KIA Orihuela - Grupo Marcos - (Valgauto Motor)

El coche excelente, pero el trato con el concesionario ha dejado bastante que desear, al final el coche presentó un problema y al ir a repararlo nos nos daban una fecha concreta y había que ir tras el vendedor, además se nos prometió una cosa a la hora de la contratación que al final no cumplieron. Si me volvería a comprar un Kia pero tengo claro que en este concesionario no.

Si quieres que tu coche es bien, te recomiendo que no visites este taller. He tenido un Kia niro durante 3 años, solo ha visitado este taller y puedo decir lo siguiente.
1 vez no cambié mi aceite correctamente.
2 tiene una fuga de anticongelante por defecto de fábrica. Todavía no saben dónde está el problema.
3 Después de haber fijado una calibración de la cámara marcha atrás, el dirección funcionó mal.
4 Después del último servicio. Empezado vibraciones aparecieron en el automóvil similares a una llanta curva. También debería cambiar líquido de ambriage. No lo echo.
Estoy empezando a dudar de que estén reemplazando piezas que no deberían tocar en absoluto. Los documentos no dan y no describen correctamente

Fui hace uno o dos meses a pasarle la revisión a mi ceed. Precio de 10 y trato de 10. Ojalá les hubiese descubierto antes para comprarles el coche allí que seguro que me hubiese salido más barato, pero a la próxima ya no fallo y voy directo a vosotros

Estaba cerrado sin ningún aviso previo.
Cuando vas de viaje es fundamental la información para evitar la pérdida de tiempo.

Muy buena atención recibida por parte del comercial Paco.
Atentó a todo y gran profesional.
Muy contenta con la compra realizada.

Quería expresar mi más sincero agradecimiento por el servicio excepcional que recibí en su concesionario en Orihuela, España. Me gustaría extender mi más sincero agradecimiento a su gerente, Serafín, por su notable paciencia y profesionalismo.

Desde el momento en que llegué, Serafín me recibió con una cálida bienvenida y se tomó el tiempo para atender todas mis inquietudes. Su amplio conocimiento y experiencia en vehículos Kia fueron evidentes y explicó pacientemente las reparaciones necesarias y el mantenimiento requerido.

A lo largo del proceso, Serafín mostró constantemente profesionalismo y cortesía. Me mantuvo informado del progreso, brindó recomendaciones honestas y aseguró la más alta calidad de mano de obra.

Quedé completamente impresionado con la eficiencia y la limpieza de sus instalaciones, creando un ambiente acogedor para los clientes.

En conclusión, estoy muy satisfecho con mi experiencia en el Kia Car Service de Orihuela. Transmita mi agradecimiento a Serafín por su destacado servicio.

Gracias,

The services that this dealership offers are absolutely superb.
The maintenance and service personnel could not be more helpful.
All vehicles that are worked on are returned fully washed and cleaned.
5 star services.
Keith.

He recibido una atención excelente por parte de Luisa Soto Hernández, ha sido muy amable en todo momento y me ha resuelto siempre todas mis dudas. Me consta que esta empresa da un servicio muy bueno a sus clientes. Pese a coincidir con la huelga de transporte a nivel nacional, Luisa me ha mantenido informado en todo momento y en cuanto han podido me han enviado el coche. Pese a la situación excepcional, el coche me ha llegado rápido y en perfecto estado. Todo muy fiable y con mucha seguridad. Una empresa seria, la recomiendo

Muy buena atención recibida por el comercial David que escucho nuestras necesidades y nos explicó todas las opciones. Es un gran grupo empresarial en general.

Justo al cumplir los kilometrajes de de 160.100 KM, la garantía ya termina. Y justo empezó a ROMERSE TODO. LITERAL.voy a devolver coche a la financiera.

Desde el minuto 1 trato perfecto y cercano del vendedor David, no te mete presión sobre la venta, explica todas las opciones de compra qué hay, oferta mejor qué en otros concesionarios de Murcia (no hay comisiones inventadas cómo en Murcia) comunicación inmediata por teléfono e incluso por whatsapp. Deseando recoger mi nuevo Kia en grupo Marcos Orihuela. Gracias.

Buenos profesionales, aunque deberían de poner el coche de sustitución gratuita. Nunca he tenido problemas en Figueres.

Contento con la compra de mi coche, pero he de decir que también lo estoy con David el comercial que nos atendió, es un gran profesional y buena persona sin duda próximo kia grupo Marcos.

Have had my car since December (4 months) following the floods. Even the consortium have given up with them. They now want me to agree to pay for the repairs and refuse to give me a rough estimate of repair costs. The costs could exceed the value of the car Who would agree to repairs with no limit? Really not providing any level of service at all.

He tenido mi automóvil desde diciembre (4 meses) después de las inundaciones. Incluso el consorcio se ha rendido con ellos. Ahora quieren que acepte pagar las reparaciones y se nieguen a darme una estimación aproximada de los costos de reparación. Los costos podrían exceder el valor del automóvil ¿Quién aceptaría reparaciones sin límite? Realmente no brinda ningún nivel de servicio.

Excelente trato y asesoramiento para la compra, Antonio Belmonte me atendió, muy profesional y cordial en su trabajo.

Gracias a Serafin Rodriguez que muy amable. Felicitades por tu trabajo, un garaje que Yo puedo recomandar y consejir. Hasta proxima, las belgas.

Bueno.aceptable en unos sentidos, pésimos en otros.siempre que voy están a falta de personal.y me dejan sin coche todo el día, para hacer una revisión.hoy lo he dejado a las 10 de la mañana y me dicen que hasta las 19: 00 de la tarde no estará. Desd las 10 de la mañana! Falta de personal? No es mi problema.siempre me hacen lo mismo! Si vas falta de coche o de tiempo.no recomiendo venir aquí!

No sería un concesionario al que llevaría mi vehiculo jamás. Falta absoluta de atención al cliente y, por tanto, la misma desconfianza. Me puse en contacto con el concesionario en 5 ocasiones desde las 10.30 de la mañana, en la que me cogieron el primer aviso para que se pusiera en contacto conmigo el Jefe de Taller hasta las 19.30 de la tarde que, la operadora me cogió el último aviso y me indico que ya se había ido el del taller. Al día siguiente volví a ponerme en contacto, sexta vez, y la operadora me dijo que me llamaria inmediatamente, hora de devolución de llamada, antes de cerrar al medio día y no sabía ni de qué le hablábamos, después de 6 llamadas con sus respectivas "tomo nota, se la paso al jefe de taller que se pondra en contacto en un rato". Dado que el problema fue el encendido de un testigo del motor, que veníamos de viaje y tan solo era comprobar de que falló se trataba, no fueron capaces de darme ninguna solucion como clientes de KIA tanto Torrevieja como Orihuela, centros cercanos a mi lugar de residencia vacacional. Hemos tenido que recurrir a NORAUTO y comprar un aparato, con el coste que supone, para verificar el testigo Que no les ocurra lo mismo que a mi, porque no son ni eficientes ni resolutivos, bastaba con intentar buscar una solucion, al menos saber qué tenía nuestro coche por gestionarlo con nuestra compañía si se diera el caso, pero ni tan siquiera una devoluciod de la llamada en el mismo día, dejadez absoluta.

Me gustaría poder contar mi experiencia, pero parece ser que ni se molestan en concederte una cita para que pruebes el coche que quieres comprar.menuda tomadura de pelo, he llamado ya 3 veces al teléfono de #KIA #Valgauto para solicitar presupuesto y probar uno de sus coches, pues bien.te ponen con un callcenter y cada vez hablas con una persona diferente (se van pasando la pelota) y solo te piden los datos para finalmente decirte que alguien contactará contigo. Al final me he decidido por irme Murcia a pedir la prueba y solicitar el presupuesto donde enseguida me han atendido. Es una lastima que la gente esta de Valgauto tengan tan pocas ganas de trabajar y sean tan pocos profesionales. Espero no tener que ir a ninguno de sus talleres oficiales en esta zona, porque si para vender son así no quiero ni imaginarme como serán para pasar las revisiones.

Concesionario Nissan y Kia en Orihuela, muy bien situado y muy buena presencia, trato e instalaciones.