece bastante. Pues estamos a 2 de Agosto y aún no las hemos recibido y nos han informado que estarán para Septiembre, una barbaridad. 6 meses en enviarlas, no es más fácil no vender cosas que no tienes o por lo menos informar que va a tardar ese tiempo. Y por último, otras cosas que compramos, por ahorrar algo de dinero en el envio dijimos de montarlas nosotros, pero lo que no nos informaron es que nos lo dejaban en la puerta del edificio, no lo suben a casas, y digo yo: que es una tienda de muebles y pesan, como puedes dar ese servicio?

Personal muy atento y agradable. Me atendieron excelentemente. La tienda muy bonita y la decoración, perfecta. Los muebles, my bonitos

Encantados con nuestro nuevo dormitorio, es un gusto comprar en tiendas como esta y sobre todo si te atiende Ana, desde el minuto 1 sabíamos que nuestros nuevos muebles iban a ser de allí, cumplieron a la perfección con los plazos de entrega y se entrego el pedido tal y como se efectuó. Sin duda volveremos a comprar allí.

Espacio con mucho encanto, muy profesionales, relación calidad precio ¡Estupendo! Volveré en breve

Indignante

Hicimos un pedido de un mueble personalizado en tienda, se equivocaron al hacer el pedido y nos han entregado un mueble estándar.

No reconocen su error y nos dicen que no podemos hacer ningún tipo de cambio ni devolución. Tras varias conversaciones las opciones que tenemos es o quedarnos el mueble o entregárselo pagando el 50% del importe del mueble.

El servicio postventa son como robots incapaces de razonar.

No se lo recomiendo absolutamente a nadie.

A pesar de tener algunas dudas de inicio por algún comentario leído, la experiencia fue excelente. Nos hicieron un estudio, una propuesta para un salón - comedor y todo llegó en plazo. La atención por parte de Ana fue sobresaliente en todo momento con sus propuestas y consejos. En nuestro caso, volveríamos a repetir con ellos.

Todo los productos para ellos son personalizados para luego no poder devolverlos, me parece lamentable

El peor servicio post venta que he visto jamas. Llevamos más de 3 meses esperando un somier (standard, nada de una pieza singular) que trajeron roto. La única respuesta es que en dos semanas nos lo cambiarán así que da miedo preguntar porque automáticamente dirán que en dos semanas lo volverán a tramitar (así llevamos ya 5 e-mails y sumando). Fuimos el primer pedido en su nueva tienda de Alicante, el servicio en tienda muy bueno y profesional, el producto y post Venta muy deficiente. Una pena.