Kenay Home

Estafadores, impresentables y un auténtico desastre atención al cliente.
Un pedido realizado en octubre de 2023 y hoy (marzo 2024) terminó el trámite de devolución con ellos, no te cogen el teléfono, más de 20 correos he tenido que intercambiar con ellos sin éxito ninguno. He podido reclamar mi dinero a través de PayPal, según ellos no tenían nada pendiente con mi pedido.

Unos sin vergüenzas de categoría, no compren si no quieren ser estafados

Son unas impresentables. Me hicieron el proyecto del salón hace tres meses (mesa, sillas, sofá, mesa de centro, mueble tv, etc) cada cosa te la mandan un día. La mesa vino rota(se la llevan y traen otra otro día) el mueble de TV también (se lo llevan y traen otra otro día). El sofá no lo trajeron despiezado como prometían y no cabía por la puerta y al subirlo y bajarlo por las escaleras rompieron la luz de la vecina (80€ de reposición e instalación que tuve que pagar y que ahora no me quieren reembolsar). Las sillas dicen que se retrasan un mes más (y me han colado otras para que no reclame). Llevo no sé cuantos emails cruzados con ellas y no paran de decir mentiras, desdecirse, excusarse con que no son ellas es la fábrica o la empresa de transportes. He ido a la tienda varias veces a quejarme y me prometen plazos que no cumplen. Me pidieron las facturas de la luz de mi vecina y ahora dicen que no lo pagan porque no quedó reflejado en el albarán (claro, los mensajeros no avisaron, se la encontró mi vecina rota cuando se fueron los transportistas).
No son nada profesionales, me parece un timo. Te hacen pagar por adelantado y luego todo son problemas.
No recomiendo a nadie que compre en Kenay Home, ni online ni en tienda.

Junto a la tienda de al lado el mayor TIMO de mobiliario. Expertos en timar y colocarte muebles de pésima calidad una vez has pasado por caja

CALIDAD PÉSIMA Y DEJAN ABANDONADO AL CLIENTE. Que nadie compre aquí. Nos han mandado 2 veces una mesa rota, llevamos 3 meses sin mesa y tampoco nos devuelven el dinero. Pero lo peor es que nadie nos atiende, no contestan los emails y el teléfono de atención al cliente está bloqueado. ENOS SENTIMOS ESTAFADOS, PO R LANCALIDAD Y POR EL SERVICIO. Totalmente desaconsejable.

UNA VERGÜENZA DE EMPRESA! Pongo una estrella porque no deja poner 0. Compré un sofá y simplemente en unos meses de uso se ha levantado la tela, tiene pelotillas, se ha partido la estructura del respaldo y se han salido varios clavos que me corté el pie con uno de ellos… malísima calidad, no puede ser más malo. Intentas hablar con ellos por mail, porque por teléfono no te cogen nunca ya que debe ser que se memorizan quién les llama, me respondieron que lo revisarían y llevo más de 3 meses esperando… no te quieren aplicar la garantía. NI UNA COMPRA MÁS! NO ENGAÑÉIS! Mirando las reseñas ahora lo entiendo que tienen todas las tiendas llenas con este tipo de comentarios. Denunciados a la OMIC de Consumo a ver si les espabilan.

Mi única queja sobre mi compra en Kenay es la política de devolución que tiene la empresa. No estoy de acuerdo con ella y tengo entendido que no es legal. Un cliente tiene derecho al reembolso de su dinero por ley ante la devolución de un producto. No tengo porqué verme obligada a cambiarlo por otro.
Lo que han conseguido con esta política es que no les compre nada más hasta que esto no cambie.

Por otra parte, la butaca Enzo adquirida solo estaba de muestra en Alicante, por lo que se me dijo, estando en Valencia, que tenía que ir allí si quería probarla antes de arriesgarme.

Tienen Uds.un personal muy amable, que sabe vender un producto de actualidad, muy atractivo y de bastante calidad, aunque también un poco elevado de precio.

Hasta que no cambien su política de venta y ciertos procedimientos internos, no volveré.

Vergonzoso servicio de postventa. Compré el cabecero Beat (359€, poca broma) aún así hicimos el esfuerzo porque quisimos y nos encantaba.
Tuve que esperar casi dos meses en recibirlo, por junio/julio vino a casa. A la vuelta del verano, veo que tiene una mancha negra en la parte de arriba, la cual limpio pero me doy cuenta de que es debido a que está cómo astillado, el polvo se acumula.
Me pongo en contacto con el servicio de postventa y sus recomendaciones son cómo lo tengo que limpiar ¿¿¿perdona? Vuestro cabecero tiene una tara!
Les explico de nuevo, y me dicen que es imposible ponerle solución, dado que las reclamaciones se tiene que hacer lo antes posible…disculpa? Un cabecero a ese precio, en uso, únicamente dos meses y ¿no tengo derecho a una solución decente? ¿Ese es vuestro servicio?
Lamentable el Servicios y gran estafa la que he tenido con ellos.
No volveré a comprar.
Pensarlo bien!

Horrible atención post-venta. Compré un cabecero con plazo de entrega de 30 días. Llevo 60 días y todas las veces que he recibido información sobre el pedido ha sido gracias a que yo he contactado con ellos por mail, ya que nunca me cogen el teléfono. Una vez el producto está en manos de la empresa de reparto la atención es pésima también ya que el seguimiento del producto no está actualizado y una vez les llamo preguntan que para cuando quiero la entrega. Si no llego a llamar igual se lo quedan ellos. Todavía no lo tengo en casa, ya veremos como queda todo esto. Eso sí, Kenay Home se cobró el importe del pedido más gastos de envío inmediatamente, dos meses sin mi dinero y sin el producto.

Vergonzoso! El pedido llegó defectuoso y es imposible contactar con postventa. Hicimos la reclamación por mail y aún no nos han dado solución después de una semana. Intento contactar por mail, no contestan y por tfno te dejan en espera y cuelgan, habremos llamado 30 veces sin respuesta y con la consiguiente pérdida de tiempo. Son muebles caros con calidad pésima. No los recomiendo!

Pedí sillas que debían entregarse en 24/72 horas. Han pasado más de 2 semanas y todavía no han llegado.

He tenido muy mala experiencia de compra con esta empresa. Hice una compra online y el envío marcaba 7 días. Me lo cobraron a los 3 días, pero no me lo enviaron, ni pude hacer seguimiento, no aparecía en el historial nada de información sobre el producto, más que pago aceptado. Intenté contactar con tienen 7 días para darte una respuesta.
Resulta que los 7 días de envío es desde que el producto se encuentra en sus almacenes, no desde que lo compras, pero cuánto tarda en llegar allí no lo indican.
16 días después tuve que acercarme a una tienda física, y la dependienta me facilitó información y gestionó que se hiciera efectivo el envío y me llamaran para el montaje.
De no ser por ella seguiría sin noticias de mi pedido. Finalmente he conseguido que vengan y me lo monten.
No volveré a comprar en esta tienda online.
He leído muchas reseñas negativas tanto por aquí como en redes, por desgracia después de haber hecho la compra, lástima porque el tipo de producto que tienen me gusta, pero yo aún he tenido suerte. Mucha gente ha tenido problemas no sólo de comunicación con ellos, también de muebles en mal estado, y no han obtenido respuesta a su incidencia ni devolución.

Que pena no haber leído las reseñas antes. Muebles muy bonitos pero servicio post venta on-line pésimo.
Me mandan 3 sillas en lugar de 4 que compré y pagué, para la tercera llevo esperando más de un mes. Y una de ellas estropeada, veremos cuánto tardan en reemplazarla, de momento quieren foto cuando se trata de una silla coja y eso no se aprecia salvo al sentarse. Pero en fin, que tener una mesa con 3 sillas, una de ellas coja, cuando tengo todo amueblado nuevo fastidia mucho. Lo minimo es avisar que solo tienen 3 para que decidas si compras o no.

Pedidos con retraso continuo. Haces un pedido el cual te dicen que tardan 2 meses y medio en servírtelo, como no te urge en ese momento, lo aceptas. La semana que "supuestamente" debías recibirlo, tras ponerme en contacto varias veces con ellos, me dicen que hay rotura de stock y que va a tardar dos meses más. MUY POCA VERGÜENZA, menudo funcionamiento.

Dos veces ha venido el mueble roto y ya no lo queríamos una tercera. Exigimos devolución del dinero y dicen q no están autorizados. Un desastre de servicio y de personal.

Servicio Posventa lamentable. Justifican su falta de organización con los tiempos que establecen para darte una respuesta. Una vez finalizado, se ríen de ti.

Muy decepcionada con Kenay. Pagas un coste de envío de 59€ para que el producto llegue 2 meses después. Malísima calidad de los productos y servicio de atención al cliente pésimo. No repetiré.

Una estafa. Después de amueblarme toda la casa con ellos, una vez pagas todo de golpe, los de la tienda ya no se hacen responsables de nada y pasa a llevarlo postventa que es vía telefónica o correo, podéis imaginaros la mala comunicación y el tiempo de espera.
Solo les interesa vender. Cara al público muy simpáticas pero luego todos se lavan las manos.
De todo los muebles que compré, solo se salva el puf harmony. El resto de muebles, todos mal acabados y con defectos e incluso rotos. Y sin olvidar que el cabecero me lo traen y no llevan ni el material para dejarlo montado.
No hay nada de organización porque encargué dos piezas personalizadas y me las trajeron duplicadas (En este caso enseguida te llaman por teléfono y a través del teléfono propio para hacerse contigo) quedas que vengan a recoger las piezas un día y tardan 5, teniendo en cuenta que pierdes todo el día que supuestamente iban a venir a por la mercancía.
Un despropósito el trato y el servicio.
No lo recomiendo para nada

Timo total. Su web es preciosa y todo lo que venden en ella, pero los productos que luego envían son de penosa calidad, además de no parecerse en nada a lo que incluyen en sus fotografías retocadas. Cuando te pones en contacto con su departamento postventa el trato es pésimo e indican que sus fotografías están hechas en entornos con mucha luz, de ahí que los productos luego parezcan “algo” diferentes. Productos super caros para la ridícula calidad que ofrecen. NO VUELVO A COMPRAR!

Horrible mis dos experiencias en esta tienda. No doy menos estrellas porque no se puede. Encargué unas sillas de comedor hace un año y después de 4 semanas pagadas me dicen que ya no las van a fabricar más. Me hicieron reembolso y tuve que buscarlas en otro sitio.

Hace 3 meses encargué un sillón de lactancia y a pesar de asegurarme que lo recibiría sobre el 12/01/23 antes del nacimiento de mi hija, no llegaba el sillón y no tenía ninguna noticia al respecto. NO COJEN EL TELÉFONO NUNCA A PESAR DE LLAMAR EN EL HORARIO COMERCIAL, 2 días para contestar un email y me indican que por un material que no tenían el sillón me lo entregarán a mediados de febrero…

Por lo que la atención al cliente es pésima y encima no cumplen el plazo de entrega.

Desde luego nunca jamás volveré a comprar nada allí y jamás recomendaré esta tienda a nadie.

Pésima calidad de muebles, hice una compra de 2.000 euros de una mesa de comedor, cuatro sillas, un aparador y dos mesitas de noche, pagamos transporte y montaje que eran 60 euros si no me equivoco, y cuando nos lo trajeron lo subieron ya montado y todos los muebles excepto la mesa defectuosos y una mesita de noche rota literal, el transportista tuvo el ingenio de ponerla junto a la pared para que no viéramos la parte de atrás. Nos tocó reclamar el mismo día aportando fotos, cuando llevábamos esperando 4 meses, mi madre que fue la que recibió el pedido pensó que eran los muebles de outlet, no nuevos, que los van cambiando de unos a otros. En fin, hice un pedido porque me gustaba el diseño y quería tener muebles buenos, pero la calidad de Ikea infinitamente mejor, los muebles no puedes ni rozarlos, si le das un golpe con la aspiradora ya se pican, si dejas un disco de acetona en la mesa se descolora, los de ikea no, tienes que tener muchísimo cuidados. Nunca jamás volveré a comprar ni recomendar esta marca.

Cogimos cita en la tienda Kenay Valencia para un asesoramiento de proyecto de interiorismo y quedamos encantados, estuvieron dos horas con nosotros explicándonos pacientemente todo. Te asesoran muy bien, además, te entregan el proyecto en 3D con lo que puedes ver de antemano cómo quedaría tu casa.
Nos atendieron Susana y Elena, ¡encantadoras las dos!
Todo el salón lo vamos a montar de Kenay.
¡Enhorabuena!

Dos meses después confirmo las 5 estrellas de reseña. Hoy nos han montado todo el salón y han sido súper rápidos y todo el montaje perfecto y los muebles en perfecto estado, se ven muebles de bastante buena calidad. Los montadores muy amables y educados.
Sin duda, repetiremos con Kenay.

Muy contentos con nuestra compra y la atención recibida en la tienda de Valencia.
Gracias por todo

El servio post venta no da soluciones, dan largas, con un pie de mármol defectuoso! Además nos hicieron un diseño de interiorismo y se equivocaron en unas medidas y el mueble-aparador luego no cabía en el hueco porque no tuvieron en cuenta una columna, estamos esperando que nos lo solucionen para las nuevas medidas pero no nos cogen el teléfono. Finalmente nos cogieron el teléfono y no nos dieron ninguna solución sobre el aparador.
Y por último el colmo, teníamos tambien pedido un sofá con cheslong a la derecha y lo trajeron con el cheslong a la izquierda…de vergüenza! Con todo el dinero que hemos gastado en esta tienda…aún esperando a que nos solucionen lo del pie de mármol y el sofá… porque del aparador nos han dicho que no pueden solucionarlo

Desde el 17 de octubre que compramos varios artículos, sin noticias de ellos.
Me siento estafada

Hice un pedido de un sillón de lactancia para Madrid, con bastante tiempo de antelación contando con el tiempo que ponía en la web que tardaría en llegar. No obstante, tuve después riesgo de parto prematuro y les llamé por si era posible que llegase lo antes posible, me dijeron que lo pondrían como urgente para que una vez que estuviese listo saliese rápido del almacén. Finalmente llegó a tiempo y un poco antes de lo indicado en la web. Se agradece la amabilidad de quien me atendió y estoy encantada con mi sillón nuevo

He pedido unas sillas con la oferta del black friday y han llegado antes de lo esperado. Además son súper bonitas, igual o más que en la foto

100% recomendable.
Ha llegado todo dentro de la fecha prevista de entrega. Nos atendió Luciana, mil gracias.

Una gran experiencia empezar a diseñar nuestra nueva vivienda con Kenay. Elena de la tienda de Valencia, nos ha asesorado fenomenal. Sabe captar nuestro estilo, necesidades y es de lo más atenta. Cada contacto con ella ha sido maravilloso. Gran profesional, que hace que amueblar un hogar no sea todo un caos. Gracias ;)

Siempre que hemos ido a la tienda Kenay Valencia nos han atendido de forma excelente. En concreto Tania nos ayudó diseñar el salón y el dormitorio para una segunda residencia que tenemos y sus consejos han sido todo un acierto, siempre que vamos nos dejamos aconsejar por ella.
Si tenemos que volver a decorar alguna estancia no dudaremos en volver.

Pongo una estrella xq no se puede poner 0.
Pésimo servicio, llevo esperando por una mesa desde marzo. Cuidado al comprar con esta gente, es mejor pagar un poco mas que caer en las redes de estos individuos. No lo recomiendo ni a mi peor enemigo.
Estos instagramer que la publicitan tanto se les debería caer la cara de vergüenza, por recomendar a estos impresentables.

En cuanto a Kenay Online: Desastrosa atención al cliente e inexistente el compromiso. 1 mes y pico esperando a que lleguen mis muebles. No llegan y nadie me da ninguna solución. Además las chicas que me han contestado la llamada me han tratado fatal e incluso han llegado a gritarme. Sitios a los que no darle ni un euro, vaya. Gente así se carga la empresa.

Desde el mes de junio hice un pedido online, entre ellos un cabecero que todavía sigo sin saber donde se encuentra, desde luego en mi casa NO! Empresa de transporte incompetente, (Con gastos excesivos para el servicio), y desde luego la responsabilidad de Kenay luce por su ausencia en la gestión de estas incidencias. (sorprendente para el pvp de sus productos).
NO LES VOLVERÉ A COMPRAR MÁS.

Experiencia pésima.
Han tardado 5 meses y medio en traernos unos muebles de los cuales todavía nos faltan las sillas y ya vamos por 6 meses…
Cada vez que pregunto me dicen una fecha distinta.
Ningún mueble llegó en condiciones óptimas, nos han traído una segunda mesa y está peor que la que trajeron por primera vez.
Contactar con tienda es misión imposible, SOLO MAIL.
Servicio post venta también solo mail y tardan mucho en contestar.
Siento que me han tomado el pelo, la calidad de los muebles no valen el precio que tienen.

Luciana, la encargada de la tienda me atendió con amabilidad y gestionó la mercancía que compré para que me la entregaran a la mayor brevedad posible y así fue

Retraso en la entrega del pedido pero me compensaron económicamente. La amabilidad de las personas de atención al cliente, el producto que compre y la profesionalidad de los montadores compensaron el retraso

No me gusta como nos han tratado. El 22 de Marzo compramos un sofá y nos comentaron que el pedido estaría para el 26 de Abril. A principios de Mayo reclamé el pedido y la contestación fue que ellas no nos dijeron que el pedido estaría el 26 de marzo, que es a partir de esa fecha cuando estaria. Que piensan? Que yo compro un sofá en Marzo y me da igual que me lo sirvan en Agosto? Servicio muy malo!

Estamos muy satisfechos con el proyecto que nos ha elaborado Susana (Kenay Valencia). Muy buen trato y excelente profesional.

Desastroso. Pedí dos cestos on line. Lo entregaban en 24/72 horas, han pasado tres semanas y aún no se sabe cuando los recibiré. La atención telefónica nula. Imposible hacer seguimiento por la web. Cada vez que escribo me responden una cosa diferente y siempre a iniciativa del cliente, ya que no se preocupan de avisar de forma proactiva. LAMENTABLE todo. Si quieres una empresa seria lo mejor es buscar otras alternativas, porque está no lo es.

Hemos comprado una butaca. 300 euros y probamos la de exposición. Nos encantaba. Cuando nos ha llegado después de meses de espera, no es ni de lejos parecida. No tienen el mismo acolchado ni de lejos. Aparte inconscientemente nos hicieron firmar una hoja que no admiten devoluciones. Lamentable.

Amueblados el comedor de nuestra casa y a quedado precioso. La atención tanto en tienda, como los instaladores ha sido sensacional. Mil gracias por todo.

La peor tienda que existe! No cumplen ni con los plazos de entrega ni con nada.llevo esperando un mes un pedido que hice hace 3 meses.y todavía no saben nada de mi pedido. Jajajja INCOMPETENTES!

DENUNCIABLE!

Compré una planta de decoración y tardaron 13 días en el envío. La atención en tienda fue buena, pero no tener una simple planta en tienda para llevártela en el momento…. Podrían tener algo de stock de estas cosas. Después de 2 semanas de tener el pedido me llamaron para ver si todo estaba correcto.

Super buena atención tanto en la tienda como en la recepción del sofá. Llegó en perfectas condiciones.

No doy menos estrellas, porque no se puede.
Hice dos pedidos
El primero, llegó con 5 meses de retraso. Y cuando lo recibo, no es el modelo que pedí. A esperar otra vez.
Me mandan el "bueno" y llega destrozado. Y aún así, el montador, intenta colármelo.
Segundo: pido 6 sillas y me llegan 5 de un modelo y 1, completamente diferente. Y me dicen que ellos.no saben dónde está el error.
A eso, hay que sumarle la pésima calidad del los materiales y el mal acabado. Intentan vender muebles de mala calidad a precio de mueble macizo. (Para eso, ya tenenos tiendas mucho más baratas)
Y para rematar, Pido un cambio de nombre en una de las facturas y me dicen que ellos, eso.no lo hacen. Serán los únicos.
De verdad que me sorprende que una empresa así, siga funcionando

Experiencia horrible, no caigáis en el mismo error.
Llevo tres meses esperando un pedido que debería haber llegado hace 3 semanas, y no solo no ha llegado todavía sino que además se me hace imposible poder contactar con alguien del equipo por telefono.
Por no hablar del departamento de administración y cuentas, que es un desastre y me ha costado mar y tierra conseguir que hiciesen la factura bien.

Nulo servicio de postventa y dudoso control de calidad.

A finales de octubre de 2021 hicimos un pedido grande en tienda de varios muebles para una segunda residencia.
La entrega no han sido los 3 meses acordados sino más de 6 meses en los cuales ha sido una auténtica pesadilla.

Los muebles vinieron en diferentes pedidos por lo que después de hacernos más de 600 km en cada viaje TODOS excepto el sofá, llegaron con daños importantes y en mal estado, por lo que debíamos esperar otros 15 días en recibir otros nuevos.

Después de más de 6 viajes, innumerables quejas e incluso una reclamación en tienda, lo único que nos ofrecieron fue un vergonzoso cheque descuento de 150€ para una futura compra que rechazamos porque nunca haríamos.
Es una vergüenza el servicio post venta expertos es pasarse la bola y no dar soluciones al consumidor.

Al final hemos tenido que devolver uno de los pedidos ya que después de dos devoluciones han sido incapaces de darnos una solución.

Sigo esperando me entreguen el Cabecero que compré hace meses.
Me arrepiento.
Mala atención al cliente, retrasos en la entrega sin avisos y descuidado seguimiento de los mismos. ¿Por qué está falta de respeto al cliente?
Culpan a la logística pero la coordinación debe ser de Kenay, que ni llaman para avisarte de los retrasos!
Señores, para cobrar no pestañean pero luego te dicen que tienen mucho trabajo!
Pues contratar un call center que solucione, qué sinvergüenzas!
La calidad flojita, y decepcionante que a estas alturas, ocurra esto sin que le cierren la Firma.
No animaría a comprar aquí.
No caigáis en la trampa.

He realizado compra de varios productos y la atención por parte de Belén ha sido EXCELENTE. Muy buen asesoramiento en todo momento, planificando la distribución de los espacios. De momento, todo genial. Espero recibirlos en el plazo acordado y sin inconvenientes.

El servicio postventa es lamentable. He hecho dos pedidos. Y los dos pedidos me han venido con algún problema. No hay teléfono para que te puedan atender y debe ser todo por correo electrónico. Aún sigo esperando a que me devuelvan la butaca que estaba mal y que se lleven a reparar un taburete.
En mi opinión aunque es todo bonito, la calidad deja mucho que desear y la atención no es buena. No lo recomiendo

PEDÍ EL SOFA EN JUNIO DE 2021 Y ESTAMOS A FINALES DE ENERO DE 2022 Y NO TENGO EL SOFA QUE PEDÍ EN CASA.
SE EQUIVOCARON DOS VECES, EN EL COLOR DE LAS PATAS, EL TIPO DE BRAZO Y EL LADO DONDE TENÍA QUE ESTAR EL CHASE LONGE. LLEVO RECLAMANDO 6 MESES Y NO ME HACEN NI CASO. ENCIMA EL SOFÁ INCOMODO Y DE MALA CALIDAD NADA QUE VER CON LOS QUE TIENEN EXPUESTOS EN LA TIENDA. MAL FABRICADO, SE VEN LAS CREMALLERAS, LAS COSTURAS, LA BASE DEL SOFA. ADEMÁS LA ATENCIÓN AL CLIENTE ES MÁS QUE PÉSIMA, NO ME CONTESTAN Y SI LO HACEN SOLO SABEN DECIRTE QUE HABLARAN CON `POST VENTA Y POST VENTA NO HACE NADA. VOY A DENUNCIARLES POR TODOS LOS MEDIOS POSIBLES.

Muy bonita la tienda pero el servicio post venta fatal, compramos 2 sofas el 2 de Noviembre, aun los estamos esperando todo palabrería y ninguna respuesta.
Un aparador, llegó roto, no tienen ese modelo ya ni lo van ha hacer.respuesta que me quede otro modelo o un vale para comprar en la tienda? Resuelven o irán al juzgado.
Otro sofá comprado también todo a la misma vez, las costuras todas torcidas.en fin no os cuento más un desastre una fatal respuesta, no perder el tiempo comprando allí, luego perderéis más tiempo en reclamaciones

Productos con estilo y de calidad para decorar cualquier espacio de la casa. Además, tienen un trato fantástico en su tienda y en su web se pueden ver todas sus colecciones de manera perfecta ¡Muy recomendable!

Pésimo servicio. Compré un espejo, y cuando llegó estaba roto (no es de extrañar, porque llegó sin ningún embalaje de protección).
Volvieron a enviármelo, y de nuevo, defectuoso.
Al ir a la tienda para indicar que quería hacer una devolución tras dos entregas de producto en mal estado, me indicaron que solo podía hacer cambios, o darme un vale para usar en 3 meses. Producto caro para la calidad que tienen, y con un nefasto servicio posventa aún cuando la devolución es porque no están entregando el producto en buen estado.

Muy mal servicio. He tenido que ir reclamando información sobre el retraso de mi pedido. Se equivocaron de dirección de entrega. Al financiarlo me cancelaron el pedido 3 veces y tuve que insistir en que no estaba cancelado. No hacen un buen seguimiento, si no reclamas y preguntas, nadie te informa de cuándo vas a recibir el pedido ni de cuánta demora va a haber. Ya llevan 15 días de retraso en la entrega de 1 sofá, y al reclamarlo dicen que puede que esté para principios de noviembre (1 mes después de la fecha de entrega). No volveré a comprar aquí.

Compré un sofá de exposición en la tienda de Valencia y me dieron fecha de entrega 15 días a partir del 22/09/21. Mes y medio después aún estoy esperando a que me lo entreguen, después de muchos correos y llamadas. Ayer vinieron a entregarlo y no cabía ni en el ascensor ni por la escalera. He de decir que vivo en un edificio nuevo, con medidas estándar, y que en ningún momento se me avisó de que debía contratar una grúa.
Obviamente, el transportista se llevó el sofá y puestos en contacto con la tienda me dicen que me cobran nuevamente los portes. Les pido que me den la dirección del almacén para ir a recogerlo yo personalmente, y se niegan a hacerlo.
Trato vergonzoso. Lástima no haber leído antes las opiniones. Todas malísimas y totalmente justificadas.