KIA Elda - Grupo Marcos - (Valgauto Motor)

Súper!
Muy buena atención sin haber programado la visita. Volvíamos de otro concesionario que era mi referente de cliente tras casi 27 años en la marca, y un tanto defraudados, entramos aquí casi hora de cierre y he salido con un Sportage a punto de que se me entregue.
Súper enrollados, sin ninguna pega, sin necesidad de financiar, dejando vehículo de prueba: un DIEZ!
Del todo aconsejable!

En noviembre del 2018 me compré NUEVO un coche KIA.
Hasta ahí. Todo perfecto,
Todo empezó a finales de marzo del 2023.
- Lo voy a contar como una historia de ficción, pero es real-
Estando parados con las luces de emergencia en la avenida principal de mi municipio durante menos de 5 minutos, nos encontramos con que el coche no arranca. ¡Vaya! La batería, pensamos. Y siguiendo con la broma, pego un empujón al coche (menos mal que era costera abajo), muerta de vergüenza, por cierto, y conseguimos que el coche arranque.
Hasta aquí, todos pensaremos que es la BATERÍA, si okey.
Pasados unos días, el coche empieza a arrancar únicamente si aceleras y a dar unos tirones qué menudo peligro.
Nos personamos en el concesionario KIA VALGAUTOS MOTOR, ELDA (Av.del Meditarreno 74) donde compré el coche. A pesar de tener el diagnóstico anterior, y tras comprobar que efectivamente, los valores de la batería sí eran bajos, lo único que se decide es la sustitución de la batería con su correspondiente pago de 139€.
1er diagnóstico (mediados de marzo)
Pasada menos de una semana, el coche sigue sin funcionar bien, me vuelvo a personar en el concesionario. Y deciden quedarse el coche durante 1 semana. El coche estaba totalmente muerto. Finalmente, deciden, que es la gasolina "barata" que le ponemos.
2º diagnóstico.
Pasadas menos de dos semanas, y el coche haciendo ruidos muy raros, con vergüenza, me vuelvo a personar en el concesionario. Me paseo con un mecánico de allí, el cual refiere que ese ruido es normal. OKEY. Justo esa semana viajábamos a Granada, y les pregunto varias veces si es seguro hacer el viaje con ese vehículo. Me aseguran que sí.
Cuando llegamos, que menos mal que lo hicimos, al aparcar ya allí, y volver a arrancar el coche, nos salta el chivato del aceite. Tras comprobar si las medidas del aceite eran las correctas nos damos cuenta de que sí. Aunque el chivato seguía sin desaparecer.
Tras pasar el día en la Alhambra, cogemos el coche para volver al hotel. A lo que en medio de la carretera nos vuelve a saltar el chivato del aceite y el coche empieza a hacer un ruido a chatarrería increíble. Tras pararnos un buen rato, deja de hacerlo.
Fue en el momento de la vuelta cuando decidimos pararnos a comer en Murcia. Tras ello, volvemos al coche y al arrancarlo nos encontramos de nuevo con el chivato del aceite y un ruido x3 de latas. A lo que pasa un hombre mecánico y nos recomienda llamar a la grúa y no volver a casa así.
Pues que divertido, llamo a la grúa, la cual nos recoge y nos lleva hasta el concesionario. ENTRADA ESTELAR, a mi, se me caería la cara de vergüenza.
Se quedan el coche, me entregan uno de sustitución. Tras varias semanas, tenemos un nuevo diagnostico, alguna válbula pierde aceite y ha hecho que las bujías se mojen (o algo así, no se nada de mecánica)
3er diagnóstico.
Tras varias semanas, recogemos el vehículo. No me hizo falta ni una semana para aceciorarme de que el coche NO FUNCIONA BIEN, tirones, bajadas de velocidad. Me vuelvo a personar, ya enfadada al concesionario. Se vuelven a quedar el vehículo, al menos un mes, eso si, yo con un coche de sustitución, sin pagar nada, que después me lo echan en cara.
SISI, tenemos nuevo diagnóstico. EL MOTOR. EL MOTOR. Okey, finalmente, tras un tiempo en el concesionario, me cambian el MOTOR del coche que yo saqué del concesionario hace menos de 5 años.
4º diagnóstico
Si pensábais que ya. Me llevo el vehículo a casa, poco tiempo después, el coche deja de arrancar, un ruido de chatarra, unido a que se para yendo en marcha, suponiendo un peligro. Me persono en el concesionario y les digo que están jugando a ensayo y error, no saben lo que tiene el coche, pues siendo una marca tan grande que lo lleven a otro taller, a lo que se niega.
-A todo esto, yendo al concesionario el coche se nos para enmedio de la rotonda con un autobús detrás, menos mal que el saber reaccionar rápido evitó que pasara nada. -
Hablamos pues, de principios de junio. Y ya me uno a día de hoy cuando sigo sin mi coche y con un nuevo diagnóstico, ahora es lo que sustituye a la correa de distribución.
5º diagnóstico.
Desde junio, reitero, únicamente recibo por parte del concesionario de Elda una llamada a principios de agosto, en la cual me indica que la pieza llegará a finales de agosto principios de septiembre (desde junio). Desde ese día, nadie se ha puesto en contacto conmigo hasta esta semana, y porque he llamado YO. Casualmente, ha llegado esta semana la pieza, y ya esta todo montado (martes 03/10).
A día 06/10 recibo una llamada de info KIA y me informa que de nuevo han detectado que faltan piezas y que han tenido que volver a hacer un pedido,
6º diagnóstico?
NADIE RECOGE MIS DEMANDAS: QUIERO LA DEVOLUCIÓN DEL DINERO O EL CAMBIO DEL VEHÍCULO POR UNO IGUAL
QUIERO EL COCHE QUE COMPRÉ Y QUE SIGO SIN HABER TERMINADO DE PAGAR.
Y ya, mi opinión personal sobre el concesionario me la guardo, pues en las historias, la opinión de la protagonista no cuenta.

Estoy muy contenta con la atención en este taller. Son súper profesionales, eficaces y amables. Me siento muy segura dejando en sus manos mi kia Niro. Gracias.

Lleve a hacerle un reacondicionamiento de carrocería a mi vehiculo, un Peugeot 308 cc, ya que me dijeron que el taller de carrocería kia elda era el mejor de la provincia, hice caso a mis conocidos y allá fui, no pude quedar mas satisfecho con el resultado, un trato increible, sobretodo con un chico que me atendió al principio joven y muy alto, con pinta de ser un gran profesional, mi experiencia de 10, no pongo mas de 5 estrellas porque no me deja.

Coche nuevo Xceep, 1.0 de 120cv, desde el primer día que llegue la atención de Eduardo y Andrés fue espectacular, me dio varias opciones, según lo que necesitaba y a la final compre el Xceep y es una pasada de Coche ya lleva 11.000 kilómetros sin problemas,

Super buena experiencia, desde el primer momento. Primero cuando compre el coche me trataron genial, y después con los mantenimientos del vehículo y las reparaciones de carrocería, muy contenta con los resultados. Sin duda recomiendo este concesionario.

Trabajadores competentes y atentos. 4 años y medio con vosotros y 0 problemas. Siempre que he ido me han atendido estupendamente, tanto en el lado comercial, como en taller. Ángel es un vendedor estupendo, el cual me facilitó la compra de mi Kia Ceed y fue un proceso rápido y sencillo. Cuando he tenido que acudir a taller para las revisiones periódicas la atención ha sido excelente y eficiente, resolviendo lo que necesitaba a la primera.
¡Muchas gracias por todo.

Tuve un accidente con mi kia Rio despues de repararmelo creia que lo había estrenado otra vez estoi muy contento con kia de Elda si tengo otro accidente volveré

Fácil, aparece un aviso para que pase por el taller, voy y me dicen que deje el vehículo parado que tienen que pasarlo por la maq.diagnosis supongo, mi problema se plantea cuando me dan cita para cinco días después, es verdad que por medio está finde semana y un día de fiesta. El tema es que está vehículo Kia Sportage tiene 5 meses y considero que merecemos una atención más directa Gracias

Muy amplio y con las normas de seguridad adecuadas. La atención que te dan ya es otra cosa.

Relación calidad precio 7 de 10. Personal amable excepto un señor en recepción, este individuo se nego a tomar las llaves de mi veiculo para chapa, yo tenia que ir a trabajar y llegaba tarde por el horario de concesionario, este señor sobre las 8'20 horas me atendio y se nego a dar las llaves con mi tarjeta a Jose de chapa y pintura, aduciendo como contestación que si yo tenia que trabajar y no podía esperar era mi problema, no el suyo, que esperara que llegara José y si no que me fuera a? Por los demás son profesionales y cumplidores y respetan los modales y el buen hacer para la empresa. Con personal como este individuo no podemos competir y hacer grande ni el pueblo ni España y por supuesto tampoco a Marcos motor ni la marca KIA. Buen dia señores de Marcos, tengo que cambiar de coche en noviembre 2023, me plantearé el servicio pos venta de este concesionario y así informó y lo seguiré haciendo para mis seguidores.

Te atienden rápido y te enseñan todos los coches que quieras con taller propio, solo hay Kia.

Recientemente he adquirido un vehículo en las instalaciones de Kia en Elda, en concreto un Kia Sportage, fui atendido por Ángel y he quedado muy satisfecho con la atención recibida y el asesoramiento que he tenido en todo momento.
En la entrega del vehículo fui guiado por Andrés, para que me fuera más fácil el ponerme al dia con todo el tema tecnológico del coche, con una gran paciencia y profesionalidad.
Recomiendo estas instalaciones para la compra de tu próximo vehículo. Está formado por un equipo de grandes profesionales y personas.

Sus trabajadores son muy buenos y competentes, te explican tan bien que no te dejan dudas. A nosotros nos atendió Eduardo, una maravilla, al igual que sus compañeros. Lo aconsejo de todas todas

Muíbien muí atentos con migo medieron toda clase de información k debía de saber un 10 para ellos y gracias un saludo para eyos

Trato genial de todos los profesionales, Maite, Paco, Alex, Angel. Te hablan con sinceridad y te explican bien las cosas

Me explico el funcionamiento de mi Kia Andrés, paciente como el solo, hamable, simpático y lo explica todo perfectamente, se merece 10.estrellas

Buenas, mi experiencia fue nefasta. El vendedor no mostraba mucho interés en la venta.
Me ofrecieron por mi vehículo mucho menos que otras marcas conocidas.
Fui al lado y 3.000€ más.
Por lo que opte por irme.
Quizás otra persona tenga suerte.

Andrés ha sido encantador. Nos ha ayudado con todo y nos ha resuelto cada duda que teníamos muy amablemente. Ángel también fue muy amable y nos explicó todo perfectamente.
Hemos quedado muy satisfechos con la compra de nuestro Kia. Sin duda un servicio maravilloso

Terminó de salir del concesionario Kia en Elda, la verdad q he salido muy contenta y agradecida tanto X el trato y atención de Ángel Riquelme y tengo q destacar también su buen hacer por tener esa cortesía de subirme hasta la puerta de casa, un trato excelente, le doy más de 5 estrellas para Ángel, y también para los choches Kia.también tengo q agradecer la atención de Andrés q ha sido muy atento también, ya valoraré cuando me de las clases de funcionamiento y manejo del coche q ya sin dármelas le doy 5 estrellas.
CHAPO POR EL EQUIPO QUE ME HA TOCADO

Andrés fue muy simpático con nosotros y nos dio mucha ayuda con la traducción de nuestros negocios cuando compramos nuestro nuevo coche. Le deseamos a él todo el éxito para el futuro.

John y Elaine

Buenos profesionales, especialmente Andres, la persona que te ayuda a entender mejor todo lo relativo al vehiculo.

Hola buenos días la experiencia ha sido muy buena, me lo han explicado todo perfectamente, cualquier duda me la han solucionado y la entrega del coche expectacular con el coche tapado y todo, agradecérselo a Andrés y a todo el equipo por el agrado y simpatía, muchas gracias

Andrés! Mu has gracias por tu tan excelente atención, fue muy amable, claro y dedicado a la hora de explicarnos todo lo necesario del coche y más ponerte a disposición para cuando lo necesitemos, nuevamente gracias por tu atención.

Nos atendieron muy bien gente agradable sobre todo andres buena experiencia y buen coche un saludo andres

Encantado sobre todo con el servicio de entrega del vehículo, Andrés el que entrega los vehículos es muy agradable y muy atento con todas las dudas que puedan surgir

Hola buenos días, el trato conmigo tanto de Ángel cómo de Andrés ha sido excelente han sido muy atentos. Gracias por todo.

Gracias por ser tan educados amables su atención fue una buena experiencia su asesoría fue muy buena y como no mencionar el momento de la entrega del coche Andrés nos explico de maravilla con mucha paciencia excelentes felicidades por tener personal tan profesional nos facilitaron la compra

Mi experiencia en el concesionario de Elda fue fabulosa. Me transmitieron en todo momento confianza, seguridad y tranquilidad. Tanto es así que con un par de visitas me decidí a comprarme uno de los modelos que tenían expuestos. La entrega por parte de Andrés fue fantástica y si me ha surgido cualquier duda en algún momento, siempre ha estado disponible y dispuesto con toda la amabilidad del mundo para resolver mis dudas. Un lugar de 10. Volvería a este concesionario sin dudarlo un segundo porque todos los trabajadores son profesionales y cercanos.

Relación calidad precio 10 de 10. Personal amable, profesional y cumplidor. Buen servicio de marca

Excelente trato el de todo el equipo Kia, sobre todo nuestro asesor Andrés. Muchas gracias poeta todo

Me vendió el coche Andrés profesional muy atento todo muy bien explicado y muy contento de su trabajo y su trato excelente.

Gracias al equipo de Valgauto por el excelente servicio en ventas y posventa. Gracias a Alex, Maite y Eduardo.

Muy buen concesionario a todos los niveles. El personal que me atendió me dio todo tipo de explicaciones a todas las preguntas que me iban surgiendo y en el servicio post venta igual de bien o mejor. Gracias Andrés y Ángel por haberme facilitado tanto la compra de un coche!

Por fin hemos encontrado lo que buscábamos!
Gracias por su asesoramiento, trato y gestión. DE TODO!
Estamos encantados con el trato que nos han dado.
Hoy hemos recibido el coche
Un Kia Stonic precioso, completamente equipado. Genial!

Llevo esperando 5 meses a que me den la segunda llave del coche. He llamado 3 veces y he ido 2 veces personalmente a recordarselo y siempre me dan largas. La próxima vez tendre que ir a poner una hoja de reclamaciones.

Recomendable 100%. Me atendió Edu en el concesionario de Elda. Muy atento y siempre dispuesto a ayudar y solucionarme dudas que me pudieran surgir, ya fuera presencial o telefónicamente. Sin duda, no puedo estar más contenta con la compra que he realizado.

Servicio genial! Cuando fui a recoger el coche nuevo me encontré con que me habían regalado las lunas traseras tintadas. Además me han explicado el funcionamiento del coche en profundidad.

Un tracte pèssim i un personal molt borde.
Hem tingut una emergència i no han ni intentat ajudar-nos

Hicimos una gran compra, estamos muy contentos con nuestro Kia Sportage y el trato recibido por los trabajadores.

Exelente el trato tanto de Eduardo como de Andrés. Muy contentos y felices de nuestra decisión. Gran equipo en KIA Elda

Compre un coche hace unos meses, el trato fue excelente. El servicio postventa increible me atendieron de manera muy rapida y precisa. Un gustazo.

Coches muy bonitos, amplios, con mucho equipamiento y buenos precios. Os aconsejo que si queréis un buen coche os paséis. Buen trato

Muy contento con mi compra, la atención de Eduardo y Andrés excelente. Muy recomendable la marca y su equipo. ️

Excelente concesionario!
Agradecer la buena atención por parte de Eduardo y de Andrés.
Magníficos profesionales.

Dar las gracias a esta gran familia que forma Kia Elda. En especial a Juan Antonio por saber entender cuales eran nuestras necesidades y ofrecernos la mejor opción y para Andrés por su dedicación y entusiasmo a la hora de entregarnos nuestro coche:
eres un diamante en bruto. Gracias a todos.

Agradecer a Eduardo por tener la experiencia de que el momento de cambiar a Kia había llegado.

Muy a gusto en la compra y espero que cubra mis expectativas.

Angel y Andrés tbien fueron muy cordiales en el trato.

Excellent service as always, friendly and helpful staff making visiting the garage a pleasure rather than a chaw.

Con este concesionario Kia solo puedo estar contento y satisfecho.
Ofrecen una gran atención postventa.
Personal profesional y muy cercano.

Eramos tres clientes, y hasta las 9 no llegó la señora que atendía el taller. Eso sí, nos despachó en cinco minutos. Pero al recogerlo me hizo esperar 10, parece que se dedica a la compra-venta de casas o algo así. Es la última vez que le llevo el coche a mi cuñado a este sitio.

Trato fantástico, sobre todo con Ángel y Andrés amables personas y una explicación del funcionamiento del coche maravillosa, estamos contentísimos, muchas gracias

Equipo de taller excelentes profesionales, muy buen precio y muy buen trato por parte del equipo de taller. Una asesora muy profesional Mayte

Revisión vehículo, trato amable (gracias Alex y resto equipo), local acogedor, se ve orden.
Detallada explicación del servicio
Puntualidad y buen servicio

Una gran experiencia y satisfacción con Eduardo. Comercial que sabe tratar al cliente y conoce, a la perfección, el producto que ofrece. Gracias a él, tendremos en grandísima consideración KIA, a la hora de decidirnos.

Ha sido para mí un inmenso placer haber visitado como cliente el Concesionario/Taller Kia en Elda, el cual conocí gracias a la recomendación de un buen amigo. Llevé un Kia Sportage con problemas mecánicos, valorado previamente en otros talleres sin encontrar solución a sus problemas y que me llevaba de cabeza durante 2 años. Deposité mi confianza en ellos y no me defraudaron. En todo momento estuve informado por Álex de la evolución de la reparación, me dejaron coche de sustitución al ver que se alargaba en el tiempo, y lo más importante: me han devuelto un coche bien reparado y en el que vuelvo a sentirme cómodo y seguro. Muchas gracias Alex, Paco y a todos los mecánicos de ese taller que han trabajado de una manera excepcional. En mí tienen un cliente agradecido que les recomendará siempre.

Quería agradecer también la atención recibida por el Sr Ángel Riquelme que nos ayudó y finalmente gestionó la compra de un coche para un miembro de mi familia. Gracias, es usted una persona muy amable y un gran profesional.

He adquirido recientemente un nuevo vehículo y, por el momento, ha superado mis expectativas. Un SUV que aúna la estética deportiva que buscaba con la última tecnología del momento. Un coche híbrido que consume muy poco y que, además, es muy cómodo y práctico por sus dimensiones y la distribución del espacio. Tengo que subrayar también el excelente trato recibido tanto por la parte de Eduardo que, además de informarme de las características del producto y resolver mis dudas previas, me asesoró sobre la combinación de colores; como al trato post compra de la mano de Andrés, que me ha ayudado muchísimo a entender el funcionamiento completo de mi nuevo vehículo y que siempre está disponible para resolver cualquier duda tecnológica.
En definitiva, estoy muy satisfecha con mi compra y experiencia. Altamente recomendable.

Trasparencia, amabilidad, predisposicion y maxima atencion por parte del vendedor que nos ha atendido. Asi da gusto!

Fantástica atención, te dan toda la información de la intervención realizada en las revisiones, el precio es justo, con deciros que, al servicio de taller llevamos el otro coche de la familia a pesar de ser de otra marca.muy bien.

Kia tiene la mejor calidad/precio del mercado. El Stonic deja por los suelos al Captur, y encima es más barato.