KIA Elche - Grupo Marcos - (Valgauto Motor)

Agradecer a todo el equipo de Kia Elche por los servicios ofrecidos, pero tengo que destacar enormemente el trabajo realizado por Carmelo Sánchez Rico que desde el segundo número uno nos dedicó todo su tiempo para enseñarnos los diferentes modelos, explicarnos sus características y todo con gran dedicación, detalle y una absoluta PROFESIONALIDAD. Además, de que en todo momento estuvo pendiente de que cualquier duda que tuviéramos resolverla, conocer nuestras necesidades y lo que queríamos para ofrecernos la mejor opción. Sin duda estamos muy agradecidos de que nos atendiera él, porque fue sin duda quien nos convenció. Excelente profesional, y gracias a él sin duda volvería a comprar allí.

Entramos al concesionario (vacio de gente) y nos encontramos a 4 comerciales sentados en una mesa de “reunión”, nos piden que esperemos un poco que enseguida están con nosotros. Después de más de 20 minutos dando vueltas por el interior del concesionario decidimos quedarnos a pocos metros de donde estaban ellos para que se dignaran a atendernos, cosa que no ocurrió. Cuando decidimos irnos del concesionario y estamos saliendo por la puerta (en la calle ya) viene uno de los comerciales y nos dice que, ¿que necesitamos? De manera irónica le contesto -un coche lógicamente. Pero ahora ya nada, llevamos mucho esperando y que nos marchamos, y es ahí cuando entonces decide atendernos. Le digo que lo siento mucho pero nos marchamos.

Mala experiencia pero aún peor imagen.

Muy agradable la visita, me atendió Juan Ortiz y me encanto como te explica todo y empatiza contigo, atento y profesional. Fui a varios concesionarios y me quedo con este.

Sin ganas de vender, no nos invitó ni a sentarnos ni ofrecernos alguna posibilidad, nos fuimos siendo como le pueden pagar un sueldo, tendría mal dia

Tuve un accidente a principio de agosto y dejé el coche en el taller. Tuvimos algunos problemas por falta de comunicación, pero en el momento en el que han sido conscientes de ello han intentado solucionarlo de la mejor forma que han podido. Si no me equivoco, se llama Manuel el chico que me ha explicado la circunstancias de lo sucedido, y como siempre, ha sido muy atento y amable.
Os agradezco mucho vuestra atención.

Si de algo estoy arrepentida de comprarme un coche Kia es del servicio de taller y ojo, no es una queja hacia el personal que trabaja en él, sino hacia su sistema de atención al público. He tenido que llamar hasta en 3 ocasiones para intentar conseguir cita para la revisión ya que el horario de recogida es hasta las 17: 45 y ofrecen muy pocas facilidades. Me parece vergonzoso ese horario para recoger un coche, en plena jornada laboral de prácticamente cualquier persona. De las 3 personas que me han contestado el teléfono solamente la última me ha respondido con amabilidad y me ha ayudado a encontrar opciones como por ejemplo ver las citas en otros concesionarios del grupo, la anterior a ella contestaba de bastante mala forma a mi parecer.
De saber que pasar una revisión con Kia iba a ser tan complejo me compro cualquier otro coche.

Gran concesionario y muy recomendable por la gran profesionalidad de sus trabajadores.
En especial Toñi, concerté la cita para recoger el coche y cuando llegue a la hora en punto ya me estaba esperando con todo preparado, me explico el funcionamiento perfectamente y con mucha tranquilidad y paciencia, todo perfecto.
Y tiene el detalle con los clientes de preocuparse postventa de su satisfacción con la compra que han hecho, y hoy he ido a recoger la documentación original, y como anteriormente he dicho, la he avisado y me estaba esperando, con todo preparado y ha tenido el detallazo de regalarme un parasol.
Como he dicho antes, grandes profesionales.
Gracias Toñi por tu profesionalidad.
Reiteró, un gran concesionario con grandes profesionales.
Muy recomendable

Les pongo un 5, porque desde el primer momento Daniel me explicó todas mis dudas muy amablemente y me hizo sentir muy cómodo a la hora de escoger el coche aunque no tenía ninguna idea en principio.

A la hora de recoger el vehículo Toñi fue muy simpática y nos explico todas las dudas del kit que va con el coche y con el funcionamiento del coche y después estuvo pendiente de que todo fuese bien en los primeros días con el coche.

Un sitio que sin duda recomendaré por el trato al cliente además de los coches.

Hemos adquirido un KIA SPORTAGE y va de lujo. Nos atendió TOÑI y no hemos podido estar mejor atendidos, muy atenta y servicial, nos explicó todo sobre el coche y nos resolvió todas las dudas que podíamos tener. Un 10 para ella.

Elche is the most reliable kia service near Costa Blanca. Alicante and Torrevieaja staff are terrible.

Recogí mi stonic el día 3 de marzo y estoy encantado con el. Toñi la chica que nos lo entrego fue muy profesional explicándolo todo y muy atenta en posteriores dudas. Una chica que de nota que le gusta su trabajo

Execelente profesionalidad y trato de Toñi, tanto en la prueba del vehículo, como en la entrega y posteriores consultas. Muchisimas gracias por su amabilidad!

Es un concesionario excelente. Tanto el trato personal como profesional. Me ha subsanado mi problema en un par de horas. Cien por cien recomendable.

Me lleve un stonic la semana pasada y quedamos encantados con Toñi una chica encantadora y hace su trabajo de 10. Profesional simpática e inmejorable en su trabajo.

Compre un Kia rio y estoy muy contenta con el coche y el servicio. Toñi la encargada de la prueba dinámica y la entrega una maravilla muy profesional. Hizo que fuera muy especial.

Muy decepcionado con los plazos de entrega. Reservé un e-niro en agosto puesto que era uno de los coches que supuestamente llegaba antes (noviembre) con respecto a otros concesionarios. Me han ido posponiendo la llegada del coche mes a mes. Tras 6 meses sigo esperando. El trato de los trabajadores es muy bueno, manteniéndome siempre informado. Pero yo cada mes que pasa sigo perdiendo dinero, por lo que los plazos no son los que se determinan al hacer la reserva.

Trato profesional y siempre accesibles. Tanto Pablo Martín como Luis Riquelme nos han hecho las gestiones de manera eficiente. Es muy importante cuando se hace una inversión contar con gente seria.

Muy buen servicio, amables y operativos. La entrega de mi vehículo nuevo por Riquelme un auténtico lujo.

Muy contenta con mi Kia Sportage, el trato recibido espectacular, de 10, tanto Daniel, como Riquelme, muy amables y todo muy bien explicado.

Muy contento con el concesionario, compramos un coche nuevo, Kia Sportage, todo muy bien el vendedor Daniel muy amable y atento y nos informó de todo correctamente, y Riquelme fue el encargado de llevarnos a probar el modelo de prueba y hacernos la entrega del nuevo vehículo, nos explico todo del coche, una atención muy buena un 10 para los 2 y gracias por todo.

Muy contento con el trato recibido desde el primer momento, Daniel el comercial nos dio todo tipo de detalle del coche e información de los plazos cumpliendo con todo lo hablado, por otra parte Luis Riquelme, fue el encargado de llevarnos a probar el modelo de prueba y hacernos la entrega del nuevo vehículo, nos explico todo muy bien, una atención muy buena de estos 2 profesionales, sin duda recomendaré este concesionario, gracias por todo

Excelente el trato de todo el personal como si estuvieras en familia, y super contenta con mi nuevo coche Kia Stonic.

Muy contenta con la compra de mi Kia Stonic. Destacar la amabilidad, sinceridad y paciencia tanto de Juan en la venta del coche como de Luis Riquelme, que te explica con todo detalle el funcionamiento del mismo. Además, no sólo se han cumplido los plazos sino que se han adelantado en la entrega del vehículo.
Si tienes que comprarte un coche, sin duda, te recomiendo que te pases por Kia Elche.

POCA PROFESIONALIDAD Y FALTA DE ETICA

Cometen el error de no solicitar las ayudas del plan Moves III de un Kia Eniro en renting y la unica solucion que me ofrecen es matricular otro coche diciendome Pablo Martin, el comercial, que esta vez si estarian mas atentos a la solicitar las ayudas. Por otra parte si no recogia el coche el banco me penalizaba con un 20% del valor del vehiculo, con lo que no me quedo mas remedio que tragar y recoger el vehiculo, al final el error del concesionario me cuesta perder 2.900 €. Y para terminar de rematarlo el comercial que entrega el vehiculo tenia instrucciones de entregar las llaves sin explicar el funcionamiento del vehiculo, menos mal que el mundo esta lleno de buenas personas y el comercial dio las explicaciones necesarias.salvo por esto ultimo, PARA NO VOLVER A REPETIR NUNCA MAS

Aunque tenemos que pensarlo.
Gracias por tu atención y la paciencia.
Un saludo.
Javier

Excelente servicio. Lo recomiendo 100 x 100. Super puntuales y trabajo bien hecho aparte de un precio bastante contenido siendo servicio oficial.

Un año teniendo con el mismo problema, lo he traído 3 veces el coche en un año y me lo devuelven sin solución. Y encima esta última vez no dan coche de sustitución y veremos si dan solución…

I have just bought a new car from this garage and was very happy with the service and professional standards of the staff

I am satisfied by the NIRO and the Dealer. They expained everything well. The implemented navigation system is years behind the time. You still need a USB cable to connect the phone. Ither cars connect by wifi.
In the moment they installed a software version without planning roots and GPS coordinates. That's not funny.

Buenas tardes, efectivamente el coche no está a nombre suyo, pero si comprobaís la matrícula, sale el nombre del propietario, que si aparece en la base de datos. Lo lógico en estos casos es que también intentéis ponerse en contacto a través de ello. Por otra parte mi descontento es porque hemos llevado el coche varias veces por un sonido que no es normal, y no consiguen detectar cuál es el problema, pidiendo el servicio técnico que cuando se Escuche lo Grabemos. Espero que se solucione, ya que el vehículo tiene apenas dos años para que esté dando tantos quebraderos de cabeza y si es un problema de defecto ya saben lo que tienen que hacer.
Hoy día he 23 febrero he vuelto a llamar al concesionario, porque después de mucho insistir al fin me dieron luz verde por un problema que tiene el vehículo desde que lo adquirí, y desde hace dos semanas está en el taller, pedí un coche de sustitución porque por motivos laborales me tengo que desplazar fuera de la localidad, en ese momento no había ninguno disponible, pues bien hasta la fecha de hoy sigo sin tener respuesta alguna. No comprendo porque siendo una empresa que alberga tanta buena propaganda, cuando se necesita de esta clase de servicios, se hace tan sumamente pequeña, así que por cada día que pasa me decepciono y arrepiento un poco más de haber comprado un Kia. O tomaré medidas judiciales. Un saludo.

Excelente gestión de Luis (vendedor) se deja la piel x el cliente.
La entrega también muy buena. El chico Riquelme explica con mucha paciencia
Gracias a Kia x darme la oportunidad

Excelente el trato recibido hoy por Luis al recoger mi nuevo Niro. Persona muy amable que nos lo ha explicado todo con mucha paciencia. Muchas gracias!

Muy buen trato, todo a la perfección, tanto de Dani en la venta de mi Kia esportage y Riquelme a la hora de la entrega del vehículo.

La atención que recibí muy agradable en todo. Su disposición a aclarar cualquier duda y facilitar las cosas. Rapidez profesional en todo me atendió Luis Riquelme.se que tienen servicio de gestión de recambios. Pero mejor consultar antes. Gracias yo le doy un 10/10.

Trato inmejorable en la venta de mi Kia Stonic por parte de Daniel Belda y la entrega por Riquelme. Gracias.

Trato perfecto, claro y rápido, tanto por Luis del Dpto.de Ventas como por Riquelme en los momentos de prueba del vehiculo y entrega del mismo; Llegué, vi, traté y compré. Fácil. En una semana.coche rodando.
Gracias

Muy buen trato! Hemos quedado muy contentos, tanto con el vendedor Dani, como con Riquelme que nos explico el funcionamiento del coche.

Jamás imaginé tener un, Kia, cualquier marca, pero ésta ni lo había pensado.
Antes que hubiera ido!
Después de algunas dudas, y algunas travas resueltas, porque nos pilló en plenas vacaciones de Agosto, por fin pudimos ir a recoger mi coche, conforme Juan, nos dijo.
Destacar sin duda su profesionalidad, su cercanía, su amabilidad, y su sinceridad.
Un 10.
Totalmente recomendado. Y el trato de los mecánicos también. Muy amables.

Atención excelente en la compra de nuestro nuevo Kia Sportage. Tanto Luis Ruiz durante el proceso de asesoramiento y venta como Luis Riquelme durante la entrega del vehículo han mostrado una profesionalidad magnífica. Gracias por todo a ambos, estamos encantados con el coche.

Una buena atencion sobre todo Elena taller y compañeros me encanta el kia cee'p CRDI contento con los resultados de los 104000 klm mecánica muy elástica y poco sedienta saludos cordiales

Excelente trato, cumplen su compromiso de garantía. El trato muy cercano además de profesional. Lorena muy atenta y agradable.

Empleados de 10 o más, encantadores, todo muy claro, trato cercano, y todo 100por 100 como te lo venden, no hay letra pequeña.
Grupo Marcos debería estar contento con sus empleados.

Encantada con mi niro y con el gran profesional que me lo vendió y explicó con todo detalle.gracias Edu por todas las veces que te he llamado y me has resuelto las dudas.

La atención de recepción muy buena por parte de Elena y rapidez en el taller, muy buen trato en general

Una atención impecable en todo momento. Agradecer a Luis Riquelme lo bien que me ha atendido, asesorado y sobre todo su paciencia infinita para explicarme todo. Cuando vuelva preguntaré por ti sin duda, muchas gracias por todo!

Fatal. Nos venden el recambios sin tornillos nos tenemos que buscar la vida para ponerlo y encima tenía que haber ido el viernes pero me perdieron el paquete y el lunes cuando lo recibieron ni me llamaron. Tuve que llamar dos o tres veces para saber si ya lo tenían. Horrible experiencia. Lo peor y para cobrarnos una ni cuento. La chavala paseándose y ni venir.en fin.

Super atentos y un trató q me a sorprendido por el interés que tienen, en que quedes totalmente contento.un 10

Fatal, primero me aconsejaron llevar el coche al otro taller, ya que no era cliente. Han tardado más de un mes en hacer la reparación, y me negaron un coche de cortesía

Han tardado 3 semanas en darme el presupuesto de reparacion, y pasado 1 mes aun no esta arreglado. He tenido Hyundai, BMW, Dacia, Renault y Mercedes y esto no me habia pasado jamás. El servicio tecnico no se si repara bien el vehiculo porque aun no lo ha hecho pero es lento de narices!

Nos hemos ido sin que nadie nos dirija ni la palabra ni la mirada. Ni un mísero "buenas tardes" nos han dedicado. Éramos transparentes. Yo también trabajo de cara al público y cuando llega alguien y en ese momento no le puedo atender siempre está el clásico "hola, enseguida estamos contigo" o "tardo unos minutos en poder atenderte". Ni eso. Los coches serán geniales y los precios competitivos, pero la atención personal pésima.

Trato familiar y muy agradable la verdad que mi experiencia ha sido muy positiva, recomendable 100 %

Como ventas son muy buenos pero el personal del taller situado en la nave de opel son muy asquerosos te marean todo lo que quieren y más una vergüenza para el grupo marcos motor elche.

Vendedores muy atentos y agradables. Compré con las mejores condiciones y el mejor trato personal.