KIA San Juan de Alicante - Grupo Marcos - (Valgauto Motor)

No he ido lo suficiente para emitir una opinión válida, sobre todo del taller. El trato en Recepción correcto y cordial, eso sí.

Kia no tiene vergüenza, después de tener 4 años el coche se me enciende el testigo de fallo de motor. Tras ir varias veces al taller le diagnostican un fallo de motor del que no se quieren hacer cargo aun haciendo siempre las revisiones en su taller, debo pagar yo el arreglo del motor de un coche de 4 años? Es increíble.

Nuestro coche tuvo una inspección ITV el 30 de agosto de 2023. El inspector exigió que se reparara el airbag debido a una luz de advertencia y nos dieron hasta el 30 de octubre para reparar el coche.
El 7 de septiembre llevamos el coche a Kia San Juan y después de una inspección, nos dijeron que volviéramos el 2 de octubre. Trajimos el coche el 2 de octubre y Kia no pudo repararlo después de realizar más pruebas de diagnóstico y nos avisó de que tenían que pedir una pieza que tardaría 3 semanas. Nos dijeron que volviéramos el 27 de octubre de 2023, lo cual hicimos.
El 27 de octubre, el taller intentó instalar la pieza de repuesto pero después de 2 horas nos avisaron de que había un problema con la pieza y el coche seguía sin poder ser reparado. Nos informaron que recibiremos una llamada telefónica la próxima semana sobre cuándo podemos traer el automóvil NUEVAMENTE para ser reparado.
El último día para reparar el coche para la ITV es el 30 de octubre y ya llevo 2 meses sin tener coche. Esta es una situación inaceptable y su servicio me ha decepcionado. ¿Cómo se supone que voy a vivir mi vida sin coche cuando Kia ha tenido 2 meses para repararlo?

Bueno muy buen servicio lo malo q el día q fui a retirar el vehículo era viernes me dejé llevar por el horario que traian en la web y según iba muy bien de tiempo cuando llego al citio manejan el horario de verano que no está modificado en la web y tuve que quedarme sin vehículo el fin de semana toco alquilar

Decepción con este taller. Es mi segundo vehículo Kia, he pasado todas las revisiones en este taller y después de 4 años, es cuando me dicen que las ruedas está mordidas, es un defecto del fabricante, que ha pasado en todos vehículos Kia, que se montaron con ruedas de la marca Continental de ese año. Su solución es que reclame a la marca de las ruedas y me lo dicen una vez pasada la garantía, el vehículo tiene 39.000km, y siempre esta en garaje. Valorar vosotros la buena fe del taller, y de la marca. La reclamación ya está puesta en consumo. Eso sí, me piden que les haga valoración de 10, cuando pago 250€ por la revisión y se supone, que deben limpiarlo, pues jamás lo han hecho y ponen excusas y me piden que les valore bien.algo no funciona bien en el sistema!

Muy mala experiencia. Tengo un Kia Rio comprado allí hace menos de 2 años. Hace unos 5 meses, cuando el coche a penas tenía un año, empezó a saltarme el piloto de fallo de motor en color naranja. Lo llevé al taller, donde me dijeron que tenía que revolucionar más el vehículo para evitar la acumulación de gases. Conduzco por autovía todos los días, pero bueno, confié en ellos. Volvió a saltar el piloto de fallo de motor hasta en 2 ocasiones, una de ellas coincidió con una de las revisiones del vehículo. Me dijeron que no veían nada que funcionara mal, que si volvía a saltar ya dejaría allí el coche para que lo revisaran en profundidad. Así fue, volvió a saltar el piloto y les llevé el coche, lo dejé diciéndoles que iba a estar de vacaciones y que lo miraran bien. Cuando me lo devolvieron, a los pocos días volvió a saltar el fallo de motor. La quinta vez les dejé el coche 3 semanas y pico. Habían probado piezas por fin, la primera vez, ninguna fallaba, el coche estaba perfectamente, así que le limpiaron una válvula y me lo devolvieron. Para mi sorpresa volvió a saltar el fallo, así que me aconsejaron dejarlo en la Kia de Alicante, donde tienen más personal trabajando en taller y seguro que me lo iban a resolver antes. Lo llevé a la Kia de avenida de Ocaña y les conté que era la SEXTA VEZ que lo llevaba, que ya me habían probado piezas en el taller de San Juan, como la válvula EGR, y que habían determinado que no era el problema. Les dije que me daba igual cuando tardaran en arreglarlo porque iba a disponer de otro coche en agosto para ir a trabajar, que podían tardar lo que quisieran, pero que no quería volver a tener el mismo fallo otra vez porque yo necesito el coche para ir a trabajar y no trabajo cerca de casa. A la semana me llaman del taller y me dicen que mi coche está listo, que el problema había sido la válvula EGR y que ya la habían cambiado. Les digo por teléfono que en San Juan me habían dicho que ese no era el problema, pero insisten en que lo han verificado y que sí lo es. Cuando hoy por fin he conseguido que me lleven al taller para recoger el coche, me lo devuelven diciéndome que ya está reparado. Antes de poder llegar a mi casa ya se había vuelto a encender el piloto de fallo de motor. Menos de 20 kilómetros ha durado su reparación. Un servicio pésimo, eso sí, luego te dicen que si valoras con un 10 su asistencia te regalan 20€ en taller. Por supuesto voy a ponerles una reclamación en consumo por semejante servicio de atención al cliente, porque ahora me toca llevar el coche por séptima vez, quedarme sin vehículo por séptima vez y probablemente que me pongan excusas y me causen un agravio sin que nadie responda por ello. Porque la que se queda sin coche soy yo y la que ha comprado una castaña de coche soy yo, que antes de cumplir los 2 años da un fallo de forma reiterada sin que parezca que nadie sabe lo que le ocurre al dichoso coche y sin que nadie se responsabilice de marear a un cliente de la manera en que lo hacen. O lo que están deseando es sacar coches del taller sin dar solución a los clientes y les importa bien poco el daño que causen, o prueban suerte porque el coche está en garantía o a saber. NO RECOMIENDO PARA NADA ESTE GRUPO Y ANIMO A RECLAMAR VIA CONSUMO, a ver si al menos así se responsabilizan del perjuicio que causan a la gente.

Muy mal servicio. Las señoras de la recepción del departamento de servicio necesitan mucha capacitación sobre cómo tratar a los clientes que pagan. Extremadamente grosero y nada amistoso.

El mes de julio lleve mi coche para la revisión y la verdad que he quedado muy contento tanto por el trabajo como por la atención recibida por su trabajadora Jessica, también me obsequiaron con una mochila nevera que estaba en la promoción y he salido muy satisfecho tanto que la próxima revisión volveré a repetir

Servicio de calidad. Recibí asesoramiento en todo momento y las gestiones han sido fluidas y sencillas desde el principio hasta el final. Nunca me ha sido tan fácil comprar un coche. Gracias a Jorge por su atención y sus gestiones.
Por otra parte estoy encantada con el coche

Mil gracias a los trabajadores de este concesionario, por el trato recibido y por su atención y ayuda.

Gracias al concesionario Kia San Juan.
Excelente atención, trato cordial y cercano y muy profesional. Cumpliendo plazos de entrega.
Gracias a Carlos Gil por su profesionalidad y amabilidad. Atento a todo. Así da gusto.
Jorge Ruiperez nos explicó y aconsejo en nuestra compra en todo momento. Información completa y profesional.
Gracias por hacer tan fácil la compra de nuestro Kia Sportage.

Muy buena experiencia con el comercial Jorge, profesional, amable y cercano en todo momento. Nos consejó muy bien la motorización que más se prestaba a nuestras necesidades así como la variedad de líneas y equipamientos que se ofrecían. Dedicó todo el tiempo que necesitamos para buscar la mejor opción. Sin lugar a duda un sitio a tener en cuenta en la zona de Alicante. Gracias a Jorge y el equipo de Kia.

Comercial Jorge amable y dedicado. Estábamos entre Renault y Kia por una de las cosas que acabamos comprando un Kia fue por la atención.

La atención por parte de los chicos del taller es muy buena!
Es el segundo Kia que me compro y siempre los llevo ahí

Yo fui hace una semana, a consultar por una financiación y me atendió Aitor, me explico todo con mucha paciencia y amabilidad, ya que yo no tenía ni idea de las diferentes opciones de compra que ofrecen. Hoy fui a recoger mi coche, y todo genial, otra vez volvió a tomarse el tiempo de explicarme todo sobre el coche. Gracias a todo el equipo KIA!

Desgraciadamente no puedo hablar muy bien de este concesionario ya que hace cuatro años compré un coche nuevo Kia Carens y últimamente he tenido que llevar el coche en varias ocasiones a Kia Alicante y Kia San Juan por el ruido en la dirección del volante al girar, sobre todo a la hora de aparcar, un ruido bastante desagradable de "cloc, cloc. ". En las cuatro ocasiones que he estado en el taller no me han dado solución alguna a este problema mecánico teniendo finalmente que marcharme de estos dos concesionarios. Increíble, cuando todo va bien, son muy agradables, cuando vienen los problemas entonces el trato se vuelve bastante áspero y difícil.

Fui a la feria, fui atendido por Aitor, mala experiencia porque sino iba a comprar el coche en la feria que no me podía decir nada más. Que mejor fuera al concesionario.
Creo que así no se gana ni se debería atender a la gente. Ya que por este motivo descarto está marca por gente como él

Visite el taller de la Peugeot, en mi primer visita un servicio y trato escelente, en la segunda visita, un trato muy malo y muy mal servicio

Concesionario oficial cinco estrellas.
Servicio cinco estrellas.
Muy satisfecho, en total confianza

Felicidades obtuve un bono! Lo pude cambiar por un servicio! Kia me a ofrecido un excelente servicio

Me ha gustado mucho y las explicaciones y atención.
El sábado le entregaron el coche a mi hija, Nico le explicó todo detalladamente, salimos encantados, mi próximo coche se lo compraré a él.

A nadie le gusta que su coche tenga algún problemilla tonto, pero da gusto ir a Kia de San Juan Alicante cada vez que voy a revisiones o para lo que sea un 10 el trato, profesionalidad, trabajo no dejan de sorprenderme.seguir así y muchas gracias por todo

Tienen el mejor asesor de servicio que he visto nunca un tal José Ángel, es un máquina. Si lleváis el coche ahí que os atienda el que se súper profesional y cuida hasta el más mínimo detalle. 10/10

Hace un mes adquirí un sportage 1.6 Gdi. La profesionalidad de Nico, sobresaliente. Desde el minuto uno, su trato y eficiencia, inmejorable.
Mención muy positiva también al personal del taller. Tenía una duda y me la resolvieron con amabilidad y eficacia. Os recomendaré sin duda.

Estábamos con dudas sobre cuál coche comprar para mis suegros. Pues bien, el resultado fue salir de la Kia con un ceed a un gran nivel, gracias a que el comercial Pablo, un chico súper majo, con su sinceridad y su forma de explicarnos al detalle, nos hizo ver que era el coche perfecto para ellos.
Da gusto que un comercial te trate así de bien y que te haga ver que puedes confiar en la marca kia sin ningún problema. Volveremos a por otro muy pronto.

Hace poco quisimos mirar un coche nuevo para cambiar. Tuvimos dudas y finalmente fuimos a este concesionario, desde luego que puedo decir que tuvimos un trato excelente y que el vendedor, un chico que se llamaba Pablo, nos explicó con detalle todo tipo de dudas. Mil gracias, de verdad.

Estoy muy contenta con mi kia ceed. La atención recibida genial, muy amables y rápidos a la hora de atenderme. Y han resuelto todas mis dudas. Sin duda recomiendo este concesionario.)

Muy mala experiencia con la comercial, y ahora viendo los comentarios veo que no somos los únicos, no entiendo como no lo solucionan.

Ya es el segundo vehículo que mi familia y yo compramos aquí. Hemos estado varias veces tanteando modelos y presupuestos. El trato ha sido de 10 dejándonos probar varios modelos y atendiendo todas nuestras dudas. En mi caso tenía el coche medio decidido pero mis padres necesitaron horas y hasta 4 visitas para decantarse. El agente que nos atendió Pablo P.fue muy amable y profesional con ellos, conmigo lo tuvo más fácil. 100% recomendable

Buscábamos un coche familiar y el chico nos atendió con toda la amabilidad del mundo. Nos explico todas las opciones y nos aconsejó la que más nos interesaba. Estamos muy agradecidos por el trato recibido y aconsejamos una visita a este concesionario a quien busque atención personalizada, cercana y familiar.

Hace un par de semanas acudimos para preguntar sobre el nuevo kia ceed, ya que kia cada vez me gusta mas. La verdad es que la persona que nos atendió muy atento en todo momento (no recuerdo el nombre del chico, era alto eso si). Si finalmente nos decantamos por la compra lo haremos allí sin duda. En relación calidad/precio muy poquitos lo superan a este coche.

El coche lo compré en otro concesionario KIA pero ahora vivo cerca de este concesionario y por eso acudí a ellos. El trato es excelente, realicé la revisión de los 6 años y era necesario el cambio de una pieza de la cual se hicieron cargo ya que el coche todavía estaba en garantía. Ninguna otra marca ofrece 7 años de garantía y eso los diferencia, esperemos que lo mantengan.

Fuimos el jueves día 9 con cita previa y la señorita nos atendió muy mal, diciendo que aún tenía a dos por delante que atender, le dijimos que no había problema, que si nos dejaba ver los coches mientras, a lo cual respondió de muy mala manera diciendo que nos esperáramos fuera en la calle, eso con cita previa y llegando súper puntuales. Ese mismo día compramos un ford focus en la Ford que hay cerca. No ninguneeis a nadie pq no sabéis quien va a comprar.

Concesionario Kia que recomiendo visitar. Variedad de coches a buenos precios. Excelente atención, amable y resolviendo todas las dudas, en mi caso mi comercial fue Beatriz y todo excepcional. Disponen también de coches para probar. Con esta marca los paquetes son cerrados, no puedes añadir cosas sueltas como en otras marcas, tienes que ceñirte a los packs creados y según necesidades o caprichos decidir. Recomiendo visitarlo.

La atención deja un poco que desear, pero acudí un mal día 30/12, quizá en otro momento cambie mi valoración.

Mala experiencia. Fui a ver un coche y nadie me atendió y cuando solicite un catálogo, era la feria del vehículo en Ifa y me digeron que los tenían todos allí, que me pasase y me darían uno. Perdieron una venta para mi y otra para mi mujer, que nos fuimos a otra marca donde si nos atendieron y vendieron dos vehículos. Patético el trato recibido.

Compre mi coche allí y paso las revisiones allí de momento todo bien, He tenido un problema con el climatizador del coche que no enfriaba y me lo han solucionado con eficacia, me lo ha cubierto la garantía y han sido muy amables, así que muchas gracias

Tuve un problema en viaje y necesité hacer una diagnosis de motor, me dieron un papel con la avería para solucionar en mi ciudad.
Cuando fui a pagar me dijeron que no era nada, y fuimos atendidos de fábula en la sala de espera esperando con en aire acondicionado.
Sin palabras.

Ayer estuvimos allí y la comercial que nos atendió fue muy desagradable y muy poco profesional. Nos hablaba desde su mesa y con un tono poco habitual para gente que se dedica a estar cara al público. Una lástima ya que nuestra idea era reservar ya un vehículo para posteriormente realizar la compra. No podemos decir lo mismo del personal que nos atendió en Alicante. Muy amables, atentos y profesionales. Resolviendo dudas al instante y por supuesto allí realizaremos nuestra compra.

Concesionario oficial KIA
Atención excelente, calidad precio indiscutible y 7 años de Garantía.