KIA Cocentaina - Grupo Marcos - (Valgauto Motor)

Fui a llevar mi coche a la revisión del año y el hombre q me atendió si no recuerdo mal se llama Jesús me dio un trato espectacular.como casi no se dan.simpático agradable me solucionó todo lo q le pregunté un trato especial y muy muy profesional…da alegria ir a sitios y q te atiendan de esa manera mil gracias

Decepcionante. Por desgracia compre mi coche en este concesionario. Como podeis imaginar la venta sin problemas, todo genial hasta que pasas por el taller. Ninguna de las veces que he llevado el coche he salido contento o satisfecho. Lo llevaba por una cosa y salia con otra que los mecanicos habian causado, te toca pelear con ellos , por supuesto ellos no han echo nada mal ni se hacen responsables, dan un servicio que para ser un taller oficial y lo que cobran por hora me parece incluso una estafa, hasta el punto que renuncio al taller mirare si otro puede llevar la garantia, sino, prefiero incluso quedarme sin garantia antes que meter el coche en ese taller.

Acudi para la reparación del parachoques trasero. (sin problemas) hasta que me percato que el parachoques tenia un defecto en la pintura que ellos pintaron, contacto con ellos para que lo solucionen. En esa segunda visita al taller me llaman diciendome que la bateria ha muerto y que necesito poner una nueva para llevarme el coche, les pido que me cargen la bateria o algo poruqe no es normal que el coche vaya bien y de repente muera la bateria (el propio mecanico me confiesa que arranco sin problemas cuando lo llevaron al lavadero una vez lo lavaron, no encendia (pero la culpa es mia) despues de insistir en que intentaran cargar la bateria ya que no podia pagar los 230 que me pedian por una nueva me llaman al final del dia para decirme que despues de varios intentos la bateria no hace ninguna intencion, esta muerta y hay que cambiarla, contacto con la marca para comentarles el caso , el coche arrancaba bien y en el taller la bateria murio. Milagrosamente a ultima hora recojo el coche y resulta que la bateria a resucitado, se ve que la llamada de Kia repuso las celdas de la bateria ya que funcionaba el coche como siempre, excepto (comentado por el mecanico) como la bateria esta en tan mal estado no me aseguran de que al dia siguiente funcionara y que me olvidase del stop & go que en el estado que esta la bateria no funcionara. Despues de 2 años mas usando la misma bateria (por curiosidad de ver si realmente estaba jodida o no, para nada) Con una bateria nueva de las mismas caracteristicas sigue sin funcionar el stop & go. En fin un "10" para este taller

Me eliminan el comentario para que no vean los demas como trabajan en este taller, me parece increible.

No tienen servicio chapa y pintura y me parece fatal que te envíen a Alicante, a 54 km de donde compraste el coche

Atención excelente, muy amables. Nos avisaron telefónicamente cuando estuvo reparado el vehículo. Genial.

No tienen servicio es un desastre.
No lo aconsejo a nadie. 00000000000PATATERO
Por un siniestro de nada, estuvimos para arriba y para abajo 15 días y veremos para cuando.
NI TE DEJAN UN COCHE. RESUMIENDO
TODO PROBLEMAS.
NO ES UN CONCESIONARIO ES UN BUSCATE LA VIDA

Bueno que decir pués esta semana mi Kia cee'd ha cumplido 7 años funcionado satisfactoriamente.por lo cual estoy contento con la marca Kia y en especial al concesionario Kia grupo marcos cocentaina por su calidad de trabajo y la atención recibida como cliente. (opinión personal)

Revisiones carísimas, por una revisión simple de cambio de aceite y filtro 177€ y encima había comprobado antes de ir las versiones del sistema de navegación y no actualizan el sistema cuando son 7 años de actualizaciones gratis. En otra revisión anterior igual a esta, te ponen 0.40 horas de trabajo, y en esta 1 hora, algo no cuadra cuando las revisiones tienen el tiempo estipulado. Lo unico positivo, la atención de Jesús en recepción.

Servicio nefasto.
Las chicas de la recepción este mes de agosto son muy poco profesionales.

Además de "Obligan" a contestar con un 10 a toda su encuesta para obsequiarte con un descuento de 20€.
Que después este descuento no han permitido aplicarlo por escusas varias.

Muy mala atención persona mal educada la vendedora, no compraría ningún coche aquí. Juan Miguel.

Una mala experiencia con un Kia Picanto comprado nuevo allí ahora con 3 años y 23.000 kilómetros.
2 meses para reparar una fuga en el aire acondicionado y 5 viajes con dos vehículos para dejarlo y recogerlo. Me da vergüenza contarlo.
Creo que un taller de esa envergadura y con la tecnología de
hoy en día pasen estas cosas.
Mala comunicación telefónica para saber el estado de el vehículo.
No lo recomiendo.

El taller, un absoluto desastre, hasta el punto de haber tenido que llamar a una grúa y llevármelo a otro taller.
Lo llevo porque me han dado un golpe y me dicen, que hasta dentro de dos o tres meses no pueden repararlo. No voy a volver, aunque pierda la garantía.
Coche nuevo menos de dos años, la venta muy bien, pero no tienen servicio técnico.

Esta semana ha sido la primera vez que he llevado mi kia al concesionario de Cocentaina-Alcoy y desde hoy será mi lugar de confianza. He de agradecer en todo momento el trato recibido, sobre todo del mecánico que nos atendió, error no haberle preguntado su nombre. Rapidez, eficacia y coche impecable. Todo solucionado a la perfección. Muy agradecida

Cometí el error de haber visitado este concesionario para la compra del coche. Sigo sin noticias del comercial que me atendió (atención que fue atropellada por que tenía mucho trabajo). La primera vez me atendió Enca con unos datos que posteriormente no confirmó el segundo comercial. Como todos son el mismo grupo entiendo que no hay salida! Y yo sin comprar el coche que quiero. Supongo que no necesitan vender en lo que queda de año porque ya me parece raro.

Encar súper bé, ràpida, atenta.clara, el Kia Niro molt xulo.perfecte.tot lo contrari que la xica del Call center Kia.li dic que tinc interés per cambiar sobre 3 a 6 messos o abans, depén d ofertes i en diu "pues contacte conmigo cuando quiera un coche". Pensé "perdón por hacerte perder el tiempo, pero si llamo es para comprar uno, si tengo la oferta adecuada". Ens despedirem educament. Menys mal que Encar es tot el contrari. Gracies. Estarem en contacte.

Muy mal tanto por parte de taller como vendedoras, engañandote con una diferencia de 2000km una vez vendido, con los neumáticos de la parte trasera agrietados por las ranuras de la banda de rodadura, para decirte que la garantía no se hace cargo. Por parte del taller carisimo y aun pidiendo cita previa esperas muy largas, vamos muy mala experiencia.

Si las vendedoras no están atendiendo a otro cliente, la atención es extraordinaria con toda clase de explicaciones sobre los vehículos.

Una atención excelente por parte de Encar y Marian las dos chicas que están en la concesión.
Calidad precio expectacular

Muy mala experiencia con el servicio de taller.
Tienes que estar constantemente detrás de ellos para informarte del estado de tu reparación, añadiendo la dificultad para comunicarte por telefono con el personal de taller.
Llevo el coche para reparar ya que tenia una reparación pendiente del mes de marzo, cojo cita porque me dicen que ya tienen la pieza, después de dos dias el coche alli decido llamar para informarme, me dicen que estan esperando una pieza y una autorización para poder reparar, no saben cuando lo van a tener.
Me llevo el coche sin reparar.

Muy Mal dos meses un coche nuevo en taller si reparar porque dicen que no tienen inyectores para repararlo.